柜员竞聘大堂经理doc.docx

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柜员竞聘大堂经理doc

　　第一篇、银行大堂经理竞聘报告

　　柜员竞聘大堂经理

　　尊敬的领导、各位同事:

　　感谢大家给我这次竞聘的机会，我竞聘的岗位是支行营业室大堂经理，我叫xx，今年28岁，大专学历，在农行工作8年，随着我行改革的深入，对每位员工提出了更高的要求。

大堂经理是一份富有挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知的领域。

我决心以坚定的意志，执着的追求/去挖掘人生的价值。

勇敢去面对未来营销中的毎一次挑战。

我竞聘大堂经理有三大优势

　　1、政治思想过硬。

本人能够正确理解、贯彻国家的各项方针政策/和法律、法规，具有良好的职业操守，诚实守信，爱岗敬业，廉洁自律，能够自觉遵守各项规章、组织纪律，从未出现迟到、早退现象，能够经受党和群众的监督，拥有雄厚的群众基础。

　　2、具备综合的业务素质。

自2000年参加工作以来，我先后从事过储蓄、对公和柜员机管理等岗位工作在网点能够熟练操作单折卡的存取款及转帐业务，准确、快捷办理同城票据的收付业务，在五七路分理处日均业务量在300笔以上；相继学习和掌握了代发工资、批量发卡、批量扣划等代收代付业务，仅xx大学月代发工资在3000人数以上，代发金额500多万元；在五七路管理4台柜员机，日交易量１１５００笔以上，在市行柜员机/专项监测排名中名列前茅，屡屡拿回专项奖金；通过在与对公单位的业务合作中，积累了一定的公关能力和营销经验;工作之余严格要求自己,不断加强自身业务学习,相继取得反假币证书，代理保险从业资格证书等，目前正在学习电子银行、代理产品等新兴业务，提高自身综合理财能力。

只有不断加强学习，才能紧跟业务发展的步伐，才能为客户提供更多、更好、全方位、个性化的金融服务。

　　3、具备年龄优势。

本人身体健康，精力充沛，有迎难而上的决心，不怕吃苦，不怕流汗，有充裕的时间和精力投入到工作中去。

　　如果我有幸/竞聘上大堂经理岗位，我将脚踏实地做人，兢兢

　　业业做事，紧紧围绕支行各项中心工作，当好营业室主任的得力助手，争取优质客户资源，和同事们一起，按照支行的要求，将营业室的各项存款、中间业务发展/上一个新的台阶，力争百尺竿头更进一步。

　　具体措施如下

　　一、首先要继续依靠团队的力量，发挥集体作战的效果。

大堂经理的工作必须立足于营业室的发展，没有领导和同事的支持，是无法开展工作的。

只有紧紧依靠整个团队的力量，发挥集体作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。

　　二、立足岗位，积极营销。

　　大堂经理的职责/归根结底就是服务客户，促进营销。

为此我将充分利用大堂经理/这一银行联系客户的“桥头堡”，与广大客户交朋友，识别优质客户。

积极营销我行各项金融产品，通过自己的成功营销，带动整个营业室的营销意识和氛围，争取在奥运年内，将营业室打造成为全辖区的精品网点。

　　三、加强客户关系的维护。

　　灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。

客户分类管理，是大堂经理从事客户管理的主要内容。

按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，提供差异化的服务。

用我优质服务和产品/稳住VIP客户，挖掘潜在的优质客户。

只有这样，才能保证营销持续健康的发展。

不管这次竞聘成功与否，我将一如既往,始终坚持”老老实实做人,踏踏实实做事”的原则,为我行的发展/贡献自己的一份光和热。

谢谢！

　　第二篇、工商银行营业部大堂经理竞聘演讲稿

　　柜员竞聘大堂经理

　　尊敬的各位领导、各位评委:

　　大家好!

