会面礼仪情景剧.docx
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会面礼仪情景剧
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会面礼仪情景剧
篇一：
会议礼仪情景剧
会议礼仪情景剧
公司名称：
某某医药会议主题：
4月例会——一季度总结&新产品发布会议时间：
20XX年4月17日上午9点
参会人员：
A—总经理
b—销售部总监
c—市场部总监
D—产品部总监
e—客户部总监
F—新职员
g—新职员
A:
（看表）时间到了，我们的会议正式开始。
今天的会议主题：
一季度总结，另
外，公司新产品发布…
b（这时，响起敲门声）：
不好意思，我来迟了，昨天吃坏肚子了，所以…A：
找个位置坐下吧，以后要多注意身体。
F：
（发放一季度公司业务报表，并同时全程记录会议内容）。
g（匆忙跑进会议室，迟到3分钟）：
抱歉，经理，我昨天吃坏肚子了，早上又
堵车，所以迟到了几分钟…。
A：
同一个理由，第一个用的人是天才，第二个再用的人，那就是蠢材！
（此时，会议室哄笑起来）会议继续，公司新产品发布，我们在座的各部门有必
要做一个详细的了解。
人都到齐了，跟大家介绍两位新同事。
（手臂面向xx），这位是我的信任秘书，xx。
F（起身）：
大家好，我是xx，经理的文秘，以后还请大家多多关照。
A（手臂面向g）：
这位是我的助理，xx。
g：
大家好，我是g，很荣幸能跟各位共事。
A：
大家也都看到，公司一季度的业绩不够理想，比我们主要的竞争对手xx低
了近2成，（g低头玩手机，刷微博兴起，突然发出笑声，A黑脸），我想听听你们的想法。
b，你们部门负责产品销售，你先谈谈。
b：
（困意未消，打了个长长的哈欠），是这样的，经理，我们的产品是什么啊？
哦，我们的产品嘛，质量没得说，至于为什么卖不出去，嗯，怪我咯~（c/D耳聊天并举起手机自拍）
A（干咳几声）：
D，产品部的意见呢？
D：
经理啊，我们为什么一定要卖药呢，又没那么多人没事儿生个病，是吧，我
建议，干脆咱们公司转行卖自拍神器吧？
A：
我想听听客户部的意见，e，客户对我们公司服务和产品的反馈如何？
e：
是这样的，经理，我去找客户做反馈的时候，他们的回应出奇一致耶，都对
我说：
姑娘，今天没吃药就出门了呀？
所以，我建议，咱们的产品直接内销吧，潜在客户群巨大呢~~~
A：
总结过后，就必须拿出实际行动来改善公司业绩，各部门会议过后把你们详细的改进方案做出来。
下面，介绍一下公司即将投向市场的新产品：
99感冒灵（浅棕色颗粒，味甜、微苦。
每盒含9包，每包袋装10g，有解热镇痛功效，用于因感冒引起的头痛，发热，鼻塞，流涕，咽痛等症状）。
，c，你们市场部打算如何做新产品的推广？
c（发呆中，回过神来，突然从座位站起来）：
报告经理，市场部打算为新产品启
用新的广告词——每天一斤药，强壮中国人！
A：
我想听听新同事g的想法，g，你来讲讲。
g（手机没放进衣兜儿，一下滑落到地上）：
经理，99感冒灵，那温暖的一杯，
很贴心…
A（手势示意g停下）：
好，今天会议预定内容到此结束，希望各部门齐心协力，在本季度能打个漂亮的翻身仗！
散会！
g，你留一下。
A：
g啊，进公司一个月了，你觉得自己表现如何呢？
g：
是这样的，经理，我已经熟悉了公司的主要业务和规章制度，而且，积极高
效地完成了公司交办我的任务。
A：
今天是你进公司后第一次正式例会，这个你清楚吧？
g：
这个我是清楚的。
A：
你开会迟到，我相信事出有因，就不追究了。
g：
我明明正点来的啊~
A：
这么说，是我冤枉你咯？
g：
经理，我不是这个意思，不过就迟到几分钟而已嘛。
A：
开会时你一直玩手机，这怎么解释？
g：
经理，我一直在聊客户，真的。
A：
聊客户？
你第一个月就被客户投诉了几次，你应该了解吧？
g：
那些客户太难伺候了。
A：
当初招你进公司，是看你各方面都不错。
但这一个月，你的表现实在无法让
我满意。
这样吧，会后你到财务结下账，然后另谋高就吧！
g（内心独白）：
此处不留爷，自由留爷处~（后退场）。
篇二：
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本
角色扮演：
A公司王总A公司胡秘书
A公司前台周小姐A公司接待人员周小姐
b公司丁总b公司何秘书
情景一：
电话预约
时间：
20XX年5月30日下午15:
00（通话时间要恰当）
人物：
胡秘书何秘书
道具：
电话、纸、笔
电话铃声响起：
（接听要及时，铃声不过三声原则）
胡秘书：
您好，这里是A公司。
（接听语言礼貌，自报家门）
何秘书：
你好，我是b公司丁总的秘书，我姓何。
（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）
胡秘书：
哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？
何秘书：
我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？
胡秘书：
好的，那我们明天上午9:
00在我公司会议室见，好吗？
何秘书：
好的，那就先这样了，再见。
胡秘书：
再见。
涉及礼仪：
1、拨打电话礼仪
拨打电话之前先打好腹稿与提纲
通话时间要恰当
通话维持三分钟原则
通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事
通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰
2、接听电话礼仪
应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体
接听要及时，铃声不过三声原则
情景二：
前台接待
时间：
20XX年5月31日上午8:
50
道具：
简洁的办公桌、文件夹
人物：
丁总何秘书前台周小姐接待周小姐
（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）
前台周小姐：
（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？
何秘书：
你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们王总的。
前台：
哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。
何秘书：
好的，谢谢。
前台：
不客气，两位请到这边稍等一下。
（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）
（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）
接待：
（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。
（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）
涉及礼仪
1、眼神礼仪
注视时间应占整个交流时间的（:
会面礼仪情景剧）1/3至2/3
注视角度应平视，目光亲切自然
注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽
2、微笑礼仪
微笑与眼睛结合
微笑与语言结合
微笑与形体结合
3、坐姿礼仪
入座要稳
入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上
头双目平视，面容平和自然
坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背4、鞠躬礼仪
保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，慢慢向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。
5、手势礼仪
指示方向时手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开，手腕和小臂形成直线。
手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右。
情景三：
电梯接待
道具：
文件夹、电梯
人物：
丁总何秘书接待周小姐
接待：
（先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，先进电梯，礼貌地说）请进。
（丁总先进何秘书紧跟其后，进入电梯后接待按下要去的楼层按钮。
到达目的楼层：
一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，礼貌说）到了，请。
（丁、何先后出电梯后，接待立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
）
涉及礼仪
注意出入顺序，进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：
先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：
若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
进入电梯后：
按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层：
一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：
