年度工作总结模板合集10篇.docx
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年度工作总结模板合集10篇
2021年年度工作总结模板合集10篇
年度工作总结篇1
一年来，我们紧紧围绕渔业又好又快发展这个中心，坚持走现代渔业发展道路，以促进渔业增效、渔民增收、资源可持续利用为目标，以壮大精品渔业，实施品牌战略为重点，通过积极推进产业结构优化，实施养殖新技术，大力发展特色渔业和生态渔业，狠抓水产品质量安全，有效推进了我市渔业健康、稳定和可持续发展。
一、渔业工作开展情况
1、生产指标完成情况。
截至11月底我市水产品产量44106吨，同比下降12.49%，预计全年水产品产量51900余吨，同比下降8.7%左右。
主要原因是安新白洋淀清，致使淀区养殖面积减少13165亩。
生产鱼苗1200万尾、池沼公鱼卵22.5亿粒，青虾苗6000万尾。
养殖面积约6000余公顷。
2、科学规划，积极推进特色渔业发展。
以科技为先导，推动中华鳖、冷水鱼两大特色渔业获得稳步发展。
在不断提升技术水平的同时，积极扩大生产规模，我市“中华鳖优势产业带”、“西北部山区冷水资源产业带”两大产业带的精品渔业生产稳步发展。
目前，全市温棚养殖中华鳖面积达4000余亩，冷水鱼养殖面积达到1150余亩，其中鲟鱼养殖面积达到950余亩。
3、生态渔业健康发展。
为推动白洋淀和大水库生态渔业的发展，我们着力做好了水生生物的养护和资源增殖工作，有效的推动了我市生态渔业的.可持续发展。
一是继续进行渔业资源增殖。
20__年争取到增殖放流补助资金160万元，全年放流5.5542亿尾（粒），超任务11%。
在白洋淀、西大洋水库、王快水库共放流各类水产苗种54379.36万尾（只、粒），其中鲢鳙鱼125.76万尾、鲤鲫鱼20.4万尾、青虾3224.3万尾、中华鳖8.9万只、池沼公鱼受精卵5.1亿粒。
4、大力推广标准化健康养殖，渔业生产方式迅速转变。
推动产业结构优化升级，实施标准化健康养殖，是我市渔业可持续发展的必由之路。
我们以此为重点，积极组织实施了标准化养殖示范区和健康养殖示范场创建工作，大力推广生态健康养殖方式和技术，推进水产养殖无公害、标准化生产。
今年新增标准化示范区（场）3个、部级健康养殖示范场1个，目前我市已创建部级标准化健康养殖示范区、示范场23个，标准化示__县1个（阜平）；无公害产地渔业企业32家、无公害产品渔业企业30家，无公害渔业产品40个，辐射带动面积达到了两万余亩。
5、强化监管，水产品质量安全水平显著提升。
一是严格执行了苗种许可制度，严禁非法生产销售；二是建立了长效监管机制，层层落实了责任制；三是强化了以“三项记录”、“违规用药”、“亲鱼质量”等五项内容为重点的生产监督、检查工作，进一步规范了我市的水产苗种生产，做好了确保水产品质量安全的基础性工作。
6、渔业项目工作。
经努力争取，我市共获得9类、26个渔业项目，落实项目资金515.5万元，达历史最高水平。
如内陆唯一一个渔业标准化扶持项目，就安排在我市。
目前，所有项目已基本完成，正在组织验收。
二、存在问题
1、因水域环境治理“清”等原因，导致我市养殖水面大幅减少，产量下降。
2、龙头企业带动效果不明价格显，导致产品销路不畅、价格较低，渔民增收效果不明显。
三、20__年计划
1、重点工作设想。
一是加大山区县的科技支持力度，渔业项目安排重点向山区县倾斜；二是加大大型水库的开发力度，推广西大洋水库管理模式，强化增殖放流，丰富放流品种，加强渔政管理，达到富民和提高产量、扩大生产规模的目的。
三是大力扶持节水渔业、生态渔业，（如微生态制剂节水养殖、鱼鳖混养、微孔曝气增氧技术等）在增加产量的同时生产出优质健康的水产品。
四是扶持和培育龙头型企业，发挥其带头作用，实现产业化良性发展。
例如__县唐洋丽泽水产品有限公司和__县正在筹划与北京某单位合作建设的养殖企业等。
五是大力发展休闲渔业。
我市共有休闲、垂钓园（场、户）50余个，主要分布在安新、阜平、涞源、曲阳、__县等地，面积约2500余亩，经营范围涉及垂钓、休闲娱乐、观光游览、民间捕鱼等。
年产值1800余万元。
总投资近1300万元，资金________为群众自筹。
