梅州皇马水泥厂物流现状与发展策略研究Word格式.docx
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4.4.2建立产供销数据库及物流运输信息系统11
4.4.3引进信息技术人才，并建立人才培养机制11
5结束语12
参考文献12
致谢14
摘要：
水泥是工业原材料基础，而水泥生产具有大资源、大物流及大消耗的特征。
梅州皇马水泥厂作为蕉岭县为数不多的中小型企业，其物流管理的发展值得研究探讨。
本文基于水泥厂的物流现状，分析指出梅州皇马水泥外包运输管理水平差，出入库作业流程繁琐，物流信息管理落后等问题，针对存在的问题提出通过提高外包服务商标准，采用物流一卡通智能化作业，简化物流手续流程，提高厂内物流运输效率，同时建立有助于企业内外管理的信息体系等解决对策。
通过改善企业物流环节的问题，减少企业成本,提高生产效率，增加企业经济实力。
关键字：
水泥物流；
独家供应商；
物流一卡通；
运输外包
AnalysisofLogisticsStatusandCountermeasuresofMeizhouHuangmaCementPlant
Abstract:
Cementisthefoundationofindustrialrawmaterials,itsproductionhasthecharacteristicsofbigresources,largelogisticsandlargeconsumption.Asoneofthefewmeddle-smallenterprisesinJiaolingCounty,thelogisticsdevelopmentofMeizhouHuangMacementplantisworthresearchinganddiscussing.Thispaperisbasedonthecurrentlogisticssituationofcementplant,itanalyzesandpointsouttheproblemsofMeizhouHuangMacementoutsourcingtransportationmanagementlevelispoor,inandoutofwarehouseoperationprocessistedious,logisticsinformationmanagementisbackwardandsoon,puttingforwardsolutionstotheexistingproblems,suchasimprovingoutsourcingserviceproviderstandards,adoptingintelligentoperationwithlogisticscard,simplifyinglogisticsprocedures,improvingthelogisticsandtransportationefficiencyintheplant,andestablishingtheinformationsystemthatishelpfultotheinternalandexternalmanagementoftheenterprise,etc.Byimprovingthelogisticslinksofenterprises,reducingthecostofenterprises,improvingproductionefficiencyandincreasingtheeconomicstrengthofenterprises.
Keywords:
circulationofcement；
exclusivesupplier；
logisticscard；
transportationoutsourcing
1前言
1.1研究目的
在梅州城镇化发展速度不断加快，城区房地产的开发，以及高铁修建等工程，快速发展背景下，梅州地区的水泥企业迎来发展机遇。
本文以梅州皇马水泥有限公司为研究对象，根据其物流现状，分析发现其存在不合理的环节，查阅相关资料进行探讨，尝试提出合理的建议，本文研究目的如下：
（1）优化皇马水泥公司物流问题，提高客户服务质量。
分析公司在物流方面的问题，如运输外包服务不佳，采购准备时间长，信息技术跟不上等问题，提出重视运输服务商环节，减少采购作业手续，提高信息技术配置及人才引进等措施改进及完善其物流的不合理环节，不断提高公司的物流服务质量。
（2）降低企业物流成本，提高产品竞争力。
