服装行业信息化分析.docx
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服装行业信息化分析
服装行业信息化分析
行业特点
从产能不足转为产能过剩;
由生产导向转为市场导向;
原材料、劳动力成本上升，销售价格却逐步走低，行业盈利空间日益缩小;
完全竞争，市场国际化程度高，参与竞争的企业数量多，进入与退出门槛相对较低,不会出现寡头垄断的局面;
商业模式多，有的企业专注于品牌经营，有的企业专注于设计，有的企业专注于
OEM生产，有的企业专注于终端，有的企业可能涵盖前面数种情况;
传统上，服装是劳动密集型产业，生产工艺不是很复杂。
依靠劳动力的成本优势,我国成为服装制造大国。
然而制造是基本生产力，并非是全部生产力，发达国家服装行业已经发展到后制造业时代，它们重开发、设计、市场、品牌，是后制造力拿走了行业的绝大部分利润;
作为国内服装企业的两大市场，国内市场、国际市场的重要性不相仲伯，目前，我国企业开拓国内市场靠品牌、市场，开拓国际市场靠成本、质量。
国际市场的重要性对我国服装企业是不言而喻的。
现阶段，服装出口配额虽已取消,
但贸易摩擦却越来越多，可谓机会与危机并存。
服装已经不仅仅是人们遮体避寒之物，做为一种时尚产品，它的款式变化快，生命周期短;
整个流行趋势变化快，消费者需求个性化程度高;
服装产品种类多，季节性强，季节决定需求的变化;
服装企业的SKU（由品牌、款式、颜色、尺寸、面料决定）多，有大量的品牌、款式、结构、客户标识甚至更多的数据;
产品结构简单，层次少，产品构成的原材料种类少。
3、生产特点
生产工艺简单，生产过程技术含量低;
生产周期短，采购周期长;
备货生产，按订单生产，按订单设计结合;
既有多品种、小批量生产，又有多品种、大批量生产，不过大规模定制成为了服装
制造企业最新的生产模式;
离散式与流程式结合的生产方式。
离散式生产，是指按制衣专业划分成生产组的生
产布局，从面料裁剪成单片，又从单片缝制各类不同部位的衣片，如衣领、袖笼、
前片与后片、袋口、门襟等散件生产。
流程式生产，即从裁剪到制成衣件的流水线
生产，又将多片衣件缝制成整件服装、整烫、折叠、包装等服装流水线生产。
4、市场状况
供大于求，买方市场，国内高端市场基本被国外品牌占据;
国内与国际市场并举，但国际市场大多为贴牌加工，缺乏优秀的国产品牌;
掌握客户需求、满足客户需求是服装企业立足之本;
渠道模式不一而同，大致的渠道种类可见下图，但是，目前品牌企业的分销渠道越
来越趋于扁平化;
终端类型多，有大型百货商场、服装批发市场、服装超市与打折店、连锁专卖的品
牌经营店、网站，还有自选商场等新业态;
寄售与直销是主流的销售模式，渠道库存与应收帐款是市场管理重点;
销售终端多、地域分布广、市场渗透深，许多企业在国内市场上拥有上千家销售终
端，覆盖省市县多级区域;
促销是服装行业非常重要的市场手段，而价格又是其中最重要的促销手段，企业非
常注重对销售终端的价格控制。
5、供应链
高档面料大部分依赖进口，采购周期长;
原材料的品质对生产影响很大，材质检验相当重要;
提前期变长而产品生命周期缩短，库存问题成为困扰服装企业的大问题;
快速反应市场、低库存、多终端，服装企业必须有高效的配送能力;
随时掌握客户购买信息，安排配送、再生产;
服装的整个物流周期长、季节性明显、需求变化快，为了抢先占领市场，服装企业
生产物流往往以提前数月的销售预测驱动，因此，产品设计与销售预测的准确性对
物流成本的影响是决定性的;
供应链成员协同工作。
问题
服装企业（仅限于国内较为典型的、信息化要求最为迫切的、有一定规模的、有自主品牌的、包括生产物流分销业务的企业）面临的主要问题包括以下几个方面:
首先是市场多变、需求难以把握。
服装的整个物流周期长、季节性明显、需求变化
并通过
快，为了抢先占领市场，服装企业往往提前几个月就确定了下一季的销售计划,销售计划来安排生产与采购，如果不能准确预测市场需求，设计出符合消费者品味的产
市场
品，就会造成库存积压或者缺货，最终的结果就是整个公司的经营成本居高不下,
这里不重点介绍）
其次是整个供应链的信息不能共享，渠道管理困难，不能有效把握客户需求。
服装
行业的渠道模式很多，但扁平化是趋势，之所以如此，是因为渠道越短顾客信息反馈越
