软件测试经理工作总结.docx
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软件测试经理工作总结
软件测试经理工作总结
篇一：
软件测试工程师年终总结
XX年终总结
时光荏苒，如今12年的帷幕已经谢下，13年的钟声已经敲响，在公司高层的正确领导下，我们佰腾科技又走过了一年。
而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了XX年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：
一、测试工作及经验
作为软件部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在XX年中所做的工作主要有：
测试用例的编写，对系统的测试、跟踪；
需求、高保图、界面和功能的测试；
功能测试用例的编写，高保图、系统的测试；
的静态页面测试和功能测试；
5．XXXXXXXX的功能测试；
6．XXXXXXXX第一、二、三迭代高保图测试，测试用例编写，静态页面和功能测试，并主持参与测试用例评审；
7．XXXXXXXX平台高保图的测试和系统静态页面、功能的测试；
8．XXXXXXXX的高保图测试和测试用例的编写；
9．XXXXXXXX的静态页面和功能测试，参与测试用例的评审；
10．XXXXXXXX的高保图测试、静态页面和功能测试；
11．XXXXXXXX用户使用手册的编写；
一年的工作，让我获得很多方面的经验：
1．编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。
在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更加深入的理解，须知对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试；
2.要站在用户角度对系统进行测试。
从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试；
3．对拿到手的项目有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题；
4.越来越规范的工作流程的让我们的工作有条不紊的进行，让我深刻认识到工作的规范性是多么的重要，并且从中学习如何从文档和流程上规范工作。
5.同事间的沟通很重要。
现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、
产品经理等及时沟通，大大提高了工作的效率。
二、加强自我能力的提高
只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学习。
为提高对“用户体验”的理解，我学习了《下一站用户体验》，书中一些经验确实让我获益匪浅。
不能总拿别人的用户体验去改进自己的产品，但是有一些却是通用的，比如：
太多弹出框、按钮会给用户带来愤怒感，要适当的给页面减肥等等。
深知单纯的界面测试和功能测试已经渐渐不能满足今后平台的开发，所以我学习了性能测试的一些相关知识，并在师父的指导下运用LR工具进行简单性能测试，以后必须坚持学习。
三、存在的不足及明年计划
一年的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，比如：
有时候看问题比较主观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug；自身专业技术能力还不足，不能从系统稳定性这一点上对系统进行测试。
在以后的工作中，我会努力改善。
在XX年的工作中，我计划：
1、本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作；
2、要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例；
3、按照系统稳定性测试方案，要逐渐对系统的稳定性、安全性进行测试；
4、继续研究性能测试，并要将LR工具运用在实际工作中；
5、多多的学习，参加一些有益的培训，在实际工作中活学活用。
四、个人建议
这一年来我们部门有着的显著进步，越发规范的工作流程，越来越明确的责任制度、管理体系等，都让我们更加有凝聚力。
在此，个人提出以下几个小建议：
1、希望可以加强对项目的把控，尽量能将延期风险降到最低；
2、从各个组对需求理解的不一致，以及信息更新不及时等问题上看，沟通
问题还是有待完善；
3、希望能够在需求这一关卡上能更详细、准确的确定产品的功能要求；
4、虽然工作任务繁重，还是希望部门能够多组织活动，完善奖励制度，可
以让大家更加激情的为部门、为公司奉献自己的全部力量。
以上是我个人的一些浅见，相信在大家共同的努力下，向着同一个目标进发，软件部甚至整个公司必定会大展全新的宏图伟业。
篇二：
10年软件测试工作总结
10年软件测试工作总结
时光荏苒，从毕业到现在已经10年，10年来一直从事着软件测试的工作。
从一个什么都不会，到测试技术人员再到测试管理，期间有迷茫，有痛苦，有弯路，有捷径。
今天对自己过去的10年测试经历做一个总结，一是给自己重新出发增加动力，二是给刚入道的、迷茫中的测试朋友一点点建议，希望你们少走弯路。
首先，谈谈测试职业规划，即做什么的问题。
所谓方向比努力重要，这绝对是一句真理。
如果能在刚走上测试工作岗位的时候明白这个道理，那么不出5年，你一定能成为某一测试领域的专家，那时不管是薪水、自信心都是顺其自然的事情。
但是遗憾的是，我们获取的太多信息是，测试人员是一个通才，什么都要学，什么都要懂。
