银行对公工作总结范文共9篇.docx

上传人:b****3 文档编号:4918648 上传时间:2023-05-07 格式:DOCX 页数:46 大小:50.27KB
下载 相关 举报
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第1页
第1页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第2页
第2页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第3页
第3页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第4页
第4页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第5页
第5页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第6页
第6页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第7页
第7页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第8页
第8页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第9页
第9页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第10页
第10页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第11页
第11页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第12页
第12页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第13页
第13页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第14页
第14页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第15页
第15页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第16页
第16页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第17页
第17页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第18页
第18页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第19页
第19页 / 共46页
银行对公工作总结范文共9篇.docx_第20页
第20页 / 共46页
亲,该文档总共46页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
下载资源
资源描述

银行对公工作总结范文共9篇.docx

《银行对公工作总结范文共9篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行对公工作总结范文共9篇.docx(46页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。

银行对公工作总结范文共9篇.docx

银行对公工作总结范文共9篇

银行对公工作总结范文(共9篇)

时间飞逝,2022年即将过去,回望我在这下半年在达茂支行的工作情况,感受良多。

在领导和同事的帮助下,我始终勤奋努力,注重创新,严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。

这段时间以来,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

现将本人在这半年中的工作情况,总结如下:

一、勤奋努力,爱岗敬业。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。

实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

我认为完美源于认真,在做好对公业务本职工作的基础上,还要想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。

在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

二、团队协作,共同进步。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!

但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

银行工作需要的是集体合作,一个人的力量是有限的。

所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事互相帮助。

与同事交流经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保留地告诉他们。

只有整体的素质提高了,我们才能更好的为达茂支行做出自己贡献。

三、强化业务学习,提高自身综合素质。

我积极参加金融业相关的各项培训学习,积极拓展业务知识。

在同事的帮助下,我学了不少东西,真的是“三人行,必有我师焉”。

虽然各方面取得了进步,但我仍然存在着种种不足,要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;,还需要继续努力,不断提高,完善自身。

总而言之,在这一年工作中,我严格遵守银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。

在不断提高工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并积极参加相关的各种学习培训来努力充实自己。

总结过去,是为了吸取经验、完善不足。

来展望未来。

感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,再接再厉,与银行共同成长,谢谢!

王艳峰

2022.10

银行对公业务工作总结上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事啲支持与帮助下,严格要求自己,按照总行啲要求,认真做好自己啲本职工作。

现将半年来啲工作情况总结如下:

 一:

作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好08年啲信贷政策,重点掌握招行总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽啲职责。

1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。

从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过啲业务,为了能够更好啲拓展客户,在分行收信部门领导啲支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式,风险啲把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办啲技能培训。

2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。

由于08年总体从紧啲银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐啲基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性啲做好目标客户营销。

半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务啲开展工作。

三:

存在啲问题和今后努力方向。

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好啲客户资源,原本能够很好啲合作,但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。

第二,现有啲客户资源,没有能够很好啲深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标啲客户群体也一直没有找到合适啲介入机会。

第三,有些工作做啲不够过细,一些工作协调不是十分到位。

下半年已经步入,针对以上突出啲问题,我将争取最大努力做到以下几点:

第一,加强学习,提升技能,只有具备完善啲业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。

第二,在做好本职工作啲同时,积极营销,更新观念,争取以良好啲心态和责任心,做出较好啲业绩回报招行。

第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。

篇二:

银行公司业务部2022年上半年工作总结

某某支行公司业务部2022年上半年工作总结2022年上半年,在我行领导的正确领导和大力支持下,我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策,努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署,紧紧围绕三年再造一个某某支行的发展战略,抢抓某某建设上升为国家战略的重大历史机遇,并取得了一定的成效,现将上半年工作总结如下:

一、主要业务指标完成情况

(一)存款业务

截至2022年某月某日,我行企业存款余额为某万元,较去年新增某万元,完成年计划任务的某%; 外币企业存款余额某万元,超额完成全年计划。

(二)贷款业务

截至某月某日,我部累计贷款投放某笔,合计金额某亿元,分别为:

某某糖业1.3亿元,某某置业1亿元,某某控股和某某水产均为50万元,比上年新增某万元,完成下达任务指标的某%。

(三)票据贴现业务

截至某月某日,我部票据贴现余额为某万元。

(四)国际结算业务

截止至2022年5月31日,某支行全辖国际结算量合计某万美元。

(五)企业年金业务

成功营销某有限公司员工薪酬福利计划,参保户数为某户,提前

完成全年任务指标。

二、主要工作举措及亮点

(一)岗位职责分工明确,业务发展队伍适时调整

今年年初,公司部注重岗位职责落实,把工作任务分解到每个岗位,建立相应的任务方案,将工作任务落实到位,确保了部门各项任务的顺利开展,为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。

同时,公司部部对人员进行了合理的调整,一方面,增加两名新员工,为我部输入新鲜血液; 另一方面,注重培养高素质、复合型人才,上半年,我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。