尽管有一定的发展，但总体来说还处在初级阶段。
尚需在池塘修整、垂钓设施建设、观光游览、餐饮娱乐等方面进行改善。
2、按照上级确定的增殖放流任务目标，认真做好20__年的增殖放流工作，在保证苗种质量和成活率的基础上，圆满完成任务。
3、继续抓好“中华鳖优势产业带”、“西北部山区冷水资源产业带”两大产业带渔业生产工作，推动产业化发展。
4、进一步深化水产苗种生产监管工作，重点抓好生产过程的监督检查，确保苗种质量安全。
5、下大力推进水产标准化健康养殖进程，推进我市渔业无公害标准化健康养殖生产。
6、做好生产指导工作，优化产业结构、推进产业化进程，提高管理水平，增加经济效益。
年度工作总结篇2
2__年__月至2__年__月，公诉科在院党组的正确领导下，在市院公诉科的业务指导下，以“加强法律监督，维护公平正义”为主题，切实履行公诉职能，较好地完成了工作任务。
一、2__年度主要工作
（一）基本情况
2__年12月至2__年11月，我科共受理各类移送起诉案件555件897人，上期积存4件75人，退查重报12件39人，提级审理案件26件7人，转其他院审理7件16人（以上合计64件197人）。
其中经济案件14件14人，法纪案件2件4人，刑事案件624件179人；受案数555件897人与上年同期541件844人相比，案件上升.7，人数上升6.3。
提起公诉案件553件873人，与去年同期533件811人相比，案件上升3.8，人数上升7.6。
提起公诉案件准确率和法定时限内结案率均达1。
不起诉案件9件16人，退侦查机关补充侦查案件36件97人（含2__年12月退补12件39人），侦查机关撤回案件9件25人，年末无积存。
在提起公诉的553件873人中，抢劫案件56件95人，与上年同期49件89人相比，案件上升14，人数上升7；盗窃案件18件285人，与上年同期165件26人相比，案件上升9，人数上升9；诈骗案件33件47人，与上年同期21件24人相比，案件上升57，人数上升96；故意伤害案件92件117人，与上年同期7件91人相比，案件上升31，人数上升29；其它案件192件329人，与上年同期224件346人相比，案件下降14，人数下降5。
2__年，出庭支持公诉277件，适用简易程序223件。
法院下达判决5件794人。
抗诉案件3件7人。
（二）主要作法
1、加强侦查监督和审判监督，把好监督关。
一是加强侦查监督，对重大案件介入侦查、引导取证5件。
本着严细认真的态度，认真审查公安机关移送审查起诉的每一起案件。
发挥主诉检察官个人和主诉检察官会议的互补性，改变公安机关案件定性错误13件，追诉漏犯5人，追诉漏罪8起，规范了起诉意见书粘贴、卷宗装订、页号打印等常规性工作。
二是加强审判监督，提出抗诉3件，均得到市检察院的支持。
开辟审判监督的新领域，深挖司法不公背后的职务犯罪线索，向自侦部门移送徇私枉法案件线索1件，有力地净化了审判环境。
2、加强青少年维权和检察改革探索工作，把好特色关。
青少年维权工作是我院的一项特色性工作，我院负责____区、龙凤区、红岗区的未成年人犯罪案件的审查起诉工作。
我科结合未成年人的生长发育特点，选取也二名熟悉未成年人心理、素质较高的女主诉检察官专门承办此类案件，贯彻“治病救人”的刑事政策，切实维护未成年人的合法权益。
例如，防止错案1件，通过骨龄鉴定，对1名未满16周岁的盗窃犯罪嫌疑人建议公安机关撤案，公安机关已采纳检察建议。
对2名犯罪情节轻微的在校学生依法作出相对不起诉决定。
组织八一农大人文学院辅修法学专业的大一学生6人旁听未成年犯罪案件的审理，收到了很好的社会效果。
在公诉改革方面，积极探索了青少年犯罪案件分案审查制度，选取了一件典型案件，将共同犯罪中的成年人与未成年人分案起诉、分案审理，更有利地促进未成年被告人的教育、感化和挽救。
公诉科代表我院申报了国家级优秀“青少年维权岗”，并顺利地被团中央、最高检等单位联合授予“全国优秀青少年维权岗”荣誉称号。
3、加强公诉科内部机制建设，把好规范关。
公诉科内部工作机制进一步理顺。
从细节入手，规范了受案登记、分案顺序、取保候审案件的审查期限、补查案件的收卷、律师阅卷登记、公诉案件审查报告及起诉书的格式与编号、不起诉案卷的装订等日常工作，使公诉工作的程序进一步规范。
