汽车美容策划书计划书商业策划书修订版.docx
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汽车美容策划书计划书商业策划书修订版
汽车美容策划书
目录
一、执行总结
二、服务介绍
三、公司概述
四、市场分析
……………………………………………………2
……………………………………………………4
……………………………………………………7
……………………………………………………8
五、市场销售战略………………………………………………19
六、公司发展战略………………………………………………24
七、管理体系
八、财务分析
九、风险研究
附录一
…………………………………………………26
…………………………………………………33
…………………………………………………40
微水洗车前期市场调研报告……………………………………41
1
一、执行总结
在当前全国高校关于素质教育、创新能力大讨论的背景下，我们
以“创新”“创业”为指针，充分利用现有资料和网络资源进行市场
分析、相关人士咨询以及建立数学模型等方法，开展调查研究，制作
出本次的参赛项目“大学生汽车美容公司创业计划书”。
根据前不久我们对部分有车一族人士进行的调查得知：
他们对当
前的传统洗车，也就是高压水洗车方式颇感不满。
传统洗车由于其技
术限制，在洗车的过程中要耗费大量的水资源，对环境有着很大的破
坏；而且洗车占据的时间相当多，这对于如今高节奏、高效率的社会
发展趋势而言不能不说是一道障碍；同时，高压水洗车所用的化学洗
涤物对他们的爱车也有较大损伤，因此他们呼吁新的洗车方式来替代
目前的传统洗车方式。
而近几些年来，国家大力倡导“节约节能，安
全环保”型的高新技术产业和服务项目，鼓励其发展并且给予资金扶
持。
正是在这种社会背景下，我们根据市场的需求，决定自行创业，
开设一个汽车美容微水洗车服务公司。
中国是一个汽车大国，尤其是这些年经济的快速发展让中国的汽
车市场不断壮大，汽车产业的扩大也带动了洗车行业的发展。
但是由
于技术的落后，中国目前的洗车方式还停留在用水洗车的尴尬境地，
这与我国水资源匮乏的国情是相抵触的，国家迫切需要一种新的洗车
方式来解决能源问题。
而微水洗车方式的出现正好可以解决这一点。
微水洗车是一种新型的洗车方式，它最初起源于新加坡。
十几年前，
1
2
新加坡政府为环保节水的需要，强制推行其最新开发的技术——微水
洗车。
由于其特殊的洗车效果（移动式洗车）和明显的节水特点，该
技术在全世界得到了迅猛的发展。
微水洗车进入中国市场的时间不
长，技术方面还不够成熟，市场占据量还比较小。
但随着人们对微水
洗车的认识加深和走可持续发展道路的延伸，微水洗车在未来一定会
有广阔的市场前景。
当前的洗车市场主要被传统洗车方式所占据，但是其洗车成本颇
高，而且场地使用范围受到限制，这就为微水洗车服务开拓市场提供
了有利的条件。
创业初期我们以平凉市为主要的目标市场，让消费者
了解我们的服务，以建立我们自己的品牌优势。
在后期公司发展壮大
后可以向其他中小城市进军，同时在适当的时间进入国际市场，利用
全球化的市场需
公司初期成立时候采用直线型的组织结构，由董事长负责全局规
划与总体决策；总经理负责协调各个部门之间的分工合作。
公司初期
的创业团队主要是大学生，大家各司其职，都具有相关领域的专业知
识和运作经验，且优势互补。
我们公司将采用“目标管理、集体决策”
的制度来保证微水洗车服务质量，并且注重品牌形象，同时吸引优秀
人才加盟，不断完善和创新。
根据财务分析，公司在创业的第一年即开始盈利，盈利额大约是
32442.1元，以后各年盈利能力逐渐增加，到了第四年盈利额大幅增
长，盈利额累计为306193元，增长率大约为50.7%。
一年内即可收
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回投资额。
即使未来洗车市场有较大幅度的变化，我们仍旧可以获得
可观的回报，可见开办一个汽车美容微水洗车服务公司是一项非常有
价值的投资。