体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。

(二)业务发展迅速,对公业务取得较好成绩

随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实,今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。

截至某月某日底,贷款新增某万元,银行承兑汇票新增某万元,取得了良好的成绩。

同时,我行还进一步夯实客户基础,对公业务储备稳步提高。

在行领导的支持下,公司部全体员工锐意进取,对公业务的市场开拓取得明显成效,客户结构进一步优化,不但使原有客户的忠诚度不断提高,还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和业务机会。

截止到某月,以某股份有限公司、y设备有限公司、z房地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加,中型客户占

比不断提升,是对公业务储备实力大幅提高。

四、存在的问题

(一)存款结构需进一步调整虽经前期努力,一些富有实力的公司落户我行,但部分存款未落到实处,客户基础工作需进一步加强。

(二)队伍建设需要进一步加强

目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等能力素质离总行、省行和我行的战略发展目标还有差距,队伍的整体综合能力特别是市场能力和技术能力及业务经验在将来的发展和竞争中存在明显不足。

专业队伍建设需进一步加强,岗位设置、职责细化仍需进一步完善,员工的销售也还需进一步提升。

五、下阶段工作安排

整的客户营销服务体系。

做好组织、管理,合理配置资源,以重点客户为首要营销目标,加大产品组合交叉营销的力度,有效拓展优质客户资源,提升我部整体客户质量,按质按量完成支行下达的各项任务指标。

(二)为加快实施专业队伍建设,进一步优化岗位配置和人员结构,明确专业化队伍工作职责,完善绩效管理体系和激励约束机制,主要做到以下几点:

一是要培养年轻员工的重任,引导年轻员工做好职业生涯规划,学会激发年轻人的工作热情,发挥他们的主动性、积极性、创造性,要严格要求,引导他们把自我价值和全行战略目标结合起来,放手锻炼,主动培养; 二是要进一步加强部门团队合作意识,形成你追我赶、互相帮助、互相合作的部门氛围; 三是要从严管理、从严要求,无论是从思想上、责任意识、能力上还是工作上都要“压担子”,促进全面、快速成长。

五是要强化队伍的培训力度,有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训; 派员工到省行相关部门学习交流,将先进、高效工作经验引入我部并加以改善运用。

(三)针对目前正在叙做或上报的贷款项目,加快材料收集进度,尽快确定授信方案,撰写贷前调查报告,跟踪报批进度,力争早投放、早收益。

(四)充分发挥条线管理职能,对各网点做好业务发展辅导工作,持续提升条线管理的效能。

公司业务部2022年6月19日篇三:

2022银行对公柜员年终总结

2022银行对公柜员年终总结

第1篇:

银行对公柜员年终总结

今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行某某-某某年工作会议确定的认真贯彻总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标的指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。

现将某某-某某年主要工作开展情况汇报如下:

一、各项指标完成情况

截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中:

企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。

截止到十二月三十一日,贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据),五级分类口径不良率为%。

截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信用证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元。

实现收费类收入万元。

实现报表利润万元,实现税后净利润万元。

二、主要工作

(一)顺利通过总行零售网点转型验收

我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转型工作以来,经过六个月的试运行,在10月18日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售网点转型验收。

网点转型后成效显著,在装修一新的营业大厅,客户不仅可以一站式办理传统的存取款业务,而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。

突出表现为:

1、客户等待时间明显减少。

正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自4月5日实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。

2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。

在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中。

3、员工的营销意识逐步加深。

鼓励前台人员在办理业务时,积极向客户推荐我行的电子银行业务,同时按日下达营销任务。

这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应办理的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。

对于到高柜区、低柜区的客户,大堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务。

(二)大力开展旺季营销活动。

1、强化组织领导,成立营销活动领导小组。

(三)、细分市场,强化市场营销。

市行明确指出:

要坚持以客户为中心,进一步巩固政府类、绩优类客户,积极拓展机构

及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户。

根据这一市场定位,我部进一步细分了客户,一户一策,细化营销方案。

2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。

银行存管业务是一项综合收益较高的业务,可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款,并为我部导入大批优质客户资源。

今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元

3、大力发展个人银行业务。

坚持大个银的工作思路,人人都当个银客户经理。

坚持上下联动,公私联动。

大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷记卡、po商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行业务。

力争使个银业务做成今今年我部赢利的重要增长点。

如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果,现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。

(四)中间业务取得突破性进展。

我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和产品上实现了新突破。

全年共实现中间业务收入万元,完成全年计划的%,完成去年全年计划的120%。

(五)大力加强合规文化建设

为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合规文化的构建,我部积极实施合规文化教育活动。

1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片,强力灌输依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格的银行员工的合规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、人生观、价值观,使某某-某某成为每个员工应有的价值取向和行为准则。

2、与省行开展的星级网点创建活动相结合。

创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准,更重要的是对以客户为中心理念更深层次的诠释和实践,其稳步推进更要以合规工作为先导。

