自浅谈服装跟单的工作内容及能力要求.docx

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自浅谈服装跟单的工作内容及能力要求

ＸXXXXＸ学院

毕业　论文

题目：

浅谈服装跟单的工作内容及能力要求

　专　　业：

服装设计与加工

班　级：

ＸＸXXXXＸX

姓　名：

XXXXXXＸ

学号：

XＸXXX

指导教师：

XXXXXX　ＸＸX

　日　期：

ＸＸＸＸ年XX月XＸ日

浅谈服装跟单的工作内容及能力要求

摘要

产品质量是企业生存发展的经济命脉，可以说：

没有质量就没有企业的发展。

因此，在跟进外协类产品生产进度的同时，必须安排专门负责质量跟进的人员对订单生产进行有效地质量控制,确保产品符合质量要求。

这类人员即跟单ＱC。

QＣ的基本含义是指：

在产品生产的各个阶段,对产品生产的质量进行检查、控制，跟进生产进度的同时要及时发现纠并正生产中影响产品质量的问题;确保产品按交期、按质量交货。

跟单过程中，需编制各个时期的验货报告及编制生产进度表，要及时地向外协厂、公司等反馈信息。

随着服装企业对服装质量管理日趋成熟,质量也越来越受消费群体的重视,因此服装行业对服装跟单的要求也越来越高。

在这样严峻的工作形势下,跟单员要具备什么样的能力,才能跟好的完成自己的跟单任务?

这个问题值得每一位跟单员思考。

关键　词　:

服装跟单，跟单员,质量，QC

一、绪论-----－--------－---－--－----－－-----－--－－-－-----------－－-－-----４

二、服装跟单的定义、分类及工作性质　

2.1、服装跟单的定义、分类－-------------------－--－－－－－--－--－-------－５　　　　

2．2、服装跟单的工作性质-----－-----－-------－－－---－-－-------－－--－－--5

2.３、跟单ＱC综述　－-----－---------－--－--－------------－---－-－-------5

三、服装跟单的工作流程

3.1、服装跟单前期的工作内容　--－－-----－-－-－--－--－-－----－--－-----－6

3．2、服装跟单中期的工作内容　－--－－-----－---------－----－----－---－-－-7

3.３、服装跟单后期的工作内容　-------------－－---－---－－---－---－------8

四、服装跟单的能力要求

4．1服装跟单必要的技能及方法－---－--－-－-－-－--－---------------－-－---８

4.1服装专业课程对服装跟单的影响

4.1．１服装面、辅料知识对服装跟单的影响------－----－－－-－------－-－－-－-8

4.1.2服装生产流程知识对服装跟单的影响----－-－---------－---－－------8

4.1．3服装弊病鉴定及弊病补正技术知识对服装跟单的影响--－－－----－－---－---------－－－－------－8

五、结论--－-－--－－-－-------－－－-------------－----－－-－-9

参考文献-－-－－-----－-－-－------－-----－－----－----－－---－9

浅谈服装跟单的工作内容及能力要求

一、绪论

众所周知：

我国是世界上最大的服装生产和出口大国,纺织品服装始终是我国对外贸易相对优势产业,我国每年的服装出口总额约占全球出口服装贸易总额的四分之一。

随着社会主义市场经济的建立与逐步完善，服装业取得了长足的发展。

但服装市场已经变得越来越残酷无情:

交期短、品种多,批量小、价格下滑、成本上升、品质严格等等因素都影响着服装的生产。

因此服装企业要想立足生产仍然面临着巨大的挑战。

做不了自主品牌,一些中小型企业自然回到了传统的生产模式:

从来料加工做起。

而单纯的来料加工的利润远远不够支持企业进一步的扩大和生产,因而更多的企业根据自身的发展与定位转向了贴牌加工。

贴牌加工：

拥有自主开发能力，主动性强,利润空间大。

不管是2０12第11届中国（上海）国际服装服饰贴牌加工博览会的召开还是2０１２深圳国际服装贴牌加工博览会的召开，都表明了：

中国的贴牌生产模式依然会继续下去。

贴牌生产是一个经验积累及资金筹备的过程，毕竟，从简单的贴牌加工转向具有一定设计含量的深层加工甚至自主开发原创品牌，对于中国的大部分企业来讲最困难的还是产品的研发。