二、服务介绍
（一）微水洗车的发展
在中国经济的支柱产业中，汽车业是近几年来发展最快的行业之
一。
据国家统计局近日发布的《2008年国民经济和社会发展统计公
报》指出，至2008年末，全国民用汽车保有量达到6467万辆（包括
三轮汽车和低速货车1492万辆），比上年末增长13.5%，其中私人汽
车保有量4173万辆，增长18.1%。
民用轿车保有量2438万辆，增长
24.5%，其中私人轿车1947万辆，增长28.0%。
中国汽车工业协会常
务副会长兼秘书长董扬在接受新华社记者采访时指出，中国的居民消
费结构正在由衣食为主向住行为主过渡，很多家庭还没有第一辆汽
车。
正因为如此，中国政府已多次出台新政策，鼓励将汽车消费作为
启动市场的重点项目之一，这无疑给我国的汽车行业及相关产业提供
了一个宏观宽松的环境。
在中国，消费者对汽车有着巨大需求，在未
来相当长一段时间内，中国汽车市场将继续保持快速发展。
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与此相对的，汽车市场的发展也带动了中国的洗车行业的快速发展，
传统的洗车方式是用自来水洗车，不需要太多复杂的技术即可对汽车
完成清洗，所以洗车行业随着汽车的增长也在不断的增加。
但由于我
国属于水资源匮乏国家（我国水资源是世界人均资源的1/4），而传
统的洗车方式要浪费大量的水资源。
每年冲洗车辆耗费的淡水数量甚
是惊人，有人曾做过试验，用高压水枪冲洗一轿车要用掉30升自来
水，若一辆车每年冲洗20次，一年就要消耗600升自来水。
按照某
市有20万需冲洗的车辆进行估算，一年洗车用掉的自来水就要超过
10万吨，几乎相当1万人一年的生活用水。
而且，传统洗车一般没
有配备可循环利用的节水系统，因此洗车过程中所用的自来水直接流
向下水道，未能够被回收循环利用，从而造成大量的环境污染。
正因
为如此，国家当前出台许多政策对自来水洗车加以限制，如提高每升
水的价格和强制每个洗车业主缴纳污水处理费，以提高自来水洗车的
成本，甚至有些城市还要求政府出台相关政策禁止自来水洗车。
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相比之下，微水洗车用水量是水洗车的百分之一，基本上无污水排放，
用电量则是传统水洗车的五百分之一，大大节约了能源。
这一点既符
合当前中国的国情，即高科技环保化，也非常切合当前的市场需要。
因此，微水洗车这个新兴行业也逐渐快速的发展起来。
（二）服务流程
微水洗车流程主要分为两部分：
第一部分是对车的吸尘，所采用
的是移动吸尘吸水机，机器接通电源后驱动电机高速转动,风机风
叶旋转,使空气高速排出,而风机前端吸尘部分的空气不继补充风
机的空气,致使机器内部产生瞬时的真空,和外界形成负压差.机
器在负压差的作用下,可以产生极其强大的吸力，能够将车身周围
和车缝隙中的尘土吸附一空；
第二部分是对车的清洗，所采用的是微水洗车专用的移动微水洗
车机。
操作人员手握机器，机器内部强力涡旋气流发生器每分钟产生
3立方米、压力达12公斤力的高速气流，对车身实现清洗冲击的动
能；水硬雾喷射器将少量水以高速喷出，气、水混流过程中发生碰撞，
依靠喷射、加温、旋涡与空气磨擦等多重作用，使水直接雾化，并且
水温升至20~30度，更容易进行汽车表面的清洗。
最后只要用一块
干净的抹布抹去车身上的残余水渍即可完成整个微水洗车工序。
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（三）可行性描述
微水洗车作为国外引进的新型项目，既符合中国政府强调的可持
续发展战略，支持和大力发展少污染甚至无污染的新型技术产业，也
顺应时代发展的潮流。
同时微水洗车所要求的技术门槛相对于其他服
务行业来说比较低，资金也比较少，这点也为大学生创业前期资金不
足创造了有利的条件。
可以带动一部分人解决就业问题，维持社会稳
定和谐发展。
三、公司概述
（一）公司概述
公司名称：
“速腾汽车美容微水洗车”股份有限公司
公司类型：
股份制公司
公司团队：
