集团结算中心个人工作总结Word文件下载.docx

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结算中心的发展不仅需要有完备安全的应用系统保障，也需要员工综合能力提升。

因此，我也明白要做好结算中心工作，对自己应该有更高的要求，不断加强专业学习，努力弥补工作不足，提高工作质量。

同时要熟悉集团业务战略，了解各个下属成员企业情况。

　　三、在近三个月的结算中心工作过程中，遇到的一些疑惑，提出以下拙见：

　　2、某些任务的事前工作开展不充分，导致工作的滞后，妨碍任务有效及时的完成。

　　3、部门内部岗位之间的沟通和协调，可以通过建立内部的文件明确工作流程的岗位衔接。

　　同志们：

　　全市电信创建文明行业工作会议就要结束了。

　　这次会议传达了省公司xxx总经理在全省电信创建文明行业工作会议的讲话，与会同志进行了认真的学习与讨论;

市委常委、宣传部长***同志对全市电信创建文明行业工作作了重要讲话，充分肯定了我局在两个文明建设中所作出的突出贡献，对下一阶段我局的创建工作提出了具体要求和殷切希望;

xxx书记代表局党委所作的工作报告，对我局一年多来的创建工作进行了总结回顾，对下一步的创建工作作出了具体部署和安排。

我局创建文明行业活动必将掀起一个新的高潮。

会后，各部门一定要把这次会议的精神传达到每一个职工，动员他们增强创建文明行业的决心和信心，进一步处理好发展、改革和服务的关系，为全市创建文明行业尽责尽力。

各单位要将落实情况及采取措施以书面材料形式在4月15前报至局办公室。

　　今年以来，我们全局上下以服务人民、奉献社会为宗旨，紧紧围绕电信发展、改革、服务，大张旗鼓地开展以“电信连着你我他，文明服务千万家”为主题的创建文明行业活动，保证和推动了电信通信发展任务的完成，取得了三个文明建设协调发展的好成绩。

　　电信通信既是社会基础设施，也是服务性行业，窗口形象尤为重要。

当前通信市场竞争日趋激烈。

改善电信服务，提高服务质量已成为摆在我们面前十分紧迫的任务。

对我们来说，创建工作是加强社会主义精神文明建设的需要，是维护社会稳定的需要，是实现两个根本性转变的需要，是一项重大的政治任务。

　　上级纪委把电信行业作为今年民主评议的重点行业，今年我们要重点协助各相关部门抓好民主评议工作。

在继续严格查处严重违反通信纪律案件的同时，重点解决营业窗口的规范服务，解决管理上出现的问题，避免发生各类话费争议问题。

　　在认真总结前一阶段创建工作的基础上，我们要抓巩固、抓深入，努力解决电信服务工作中存在的问题，确保三个文明建设再上新台阶，实现建成文明行业目标，进入行风建设先进行列，使全年各项目标落到实处。

下面，我就如何贯彻这次会议精神，进一步深入开展创建工作再强调几点：

　　其次，要全面推进规范服务责任制，这是开展“创建文明行业”活动的重要保证;

也是加强职业道德建设，纠正服务工作不正之风的一项重要措施。

全局上下要继续开展省、市级服务窗口规范达标活动，开展“创优秀营业员、投递员、机线员”活动，采取一系列措施，进一步强化对窗口及管理部门的管理监督检查，加大检查频次和力度。

通过规范服务责任制的进一步落实，促使我局服务质量和服务效率明显提高，使干部职工把向用户提供优质服务作为自己的自觉行动，把承诺制度作为自己工作的目标，有效地树立社会良好形象。

　　第三、建立健全考核激励机制，对热点、难点问题常抓不懈。

认真地贯彻省公司党组确定的创建文明行业的十六字方针“统一规划、联合建设、上下联动、各负其责”，找出容易出现“一票否决”性问题的关键部位，下大力气加强管理，杜绝这些否决性因素的出现，保证创建目标的实现。

必须继续严格考核与奖惩，将服务质量、服务技能同职工收入紧密挂钩，形成一种积极进取、奋发向上氛围，增强职工改善服务的压力和动力。

　　第四、建立健全社会评估机制，把用户满意率作为衡量服务的尺度和标准　　建立社会评估机制，真心实意地征求社会各界的意见与建议，是发现服务问题，改进服务措施的有效途径和方式。

要继续坚持开展以明查和暗访相结合、内部检查和走访用户相结合，突击检查和平时检查相结合的立体式、全方位监督检查办法。

　　在开展创建活动中，为使服务工作纳入科学系统和规范有序的管理体系，确保电信服务由“时松时紧”活动型向“整体推进”的管理型转变，在自觉建立完善各项服务机制的同时，要运用各种服务载体，积极探索、构筑用户满意的服务模式，做到前台承诺，后台支撑;

一分承诺，十分管理;

监督检查，有诺必践。

　　同志们!