组织了公诉庭审观摩一次，锤炼公诉人的出庭支持公诉水平。
（三）存在的问题：
1、工作量大，人员超负荷工作。
我院公诉科共有1名检察员，5名助理检察员，承担了每年5余件案件的审查工作，每年人均办案1件左右。
每名主诉检察官全年平均每周就要审查二件案件，每件案件的审查时间平均只有2.5天，工作负荷是全市基层检察院最重的。
2、在出庭规范化方面，由于公诉科6名检察官，但只有1名书记员，在落实上级院要求的出庭公诉必须配备1名书记员的规定时力不从心。
二、明年工作打算
1、2__年的公诉工作要紧紧围绕省院关于基层院规范化建设分类考核标准来进行，一切工作盯着目标看、围着目标干。
保证起诉、不起诉案件准确率达到1，杜绝无罪案件，杜绝公诉环节的超期羁押。
2、选树优秀公诉人工作要取得突破。
优秀公诉人是公诉工作重要的支点，其可以起到以点代面的作用。
要开创争先创优的局面，形成竞争的态势。
积极提高观摩庭的数量和质量，通过开观摩庭，锤炼人员素质，将优秀公诉人选拔出来。
3、调研和宣传报道要上档次。
优秀的论文及媒体的宣传报道是公诉工作的另一种形式的总结，必须让实践中的经验得到升华，形成理论成果，完成党组年初所下达的工作目标。
年度工作总结篇3
20__年上半年，在省局党组的正确领导下，在机关各处（室）和局直各单位的大力支持配合下，干校工作紧紧围绕省局的中心工作，培训工作取得了明显成效。
一、培训工作完成情况
（一）提早谋化，确保落实。
按照省局年初系统培训计划的总体要求，结合系统人员业务素质实际，同各相关业务处室共同研究培训班的设定、培训内容的选定，制定相应的培训计划，使培训工作更具有针对性和实效性。
（二）建立了相关培训管理制度。
为促进系统教育培训工作健康有序进行，我们先后制订了《省工商干校学员管理办法》、《辽宁省工商行政干部学校系统兼职教师管理办法》、《辽宁省工商干校培训经费使用管理办法》等制度。
（三）初步建立了42名系统业务骨干为主的兼职教师队伍。
师资队伍的建立，为系统教育培训工作打下了坚实的基础。
上半年我们选派兼职教师为沈阳市工商干校、绥中县工商局等单位授课。
无论是授课形式，还是授课内容，都得到了普遍的认可和好评。
（四）培训工作顺利进行。
按照年初培训计划的安排，顺利完成上半年的培训任务。
一是组织了公平交易处、基层教育处、广告处、商标得等各类培训班7期。
共培训人员593人次。
特别是我们组织了塔城地区工商行政管理系统行政执法骨干培训班，此次培训我们选派全系统最优秀的基层兼职教师授课，得到塔城全体学员的高度评价。
二是组织接待系统工作会议6期，参会人员共计423人次。
三是在调研的基础上，制定《全省工商行政管理系统工商所长执法技能比武竞赛活动实施方案》，并将在下半年组织实施。
四是远程教育培训所需的相关资料已初步完成。
按照省局确定的关于加大信息化应用培训力度、大力推进远程教育培训建设的总体要求，干校负责的远程教育培训中的“五库”资料的收集整理工作已基本完成。
二、下半年的工作
（一）认真做好各业务处（室）培训班的教师选配、授课内容设置、教学组织、教学资料编写等工作。
（二）认真做好系统工商所长执法技能竞赛的相关组织等工作。
（三）抓好络建设及络培训工作，尽快完成辽宁省工商系统远程教育培训的调试、运转工作，充分利用教育培训的优势，开展系统培训。
年度工作总结篇4
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：
“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。
我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。
只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：
“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。
在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!