一些企业也意识到只有通过为国际品牌贴牌制作,才能进一步的了解到国内市场的需求及一些特殊工艺的制作。

因地域、原材料及原技术的优势,我国服装产业依然呈现群聚的形势。

这就导致服装种类的生产比较集中和单一。

例如：

在中国纺织行业，广东普宁已成为一个响当当的名字。

普宁被誉为“时尚衬衣的王国”。

裤业的发展已形成巨大的产业,目前,河南郑州、福建泉州，广东广州,河北石家庄是中国最重要的四大裤业基地。

除此还有，杭州的女装,辛集的毛皮，浙江嘉兴一带的毛衫、Ｔ恤,嵊州一带的领带等等。

一些有自己独立品牌的企业往往不会这样单一的进行销售。

我国服装公司的加工呈现出的单品种优势并不利于现在消费者的需求。

现在的销售模式是以店铺的终端形象展现给消费者的,因此需要不同的品类、不同的服种来供消费者选购。

随着越来越多的公司选择多品类、服种的营销模式的发展,更多的品牌企业选择了外供应商为自己补充货源，因而又促进外协贴牌加工的的发展,两方面的原因从而使得服装跟单工作成为服装企业最重要的工作之一。

二、服装跟单的定义、分类及工作性质

2．1服装跟单的定义

服装理单:

一般指接到订单的贸易公司或生产企业依据客户对服装产品的要求用文字、图表等方式准确、规范的整理、制作出指导服装产品生产、销售全过程的详细文本。

服装跟单：

指服装生产企业的业务部门严格按照理单文本全过程跟踪、配合具体加工部门完成订单并顺利出货的过程。

2．2服装跟单的分类及工作性质

服装跟单员是广泛存在与订单型生产企业和进出口外贸企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质面有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

因此服装跟单又分为:

业务跟单员，生产跟单员。

服装跟单的工作性质：

在顶岗实习中,我主要从事有关生产类跟单的工作。

工作中的角色发生了变化。

我所在的部门属于:

XXX外协跟单部,我们代表公司，属于客户类。

主要工作：

1、监督我公司的外协类产品在成衣过程中的工艺程序、制作方法及成品衣服的检验和测量,确保外协厂的产品质量符合我公司要求；

2、对供应商的生产有统一的计划和安排从而有效地控制交期,确保我公司的产品按规定的时间上市,提高我公司的竞争优势。

　２.3跟单QC

跟单员指“在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员”,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽，一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力,要求具有严谨的思维、周密的计划,可以说是一切尽在掌握之中。

而在生产进度跟进的同时，必须安排专门负责质量与交期跟进的专职人员对订单生产进行有效地进行质量与交期的控制。

QC部又称：

质检部,是负责我公司外协类质量监控的重要部门。

　　　跟单QC的重要性：

ＱC工作是产品质量的重要保障。

质量控制是从供应商人员打样开始一直到产品成品的完成全程跟踪，在我公司与供应商之间搭起一座桥梁，将公司点点滴滴的品质要求都烙在成品之上而不仅仅只是纸上。

大货生产中将产品质量情况准确、客观地向加工厂反映,并提出修改意见。

严格按照我公司的产品要求进行督查和检验,绝不允许使用劣质原料或以次充好,不合格的产品一律不能发货，时刻以我公司的利益为重。

跟单人员是把控产品质量和交期最关键环节和第一责任人,要提前强化外协厂家质量意识和自身的质量意识，以公司利益为重,以控制质量和交期为天职。

确保产品按规定的时间上市,提高产品竞争优势,促进集团公司的稳健发展。

三、服装跟单的工作流程

ＱC的工作职责是由打样开始一直到成品完成全程跟踪,它几乎涉及供应商企业的每一个环节。

从订货会样衣的确认、整理以及核对各供应商的报价明细，到各供应商联系面辅料的确认及产前样衣的制作、检验。

再到核查面辅料的到位情况及各供应商产品的上线时间，最后还会查检半成品、成品直至大货发回公司。

其中查检工作是贯穿整个生产过程的,而且从头到尾需要时刻与外协厂负责人联系、沟通，对于生产中出现的各种问题进行督导和反馈,从而确保大货的顺利生产。

大货生产中,不同时期涉及的部门各不相同,总的来说几乎涵盖了整个生产环节。

ＱC的工作可以划分为三个时期、七个阶段。

七个阶段总的概括了跟单工作中每个阶段的具体内容:

大货投产前样品的控制、大货生产计划编排、大货原材辅料的筹备与检验、投产后首批试样产品的强化检验、大货正式投产后重点工段的质量把控、大货成品检验、大货包装后的质量检验与数量核对。

而三个时期从不同的角度为我们阐述了,跟单的具体工作内容。

3．1、服装跟单前期的工作内容　

跟单前期，QC人员需要准备各方面的资料。

例如:

各供应商有订单的服种有几类、每一类中哪些款式有订单,各个款式的订单数量以及交货期?