在校大学生
公司宗旨：
向市场提供优质快捷的洗车方式，服务社会，发展自我！
公司业务
——主营业务：
提供优质节能的微水洗车服务，安全环保
——兼营业务：
汽车美容、汽车修理等，同时提供上门洗车服务
公司的经营理念：
以无可挑剔的经营模式来吸引顾客；
以创新灵活的优质服务来满足顾客；
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以安全舒适的卫生环境来方便顾客
公司的文化：
全心全意以优质的服务和贴心的洗车方式让顾客感到满
意，让顾客微笑而来，满意而归。
公司独创性描述：
微水洗车在国内尚处于新兴产业阶段，属于起步比
较晚的服务行业，但由于其独特的洗车效果和方便快捷洗车模式，越
来越受到广大有车一族的青睐，这也对传统的洗车方式带来了革命性
的冲击，加上国家近些年倡导的走可持续环保发展道路和提供资金鼓
励大学生创业等举措，大学生创业投资微水洗车行业开设公司将会有
无限的前景！
四、市场分析
（一）SWOT分析
优势（S）：
第一，节水节能，安全环保。
传统的洗车方式是采用高压水枪对
车进行喷洗，虽然能够洁净车身，但是清洗过程中水花飞溅、污水横
流，对环境的影响很大，并且洗一次车耗费的水、电量巨大，尤其是
水资源浪费巨大，平均每清洗一辆车，需要用水100升左右，在提倡
节约用水的今天，许多地方已经明令禁止。
微水洗车主要是利用气流
和水流的双结合加上独特化学清洗剂综合一起对车进行清洗，所以需
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要的水仅仅是传统洗车的五十分之一，从而大大的节省水资源，节约
了洗车成本。
用的水少了，污水也就少了很多，同时洗车用的化学物
质也不会对环境产生影响。
附：
下表是目前的洗车方式的优缺点对比
洗车方式
用水
量
月水
费
用电
量
月电
费
设备投资
优缺点
普通高压100升12002.5KW250元0.1-0.8万
耗水耗电大，政府限制用
运营成本高，大多成摆设
耗电较多，清洗不太干净
枪
/车
元
240
元
元
400元0.8-2.0万
元
循环水洗20升
4.0KW
车
以上
蒸汽洗车3升左366.0KW600元1.5-5.0万
右
元
元
微水洗车
1.5升301.2KW120元不到1万元省水省电省时，干净彻底
左右
元
（注：
以平凉市为例，洗车水价5元/吨，电费（非居民用电）1.0元/度，日洗
车50辆计算）
第二，节约资金，方便快捷。
如果要开办一个传统的洗车场，首
先就需要一笔租用场地的高额费用，而对于创业者来说，"微水洗车"
由于不需要太多的水源和电源，因此可以选择在城市中的小区或者酒
店、商场、超市、写字楼、车站等各类场所的停车场，再通过向这些
场所的相关负责部门洽谈合作，并缴纳管理费用之后即可经营。
同时
由于微水洗车独特洗车方式，可以另外提供上门洗车服务，由于传统
的洗车方式，车主一般需要开车到洗车店去，而现在只要车主打一个
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电话，公司就会派人上门来进行洗车服务，这种上门洗车服务可以为
车主减少了很多不必要的麻烦。
劣势（W）：
1.微水洗车属于新兴的服务，它是由国外引进的，在国内尚处于
试营阶段，技术还不够成熟。
2．微水洗车服务在市场上还不够普遍，很多消费者对其洗车方
式了解不多，观念上难以接受。
机会（O）：
1．随着社会的进步，时代的发展，未来汽车产量会不断增大。
直至2011年6月底，全国民用汽车拥有量保守估计为2.17亿辆，总
而言之，中国的洗车行业市场巨大，而且更具发展潜力；
2．在目前就业难的情况下，国家对技术创新项目的鼓励政策相
继出台，并且给予自主创业的人一部分资金鼓励其发展，外部政策环
境相当宽松，价值潜力巨大；
3．在目前全国倡导“节能减排”的今天，节水省电微水洗车方式
一定会获得政府等环保部门的大力推广；
4．洗车为服务性行业，随着时代和观念的改变，同样的消费，环
保产品必定会是消费者的首选，爱车更爱环境将会是大势所趋；
