宾馆管理信息系统课程设计docWord文档下载推荐.docx

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流程

客房

人员

员工招

聘考核

（2）U/C矩阵求解

表1-2求解后U/C矩阵

数据类

过程

库存物资

经营

计划

经营计划

库存控制

财务规划

管理

财务计划

成本会计

U

会计

人事

人员培训计划

人员招聘计划

（3）功能/数据关系

表1-3功能/数据关系表

财务管理

调

度

招聘

（4）划分子系统

表1-4子系统

人员招聘

人员培训

（5）信息系统结构图

图1-1信息系统结构图

2、可行性分析

（一）现状分析

从20世纪70年代以来，随着我国实行改革开放的方针政策，旅游业在我国蓬勃快速发展起来，到本世纪初期，旅游业在我国经济产业中占有举足轻重的地位，而且日益呈现出“朝阳产业”的强劲发展势头。

而酒店则作为旅游业重要服务设施之一，与旅行社、旅游交通一起被称为旅游业的三大支柱。

随着宾馆行业规模的日益扩大，宾馆的经营管理面临着越来越高的要求，不仅要有很强的服务管理能力，也要有很强的信息管理能力，尤其在中国加入WTO后，在为中国旅游业的发展提供得天独厚的发展机会的同时也带来了许多新的压力和挑战，宾馆应用信息技术是应对国际酒店宾馆业竞争的重要手段，建立适应时代要求的宾馆管理信息系统已成为必然。

（二）可行性分析

1.管理上的可行性

宾馆的管理规模相对星级宾馆较小，但相对其它非星级宾馆规模要相对较大，在这样的状态下，宾馆的主要领导和管理者都愿意通过在管理信息系统方面的改进来提升宾馆的档次，并在近年来逐步完善各种管理制度，制订了各种管理方案。

因此，本系统在管理上也是可行的。

2.技术上的可行性

技术上的可行性分析主要分析现有技术条件能否顺利完成开发工作，硬件、软件配置能否满足开发者的需要，各类技术人员的数量，水平，来源等。

随着科学技术的进步，计算机性能越来越强，硬件对软件的支持使得系统开发变得容易。

兰州宾馆管理系统的工作主要是在管理者和顾客之间架起一座桥梁，能相互沟通信息和处理信息。

这一特点非常适合计算机特点，通过网络internet技术，运用数据库开发的基础知识和面向对象的开发语言，为开发高性能的系统提供保障,为开发满足客户要求的系统，保证了代码的模块化要求，而代码模块化的提高，非常有利于以后对新系统的扩展与修改，为系统的建设提供了技术条件。

3.经济上的可行性

随着现代人们生活水平和消费水平的提高，计算机的使用已经非常普遍，价格也不高，系统开发的成本也在不断降低，而系统的简易操作使得人员培训的成本也在降低，所以开发此系统在经济上是可行的。