整理的资料必须通过电邮或传真,及时向各外协厂发出有关订单的初步资料，是否接单生产以及开展安排生产周期工作。

让各外协厂初步了解订单的要求，以便工厂根据自身的实际情况,决定是否接单生产以及开展安排生产周期工作。

发出的初步资料主要有以下几个方面。

１、订单基本资料

为了不使订单在外协加工厂生产中造成管理混乱，订单基本资料必须提前发给各外协厂,包括客户名称,供应商名称，我公司的款号，各外协厂的款号,订单数量，交货期等。

2、款式资料

该资料主要是指成衣款式的基本描述或基本款式图,面、辅料的要求，修改明细以及各辅料间的搭配明细

3、尺码表

每个公司都会有自己的销售人群及销售模式。

为了更好的满足客户的要求,符合客户的体型，样板师会制定符合不同销售区域,不同消费群体的尺寸表。

此外,还要尽可能多的去了解各供应商的生产、经营状况，厂家各部门、各环节之间配合程度、管理意识，能够很好地预料到日后的生产中可能发生的问题并制定预防措施。

当我们进入外协厂时，首要工作:

对外协厂的人力、资源、设备等方面做进一步的了解,从而更好地制定符合该外协厂的生产计划。

基本信息了解后,我们需要按程序开展我们的工作。

首先要核对我们公司寄给厂家的资料包括:

生产企业的名称、我公司的款式货号、供应商的款式货号、订单数量、款试图、面、里料的小样及成分、详细的工艺说明。

接到这些资料后,我们要仔细的核查是否有误，其次，根据资料对服装面、辅料的盘查与检验。

我们要确保面、辅料的供应商是否准确;面、里料的材质、颜色是否与样衣一致以及面、里料疵点、缩水率、纬斜是否达标;印有我公司ＬOＧＯ的商标、洗水唛、吊牌等辅料品种是否齐全，内容是否准确、清晰，符合设计要求。

其次要记录该工厂预备投产大货的款式及安排生产线的人数。

确认所有保证生产顺利的有关指示通过书面或实物已交代到有关部门的责任人,并能够得到认真执行。

如：

正确的工艺单、样品、印绣花样、公司最终确认意见或修改意见。

3．2、服装跟单中期的工作内容

服装中期的跟单指的是:

大货投产中的跟单,即要对服装大货面、辅料、裁剪、各个工序的缝制、半成品检验、成品检验等环节的跟单。

这个时期最重要的是做好生产计划表，生产计划表要把生产周期、生产进度、对初期、中期、尾期、查获及发货的具体时间作出安排，并通知外协厂给与配合。

大货正式投产时要以生产计划表为参考,以便对每个阶段进行把控。

服装面料的检验和裁剪要牢记“五不开裁”　没有缩水率实现数据的不能开裁;面、辅料等级档次不符合要求的不能开裁;面料纬斜超过规定的不能开裁，样板规格不准确，相关部位不吻合的不能开裁、色差、疵点脏残超标准的不能开裁。