及时、客户需求的真实程度越高、公司在渠道上积压的资金越少、公司对市场的控制力
及其政策的执行力越强、实现供应链协同管理的可能性越大。
然而目前，许多公司的情
况恰恰相反，由于不能掌控供应链信息，公司难以及时把握客户需求，难以及时提供客
户需要的商品（及时配送、及时生产）、难以采取有针对性的促销措施、难以制定有效
由于不能掌控
的价格政策、难以实现总部与分部之间公司与合作伙伴之间的协同商务;
供应链信息，可能会出现：
整个渠道积压了大量库存，然而某些销售点、某些规格的产
品却仍然缺货，可能会出现：
代销商积压了大量的库存、资金（应收帐款）去卩仍然向其
客户需求，不能规范渠道行为。
更多的数据，管理层需要按产品属性（款式、颜色、尺寸、面料等）客户渠道属性（类
型、规模、区域、线路、人员等）分类统计销售、库存、生产信息，并据此作出配送、
市场、生产决策。
运作的复杂性成指数倍上涨，具体表现在基础信息录入复杂、成品入
库出库慢、库存分类管理难、销售统计分析难、决策缓慢。
这会导致企业错失市场机会、
增加经营成本。
EPOS、条码技术、
SCM、EDI解决供应链的采购、配送、库存、协同商务问题；通过
决策支持系统解决业务的复杂性问题。
当然，不能忽视的是所有管理目标的实现是基于统一的、共享的、可扩展的信息平台。
解决方案
根据服装行业的特点及问题，我们总结服装行业的解决方案如下（下下页是服装企业信息流、物流简图）
1解决销售预测问题
在缺乏市场信息的时候，决策的风险太大，就好比是赌博；反之，拥有市场信息非
利用预测工
终端纳入系统提高需求信息的真实性、计算原材料需求缩短订单处理时间、
具和历史信息提高预测的准确性。
销售预测时，可以将产品分为两类：
一类不容易产生
预测偏差，归为预计性产品；另一类则相反，归为反应性产品。
对预计性产品可以提前
预测首先生产。
对反应性产品尽量延后预测，在获得更多的市场信息之后，根据用于适时反应的生产能力以及最新的市场信息修改需求预测，从而降低需求不确定性程度。
生产。
对于反应性产品还可以采取按订单生产，通过产品定制管理来实现快速设计、
管理。
事物特性表的属性通过用户自定义扩展，实现了对成衣不同的款式、材质、颜色、尺码等属性的管理，并可以对属性进一步细分。
通过事物特性表视图，系统可以给出物
料的多维矩阵描述格式。
在变量化产品结构的基础上，可以建立产品配置的配置决策表和模块化组件的组合干涉约束，形成不同款式服装的配置模板。
依据客户个性化需求,
通过产品配置模板对产品结构进行匹配，生成最终定制服装的物料清单，可与服装CAD系统实现接口，驱动服装CAD的样片变型设计，大大缩短了定制产品的生产周期。
客户
样品展示
*
产品配置
产品模板
CAD
>
设计人员
注:
代表信息流,
.代表物流
配送中心1
成品
采购中心
总部
财务中心
商品条码管理接受总部货物支持门店配货支持门店调拨
门店1
EPOS管理
分类订单信息
统一价格政策
按订货点订货
分销中心
供应商1
供应商2
生产中心
原材料
原材料
计划决策中心（BI）
门店2
原材料
生产计划采购计划销售计划配送计划
仓库
支持条码管理
EDI
第三方物流
接受配送订单
安排装运
送达配送中心
调拨中心
配送中心。
商品条码管理接受总部货物支持门店配货支持门店调拨
成品
成品
成品
成品
成品
成品
EPOS管理分类订单信息统一价格政策按订货点订货
门店3
EPOS管理
分类订单信息
统一价格政策
按订货点订货
I门店。
OOOOO
EPOS管理分类订单信息统一价格政策按订货点订货
2、解决供应链问题
采取ECR（有效客户反应）模式管理供应链。
ECR模式的特点是：
覆盖供应商、生产、
渠道整个供应链，实现整个供应链信息共享；分类管理客户资料，关注客户的价值倾向，在
不减少销售额的情况下实现程序简化；电子销售点系统（
EPOS）提供准确信息，包括哪儿
销售出商品、销售出什么商品及数量，并驱动购货程序；保持低库存，在上下游之间实现快
速补货。
通过ECR可以实现以下几个目标：
首先是实现客户关系管理。
ECR是以终端销售驱动
整个供应链，它的潜意就是客户是公司最重要的资源，关心、满足客户需求是
ECR的最高
目标之一。
ECR通过EPOS系统直接与用户交互，挖掘用户信息，提供优质服务，结合后