威胁（T）：
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1．市场威胁：
在公司建立初期，如果不能让消费者认识到微水
洗车方式的优势所在，则在未来很长一段时间内难以开拓市场，公司
难以进一步发展。
2．潜在竞争者威胁：
由于微水洗车创业门槛低，所需资金不多，
在未来可能会有潜在的竞争者争夺洗车市场，造成我们的利润下降。
（二）竞争分析
在市场竞争方面，充分考虑了现有市场的各种情况，现以波特的五大
竞争力量作一分析：
潜在竞争者
传统洗车方
式
供应商现有竞争者顾客
未来新技术
替代品
现有竞争对手
主要是传统洗车。
目前国内的传统洗车市场占据着相当大的份
额，由于这种洗车方式干净彻底，方便快捷，大多数消费者对此也比
10
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较认可。
但是随着国家这些年来倡导“环保科技，节能节源”等举措
大力鼓励和支持高新技术产业的发展。
这对传统的洗车行业来说是一
次不小的冲击。
其耗费大量水资源、污染环境等缺点早已成为了为人
熟悉的诟病，在目前水资源等能源匮乏的今天，国家已经采取了相关
措施加以限制，如深圳市政府规定传统洗车每次洗一辆车用的水不能
超过20升/车（以前是100升/车）。
所有的这些政策对于微水洗车来说
都是有利的，但是由于微水洗车在国内的发展时间不长，而传统洗车
已经深入人心，即使其优势明显，但是要想在短时间内取代传统洗车
恐怕还需要一段时间。
供应商
微水洗车最主要的工具是微水洗车机、移动吸尘机，这些在前期
就可以购买到位。
其原料包括皮革清洗剂、玻璃清洗剂、轮胎增黑剂
等，价格低廉，采购简单，所以在供应商方面很难形成强大的竞争力，
公司因此能获取较大的竞争优势。
顾客
由于微水洗车方式的独特性，在现有市场上还不会出现其他服务
来代替，所以顾客的选择主要集中在传统洗车和微水洗车上，选择的
空间不是很大。
所以在创业初期公司主要的目标客户是居住在大中城
市的小型汽车户主，这类人群对价格的敏感度不高，但是对服务的效
率要求弹性空间较大。
这就决定了顾客对服务的总需求量大而讨价还
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价的能力较低，所以微水洗车相对顾客来说有较大的竞争优势。
潜在竞争对手
目前少数地方提供的洗车方式有蒸汽洗车和泡沫洗车，这类洗车
方式和微水洗车有一个共同点，就是其用水量也不会很多。
但是蒸汽
洗车和泡沫洗车所耗电能太大，而且清洗不够彻底，环境污染也比较
严重。
相比而言微水洗车更具竞争优势力，所以在目前不会对微水洗
车有很多影响。
替代品
目前市场还没有出现比微水洗车更加节能环保的洗车方式，所以
其替代品的出现可能性还需要一段时间，从这个意义来说，“微水洗
车”未来一段时间内竞争优势显而易见。
在分析了竞争力量以后，列
左图总结：
我们认为“微水
洗车”和其他竞争性洗车服
务的最显著特点是其节水性
和便利性（传统洗车方式洗
车时间长，单次洗车的成本
高；而微水洗车可以在短时
间内反复循环的洗，单价虽然比传统洗车低不了太多，但是成本极低，
并且在时间上也有绝对的优势）。
因此节水性和便利性是我们未来市
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场开拓中特别要突出的重点。
（三）目标消费群
目标消费群是指对我们所提供的产品或服务有消费需求的消费
者群体。
微水洗车的目标消费群包括：
拥有小型轿车的商务人士、家
庭户主等。
微水洗车的目标消费群的所拥有的共同特性为：
（1）注重形象、身份地位
（2）有洁净偏好
（3）爱车以及对车的保养有严格要求
（4）具有一定经济能力
（5）易于接受新事物并勇于尝试
（四）市场需求预测
根据中国近5年汽车销售情况得到近5年汽车销售统计数据，如下
表
2007年2008年
2009年
2010年
2011年
879.15万938.05万1364.48万2136.65万2746.26万