文明行业对企业来说是巨大的无形资产。

在电信处于大改革的关键时期，我们要坚决做到三个不变，即创建文明行业的决心不变，目标不变，措施不变，促进三个文明协调发展。

要以高度的政治责任感，狠抓工作落实，将全市电信创建文明行业工作持之以恒不断推向前进!

　　2、通过与线上各级领导接触，有一个最大的感触，就是他们都不回避问题，不回避矛盾，只有直面生产中的问题和矛盾，积极寻求解决办法，化解矛盾，才有利于生产，这是我学到的第一个工作方法。

　　3、在王主任和崔桂云指导下，配合制造总部和质量监察总部进行设备验收工作和工艺质量检查工作，协助出口基地异物控制小组做好现场管理和味精中异物控制工作，并在味精中异物控制方面提了一个改进建议，建议被采纳，我看做是线上领导对我的鼓励。

　　不足与努力方向：

　　1、沟通方面非常欠缺。

譬如，学习异物控制管理规定时，碰到“并晶”一词不懂，情愿自己上网查，也没询问别人，询问应该是最直接找到答案的途径。

还有，在现场看到不明白的地方，闷在心里回来问熟悉的人，其实，现场一线工人能提供最好的答案。

　　2、在会上宣贯全国质量知识竞赛活动的时候，由于认识不足，出现了偏差，幸亏夏部长的及时更正补充，才使这项工作达到了预期效果。

我对自己的工作认识不到位，没有全局意识，不具备管理者心态，必须加强学习，提高认识，转变心态。

在进行一项工作之前，必须对这项工作做到充分的理解：

这项工作对公司有什么意义？

要什么效果？

　　3、对工艺的学习不深入，不主动，对粗制车间的洗水再利用于溶碱溶麸酸创新技术感兴趣，却没主动参与进去，空有满腔热情，没付诸行动，要加强学习，制定详细计划。

　　4、只是机械地做报表，没用心体会报表中的数字有什么意义，也因此做错过报表，应该学会从报表中的数字中发现生产中存在的问题。

　　一点想法：

　　以服务为宗旨，用自己的所长服务于生产，以化验室为切入点融入质量管理工作，与他们进行化验理论和化验操作技能方面的交流，鼓励他们参加即将到来的化验员技术比武活动，以此提高业务能力，提高工作质量，减少工作中矛盾。

很荣幸，能成为生产服务部的一名新成员。

从进厂至今，我干过多种工作，主要从事过麦芽糖专利的翻译和整个麦芽糖新产品开发的实验过程，来这之前，我在天安公司发酵车间办公室工作，主要负责车间的oec工作和日常小事的处理以及对内对外关系的协调工作。

虽然自己在发酵车间的工作得到了公司领导和车间主任的一致好评，但为了进一步提高自己，我来到了生产服务部。

因为我觉得生产服务部可以给自己提供一个更好的发展和提高的平台，可以借助这个平台，为企业和自己做更多有益的事。

所以我非常感谢公司领导和生产服务部的领导能给我这个机会。

　　过去的一切已经过去，一切需要从零开始。

来到面粉公司线办以后，通过范主任和高玉霞我首先了解了一下面粉公司的整个经营和生产情况，由于全球经济危机和小麦价格的涨价，中国的面粉行业都受到了冲击，莲花面粉也不例外的受到了这次金融危机的影响，企业现在处于半生产状态。