主要表现有以下几个方面：

第一，系统运行可代替人工进行许多繁杂的劳动；

第二，可节省许多资源；

第三，可大大的提高宾馆管理人员的工作效率；

第四，可使敏感文档更加安全。

4.结论

综上所述，此系统在管理、技术和经济上都可行，是公司理想的系统；

从长远角度看，不仅节省了人力，而且大大降低了公司运作的成本。

领导与专家评审一致通过，此系统可以立即开始后面的开发工作。

3、系统分析

（一）现有系统分析

1.组织结构分析

兰州宾馆分为四个部门：

宾馆服务部，财务部，工程部，安全部如图3-1所示。

图3-1组织结构图

2.功能结构分析

中天房地产有限公司销售管理现有系统功能结构分析如图3-2所示。

图3-2功能结构图

3.组织/功能结构分析

中天房地产有限公司销售管理现有系统组织功能联系分析如表3-1所示。

图3-1组织结构图

图3-2功能结构图

表3-1组织/结构分析表

功

能

序号

联系程度组织

会计组

成本组

出纳

服务组

后勤组

与

业

务

1

订房信息管理

√

×

2

客房信息管理

＊

3

结算信息管理

注释：

图中各符号分别代表的意思如下：

＊该项业务对应的主要业务（即主持业务的单位）

√表示该单位是协调该业务的主要辅助单位

表示该单位是参与协调该业务的辅助单位

4.业务流程图

xx宾馆管理现有系统的业务流程图如图3-3至3-6所示。

图3-3xx宾馆总业务流程图

图3-4结算信息管理业务图

图3-5订房信息管理业务图

图3-6客房信息管理业务图

图3-4结算信息管理业务图

图3-5订房信息管理业务图

图3-6客房信息管理业务图

5.表格分配图

xx宾馆管理现有系统的表格分配图如图3-7至3-9所示。

图3-9客房管理表格分配图

图3-7结算管理表格分配图

图3-8订房管理表格分配图

图3-9客房管理表格分配

6.数据流程图

xx宾馆管理现有系统的数据流程图如图3-10至3-11所示。

图3-10xx宾馆管理系统顶层数据流程图

图3-11xx宾馆管理系统中层数据流程图

7.数据字典

xx宾馆管理现有系统的数据字典所涉及到的相关内容如下。

（1）数据项定义

表3-2现有系统数据项定义

编号

数据项名称

简述

类型及宽度

取值范围

I01

房号

客房号码

整型

8位

00000001-99999999

I02

类型

客房类型

字符型

000000001-9999999

I03

单价

每间客房价钱

6位

000001-999999

I04

身份证号

客人身份证号码

36位

00000000000000000000000000000001-9999999999999999999999999999999999999

（2）数据储存定义

表3-3现有系统数据储存定义

数据结构名称

数据结构组成

D01

订房管理信息

预定房间管理信息系统

I01+I02+I03

D02

客房管理信息

房间管理系统规划

I06+I07

（3）数据流定义

表3-4现有系统数据流定义

名称

来源

去向

组成

平均

流量

高峰

D－11

信息

服务员从客房信息表获得的客房信息

客房信息表

房间查询处理模块

房号+类型+单价+状态

约30次/天

约50次/天

D－21

客人

登记后的包括客人客房价格等信息

登记处理模块

收银处理模块

身份证号+姓名+性别房号+类型+单价

约30次\天

表3-5现有系统加工定义

输入

处理

输出

频率

P-01

查询

查询是否有空余

查询经后台处理后的最新客房信息

最新房

间信息

30次/天

P-02

登记

登记记录客人信息

最新

核对房间查询最新空房信息，为来住店的客人登记各种信息

p-03

收银

收取客人住房费和其他消费费用

收取客人住房费和其他消费费用，并为客人开出收费单，同时填写现金入账表。

订房单，

订房收据

p-04

客人订房

的信息

客人入住

记录客人住宿信息并生成客房信息表。

p-05

退房

为客人办理退房手续

订金收据，

客人信息，

现金

客人住宿期满时为客人办理退房手续，同时登记退定记录单。

客房信息

p-06

后台数据

分析处理

处理各种前台送来的宾馆信息

前台送来的宾馆各种信息

处理前台送来的各种信息，并更新客人信息表

客房信息，

现金入账单

2次/月

（5）外部实体定义

表3-6现有系统外部实体定义

输入的数据流

输出的数据流

S01

客人信息

住房收据

S02

前台

服务员

客人要求住房信息

