物业公司管理培训生培养方案Word下载.docx
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工程类
工程主任/助理
工程副经理
工程经理
四、培养周期和目标
1、培养周期为三年。
2、第一阶段（第1周），脱产培训，达到对环境、文化、业务的全面认知目标。
3、第二阶段（2个月内），跟岗培训，达到对总部职能、项目职能、岗位职能全面充分了解的目标。
4、第三阶段（3-6个月内），轮岗培训，熟悉掌握工作流程，达到工作标准和绩效考核标准。
5、第四阶段（7-12个月内），岗位培训，实行“辅导员”传帮带培训方式，建立职业规划，塑造职业素养，提升岗位能力，达到人职匹配的目标。
6、第五阶段（13-24个月内），挂职锻炼，强化专业技能，培养管理能力，塑造人格魅力，达到职业管理人员水平要求。
五、培养机制
实行公司高层指导、分管领导监督、部门主管负责、岗位“辅导员”执行的四级联动培养机制。
六、岗位“辅导员”
1、岗位“辅导员”选拔
1）根据新生代的个人情况和基本特质挑选合适“辅导员”
2）候选人熟练掌握岗位技能、熟知岗位职责、业绩良好以上。
2、岗位“辅导员”备案
1）岗位“辅导员”确定后，报各部门、分公司、事业部高级管理层，部门负责人和总部人力资源部备案。
2）总部人力资源部建立岗位“辅导员”评估记录档案，并将其纳入岗位“辅导员”的奖惩、续聘等的依据。
3、奖励
1）根据“辅导员”所负责的人数、岗位以及新生代的业绩，给予“辅导员”一定的奖励。
2）年终总结时，评比出“优秀辅导员奖”3名、“优秀指导团队奖”，奖励在培养新生代工作中表现优秀的个人和团队。
七、管理职责
1、总部人力资源部负责新生代的培养方案的制定、组织和协调工作，负责组织岗位“辅导员”的指导效果的评估工作，参与新生代的培训、考核和评估工作。
2、公司高管，各分公司高级管理层，对工作实施者进行建议、监督，并参与到评估、筛选工作。
3、各部门、各分公司负责人，负责岗位技能培训计划的制定、跟踪和评估工作。
4、岗位“辅导员”负责新生代岗位技能培训的实施工作，并负责对新生代的考核、评估工作。
5、各部门、分公司负责新生代的日常相关手续的办理、活动的组织和工作安排等。
八、培养计划
新生代培训详细计划
序号
类别
时间节点
项目
时间（H）
负责人
备注
1
脱产培训
第1天
入职
全天
人事行政部
2
第2天
上午
公司领导见面会
人力资源部
3
新生代自我介绍
4
组长竞选
5
下午
企业文化
陶总/贺总
6
人事行政制度
7
第3天
安全管理
徐刚
8
品质管理
待定
9
环境管理
10
第4天
工程管理
11
职业化心态素养
12
客服管理
13
第5天
全天
拓展
外部机构
14
第6天
15
跟岗培训
第2-8周
人力资源部、各部门
16
轮岗培训
第3个月
安全管理岗
人力资源部、物业品质部
17
第4个月
财务管理岗
18
第5个月
客服管理岗
人力资源部、客服部
19
第6个月
设备设施管理岗
人力资源部、工程部
20
岗位培训
第7-12个月
岗位学习
21
挂职锻炼
第13-24个月
九、考核
1、基础理论考核：
脱产培训结束后，总部人力资源部负责组织理论笔试，笔试内容包括企业文化、制度、各岗位的理论知识。
2、跟岗考核：
新生代每周一提交上周学习报告，指导员每周一提交上周考核表。
备注：
考核表见表一《新生代跟岗考核表》，学习报告见表二《新生代学习报告》。
3、轮岗考核：
轮岗培训阶段，由各岗位领班或主任对新生代的业绩进行考核，周期为每周一次，每周一由各岗位领班或主任提交考核表至总部人力资源部；
每个岗位培训结束后，新生代提交各岗位的学习报告至总部人力资源部，学习报告需要包含工作述职、出现的问题、解决方法、对该岗位的改进建议、学习心得。
考核表见表三《新生代轮岗考核表》，学习报告见表二《新生代学习报告》。
4、岗位培训考核：
1）岗位培训结束后，各部门自行组织本岗位的考核，具体考核内容包含该岗位的工作制度、原则、理论知识等。
考核结束，各部门提交考核结果至总部人力资源，由总部人力资源汇总保存最终结果。
2）辅导员每个月提交上周考核表至总部人力资源部，总部人力资源负责将考核结果最终汇总并发公司领导、各部门负责人知悉。