通过完善公司的物流环节，达到降低物流成本的目的，提高产品市场竞争力。
（3）提高客户满意度。
在提高竞争力的基础上，提高物流服务水平，增加客户服务满意度，扩大产品的影响力。
1.2研究意义
水泥生产企业是资源和设备密集、高污染、生产连续性强的企业。
生产材料是否能及时供应关系生产是否能连续。
企业的储备采购计划跟生产淡旺季关系密切，如何合理配置资源，协调物流环节，使得企业在激烈市场中快速应对市场变化，抓住机遇快速发展是每个企业都非常重视的问题。
而本文的研究意义是，运用物流理论知识分析皇马水泥厂的物流问题并提出可行的解决物流问题的建议，帮助企业降低相关物流成本，提高客户满意度以及产品的市场竞争力，促进企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟并发展壮大。
2梅州皇马水泥有限公司概况
2.1梅州皇马水泥公司发展现状
梅州皇马水泥有限公司（简称“皇马公司”），建立于2003年在梅州市蕉岭县乡镇道路旁。
现拥有日产2500吨新型干法旋窑熟料及两条年产约100万吨水泥生产线。
具备生产五大通用水泥能力，专业生产适应于港航工程、地下隧道、高等级公路及工业和民用建筑工程等各品种水泥，主要生产硅酸盐水泥。
品牌有“皇马牌”和“粤马牌”。
凭借先进的生产设备、精干的人才队伍、优质的产品质量，多年来已是粤东地区家喻户晓的名牌水泥生产企业。
2019年开始建设公司第三条水泥生产线。
2.2梅州皇马水泥公司物流现状
皇马水泥厂生产所需的原材料都是从邻近的城镇购买。
如原材料煤炭，全国煤炭资源主要分布在北方地区，南方一般通过水运的方式将北方的煤炭调运过来。
梅州地区多面环山，没有港口，皇马公司需要通过公路运输到汕头的港口取货，全程约160公里，来回一趟需要花4个小时左右，由于原材料运输成本较大，皇马将其原材料运输环节外包出去。
厂内的出入库作业流程传统。
原材料的运输车辆，按照厂内指示将原料运进厂内，进行地磅测量，将货物卸载在相应的堆场位置，然后再进行一次地磅测量，由相关人员记录数额后方可离厂。
皇马的仓库用于储存原材料和产品。
原材料验收合格后按各类型材料特性进行分类储存，如矿石是需要二次处理，其运输到厂后，存放在露天堆场，等待碎石处理。
煤炭和黏土及一些辅助原材料则按各区域储存。
每个区域的原材料堆放方式是分区和按批次分类储存堆放。
产成品是固定储存库储存的。
水泥原材料经过制造加工所产生的半成品是熟料，熟料加工后最终制成水泥。
皇马水泥的水泥不进行袋装储存，所生产的水泥直接储存在均化库内，每天根据订单需求，进行装袋销售。
而熟料也是皇马公司销售的产品，跟水泥一样储放在均化库内。
3梅州皇马水泥有限公司物流存在问题
3.1物流运输的问题
3.1.1物流外包商的服务差
许多供应链上面临物流效率低、时效性差和巨大的产品浪费的问题。
[1]皇马公司的运输供应链出现问题，公司将原材料运输外包给新达运输公司，但新达公司为皇马公司提供的运输服务质量很差，经常出现这样那样的问题，具体表现在以下三个方面。
（1）安全事故频发。
运输皇马厂的车辆在2018年内有近一个月分别在不同地方发生三起车辆翻车事故，造成事故后的能回收原材料极少。
（2）在运输车辆在运输途中抛锚的情况时有发生。
据了解2018年的暑假期间，从梅县地区方向路段中常有原材料运输车辆损坏停靠在路边的情况。
（3）运输服务商的车辆调度能力差。
通过厂内员工反馈信息得到在缺货的情况下，外包服务商无法进行额外的调度，公司还需临时雇用当地的车队加运原材料，保证生产的连续。
在当前环境下，如果企业只侧重于厂内的管理，没有从供应链的角度决定在供应链哪个环节去整合哪些资源，去充分利用多个企业的资源，在飞速变化的环境当中去响应企业的要求，就会逐渐被淘汰。
[2]
3.1.2物流承包商单一
选择汽车运输外包服务，可以使企业将更多的资源投入到其核心的业务上去，以减少设备投资，减少在车辆设备、驾驶员管理、油料、备件、维修等方面投入的精力，专心做自己擅长的专业，集中精力提高核心业务的竞争力。
[3]
皇马水泥厂为了把更多的资源投入到水泥生产上，减少在运输方面的管理，将原材料运输业务外包出去。
但运输服务商的单一性给企业增加管理风险。
企业目前只有一家新达运输服务公司，在企业遇到原材料紧缺的情况，新达公司无法提供额外的车辆加运服务，而且企业没有备选运输服务商，多数情况只能临时招聘一些零散运输服务商。
一方面增加企业的成本支出，减少利润获取，另一方面企业担负零散运输服务商的运输安全风险。