　　首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会,我叫xx,现年28岁,共青团员,大学专科学历,现在兴华支行营业室任前台柜员。

我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。

　　一、个人基本情况

　　我于2002年3月入行参加工作,经过省行两个月的上岗前业务培训,被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。

同年11月因撤并网点,被调入闫寺办事处任前台柜员。

　　二、主要工作成绩

（一）立足岗位求发展,着眼本职谋生存

　　2003年至2006年我在香江分理处工作,做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下,通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务,在短短的一个月的时间里,香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元,抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款,防止了存款的流失。

（二）坚持学习业务知识,做前台柜员的多面手

　　三、参与竞聘的主要优势

（一）有良好的道德品质

　　自参加农行工作第一天起,我就秉承“真诚待人”的信念,做到与每一位同志和睦相处,大事讲原则,小事讲风格,顾大局,识大体。

（二）对农行工作的一片赤诚之心和积极进取的精神

　　自参加农行工作至今,无论在哪个基层单位做柜员,我一直都扎实、认真地工作,服从领导,团结同志,以行为家,不断加强业务知识的学习,对工作有着无限的热诚,因为热爱,所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。

　　（三）积累了丰富的前台工作经验

　　参加农行工作五年多的时间,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,不断提高自己,从客户的角度出发考虑前台工作的重点,不但把客户当上帝而更把客户当亲人,拉近与客户之间的距离,建立感情的纽带。

针对不同的客户采取不同服务方式,把换位思考当成工作的出发点,总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验,为前台工作的提高提供了一个全新的思路,从而取得了与客户良好融洽的关系,促进了各项业务的发展。

　　（四）有娴熟的业务技能

　　业精于勤而荒于疏,在短短五年时间里我迅速掌握了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务,能认知多个国家的货币,并熟练操作网上银行,电话银行等新业务,同时取得了从事各项业务相应的资格。

　　四、今后努力的方向

　　自参加工作以来,我一直从事前台柜员工作,在平凡的工作岗位上,始终默默无闻的工作,但我对农行工作却抱有远大的理想;这次竞聘,若是成功,我决不辜负各位领导、各位评委对我的期望,在新的工作岗位上,我将锐意进取,开拓创新,服从各级领导的管理,凭着我对农行工作的一片赤诚诚之心和不服输的干劲,保证能够尽职尽责地做好工作。

　　第三篇、大堂经理竞聘演讲稿

　　柜员竞聘大堂经理

　　竞聘演讲稿

　　尊敬的各位领导、各位评委，您们好

　　我非常感谢各位行领导、同志们给了我这次竞聘的机会。

我叫XXX，中共党员，今年33岁，会计员。

98年参加农行工作，现在灯塔分理处担任储蓄柜员。

工作中，我爱岗敬业，遵纪守法，勤勤恳恳，任劳任怨，加班加点，无私奉献，尊重领导，团结同志，大胆进取，敢于负责，充分发挥了党员的模范带头作用。

13年来在营业网点工作岗位上，从事过公营会计和储蓄会计工作。

今天我本着锻炼自己，为农行贡献自己应有力量的宗旨站到这里，竞聘北碚支行大堂经理一职。

　　一、参与竞聘的主要优势

（一）有良好的道德品质

　　自参加农行工作第一天起，我就秉承“真诚待人”的信念，做到与每一位同志和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，顾大局，识大体。

（二）对农行工作的一片热爱之心和积极进取的精神

　　自参加农行工作至今，无论在哪个基层单位做柜员，我一直都扎实、认真地工作，服从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务知识的学习，对工作有着无限的热诚，因为热爱，所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。

　　（三）积累了丰富的前台工作经验柜员竞聘大堂经理

　　参加农行工作十年多的时间，我一直从事前台柜员工作，工作中始终不断总结，不断提高自己，从客户的角度出发考虑前台工作的重

　　点，不但把客户当上帝而更把客户当亲人，拉近与客户之间的距离，建立感情的纽带。

针对不同的客户采取不同服务方式，把换位思考当成工作的出发点，总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验，为前台工作的提高提供了一个全新的思路，从而取得了与客户良好融洽的关系，促进了各项业务的发展。