身为线办人员，我们跟面粉公司的员工一样感到很焦急，郑总带领手下员工准备进行贴牌生产和拿麦换面的举措，希望一切都会好起来。

　　任部长告诉我们让我们学习别人在遇到困难和其他事件时的处理方法，以增强我们自身处理问题的能力，以后在工作中我需要仔细观察，学习别人的处事能力。

应急而不乱，处事而不慌。

　　我每天早上都去车间转一圈，了解面粉的生产工艺和生产流程，刚开始几天在车间里还找不着人，后来在那个好心的大姐的帮助下，了解到整个车间的立体结构图。

知道了主控室的位置，车间化验室的位置等等。

也看到了筛分杂质的机器和出粉的机器等等，现在我只知道了工艺流程的一点毛皮，接下来我会不断学习，尽快全面而准确的掌握面粉的工艺流程和工艺操作要求。

　　由于大学同学有好几个在面粉公司销售上工作，原来来过好多次，通过他们也认识了很多人，现在，他们大多仍然在这上班，但还需要不断的与人沟通，认识更多的人。

跟我们同一批进厂的贾留敏是销售部长，另外当时认识的王宇现在是品管部部长，我中间跟他们沟通了好多次，了解了现在面粉的整个销售状况和关于面粉检测方面的许多知识。

另外，通过参加面粉公司的清洁生产大会认识了其他几位部长，并与他们进行了沟通。

其中，刘部长还去过我们办公室几趟，并与我们进行了沟通。

　　关于整个股份公司的宏观政策和重点事件范主任每次开完会都会回来给我们及时传达。

通过他的传达，我们了解到了公司高层的管理理念和近期的工作重点，为我们的近阶段的工作指明了方向。

我很感谢他对我们的帮助和期望。

　　五月底，我主动报名参加了公司组织的发展循环经济的演讲活动，在这次活动中，冯玉、黄超、王文芹、都给了我莫大的帮助，我也切实体会了我们生产服务部这个大家庭的温暖。

参加这次活动，无疑是对自己心理的一个锻炼，我很珍惜，我也会更加努力，不管取得什么样的结果，我都会努力到底。

　　那天，一个原来的工作领导告诉我，他说生产服务部每天都会有机会，就看你如何去把握。

现在，在生产服务部的这段日子，我也切身理解了这一点，机会总是给那些有准备的人。

高总教我们去悟，学会欣赏别人，不断自责自己，在生产服务部，有许多值得我学习的人，在这里我就不一一说了，但是，总结我这一段的工作，我觉得自己心态还是不够积极，遇见问题时思考和分析问题的能力也比较迟钝。

　　在今后的工作中，我希望自己能够更加积极主动，更加热情，能够尽快掌握面粉所有的工艺流程和工艺要求，能够为公司提出有用的合理化建议，能够为公司做切切实实有用的事。

带着梦想，带着希望，来到了股份生产服务部。

这是我从生产线走到后勤的第一站。

随着时间的流淌，我已在生产服务部上了一个月的班。

在这一个月里，让我的视野得到了开阔，综合能力得到了全面的提升。

新的环境，新的机遇，新的挑战。

不同的工作环境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需从头学起。

生产服务部的目的就是为高层提供各线生产信息，并把高层的精神传播到各线，是联系高层和各线的桥梁。

让我充分认识到了市场服务部的重要性，无形中增加了我的责任心。

用心学习基本业务知识是我的首要任务。

在这里，我首先感谢我的领导周阳和同事师彩霞、韩丽和张伟，他们用真诚和耐心传授给我基本业务知识，让我学会了怎样填报表、发报表、签开出门证等基础知识，也让我学会了很多待人接物方面的知识。

　　以下是我5月份的工作学习情况：

　　1、学会了填发日报表。

2、到各分厂发送总部送来的文件，认识了各分厂的负责人。

3、参加了发酵二厂的周生产例会，总结会议纪要。

4、深入到三制糖车间，与张勋利主任沟通学习制糖车间工艺指标和操作规程。

5、到老发酵车间与操作工郏军虎学习老发酵工艺指标和操作规程。

6、到新发酵与值班主任韩中华学习了解新发酵工艺指标和操作规程。

7、和技术部吕辉联系，借《味精生产操作规程与工艺指标》一书，认真学习味精生产知识。

　　我清楚的认识到，我的工作能力还远远达不到生产服务部的要求，特别是在与北区领导沟通协调方面还需要更加努力学习。

在以后的工作中，我会尽心尽职，加强自我管理，制定好目标，争取做一个优秀的生产服务部人员。

　　以下是我制定的六月份工作学习计划：

　　1、进一步学精、学通业务基本知识。

2、争取在六月份把制糖、发酵、粗制、精制等车间的工艺指标和操作规程学会。

3、多与各车间的领导沟通交流，学习他们的管理理念和专业知识。

4、多参加各分厂的生产例会，了解生产经营情况及发生的问题。

5、多去生产一线，查找有关安全、环保、纪律等方面的问题。

　　生产服务部影响着莲花，我会让莲花盛开的更加鲜艳！

光阴似箭，日月如梭，转眼之间我进生产服务部鸡精厂线办工作已经将近一个月，在这短短的一个月中，我有原先的一个目光只局限于车间的一名基层管理人员，慢慢地向一个后勤服务人员进行角色过度。