3.2原材料采购流程繁琐
通过缩短生产交货周期，快速响应客户需求，达到减少库存存量。
皇马公司原材料采购手续繁琐，延长生产交货周期，降低了客户满意度。
公司采购作业流程如图3.1采购流程图所示：
图3.1采购流程图
销售专员根据所接受的客户订单，制作需求汇总单后，交给生产计划员，生产计划员根据需求汇总表，制定生产计划单并通知采购人员，而采购人员进行采购计划申请，计划得到批准后才开始进行采购事宜。
采购提前期长。
水泥原材料种类多，皇马公司与多个材料供应商都没有建立长期的合作关系，采购员需要每次材料价格波动的情况下，选择可合作的供应商，需要通过电话咨询等方式了解各家的报价后进行对比价格，然后选择合适的供应商谈判议价，最终进行订单合同审核签订等。
例如选择汕头地区煤炭的供应商，企业需要花费时间最短是三天，最长达到五六天，如果没有采购一定需求量的原材料，企业因赶生产进度被动采购造成原材料成本增加。
另外没有长期合作的供应商，导致公司失去在价格优惠上的机会。
采购后处理提前期是指接收货物，测量、验收到入库。
有些采购的原材料因质量不佳还需进行退货处理。
这些情况发生在年关将至的时候导致缺货问题更突出，因为没有的稳定的原材料供应商，年前公司未能及时采购足量的原材料，造成生产线停产，而且也影响年后的复工生产。
3.3人工装运出库效率低
厂内生产出的水泥直接以粉状储存在均化库，不进行袋装储存。
公司是根据客户订单每天按量进行包装销售。
调查发现厂内的水泥出库作业效率低，而主要原因有以下两个方面：
一是装包机械设施配置存在不合理。
皇马水泥厂采用水泥装包机械和运输传送机进行水泥的包装出库。
但在装包运输过程中，包装水泥在装包机装完水泥封口后脱落在传送机上时，经常出现因掉落的角度倾斜而在运输中脱离传送带，员工需要在袋装水泥在传送机上出现倾斜时快速摆正，以防止袋装水泥掉落和在传送机弯道处出现堵塞的情况。
通常晚上的堵塞情况比白天更加频繁。
二是人工搬运作业时间长，效率不高。
袋装水泥从输送口掉落在车上后，需要员工搬运堆叠。
目前厂内采用两人一班制，但依靠人工搬运堆叠，长时间的作业不仅出现装车效率低，且堆叠过程出现暴力损耗。
3.4物流信息管理问题
3.4.1入库与出库作业管理不到位
严格把控厂内的出入库作业，可防止出现登记错误、混料、卸货危险等问题。
皇马水泥对厂内的作业流程把控比较严格，但入库与出库作业仍有不合理的地方。
出入库作业流程不合理主要体现两方面：
一是外来车辆来访登记繁琐。
外来司机来访登记信息时，需要司机下车填写，下车上车及填写信息花费的时间长。
在运输高峰期时，运输水泥的车辆在厂门口排起长队，影响运输原料的车辆进入厂内，导致干线运输路线堵塞。
本厂运输原料的高峰期也是附近学校学生开学时期，公司需要调派员工协调管理出入库作业及运输干线的安全，防止安全事故的发生。
二是传统人工验收货物作业容易出错。
验收货物时，仅是仓储部门员工核对每批次的货物运输单据，以及每次材料运输车辆除去车皮的地磅数据等，以上的验收作业环节都只是纸质化数据，没有电子存档，字迹不清楚容易造成登记信息错误或者出现员工偷料的情况。
3.4.2部门物流信息相对孤立
物流信息平台可以实现物流、信息流在平台的支持下的互动，提供精准及时的物流服务。
水泥是流动性强的大宗物品，所需要的原材料品种多、运输工程大，每天都需要材料的运输、储存、产品出库、销售跟踪等，期间所产生的物流数据庞大。
但是皇马水泥厂部门内的物流信息相对孤立，公司原材料的运输信息掌握在外包运输公司，公司不能及时了解原材料运输状态，对于库存储位安排，生产进程都有很大的影响。
公司的仓储部门的库存信息主要与信息部门共享，未能与终端销售市场部门进行信息共享。
同时公司与运输公司及供应商之间缺乏关于材料运输的数据信息平台，数据核实难度大导致数据统计效率下降。
3.4.3信息技术管理人才匮乏
信息在企业间不断地传递、集成、技术分析和再传递，促进企业工作效率的提高和资源的优化配置。
做好信息管理的工作会使企业在发展中少走弯路。
皇马公司的组织架构内没有设置专门的信息部门，公司的信息管理人员都是由煤检部、质检部门、行政部门和财务部门的一些员工担任，大多数是对本部门的信息处理，没有专门的信息集成管理平台或部门。
而公司的信息管理人员主要处理公司的生产和库存信息，大多数的学历是高中以及本科，对公司的信息多是数据的记录处理，并没有对企业信息进行科学合理分析的技能。
而且公司的信息技术人员因缺乏相应的专业技能，常因工作难度大导致离职率极高。