服装样板的核查，重点看样板的各部位尺寸是否符合我司的尺寸要求,样板的纱向线,剪口是否准确，需要核对的部位是否圆顺、准确。

随着大货的生产,我们还要记录生产计划日表（投产的款式、投产的规格、数量以及日生产量、日合格数量等）从而准确、及时地了解订单生产情况。

生产计划日表要把外协工厂的生产进度准确的反映给外协厂的生产负责人,切实了解工厂的日生产量,从而可以正确地估算订单的生产进度,保证不要延误交货期。

投产初期,重点是要看清楚投产款式的工艺要求。

如有特殊工艺要求的就要看看该工艺需要用什么样的设备,生产中要注意什么问题。

除外，就是对生产线上的每个环节进行监督与控制,发现错误的要及时的纠正。

投产前期的质量控制很关键，务必保持高度的警觉性，因为前期发现不了问题,会很大程度上影响后期的产品质量,严重的会返工进而导致不能按交期出货,最严重的结果是：

公司因质量、交期问题而拒绝收货。

这样对工厂、对跟单员来说都是严重的损失。

投产前期对外协厂首件生产样的检验尤为重要。

生产样必须是取自实际的生产线上的产品，生产样上的所有辅料必须齐全，包装也要与实际交货的产品完全相同，这件由ＱC人员进行确认（核对款式、缝制工艺、测量成衣规格、吊挂效果等）并对此产品进行测试。

确出认结果及测试结果要准确、客观地记录，并让厂家签字、留底。

投产中期要不定时的对半成品和成品进行抽查,有不良情况的要告知外协厂的负责人，这些问题要及时地与外协厂负责人进行沟通和处理，避免错误再次出现。

3.3、服装跟单后期的工作内容

服装后期的跟单工作,主要是督查成品的检验、熨烫、后整理、包装及装箱等环节直到产品最后发到公司并且顺利入库。

这个时期重点是服装规格、服装整体的款式、造型及重点部位缝制工艺的检验。

此外还要根据出货时间及时填写验货报告单并按我公司的要求催促外协产整理装箱明细。

当成品完全从生产线上下来进入整理车间,需要随时检查实际操作工人的整烫、包装的质量。

整烫要求：

平整、无起皱、无折痕、无极光、烫黄及漏烫现象而且还要观察，衣服经熨烫冷却后的外观效果是否达标。

包装及外包装要求:

包装辅料如:

商标、吊牌、吊粒、主唛等内容准确、种类齐全,确保各辅料是否对应相应的位置。

大货检验一般采用抽检的方法，服装规格的抽检采用齐色全码、逐一测量并记录数据，并核查各部位尺寸是否按我司要求进行生产。

重点部位缝制工艺的检验，要严格根据产前样衣查看所有的细节,要保证领、袖、门襟等部位按要求生产。

不合格的产品一律不能入库包装。

所有衣服无问题后监督操作工装箱。

装箱要求：

按我司箱贴装箱，每个专卖店按规格配比打捆，摆放要平整。

最后要核查装箱数量，确保按订单数量发货。

四、服装跟单的能力要求

服装跟单必要的技能及方法

跟单员的工作特点和跟单工作几乎涉及到企业的每一个环节，由此决定其工作是综合性的。

跟单员的工作是建立在订单与客户上的,对外是执行生产管理协调员,因此跟单员的责任大。

跟单员稍有疏忽,就会导致产品的质量不能按公司要求生产,这样不仅耽误公司的上货日期，更会影响公司的利益。

跟单员的工作重心在于沟通协调，而不是在于以权压人。

跟单员与客户、与生产部门、与销售部门的工作是一种沟通与协调，都是完成订单的前提下而进行的与人的沟通的工作。

跟单员的工作职责：

谨记ＱＣ工作是控制、预防而不是单纯的收货。

跟单员的工作节奏是多变与快速的。

公司的外协类产品涉及的面广、品类多,而且各品类又有很多的外协工厂,因此跟单员要跑的地方可以说是五湖四海,这就要求跟单员的工作效率是快速的,他们的工作方式、作息制度与工作节奏要依照各外协厂的习惯，各不相同。

这也是要求跟单员的工作节奏是多变的。

作为一名跟单员总结起来需要以下几种能力:

1、与供应商沟通的技巧

2、熟练的电脑基本软件的应用能力

3、较强的专业技能及生产管理能力

４、判断能力，经常保持危机意识

5、承受能力，练就过硬的心理素质

6、汇报与指挥,越权管理的能力

4．1服装专业课程对服装跟单的影响

4．1.1服装面、辅料知识对服装跟单的影响

服装订单中出现退赔和返修的,很多都是因为服装面、辅料的质量不过关而引起的。

控制好服装面、辅料的质量问题已成为服装跟单员的重点工作之一。

而且，跟单员如何有效地把控好面料质量关是控制成衣质量的重要环节。

作为一名服装跟单员，不但要掌握服装面料的基本知识。

如：

服装面料的概念，服装面料的风格，服装织物的概念与特性，服装面料的服用性能等等,其中服装面料的服用性能是关键。

生活中，很多客户的退赔是因为洗涤后面料性能发生改变进而影响客户穿着。

还要具备鉴别面料的品质,检验面料疵病的能力。

尤其是毛皮类的服饰,除了要学会鉴别毛皮的种类,毛皮的质量、色泽还要懂得毛皮的缝制工艺及防护措施。

服装面料的跟单分为两方面:

