门店培训计划表文档格式.docx

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课程

—礼仪培训

——礼仪概述

——仪容仪表

——行为规范

——日常礼仪

—外场培训

——岗位概述

——岗位流程

——门店消费者分析

——产品体验及注意事项

—吧台培训

——吧台概述

——岗位职责

——注意事项

—收银员培训

——收银操作及其他注意事项

—门店销售培训

——顾客类型及消费心理分析

——如何判断顾客的购买需求

——有效的介绍及销售产品

—综合练习

学习流程

—09:

00-09:

05培训纪律要求，介绍

06-09:

15资料学习

16-09:

30课程讨论

31-10:

20课程培训

—10:

21-10:

30休息

31-11:

30课程培训

—11:

31-12:

00实操

—12:

01-13:

30午休

—13:

31-13:

45课前游戏互动

46-14:

30行为规范，微笑强化训练

—14:

31-14:

40休息

41-15:

00课前讨论，外场资料学习

—15:

01-15:

40课程培训

—礼仪培训内容练习

—资料学习

—课程培训

—接待练习实操

—产品推销实操

—总结

—岗位注意事项说明

—吧台工具介绍及认识

—吧台饮料配方学习及饮料制作

—岗位设备介绍

—真假钞辩认

—收银操作实操

—课程讨论

—实操

课程体会

备注

安全注意事项

真假钞学习

实习评估表

（月日）

姓名

评估项目

综合评估

考勤

实习态度

业务能力