宾馆客房信息

（二）新系统分析

1.新业务流程图

xx宾馆管理新系统业务流程图如图3-12至3-15所示。

图3-12xx宾馆总业务流程图

图3-13结算管理业务流程图

图3-14订房管理业务流

图3-15客房管理业务流程图

2.新表格分配图

xx宾馆管理新系统表格分配图如图3-16至3-18所示。

图3-16结算管理表格分配图

图3-17订房管理表格分配图

图3-18客房管理表格分配图

3.新数据流程图

xx管理新系统数据流程图如图3-23至3-25所示。

图3-19新宾馆管理系统顶层数据流程图

图3-20新宾馆管理系统中层数据流程图

图3-21新宾馆管理系统底层数据流程图

4.数据字典

xx宾馆管理新系统数据字典如下列图所示。

（1）数据项定义

表3-7新增数据项定义

I05

姓名

客人姓名

0000001-999999

I06

性别

客人性别

2位

01-99

I07

房价

结算时客人

应付的房价

（2）数据存储定义

表3-8新增数据存储定义

D03

客户信息

描述订房客户的基本信息

I04+I05

表3-9新增数据流定义

平均流量

高峰流量

F06

业绩表

近期房产公司的业务情况

P7

S05

I18

4份/月

10份/月

F07

退订表

客户退购房屋的基本信息

P1.4

5份/月

（4）加工定义

表3-10新增加工定义

D－31

收据

收银处开出的返给客人的收费清单

现金入账表

姓名+房价

D－41

入住

订房处理模块

D－51

记录

单

客人要求退房而开出的单据

退订处理模块

向退房记录表

房间号，

房间类型

约2次\天

表3-11新增外部实体定义

房间

P5、P6

S06

客户

5.判断树

图3-22宾馆住房政策判断树

6.判断表

表3-12宾馆住房政策表

条件与行动/不同条件组合

C1:

不超过十二小时

N

Y

C2:

超过十二小时

A1:

按半天收费

A2:

按一天收费

注：

Y代表是，N代表不是，√代表按实行条件操作

4、系统设计

（一）系统结构模块结构图

图4-4客房管理功能结构图

图4-1xx宾馆管理系统总体功能

图4-2结算管理功能结构图

图4-3订房管理功能结构图

图4-4客房管理功能结构图

（二）代码设计

为了可统一房间编号和方便数据输入，保证数据的完整性和有效性，系统为每个客房编号设计了代码。

客房编号采用了区间码的形式，客房编码为四位数字字符组成。

具体编码方式，如图所示。

因而，由这四位数字字符可组成每个客房的编码，如：

0101表示第一个楼层的第一个房间。

使用这种编码形式可以使得信息处理比较可靠，易于排序，检索。

（三）数据库设计

1.数据库表

1）客房信息表设计

表4-1客房基本信息表

列名

数据类型

长度

备注

客房编号

char

50

关键字

客房名称

int

不为空

客房数量

2）客户信息表设计

表4-2客户信息表

客户编号

客户姓名

联系地址

联系电话

3）员工信息表设计

表4-3员工信息表

员工编号

员工姓名

员工性别

员工电话

4）订购表设计

表4-4订购表

订单号

订购日期

经办人ID

订购金额

5）退订表设计

表4-5退订表

退订单号

退订日期

退还金额

6）认购书设计

表4-6认购表

认购书编号

认购日期

（四）输入、输出及菜单设计

1.输入设计

（1）登录输入

图4-14管理员登录系统输入设计图

图4-15用户登录系统输入设计图

（2）订房信息输出

（3）客房查询输出

（3）客房查询

2.输出设计

（1）客房查询输出

状态

床位数量

住房单价

空

标准间

0612

120

（2）剩余客房查询输出

普通间

0312

100

（3）结算信息处理输出

客房种类

客房单价

入住时间

折扣

结账时间

蓝军

520999

2007-5-16

0.8

2007-5-17

3.菜单设计

表4-10菜单设计表

系统管理

设置客房信息

设置客房标准

订房信息查询

订房信息修改

订房信息添加

剩余客房信息查询

结算信息查询

结算信息修改

结算信息添加

密码管理

用户管理

后台数据分析

（五）处理流程设计

xx宾馆管理系统IPO图如下

主控界面系统IPO图1

管理员登录系统IPO图2

客户登录系统IPO图3

结算信息管理系统IPO图4

订房管理系统IPO图5

客房管理系统IPO图6

个人信息查询系统IPO图7

个人信息修改系统IPO图8