1、内在的检验,通过物理、化学的方法来观察一些指标的变化。

２、外在检验指的是：

服装面料织物成分的鉴别、织物正反面的鉴别、织物倒顺的鉴别、织物色差的鉴别、织物经纬向的鉴别、织物疵点、污点的鉴别、常见的织物整理工艺、常见的织物印花疵病；服装辅料的跟单,除了一些理化指标还要掌握服装常见衬料的种类及各自适用的范围。

服装常见辅料:

拉链、纽扣、线等各种辅料使用的基本的知识。

男装中重点是对拉链及纽扣的检验，观察他们的耐色牢度、耐水洗度以及随着穿着会不会变形。

因为服装辅料在生产、加工中受到的污染及其对人体健康的危害已越来越强烈的引起了消费者的关注。

服装填充物的鉴别及各类填充物的洗涤要求。

常见的填充物种类：

棉花、动物绒、丝棉、羽绒。

填充物的耐热性、吸湿透气性及洗涤方式均要与面料的性能一致，否则后期会出现因洗涤不当而跑绒、断棉等现象。

4.1.2服装生产管理知识对服装跟单的影响

　生产管理指的是“在预期时间内，为了实现最少的投入的费用，为了有序的完成优质的产品生产而进行的计划、组织、实施、控制、评价等一些列活动”。

服装又属于劳动性密集产业,服装生产的工序多、流程复杂、人员构成结构复杂，生产过程中手工操作程度较高,很难完成自动化生产。

跟单员中期的首要任务就是跟进产品质量,这个时期也是在车间比较多的,那如何组织好生产流水线,如何充分发挥每个职工的潜力,就成了跟单员必须要考虑的问题了。

学习生产管理,熟悉服装生产的整体环节从企划—研发—生产—销售,熟悉服装生产的工艺流程、各工序操作的方法,能敏锐地发现生产中出现的各种问题并能制定有效地解决办法，从而更好的控制产品质量。

4.１.3服装弊病鉴定及弊病补正技术知识对服装跟单的影响

目前我国产品的生产模式依然是批量生产。

服装的批量生产多半是中小型的企业。

一些企业因资金问题，厂房设备、产房环境、生产管理等都不到位，这就为跟单生产带来麻烦。

一些中小的企业,产品质量意识差，生产线上管理混乱,很多工序不按要求制作。

跟单员要准确的分析服装制作工艺,熟悉常见的服装弊病并能够准确的指导操作工进行修改。

五、结论

　目前，我们可以看到，市场上的国际品牌的数量在逐渐地上升,国外很多大牌均在国内有贴牌工厂,这些贴牌工厂集中在浙江,江苏、广州等地,不是我们的企业不想有自己的自己的自主品牌,从贴牌转做品牌，除了产品设计以外,还需要营销策略、品牌价值、管理团队诸多条件，这些都学要我们的企业认真思考。

贴牌加工的存在,跟单员是必不可少的一个环节。

作为一名跟单员要有过硬的专业知识,能够很好地处理生产上的问题;要有较强的沟通、表达以及谈判能力,能够和客户很好的沟通,跟单的工作,很大部分是在催促别人工作，因此与人交往的艺术就很重要，能恰到好处的处理好与各部门的关系是最重要的;好的习惯,跟单工作繁琐、复杂,我们要养成好的习惯,每天要记录的不能偷懒,该填的单子要及时填写;最有,要有一颗负责人的心,凡事做到腿勤、眼勤、手勤。

参考文献:

　[1]李广泰著《杰出跟单员》海天出版社　2006年0９月

[2]张佩颖著　《贴牌还将继续》　中国企业报　　2012年１2月

[3］李广松著《服装跟单实务》化学工业出版社　２012年02月０1日

［4]陈丽华著《服装材料学》　辽宁美术出版社　2０06年1月

[5]熊源伟著　《公共关系学》安徽人民出版社　2000年1２月