　　（四）有娴熟的业务技能

　　“业精于勤而荒于嬉”，在十三年的工作中我掌握了储蓄、对公、联行及票据结算等业务，并熟练操作网上银行，电话银行等新业务。

　　二、工作打算。

　　假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好大堂经理工作

　　1、加强学习，全面提高自身素质、服务水平。

既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。

只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言、直言、能言、善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设。

在工作中，维护农行形象，讲团结顾大局。

　　2、履行职责，当好“六大员”。

即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。

做到“四勤”。

即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答

　　疑营销口勤。

立足岗位，积极营销，大堂客户经理职责归根结底就是服务客户，促进营销。

因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”，与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。

　　3、开拓进取，创新工作方法。

创新永远是我们工作的灵魂。

随着我行业务的迅速发展，农行全面实施的股份制改革，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。

因此，不断创新服务方法、提高沟通能力和现场管理能力将成为大堂经理的重点工作。

　　4、强化服务理念，打造优质服务品牌。

结合我行正在进行的网点转型工作，追求“我与农行共发展”的目标，以熟练的技能为客户服务。

全面实施服务环境规范、服务形象规范、从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。

　　尊敬的各位领导、评委，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为北碚支行美好的明天勤奋工作，为农行贡献自己最大的力量。

假如我竞争落选，我也不会灰心气馁，因为能够勇于参与竞争，对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验，也是一次难得的学习和锻炼机会，更是一次重新认识自我和战胜自我的检验。

今后要寻找差距，找准不足，努力将自己锻炼成为一名组织和领导信任，客户满意的金融工作者！

　　谢谢大家！

　　第四篇、银行大堂竞聘演讲稿（共5篇）

　　柜员竞聘大堂经理

　　篇一银行大堂经理竞聘演讲稿

　　银行大堂经理竞聘演讲稿

　　尊敬的领导、在座的各位同事:

　　大家好！

　　听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃生机，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。

风好正是扬帆时，今天，我拟竞聘的岗位是农行贡山县支行营业室大堂客户经理。

我叫李玲芳，现年39岁，学历函授本科，1994年入行，先后在营业室、支行财务会计部、支行客户部，历经银行综合柜员、营业室主任、营业室会计主管副主管、客户部副经理、营现任支行营业室大堂经理大堂等多岗位锻炼。

　　面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势第一有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。

2012年4月至6月间，我服从组织安排，走上营业室大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。

十九年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

第二有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。

　　业室大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务，尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好营业室主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

首先是继续加强学习，提升服务素质。

既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。

　　其次是继续当好“六大员”。

　　第三是继续做到“四勤”。

即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。

四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。

眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。

耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。

口才好，则能更好营销我行各项金融产品。

五是立足岗位，积极营销。

大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。

因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。

　　篇二银行大堂经理竞聘演讲稿

　　银行大堂经理竞聘演讲稿

　　尊敬的领导、评委、在座的各位同事:

　　大家好！

　　非常感谢行领导给我们一个公开公平竞聘岗位的机会。

今天，我竞聘的岗位是分理处大堂经理。

我叫——，现年48岁，学历函授专科，1980年入行，一直在榆树台分理处从事记账员、综合员、主管会计等。

　　面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势第一有饱满的工作热情，娴熟的业务技能。

第二有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。

　　第三有强烈的事业心，严谨的工作作风。

　　首先是继续加强学习，提升服务素质。

既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新业务。

　　其次是继续当好“六大员”。

　　第三是继续做到“四勤”。

即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客

　　户需求脑勤，答疑营销口勤。

　　我行产品。

耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。

口才好，则能更好营销我行各项金融产品。

五是立足岗位，积极营销。

大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。

因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。

　　篇三2012年银行大堂经理竞聘演讲稿

　　2012年银行大堂经理竞聘演讲稿

　　我叫xxx，现年28岁，共青团员，大学专科学历，现在xxx支行营业室任前台柜员。

我于xx年3月入行参加工作，经过省行两个月的上岗前业务培训，被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。