「到了，您先请！
」。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
情景四：
会议接待
道具：
文件夹、纸、笔、纸杯
人物：
王总胡秘书丁总何秘书接待周小姐
接待：
（敲门，力度适中）
王总：
请进。
接待：
（引领客人进门后）王总，客人到
（王，胡起身迎接）
王：
丁总好，一路辛苦了。
（握手）
丁：
王总好，不辛苦（握手）这位是何秘书（王与何握手）
王：
这位是胡秘书（丁与胡握手，何与胡握手）
丁：
（何给丁名片）这是我的名片
王：
（接过名片看过后装起来）（胡给王名片）这是我的名片
丁：
（接过名片后看过装起）
王：
丁总，这边坐（手指引客人要坐的地方）
（丁、何同时向所在处走，何微快于丁走到座位，轻轻放下文件夹，替丁总拉开椅子，动作轻巧且迅速，胡同样替王总拉开椅子，丁与王同时坐下，胡与何各自坐下）
（接待周小姐用托盘送上茶水，轻放与丁、何、王、胡的右手边，丁、何、王、胡点头致谢）王：
（王与丁仔细阅读文件）丁总觉得这份合同还满意吗？
丁：
恩，满意。
王：
那我们签合同吧。
丁：
好的。
（双方签约完后，同时站起，双方握手）
涉及礼仪
1、称呼礼仪
职务性称呼，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加
2、介绍礼仪
时机把握、顺序安排、时间长度
3、握手礼仪
接待来访客时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示欢迎；在客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主人相握，表示感谢
握手神态需专注，双目注视对方，面含微笑，距握手对象一米为宜，姿势要自然，行礼者应双腿立正，上身略微前倾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并拢，拇指适当张开，注意握手力度均匀，时间1至3秒为宜
4、名片礼仪
递交名片：
把握递交名片的时机，递交名片时面含微笑，正视对方；拇指食指捏住名片上端的两角；将名片的字面朝向对方，便于阅读；递送名片时应谦恭大方，礼貌敬人收受名片：
面含微笑，拇指食指捏住名片下端的两角，接受名片表示谢意，并认真阅读，有来有往自己递交名片，收受名片妥当存放，以示尊重。
【完】
篇三：
礼仪礼节情景剧
人物：
田园牧歌总经理A
田园牧歌市场总监b
田园牧歌公司接待员兼秘书c
203风险投资公司总经理D
203风险投资公司行政助理e
背景：
田园牧歌房地产公司是一家新兴上市的房地产公司，为了拓宽领域，容纳资金，急需寻求风险投资，此时，203风险投资公司看到了田园牧歌的发展势头，向其抛来了橄榄枝，首先投了合作意向书，并且203公司总经理亲自和田园牧歌总经理见面洽谈。
故事就发生在两公司总经理会面洽谈期间的相关礼仪
第一幕：
接待礼仪
c您好，请问有什么可以帮忙吗
D您好，我是203风险投资公司的总经理，之前预约过的下午三点和你们总经理预约过的，这是我的名片（示意e，e拿出名片交给c）
c（借过名片仔细核对）好的，请稍等（拿起电话，向总经理办公室请示）
c总经理请您过去，请跟我来（伸出右手示意，带路）
第二幕：
见面介绍，交换名片礼仪
田园牧歌总经理和市场总监正在办公室研究203风险投资公司投来的合作意向书，此时203风险投资公司总经理前来拜访
（敲门）
A：
请进
c：
这边请（手势示意）
A（起身）：
D总，您好您好，刚好正在研究你们公司的合作意向书。
（转向Ｂ）来，向你们引荐一下，（向Ｄ）这是我们公司市场总监Ｂ女士。
D（伸出右手和b握手）您好您好，久仰大名（向b搜出名片，双手递出）
b（仔细看名片，并阅读名片内容）203风险投资公司总经理D（认真收好，双手回敬名片）
D（仔细看名片，并阅读名片内容）田园牧歌市场总监b（转向e，向二位介绍）这是我的行者助理e
e（分别向二位握手）您好，您好
（礼毕，Ａ示意请坐，Ａ坐上，Ｂ坐右边并做记录，Ｄ坐左边，Ｅ做Ｄ下方并做记录，秘书上茶）
第三幕：
洽谈礼仪
Ａ我仔细看了你们公司的合作意向书，谢谢你们公司愿意和我们合作
Ｄ这次我来主要是想具体了解一下你们公司的发展情况
A我们已经落实了具体的项目企划书，请您过目（示意b，b拿过企划书起身交给D）
第四幕：
送客礼仪
一小时后，双方愉快的谈完并且起身
D（向A、b伸手握手）预祝我们合作愉快
A合作愉快
D今天我公司还有一些事，就不能在此久留了，具体的合作事项我会要我的秘书告述你，然后希望我们尽快签约
A那我送你们，请（右手伸出，走在客人右边示意，秘书紧随其后）
出大厅
A那我就送到这里，好、恕不远送，祝你们一帆风顺，再见
D再见
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