度工作计划.docx

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度工作计划

2022年度工作计划

　　一转眼就要进入20xx年了，在新的一年里，你是否有自己的工作计划?

以下是我收集整理关于20xx年度工作计划的资料，希望大家喜欢。

20xx年度工作计划篇一

　　20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的要害之年。

因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。

根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培育“一专多能的员工”活动，进一步推动员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：

　　一、新录用人员培训

　　如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。

下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

（一）培训内容

　　酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

　　1、集团公司、品牌公司概况介绍

　　2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介

　　3、道德修养课程（如学习《弟子规》）

　　4、礼仪知识课程

　　4.1仪容仪表礼仪

　　4.2行为仪态礼仪

　　4.3电话礼仪

　　4.4服务礼仪

　　5、案例分析课程

　　6、消防安全与节能降耗课程

　　7、员工行为规范及各项制度;

　　8、了解职务说明书;把握新应聘部门的服务知识及基本操作;

（二）凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

　　（三）培训阶段

　　1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：

综合办培训、各部门培训、现场培训;

　　2、综合办的培训重点是：

酒店的状况、酒店的进展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况;

　　3、培训负责人应将与受培训人员有关的优点、缺点等材料提供给以后的技术练习与实地练习负责人，以供参考;

　　4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地练习负责人;

　　5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：

每日例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间治理;

　　6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并把握相应的技术，必须强调与实地练习密切结合;

　　7、实地练习即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的地方;

　　8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

　　二、在职人员培训

　　当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。

20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

（一）培训目标和任务

　　20xx年度的员工培训应以酒店进展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的熟悉，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培育一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

（二）培训方法和内容落实

　　1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。

我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

　　2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

　　2.1部门日常岗位技能提升课程

　　2.2安全教育课程

　　2.2.1消防安全教育

　　2.2.2设施设备使用安全

　　2.2.3食品安全知识

　　2.2.4疾病预防与个人卫生知识

　　2.2.5其他相关

　　2.3中层治理人员培训课程

　　2.4员工心态治理课程

　　2.5户外拓展课程

　　至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。

我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

　　3、酒店培训的实施

　　通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训老师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、预备培训教材、培训现场组织等。

专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。

脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

　　4、培训评估

　　培训部于20xx年终对比原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

20xx年度工作计划篇二

　　一年之计在于春，一日在于在于晨。

　　时间的车轮又转过了一圈，来到了XX年。

为了XX年的工作更有方向和目标，让工作更有效率。

因此在整和了XX年的工作的基础上制定了XX年的工作计划。

　　XX年的工作计划分解为四个季度：

一季度、二季度、三季度、四季度。

一季度

　　1、对区域内奉化三江进行货架更换。

　　2、对终端的一些a类网点进行重点的客情维护以此提升终端网点的销量;

　　3、对潜力大的网点进行一些特价活动;

　　4、拓展新网点7家，其中北仑镇海区三家，鄞州奉化区四家。

　　二季度

　　1、协调产品治理部、市场部指导区域按网点销售abc进行治理与建设，同时指导产品的销售、提升产品的终端形象;

　　2、对区域内学校商店月均回款在1。

0万元以上的网点进行买赠促销活动;

　　3、拓展新网点7家，其中北仑镇海区四家，鄞州奉化区三家。

　　三季度

　　1、第三季度的时候，学校网点大多时间多是处于放假状态，工作的重点在于连锁商超，加强销售治理;

　　2、由于天气炎热，销量会有所下滑。

这时要调整好自己的心态以及跟踪了解送货员的心理，与他们做好沟通;

　　3、为第四季度的销量冲刺做好预备;

　　4、拓展新网点3家，其中北仑镇海区1家大卖场，，鄞州奉化区2家;

　　5、对前几个季度新开网点进行整理和维护。

　　四季度

　　1、第四季度是一个销售的高峰期，实施销售冲量方案;

　　2、对区域内的三江系统超市进行促销活动;

　　3、区域内学校商店月均回款在1万元以上的网点进行一次产品推广活动;

　　4、对沃尔玛万达店进行散称糕点、蛋糕的特价销售活动;

　　5、做好XX年的工作计划、任务分解、费用预算等工作。

　　这就是我所制定的XX年的工作计划，假如有不妥之处，请给予指正。

我会以这个计划为指向努力的工作，仔细的学习。

20xx年度工作计划篇三

　　转眼间又要进入新的一年-20XX年了，又是一个布满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。

也是我非常重要的一年。

出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习，让自己成为一个真正有实力的治理者，为自己制造一个美好的未来。

在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司新的规章制度和工程治理开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程治理工作。

　　1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部治理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

　　2、制订部门职员工治理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培育文明修养，主动爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求

　　3、各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

　　4、工作方法改善：

加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能练习和心态教育，稳定人员流失。

　　5、工程设计治理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行仔细的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）

　　二、明确自己的进展方向，正确熟悉自己，纠正自己的缺点。

仔细听取他人忠恳意见。

更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上治理道路。

我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作经验，共同进步。

征取更好的工作成绩。

　　以上是我针对20xx年的工作计划与进展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，XX年取得更好的成绩，全面提高自己。