备注：
考核表见表四《新生代岗位考核表》。
5、具体考核标准见表五《新生代培养考核标准》
十、费用预算
1、内部讲师培训费：
20元/小时*25=500元。
2、外部培训费：
15000元/天*2=30000元。
3、奖金：
1）“优秀辅导员”奖金：
200元/人*2=400元
2）“优秀指导团队”奖金：
500元
4、总计：
31400元。
十一、其他
1、录用考核可参照人事制度运行。
2、新生代培养由总部人力资源统一安排，第一、二、三阶段培训在广州总部进行，第四阶段岗位培训在各地区进行。
十二、表格
1、表一：
《新生代跟岗考核表》
新生代跟岗考核表
部门：
姓名：
日期：
考核要素
考核等级评价标准
分值
评估者
自评
辅导员
组织协调能力
能合理、有效地安排和协调周围的资源，并得到他人的信任和尊重
<
9≤10
很好的安排和协调周围的资源，较好地领导他人有效地展开工作。
8≤9
能很好的与各部门协调，并取得他人对自己工作的支持和配合。
7≤8
能与同事协作，基本上能独立完成工作任务。
≤6≤7
工作杂乱无章，同事之间不能进行很好的协作。
沟通能力
语言表达清晰、幽默，具有出色的沟通技巧。
27≤30
能有效和他人沟通，有一定的说服力
24≤27
掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到他人的认可。
21≤24
能清晰、流利地表达自己的观点或意见，但过于刻板、生硬。
≤18≤21
语言含糊不清，表达的意见不清楚。
工作纪律性
经常加班，积极服从上级的安排。
从不迟到、早退，服从上级工作上安排。
偶尔迟到、早退，服从上级工作上的安排。
较少情况下迟到、早退，基本上服从上级工作安排。
经常迟到、早退，且不服从上级工作安排。
工作主动性
处理做好自己本职工作外，还经常主动承担一些分外的工作。
积极主动地完成自己的本职工作。
工作主动，能较好地完成自己的本职工作。
在别人的监督下能较好地完成工作。
工作懈怠，且工作业绩不能达到工作目标。
工作责任感
对他人起榜样作用
18≤20
工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方法。
16≤18
工作中主动承担责任。
13≤16
工作上满足于基本完成工作任务，当工作出现失误时，能意识到自己的错误。
≤12≤13
工作敷衍，但工作出现失误时，极力推卸责任。
总计
平均
2、表二：
《新生代学习报告》
新生代学习报告
姓名：
日期
：
本周主要工作
工作中出现的问题
解决方法
学习心得
3、表三、《新生代轮岗考核表》
新生代轮岗考核表
岗位技能熟练程度
非常熟练
基本上能达到岗位要求
15≤18
不太熟练
≤12≤15
非常不熟练
4、表四：
《新生代岗位考核表》
新生代岗位考核表
日期：
8≤10
创新能力
善于思考，并经常提出新点子，新想法且对提高工作效率或公司效益做出了突出的贡献。
通过借鉴他人的经验，将某些流程改进与创新并运用到工作中，取得一定成果。
能开动脑筋对工作进行改进但取得成果较小。
工作中有一定的创新和独到的见解。
没有创新精神，工作因循守旧。
5、表五：
《新生代培养考核标准》
新生代培养考核标准
考核类别
考核方式
考核标准
基础理论考核
笔试
1、得分60分为及格。
2、不及格者有2次补考机会。
3、2次补考均不合格者淘汰。
跟岗考核
1、《新生代跟岗考核表》2、《新生代学习报告》
1、每周考核成绩为60分及格，各周考核平均分占跟岗考核总成绩80%。
2、《学习报告》占跟岗考核总成绩20%。
3、连续两次或是累计三次考核低于60分者淘汰。
轮岗考核
1、《新生代轮岗考核表》2、《新生代学习报告》
2、《学习报告》占跟岗考核总成绩20%。
3、连续两次或是累计三次考核低于60分者淘汰。
岗位培训考核
1、《新生代岗位培训考核表》2、岗位理论考核
1、每周考核成绩为60分及格，各周考核平均分占跟岗考核总成绩70%。
2、理论考核成绩占岗位培训考核总成绩30%。
3、连续两次或是累计三次考核低于60分者淘汰。
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