皇马公司应该针对公司的生产、资金流、物流设置相应的信息集成平台，由专业的员工对平台进行信息技术管理，通过信息平台公司可以对相应的部门进行有效管理。
但由于公司内没有专业信息管理人员，缺乏对企业信息专业的管理，导致企业的效率低，具体表现在以下两个方面：
一是对运输车辆调度不合理。
遇上高峰生产时期，原材料容易出现缺货的情况，补货速度跟不上生产进度，材料运输信息跟踪不到位，再增加其他临时车辆后，容易造成空车运输，或者是装载不满的情况。
二是造成库存管理水平低下。
由于公司在原材料运输信息不及时，导致有些原材料的储位不足时，堆放在其他原材料区。
同时对库存安全缺乏专业的知识技能，导致企业的库存居高不下，如2017年第一季度的仓储量，如表3-1所示：
表3-12017年第一季度均化库仓储量表
一月
二月
三月
熟料
143482吨
133472吨
124528吨
水泥
164562吨
155432吨
125326吨
4皇马水泥物流发展策略分析
4.1完善运输外包服务管理
4.1.1制定外包服务商选择的标准
企业在实施管理过程中，为了增强企业的竞争力，把非核心的业务交给专门的团队负责。
有效的外包可以达到减少企业管理成本。
皇马公司当前的运输供应商提供的运输服务质量差，是因为皇马水泥厂没有可行的供应商的考核指标，所以要提高运输承包商的服务质量，皇马水泥首先要制定合理的考核指标并严格考核。
合理的运输商的考核指标主要包括：
（1）服务质量。
服务的质量直接体现外包运输企业的综合能力。
服务质量和顾客满意是两个密切相关的概念，顾客满意是评价服务质量的一个关键因素。
[4]而服务的及时性和运输的安全性也是服务质量中重要的影响因素。
目前企业的生产需求要求运输服务公司的运输及时率达到90%以上，才能保证材料供应及时和连续生产。
（2）服务价格。
皇马公司需要先根据市场行情、运输路费等对服务商的服务要有一个合理估价的范围，低于成本价的报价是不合理的存在，因为其服务质量很大程度会打折扣。
（3）服务商的运力。
企业在高峰期生产所需的运量大，服务商的运力是否能跟上，影响企业的连续性生产，这一部分主要看其的车辆规模，以及其服务过的企业的评价。
（4）服务期限。
选择运输服务商和更换服务商的成本不低，所以在选择优良服务商的基础上可以建立一个稳妥的长期合作关系。
4.1.2合理增加备选服务商数量
皇马水泥厂的运输业务外包采用独家供应商，但这独家供应商的服务质量较低，这不利于水泥厂对供应商的管理，企业的运输服务质量没有保障。
供应商单一给企业带来管理的风险，过多的供应商数量会给企业增加较大的管理工作量，建议皇马公司在外包业务采取独家供应商方式下，合理增加备选服务商。
合理增加备选服务商的优势有以下三点：
（1）增加备选服务商可以减少转换成本。
皇马公司在选择供应商时，可将符合标准的服务商建立名单作为备用资源，当前正不断扩大公司的生产规模，将来企业更换运输供应商，其转换成本不可估算，而增加备选服务商可以很大程度减少企业更换供应商的工作量，从而降低管理的风险和成本。
（2）增加备选服务商有利于运输服务提高。
增加备选服务商给予企业合作供应商一定的竞争压力，一定程度上保证及提高企业的运输服务质量。
（3）增加备选服务商有助于供应商管理。
增加备选服务商可以让企业对供应商市场有更全面的信息了解，防止独家服务商抬高价格的情况发生。
（4）增加备选服务商有助于潜在供应商开发。
4.2简化采购流程，建立战略供应商关系
采购流程所消耗的时间长，导致流通环节效率不高，采购手续繁琐的主要原因是没有长期合作的稳定供应商，造成公司在采购原材料时，需要花费大量的精力较长的时间寻找合适的供应商。
这流程中所消耗的成本加大，还容易造成采购人员拿回扣。
有效利用规范化、信息化、智能化的采供手段与方法。
把物料采购工作科学分类，以便提高工作效率与效益。
[5]建议企业应跟供应商建立战略合作伙伴，采取直接采购的方式，减少采购作业流程，如下图所示：
图4.1采购流程图
公司应明确各部门的职责，由采购部门直接与各战略供应商进行联络沟通。
减去流程中销售部门、生产部门和采购部门反复找寻供应商的手续环节，采取直接采购方式，采购手续变得简便，信息反馈会更快，企业也将更加快速响应市场。
但在直接采购方式下，采购的产品质量一般没有保证，所以建议与原材料供应商建立起战略合作伙伴关系，可以对采购的材料质量有所保证，保证原料质量，简便交易手续。
建立战略供应商关系，可分三个阶段：