假如小型轿车销售量约占每年的30%则近5年轿车的销售量为
13
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2007年2008年
2009年
2010年
2011年
263.745万281.415万409.344万640.995万823.878万
若每年每车只洗一次，则近五年平均每天所洗车辆数量的数据为
2007年2008年
7229辆7710辆
2009年
2010年
2011年
11215辆
15789辆22250辆
根据上表所得数据采用移动平均法预测（比较保守的预测方法）2012
年市场需求量：
（7229+7710+11215+15789+22250）/5=12838.6（辆/天）
其他年限的预测依次类推。
采用趋势预测法分析预测：
基本公式为y=a+bxy为每年平均每天
洗车的数量a为不为零常数b为偏回归系数x为时间或者
年限。
为了计算方便，设2009年为x=02007年、2008年、2010年、
2011年分别为x=-2x=-1x=1x=2依此计算则
∑x=0，∑yx=15291,（∑X）=10
2
b=（∑yx-∑y∑x）/[∑x-（∑x）
2
2
]=15291/10=1529.1
a=y-bx=y=5766.2
y=5766.2+1529.1x
依据该公式可以将以后年限需求量预测出来。
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（五）市场容纳能力预测
在研究市场容纳能力问题时，我们提出了“个人收入系数”“洁
净偏好系数”“爱车及保养严格系数”“空闲时间系数”的概念。
下面
依次解释这些概念：
个人收入系数：
由于个人收入的不同所引起的每月洗车次数不同
的系数。
设个人收入高者每月平均洗车次数为4，个人收入系数为2；
个人收入低者每月平均洗车次数为1，个人收入系数为1。
洁净偏好系数：
因个人对洁净的偏好程度不同所引起的每月洗车
次数不同的系数。
设个人洁净偏好程度高者则每月平均洗车次数为4，
洁净偏好系数为2；个人个人洁净偏好程度低者每月平均洗车次数为
1，洁净偏好系数为1。
爱车及保养严格系数：
因个人爱车以及对车的保养要求的不同所
引起每月洗车次数的不同而产生的系数。
设个人爱车以及对车的保养
要求高者每月平均洗车次数为4，爱车及对车保养系数为2；个人爱车
以及对车的保养程度低者每月平均洗车次数为1,爱车及对车保养系
数为1。
空闲时间系数：
因个人空闲时间的不同所引起的每月洗车次数
不同的系数。
设个人的空闲时间多者每月平均洗车次数为4，空闲时
间系数为2；个人空闲时间小者每月平均洗车次数为1，空闲时间系数
为1。
15
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以每次微水洗车收费10元计算：
微水洗车月收入=个人收入系数*
洁净偏好系数*爱车以及保养系数*空闲时间系数*4*10=640元/辆
那么每年每辆洗车费用为640*12=7680元，若一个微水洗车企业一年
能有20个这样的固定客户则其年收入将达到153600元。
（六）市场发展的趋势
市场发展趋势
国家政策发展趋势：
国家财税【2008】48号文件《目录》通知规
定自2008年1月1日起购置并实际使用列入《目录》范围内的环保、节
能节水和安全生产专用设备，可以按专用设备投资的10%抵免当年企
业所得税应纳税额，企业当年应纳税额不足抵免的可以向以后年度结
转，但结转年限不得超过5个纳税年度。
社会环境的发展：
近年来中国经济高速持续发展，使得中国国民
的个人收入不断增加，人们的购车欲望也不断增加。
交通基础设施的
大力兴建也为扩大目标客户的发展提供了基础。
产业的发展趋势
资本:
洗车市场的低成本高利润是业界公开的秘密了，再加上市
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场需求旺盛，这必将吸引更多的资金投入。
微水洗车：
与传统的洗车方法相比较，微水洗车具有相当多的优
点，例如：