进线办以后，我首先学习了办公室的日常工作——用电脑制生产报表，输入出门证等。

学会这些之后，我用了一些时间，翻看了办公室近一年来所保存的公司下发的文件和会议纪要，了解近一年来公司的基本经营和管理信息特别是公司领导层为规避风险，在安全、环保，产品质量等方面所采取的重大战略措施。

通过学习这些文件和会议纪要，我对我们公司的发展方向和对自己的工作目标有了一个清醒的认识，转变了理念，坚定了信心。

　　除此之外，我还仔细地学习了鸡精厂haccp手册，详细了解了鸡精厂鸡精生产工艺流程，以及鸡精生产操作规程、生产技术和生产工艺。

　　鸡精厂二车间正在进行施工改造，目前已进入尾声，没有生产。

我利用工作之便经常去二车间现场了解鸡精生产的主要设备——压块机，包快机的工作原理以及整个鸡精生产工艺、厂房布局等等。

　　通过近一个月的学习，工作，感到收获颇丰，的确，综合办是我们学习、锻炼的好地方，我们在这里不但能够学习生产技术，也能够学习到一些新的管理思想，比如通过参加鸡精厂的生产例会，我了解了张党生经理有上下到快慢、有公平到差异、有归属到契约的新的管理理念，这些理念已经逐渐融入到鸡精厂全体职工的思想中，使鸡精厂逐渐成为我公司一道亮丽的风景线。

这些理念也能够让我受益终生。

人生处处是考场，的确，在综合办这一新的工作岗位上，我还没有交出自己的满意答卷，在以后的工作中，我还要继续进行学习，了解企业生产运行的各个环节，少说多干。

继续做好自己的本职工作。

加强自己工作地主观能动性，更好地服务于生产线，处处维护生产服务部的形象。

也为个人职业的发展，打下良好的基础。

不知不觉，当我们班心理委员差不多一年了。

首先，我想问大家一个问题：

你们知道5月25日是什么日子吗？

——大学生心理健康日。

那现在我来总结一下我的工作和感受。

　　上学期，我们班在11月份的“校心理活动月”进行过一次“我的宿舍我的家”的心理主题班会。

我也参加过一次心理委员培训，它相当于一次讲座，从那里我大概了解到心理委员的工作主要有3方面。

　　1、协助老师了解、收集同学们的心理信息，及时汇报异常情况。

所以，每个有我要交一份我们班的心理总结汇报。

当然目前为止，我们小语班没有出现异常情况，我相信以后也不会有。

但这项工作还是必须的，大家都知道现在的“跳楼”事件不断发生，英语老师也经常跟我们说。

心理委员的责任还是挺大的！

　　2、向同学们普及心理健康知识。

可能很多同学会觉得自己不是心理专业的，不懂得什么心理知识，其实不是这样的，我们每个人都懂得一些基本的、解决一般情绪问题的方法，例如：

倾听、安慰这些小小的举动都是很有用的。

另外，我们学校跟学院也会定期开展一些心理健康知识的活动和讲座。

我做得不够好，就希望大家多点去参加。

　　3、我觉得这方面是比较可行的，就是疏导、缓解一些同学的不良情绪，而且在这方面我还是比较注意的。

不只是我，其实我们班有很多同学在这方面都做得很好。

那以后如果有什么不开心的话，你们就找我吧，或者找其他同学，最主要是不要憋在心里，一定要说出来。

　　最后，就跟大家来分享我的一些感受吧！

我发现当上心理委员后，自己对有关心理方面的一些活动、讲座或者报纸都很关注了，应该是压力化动力的原因吧。

还有心理委员也是班委的一分子，也要配合其他班干管理我们的班。

这是我的总结和一些体会，我很希望下一年有兴趣的同学都来竞选一下，尝试一下。

　　以上是我的总结，谢谢大家。

在这里祝我们的小语班越走越好。