初级阶段，企业对筛选出的供应商，在合作中主要根据对其产品质量的评估来决定是否继续合作。
而在信息实时互通的基础上，企业帮助供应商降低成本、改善质量，供应商为企业提供准时、保质、价格合理的原料，二者以信任为基础，提高采购效率，降低管理成本，从而达到互利共赢。
[6]
中级阶段，企业建立完善的供应商筛选标准，建立关系评分卡，对其合作的供应商进行全方位能力（供货能力、产品质量、产品价格、销售情况等）进行评估，还需对关系评分卡定期更新评估。
战略阶段，公司建立全面的原材料供应商的能力评估标准，根据关系评分卡，选择最优的供应商建立战略合作关系，同时通过分担供应商较多的风险和加大采购数量等方式，维持双方的合作关系。
4.3采用智能装包机械设备
皇马生产制造末端采用的装包机械设备设置不合理和人工装运导致出库效率低。
建议采用智能装包机械设备，提高分装作业速度。
智能装包机械设备不需要工人手动插袋，员工只需要按时把水泥包装袋放入机械的储存槽内，包装机将会自动运转把包装袋插入水泥料咀，由电气控制将物料定量充灌，并实现水泥袋压袋，机械阀板自动启闭，定点掉袋等功能。
能很大程度改善水泥装包时机械不灵敏发生漏料的情况，减少噪音影响，最大益处是解决包装水泥不会出现卡包和掉包等问题。
建议将水泥传送机通道设置成直线，避免出现包装水泥堵塞通道的情况。
在高出落差处的通道设置缓冲处理，防止袋装水泥在运输中从高处坠下造成货物损坏。
传送运输机的末端有智能化程序控制，在出库口设有对包装袋上的条形码扫描和感应进行计数。
并在装车口上设有两个智能堆叠口，袋装水泥运输到堆叠口，通过长型的自动升缩的堆叠管道整齐有序的堆叠到车上，当一摞堆叠的水泥达到一定的高度时，堆叠管道可以通过相关的控制移动方向后进行下一摞的堆叠作业。
采用智能装包机很大程度上能减少人员用工，减少企业人力成本。
4.4提高物流信息管理水平
4.4.1引进物流一卡通技术
皇马的出入库作业存在管理不到位和作业效率不高的情况。
建议公司引进物流一卡通技术解决物流信息流通缓慢的问题。
物流一卡通，由一卡通发货系统和物流信息平台组成。
其标准化流程是：
客户方登录企业网上商城（WEB、APP微信端）进行网上下单→客户方的运输车辆到厂后由进厂门卫进行车辆识别、抓拍照片、司机们排队进厂→司机们在自助服务大厅自助办卡、临时休息、等待车辆信息显示→司机凭卡在磅房刷卡、自助空车过磅→在装车现场，公司通过物流信息平台读卡核对信息，后进行自助装车→司机在装完验货后在磅房刷卡、自助重车过磅→在出厂门卫处自助收卡、打印提货单/化验单，出厂。
企业通过物流一卡通实现智能化管理和客户自助服务，减少人工操作并降低人力成本。
通过门禁系统、地磅系统、现场装车信息系统、自助开票的集成信息一体化实现简化发货流程，提高发货效率，并且提供信息多样化及时传送的服务，方便客户的同时提高客户满意度。
通过规范的提货流程和高效的发运服务，提升企业的总体的形象。
同时也可以解决公司在高峰期时厂内外的拥堵的情况，减少运输过程安全事故的发生。
4.4.2建立产供销数据库及物流运输信息系统
物流管理系统的开发和应用是南方水泥企业降低物流运输成本、提高效益的最佳途径，利用现代化物流管理信息系统可以实现水泥生产和运输的全过程管理，通过合理利用物流管理系统，水泥企业的综合竞争力将获得极大增强，同时获得更大的竞争优势。
[7]开展信息化改造，不仅可以增强信息系统应用的适应性，还可以对库存管理、货物配载的管理等一些业务工作进行深入合理的梳理。
[8]信息系统以客户要求为核心，加快物流各环节的效率，注重提高客户满意度。
物流信息的时效性和有效性是解决皇马公司的物流问题的基础。
皇马应建立产供销数据库，实现水泥厂原材料供应、水泥生产和水泥销售信息一体化。
数据库设有生产进度模块、仓储管理模块以及销售模块三大模块。
在生产进度模块内，企业通过所设置的产品生产进度数据清楚了解各类产品的生产进度情况，实现预估产品的供应情况等。
在仓储管理模块上，记录各类原材料和产品的库存量。
销售模块，记录所销售的地区和产品数据，客户维护管理以及订单产品售后服务功能，做好销售服务，维护客户关系管理，提高客户满意度，开拓产品市场。
三个模块的数据是共享的。
产供销数据库的建立，需要依靠物流运输平台来连接。
企业需要及时了解运输物资情况，安排厂内运输车位，以及根据库存储量安排储位，同时及时了解水泥的运输状
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