(六)强化风险管理,打好清收不良贷款攻坚战。

1、对个贷实施精细化化管理。

3、对于公司类不良贷款,以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机,努力化解风险。

利用减免息政策,成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。

(七)进一步加强内部管理,提高内部控制水平

2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。

针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况,及时对场所文件修改、补充、完善,使场所文件切实体现了持续改进的精髓,也提高了员工对场所文件的掌握程度,增强了对双标管理标准和理念的理解,帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点,有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。

质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门。

(八)对于各项检查发现的问题认真整改,追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统,建立了问题库。

针对追踪审计检查中发现的问题,我部高度重视,召开专题会议分析存在问题的原因,研究整改措施,并组织全体员工深入学习合规及内控知识,要求从班子成员做起,全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义,工作中从每一个操作环节入手,把内部控制贯串于工作的全过程,并以此为戒,举一反三,杜绝类似问题的再度发生;同时,按照权责相一致的原则,对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。

(九)进一步加强绩效考核工作,强化员工的行为考核。

今年以来,对于绩效考核工作,营业部领导班子结合上级的

政策,进行了多次研究,基本思路恰与省行吻合,目前办法初步成形。

(十)深入开展《山东省分行案件防控及整改攻坚战方案》活动。

做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的安全防范,坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为,坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查,开展深入细致的思想政治工作,领导干部直接与员工

交流沟通,及时化解改革中出现的矛盾和问题,消除各种不稳定因素。

具体措施有:

 1是各部门认真组织学习省行攻坚战方案,明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点,高度重视案件防控和整改工作。

结合实际对省行方案进行细化、充实和完善,制定具体的贯彻实施方案。

2是对某某年以来内外部检查发现的问题严格执

行问责制,加大责任追究力度。

建立层层抓防控,级级抓落实的工作机制,明确各项工作的责任人,对攻坚战方案落实不力,整改不到位,出现屡查屡犯,屡整不改的,按照积分与处罚并行的原则,从严追究责任人和部门负责人的责任。

3是加强员工教育,增强全员合规管理和风险防范意识,让人人都是责任人的理念深入人心。

严格落实建鲁办[某某-某某]51号文件的员工十三条禁止性规定。

4是变被动为主动,组织一次双排查工作。

以十三条禁令的内容为重点,在全部开展一次全员行为排查,切实筑牢合规依法经营的防线。

(十一)开展标准化服务服务活动

根据中国建设银行股份有限公司01号—10号零售网点转型指引的通知以及网点转型的相关文件精神,经主任办公

会研究决定,我部决定开展标准化服务服务活动。

一制订了《关于加强服务管理的指导意见》,详细规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化服务督导执行方案。

(十二)企业文化建设渐入佳境1我部今年分期分批组织在岗中长期员工、短期合同制员工、内退员工、病退人员到附属医院进行全面的健康查体,并计划统一回收体检记录,建立员工个人健康档案。

2在6月29日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中,市行营业部支部选送的女声小合唱:

《红色娘子军连歌》喜获二等奖。

二、存在的问题

(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心。

经营思路不太开阔、思想不太解放,分析风险防范风险的能力还需进一步提高。

(二)业务之间发展不平衡。

(三)制约我部发展的个人存款指标完成的虽好,但波动幅度过大。

(四)持续发展能力不足,存款受制于几个大户,公司

类资产业务的优质客户太少,贴现业务与兄弟行相比有较大差距,国际业务尚未建立稳定的客户群体。

三、明年工作安排与打算

针对以上存在的问题,在明年,我部将在市行党委的领

导下,从我部实际出发,进一步深化各项改革,力求工作平稳快速发展。

基本工作思路是:

重点做好各项业务指标的发展工作。

发挥好营业部大客户较多的优势,以公司业务为突破点,促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头,拓展新的形势下的综合理财业务,提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。

具体措施有:

 

(一)继续狠抓存款工作不放松,确保我部存款工作

稳步攀升。

公司存款以抓新开户为重点,个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。

(二)、提高员工服务意识,优化服务环境,推动服务工作向纵深发展。

(三)、继续强化风险防范工作,确保各项业务健康发展。

(四)、突出收费类业务优先发展地位,继续促进我部收费类业务快速发展。

(五)、加强领导班子建设。

第2篇:

银行对公柜员年终总结某某某某年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了某某某某支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。

时光飞逝,来某某支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在某某支行,我从事着一份最平凡的工作——对公柜员。

也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡,完美源于认真。

我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!

为此,我要求自己做到:

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。

平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!

人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。

实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。

在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!

但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。

在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。

富兰克林有句名言:

推动你的事业,不要让你的事业来推动你。

今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。

因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

第3篇:

银行对公柜员年终总结20某某年已经过去,回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 解决方案 > 学习计划

copyright@ 2008-2023 冰点文库 网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备19020893号-2