同年11月因撤并网点，被调入闫寺办事处任前台柜员。

自xx年6月至今，在兴华支行营业部任前台柜员;当年被评为支行级先进工作者。

　　二、主要工作成绩

（一）立足岗位求发展，着眼本职谋生存

　　因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下，通过与商户办理业务时进行必要的交谈，主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传，同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。

并在业余时间，走访到一些优质客户的商铺中，了解他们经营中与金融业务方面有关的困难，帮助他们解决，并为他们提供例如网上银行，电话银行等新的业务品种，通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。

（二）坚持学习业务知识，做前台柜员的多面手

　　xx年6月我轮岗至兴华支行营业室，原以为在香江高强度锻炼的储蓄业务技能已经非常够用，但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。

　　又加强学习并考取了pets全国英语等级考试三级资格证书。

当年就被兴华支行评为先进工作者称号。

　　三、参与竞聘的主要优势

（一）有良好的道德品质

（二）对农行工作的一片赤诚之心和积极进取的精神

　　（三）积累了丰富的前台工作经验

　　参加农行工作五年多的时间，我一直从事前台柜员工作，工作中始终不断总结，不断提高自己，从客户的角度出发考虑前台工作的重点，不但把客户当上帝而更把客户当亲人，拉近与客户之间的距离，建立感情的纽带。

　　（四）有娴熟的业务技能

　　四、今后努力的方向

　　谢谢各位领导、各位评委!

　　篇四银行大堂经理竞聘演讲稿范文

　　银行大堂经理竞聘演讲稿范文

　　尊敬的领导、评委、在座的各位同事:

　　大家好!

首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。

我叫陆泰百，2003年毕业于xxxx大学金融学专业，目前在xx分理处工作。

今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。

随着我行的成功上市和改革的不断深入，对我们每一位员工提出了更高的要求。

我觉得我应该主动接受改革的洗礼。

大堂经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。

我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。

勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。

　　经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优势

　　在第一季度电子银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观原因，中低端客户偏多，各项业务的发展并不十分顺畅，一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。

但事在人为，我抱着强烈的责任心和进取心，认真的分析我们与其他分理处的差距，希望能找出减少差距和赶超他们的办法。

经过认真的分析后，我采取了针对性的措施―就是抓住新开户用户不放，凡是新开户的用户我们都要求他们开通网上银行，哪怕是不会操作的，我们也要亲自教会他，同时我们还启动了其他渠道的营销，有力的促进了电子银行的发展。

　　由于我本身是学习金融学专业的，且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习，具备一定的理论水平。

在前面第一季度前4期的电子银行营销劳动竞赛，我在全区的排名分别为第7名、第3名、第1名、第4名，综合排名为第1名。

在我临时任大堂经理期间，我们分理处实现了两年多来保险销售为零的突破；基金、一户通的发展也是排在支行前列的。

这些成绩充分证明了我具有较强的理论基础和实际营销能力，并能够实现理论与实际相结合。

　　大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。

每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户，难免会出现一些不和谐的现象。

我始终以成人达己的理念来要求自己，全力做到以客户为中心，通过为客户创造价值，为客户提供便利，为客户排忧解难的换位思考方式，与用户交流，将心比心后做合理的解释和协调。

　　如果我竞聘成功了，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，按照区分行、支行的要求，将我分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶，把xx分理处打造成区

　　一季度的电子银行劳动竞赛的经验告诉我大堂经理的工作必须立足于分理处的发展，没有分理处领导和同事的支持，是无法开展工作的。

　　既要学习金融、营销专业知识，又要学习社会学科等方面的知识；既要精于传统业务，又要学习电子银行、以及代理产品等新兴业务，提高综合理财能力。

　　大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。

因而，我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”，与广大客户交朋友，识别优质客户。

　　再一次感谢大家给我的这个机会。

　　篇五1200字银行大堂经理竞聘演讲稿

　　银行大堂经理竞聘演讲稿

　　尊敬的各位领导、各位评委、同事们

　　一、我曾在不同的地方工作过，具有较为丰富的从业经验

　　1992年我从部队转业怀着对金融工作的美好向往，如愿以偿的踏入了xx储蓄所的大门，从板桥储蓄所到西郊储蓄所、西环南路储蓄所、再到支行收贷员、押运员、综合营业部柜员，在平凡的岗位上我先后走过了人生中极其漫长的一段时光。