端的客户关系管理模块支持售前、售中、售后全过程管理，实现市场调研、市场挖掘、销售
过程、售后服务、促销支持、费用管理等多个功能，统一市场政策、统一销售行为。
支持会
员卡功能，能根据不同类型的会员卡设置不同的促销方式、
付款方式、能统计会员客户的各
种消费信息，并在此基础上支持促销活动，如：
会员消费达多少金额，可享受折扣、赠送,
系统自动实现。
支持多种促销策略，既支持对最终用户又支持对渠道的促销，促销方式包括:
赠送、降价、返利、打折（金额、数量、时间、季节、销售补贴、付款期、功能等）等。
灵
活的价格管理功能，可根据不同区域、不同类型的客户、不同的交易额设置价格，提供了丰
富的价格体系，包括产品基价、产品特价、产品报价、地区价格信息、客户价格信息、客户
类型价格、价格调整单、扣率调整单、数量折扣等等。
其次是有效管理渠道。
通过ECR系统掌控渠道库存变化；掌控渠道资金占用，减少应
收账款；控制渠道销售价格；控制门店的销售行为；掌握购买信息；控制客户信用，降低经
营风险；提供及时准确的渠道业绩分析工具。
最后是有效管理供应链。
通过市场驱动、供应链透明、
DRP、多品种小批量及时配送,
保持整个供应链的低库存，提高资金周转率、降低经营风险。
支持集中采购，分点送货，整
个供应链协同管理，分销网点和总部、总部和供应商通过信息沟通渠道，高效和及时地实现
互动式信息交流，从而低成本实现供应链的协同工作目标，极大地提高供应链的效率和效益。
DRP是ECR的重点之一。
它通过将产品归类，针对不同的类别设置不同的订货策略,计算出全系统合理的补货计划，实现快速配送。
产品分类管理是ECR实现的基础。
分类管理是为了突出重点、有效利用资源。
它的方法
是通过建立数学模型，对库存、采购业务的数据进行分析。
根据分析结果将不同的物料设置严密监控，随时掌握库存变化；预测需求，决定订货时机；缩短提前期，严格控制交货期;
按订单采购；循环盘点，提高库存精度。
针对C类物料的管理原则：
成批更新库存数据；大量备货，简化采购程序；定期盘存抽检；可以采用仓库管理的方式。
B类物料介于两者之间。
F图是通过DRP实现配送的简图。
DRP
门店需求i=销售预测i+订单i+订货点库存i-当前库存i；（i指对应门店）
门店约束：
配送中心供应能力（包括同一配送中心下其它门店可调配能力）等；门店配送量i=f（门店需求i，门店约束）；（i指对应门店）
配送中心需求i=E所辖门店销售预测i+刀所辖门店订单i+订货点库存「当前库存i；（i指对应配送中心）；
配送中心约束：
产能、资金、人员、运力等；
配送中心配送量i=f（配送中心需求i,配送中心约束）；（i指对应配送中心）
3、解决业务操作复杂问题
SKU多、业务频繁（销售、出入库、调拨等等）、供应链实时性要求高是导致服装业务
具体而言，基础数据设
复杂的缘由。
实施一体化的信息系统可以大大提高公司的经营效率。
置可以支持多维（品牌、款式、颜色、面料、尺码等）信息录入，减轻基础信息维护工作量。
能实现
在销售终端使用EPOS系统，EPOS系统自动扫描和获取与销售商品有关的信息,交易核实、检查和收费、提供即时销售报告，监视和更改价格，实时传送数据到后台系统。
它的优势是缩短结帐时间，准确提供产品和价格信息提高交易可靠性，支持会员卡管理，与物流系统集成实现自动捕获，自动产生销售报告。
通过物料的条码管理，提高仓储管理效率。
条码技术是在计算机的应用实践中产生和发
展起来的一种自动识别技术。
它是为实现信息自动扫描而设计的，能够实现快速、准确而可
为物流作业中
靠地采集数据的有效手段。
条码技术可解决数据录入和数据采集的瓶颈问题,的许多环节，如存货管理、分拣、装卸搬运、运输跟踪等业务提供技术支持，这将大大减少物流环节的工作量。
通过BI系统按产品属性（款式、颜色、尺寸、面料等）客户渠道属性（类型、规模、区域、线路、人员等）分类挖掘销售、库存、生产信息，并通过商业逻辑准确、快速提供计划、决策、支持信息，引导公司运作。
同时还可以对决策数据进行反向追踪，追溯产生问题的源头。
通过EDI实现供应链上不同组织之间的交互信息，EDI的数据格式也可以基于XML等公开的标准，实现协同商务。
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