节水节能、缩短洗车时间为客户节约时间等等。
私家轿车：
随中国经济的发展，加上近年来政策的支持，中国私
人轿车保有量持续上升，轿车行业的服务、价格、质量的不断提高，
将会吸引越来越多的人来购买轿车。
客
目标客户的发展趋势
收入:
个人收入随经济的发展不断增加，这为客户提供了经济支持
数量:
中国轿车保有量也不断的上涨的同时，目标客户也逐步的上升
（七）应对策略
对国家政策以及社会环境发展的应对策略：
时时关注国家政策，
对社会环境的改变应保持较高的敏感程度，大胆的预测、判断并作出
相应的规划。
对竞争对手的应对策略：
要时时关注竞争对手，注意其市场营销
策略、价格、分析对手的优势所在以及劣势所在，并针对其劣势采取
相应的进攻策略。
对客户的应对策略：
A、尊重客户，时时与客户接触，及时了解客户的意向及不满
B、认真对待客户提出的意见，及时处理客户所需
C、提高服务质量、服务态度
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五、市场销售战略
（一）营销策略分阶段目标
第一阶段
①确定公司建立初的主要市场位置及主要的顾客。
②召集工作人员，做初步培训，建立有一定规章制度的营销群体。
③做广告宣传工作，宣传微水洗车的优点。
第二阶段
①进一步加强宣传工作，挖掘潜在顾客。
②艰苦奋斗，积累资金，为公司的做大做强做好资金准备。
第三阶段
①建立自己的品牌，并做好品牌的宣传工作。
②探索更多的目标市场，扩大服务范围，向更远的大中城市进军，
逐步建立更多的分公司。
（二）目标市场战略
市场细分
对整体市场进行进一步的市场细分有利于我们发现新的市场机
会，提高公司的竞争能力，还能有针对性地制定不同的市场营销组合
18
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策略。
根据顾客需求的差异性，我们将社会上的整体市场按照收入层
次，生活方式的不同划分为高级、中级、低级三种服务市场。
顾客类型
服务类型
价格
分类
市场
处于高收入阶层的公司高质量微水洗车，保
高级市场
老板，经理，及部分汽
车发烧友。
养，美化一体
25-30元/次
15-20元/次
10元/次
处于中收入阶层的公司高质量微水洗车，基
中级市场
低级市场
主管，高级技师等
本的保养
只以汽车为代步工具而高质量微水洗车，无
不太注重汽车保养的顾
客。
保养
（三）目标市场
前期目标市场：
主要集中在我们所熟悉的城市，目标顾客当然是有
车一族。
这些顾客主要集中的市区的小区内、一些大型公司、酒店等，
而一些车辆集中程度高的地方将会成为我们公司最初要开发的市场。
当前社会上，微水洗车在相关的洗车行业内的占有率并不高，而消费
者对它的认识也并不高，这是我们在最初开发市场过程中的一个障
碍。
因此，做好微水洗车最初阶段的宣传对公司的发展有着极其重要
的意义。
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20
后期目标市场：
公司壮大后我们需要将目标市场扩大，而不只是局
限于一个地方，此时我们的目标市场将扩大到周边的大中城市。
而相
对于不同的城市，我们的营销战略会不相同，此时采用的是差异性营
销战略，将整个洗车市场划分为若干市场，针对不同市场的特征，分
别设计不同营销组合满足消费者差异性的需求。
（四）价格策略
经调查，传统的洗车行业洗一次车有10元到30元不等的价格，
微水洗车的洗车成本却只需1-2元/次，而价格却完全可以定到与传
统洗车相同的价格。
但是由于微水洗车在现阶段的洗车行业中并没有
得到普及，所以公司建立初期的定价必须能够吸引顾客，才能有助于
打开市场。
试销价格策略
在某一最初建立的时间内把新产品的价格维持在较低的水平,例
如7元，以赢得消费者对该服务的认可和接受。
试销价格有利于鼓励
消费者试用新服务,而公司则希望消费者通过试用成为公司忠实的顾
客,并建立起公司良好的形象。
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