名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
年度工作总结篇5
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。
为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做__。
客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。
一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。
在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
我完成了以下工作：
1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。
自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。
以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2．开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。
对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。
从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：
顾客就是上帝的意识。
2：
房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：
各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4．设施设备维保计划未落实到位。
5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在____年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
年度工作总结篇6
为了认真贯彻靖地税监～年6号文件的精神，我分局紧紧地围绕组织收入这个中心，切实地把行风建设作为一项重要议事日程，积极稳妥地开展民主评议行风工作，经过半年来的实施，整个分局精神面貌焕然一新，受到本地群众的一致好评，在本镇的民主测评中名列前茅，现将主要开展情况总结如下：
一、领导重视，合理部署。
分局自接到文件通知后，马上召开全体干部职工会议，进行认真学习，以激发全体干职工参与积极性和主动性。
通过对文件的学习，进一步领会今年民主评议行风的精神实质，进而把民主评议行风工作与分局的各项工作有机地结合起来，使民主评议行风工作贯穿于整个工作之中。
如10月底召开了分局全体干部职工会议，对行风建设进行再动员、再部署，自加压力，提出四个要求以实际行动迎接行风检查。
一是要求全体人员提高思想认识，正确理解行评工作的意义，树立搞好纠风工作的信心。
二是要求全体人员把改进行风与日常工作有机结合起来，使纳税服务溶于税收工作之中，做到“既要优质服务，又要有效管理”，三是要求分局的全体人员立足现有条件，更新管理和服务观念，创造性的开展服务活动，积极开展首问责任制、限时办结制和服务承诺制，以不断提高服务质量。
四是要求全体人员加强业务学习，不断提高理论和依法行政水平，特别是对新征管法及其实施细则的学习。
二、提高认识，加强协调。
分局一年来以学习《公民道德建设实施纲要》为动力，以近期学习党的“十六大”精神为契机，在狠抓队伍建设的同时，全面提～部职工的职业道德素质，增强干部职工的宗旨意识，使干部职工的服务水平和工作效能不断得到提高。
同时，虚心地接受各民主评议行风工作部门的检查指导，自觉接受群众监督，积极主动地与当地党政加强联系，倾听各级的意见和建议，把一些群众反映较为强烈的问题解决于萌芽状态。
三、深入群众，自查问题。
分局采取走出去，找差距的方式。
由分局领导亲自带领干部职工定期地深入纳税户之中，及时地了解纳税人的心声，并印制发放测评表和征询意见表，使纳税人有了反映问题的充分渠道。
据统计，半年来共走访企业30家，发放征询意见表40多份，发现群众反映较为热点的主要问题4条，如税法宣传不到位；个别同志实际工作中有时不注意宣传解释，态度较为生硬；存在税务报刊重复征订的问题；对一些纳税人提出的意见反馈不及时的问题。
从而使分局在推进行风建设中，能够做到有的放矢，确保了民主评议行风工作的质量和效果。
四、积极整改，狠抓落实。
在深入群众寻找问题的基础上，分局针对群众所提出的问题，逐一登记，逐条逐项认真地加以整顿，如办税大厅功能配备上，分局新设置了“便民工具箱”和“便民医药箱”。
如对于一些报刊重复征订问题，马上与国税部门联系，提出了国税部门已征订的则地税不再予以征订。
在政务公开问题上，分局设置了群众来访登记薄和情况反馈薄，使群众的反馈意见能够得到及时解决。
为了提高全体人员优质服务水平，经常性地开展职业道德教育。
为了让群众及时地了解更多的地方税收知识，分局通过各种渠道不定期地开辟形式多样的税法宣传。
同时，积极开展党纪政纪法纪思想教育活动，组织全体干部职工多次观看警示教育片，做到廉洁从政。
积极地开展情暖纳税人，满意在地税活动，从而把分局的整个行风建设推向了一个新的水平。
年度工作总结篇7
新的一年即将来临，紧张忙碌的一年马上就要过去。
回顾20__年，我们的工作有得有失，无论得失，我们将迎来新的一页。
展望20__年，“吃一堑，长一智”，我们将从前面的经验中吸取教训，逐步完善我们的工作制度和管理制度。
使我们员工的专业水平更上一层台阶。
确保20__年公区卫生环境平稳，正常，良性有序的发展。
一、加强员工素质教育培养酒店专业人才。
1、我们PA保洁员工大多来自农村，而且年龄大，文化素质
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