　　二、我有着部队生活的而经历具有了吃苦耐劳积极进取的精神

　　工作19年来我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，在工作中团结同事，心往一处想，劲往一处使，做到九牛爬坡个个使力，我的工作也得到了领导和同志们的高度认可，在担任我行综合营业部柜员以来，每天清晨当朝阳还未升起时，我便在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户,我早已牢记那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念，早已习惯了点零钱，数破钞单调重复的工作。

　　三、我具有极强的廉洁意识和拒腐防变的能力

　　金融业是一个高风险的行业，银行经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。

出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。

作为一名金融工作者，我始终廉洁奉公、严格自律。

　　一、我将以这次竟岗为新的工作起点，认真搞好营业厅大堂的秩序，引导客户做好各项业务。

　　二、我将以身作则，身先士卒，以人为本，当好纽带，形成了心往一处想、劲往一处使，取长补短、协作共进的工作份围。

　　第五篇、银行大堂经理一职的竞聘演讲稿

　　柜员竞聘大堂经理

　　银行大堂经理一职的竞聘演讲稿文章正文尊敬的领导、评委、在座的各位同事

　　大家好！

　　首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。

我叫xxx，2003年毕业于XXXX大学金融学专业，目前在XX分理处工作。

今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。

随着我行的成功上市和改革的不断深入，对我们每一位员工提出了更高的要求。

我觉得我应该主动接受改革的洗礼。

大堂经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。

我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。

勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。

XX行未来的发展，靠的是我们每一位热血青年的全心投入，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

　　一、我的竞聘优势和劣势。

　　经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优势

　　1、有着较强工作责任心和进取心。

　　在第一季度电子银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观原因，中低端客户偏多，各项业务的发展并不十分顺畅，一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。

但事在人为，我抱着强烈的责任心和进取心，认真的分析我们与其他分理处的差距，希望能找出减少差距和赶超他们的办法。

经过认真的分析后，我采取了针对**的措施―就是抓住新开户用户不放，凡是新开户的用户我们都要求他们开通网上银行，哪怕是不会操作的，我们也要亲自教会他，同时我们还启动了其他渠道的营销，有力的促进了电子银行的发展。

截至今日，我们的短信银行遥遥领先于其他分理处，而网上银行也完成支行下发任务的392%。

　　2、具备一定的理论水平和实际营销能力。

　　由于我本身是学习金融学专业的，且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习，具备一定的理论水平。

在前面第一季度前4期的电子银行营销劳动竞赛，我在全区的排名分别为第7名、第3名、第1名、第4名，综合排名为第1名。

在我临时任大堂经理期间，我们分理处实现了两年多来保险销售为零的突破；基金、一户通的发展也是排在支行前列的。

这些成绩充分证明了我具有较强的理

　　论基础和实际营销能力，并能够实现理论与实际相结合。

而且我也相信在今后的工作中我会做得越来越好。

　　3、具有一定的沟通和协调能力。

　　大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。

每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户，难免会出现一些不和谐的现象。

我始终以****达己的理念来要求自己，全力做到以客户为中心，通过为客户创造价值，为客户提供便利，为客户排忧解难的换位思考方式，与用户交流，将心比心后做合理的解释和协调。

原来很多难缠的客户现在也是很客气，按规定办理业务，分理处也实现零投诉的目标，我本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。

　　二、目标和任务。

　　如果我竞聘成功了，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，按照区分行、支行的要求，将我分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶，把XX分理处打造成区域内市场首选银行。

　　三、具体措施。

　　首先是要继续依靠团队的力量，发挥集团作战的效果。

　　一季度的电子银行劳动竞赛的经验告诉我大堂经理的工作必须立足于分理处的发展，没有分理处领导和同事的支持，是无法开展工作的。

只有紧紧的依靠整个分理处的团队的力量，发挥集团作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团