结果这样的一个方向，导致了3脚猫功夫的测试人员一大把。
那么什么都懂一点的测试人员难道就没有用武之地了吗？
也不是，可以朝着测试管理岗位发展。
说到这里，引出了测试职业规划的第一条路：
测试管理。
那么很容易想到职业规划的另外一条路，测试技术专家。
在测试技术领域里，无外乎就是性能测试专家和自动化测试专家。
明确了软件测试职业规划的三个方向，接下来就是如何选择一条适合自己的方向。
下面给出我的几条建议。
关于选择测试管理：
首先你一定不是一个喜欢技术，对技术敏感的人，这个很容易判断。
第二，你一定是个善于沟通，组织协调能力强的人。
第三，你的长期抗压能力较强，上能顶住领导批评，下能顶住下属埋怨。
能受得了委屈，吃的了亏。
第四，你对管理工作充满持续的激情，如果过去你是一个比较如鱼得水的学生干部，那更加没问题。
总之，相对你的IQ，你的EQ更高。
那么从性格上来说你比较适合做测试管理工作。
关于选择性能测试专家：
正好和测试管理人员具备的性格相反，首先，你不喜欢组织协调这样的工作，你性格有些孤傲，你上学的时候一定不是学生干部，或者不是一个如鱼得水的学生干部。
第二，你不一定是个技术狂热者，但你不排斥技术，你的动手能力较强，喜欢实践。
能静下心来学习。
那么你有成为一个技术专家的潜力
关于选择自动化测试专家：
和性能测试专家类似，如果你掌握一门编程语言，或者有信心学好一门编程语言，那么恭喜你，你有成为自动化测试专家的潜力。
通常，性能测试专家和自动化测试专家在技术上是相通的。
确定了自己的测试发展方向，接下来就是如何实现的问题。
有一个著名的10000小时定律理论，即一个人想要成为某个领域的专家，需要经过1万个小时的锤炼。
按此比例计算，如果以每天工作8小时，一周工作5天计算，那么成为一个领域的专家需要4-5年的时间。
关于如何成长为测试管理人才：
首先你一定要成为一个功能测试专家；通过参与至少2个完整项目的测试工作，你对测试理论、一个完整项目的测试流程、测试活动、测试输出了于指掌。
第二，尽量选择一个行业如电信、支付、网购、通讯等深入做下去，成为该领域的业务专家。
因为测试经理的角色往往也是半个需求人员的角色。
第三，尽量在头三年的时间里，亲自参与功能测试、性能测试、自动化测试工作，为后面测试管理的招聘工作、测试计划、人员分配、任务安排打下一个良好的技术基础，说白了，测试管理工作也是一个技术管
理岗位，没有一定的技术功底，很难开展后续的管理工作。
关于如何成长为性能测试专家：
刚进入测试管理岗位，你负责的工作一定是功能测试任务。
没有机会接触性能测试工作。
怎么办？
我的建议是：
自学或者参加培训班，如果你是一个自我管理能力非常强的人，建议自学，如果不是，那么建议参加专门的性能测试培训班。
参加培训班之前最好大致了解一下性能测试的基础知识。
性能测试的学习过程大致如下：
1）首先了解一个系统的架构，明白各服务器之间是如何交互工作、系统的数据流向、系统的压力点，从而确定性能测试需求和指标，即那些功能需要考虑压力，能承担的压力是多大。
比如一个购物网站，最典型的登陆功能、提交订单功能需要支持多少个用户并发，每个并发用户在几秒之内完成操作，系统长时间在压力状态下的稳定性。
2）第二选择测试工具，对于基于Http协议的应用来说，一般loadrunner都能完成性能测试工作，学习loadrunner的三部曲：
脚本录制编写（loadrunnergenerator）、场景设置和执行（loadrunnercontroller）、结果分析（loadrunneranalysis）的内容。
对于一些无法用现有工具实施性能测试的应用，需要考虑自己编写工具来完成。
所以一个优秀的性能测试工程师一定是能熟练使用一门编程语言的。
3）实践，一定要多实践，安装完loadrunner以后，loadrunner里带有现成的性能测试项目---飞机订票系统。
完全可以拿来练手loadrunner。
4）性能测试的目的是发现系统处理能力的瓶颈而系统调优才是最终的目的，如果能进一步提高各业务服务器、数据库服务器的调优技能，对性能测试工作来说是如虎添翼。
关于如何成长为自动化测试专家：
自动化测试和性能测试不一样，性能测试主要是对服务器的性能做测试，而自动化测试是从前端考虑，其目的旨在于替代部分手工测试、考量客户端长时间运行的稳定性。
自动化测试分为：
web站点的自动化测试、PC客户端的自动化测试、手机端的自动化测试。
每一个终端的测试都是一个大的领域，建议先深入学习一个终端的自动化测试技术。
关于Web端站点的自动化测试：
常用的开源测试工具：
selenium框架+一门编程语言（建议python），或者收费软件QTP，推荐selenium，因为它是开源的、免费的，不存在盗版问题、且可扩展，所以国内的一线大公司喜欢用。
Pc客户端自动化测试：
常用的测试工具：
QTP。
付费软件，国内很多小公司在用。
Android手机自动化测试：
常用的测试工具：
monkey、monkeyrunner、robutium、appium等，这些都是开源软件。
一样，国内一流的公司都在使用。
苹果端的自动化测试：
常用的测试工具：
Instrument、FoneMonke、Broomine、iphoneSDK
自带的testunit。
不管学习哪一个终端的自动化测试，熟练掌握一门编程语言是必要条件。
最后谈谈软实力，一个优秀的测试技术专家，我认为需要具备以下几个特性：
持续学习能力：
计算机技术的发展可谓日新月异，如果不持续学习，那么不出2年，你就会发现你只能当一个廉价的手工测试人员。
所以如果能在工作中学习最好，不能的话，下班后保证2个小时的自学时间。
几年下来，你就能发现自己的进步有多大。
沟通能力：
我觉得可以从2方面培养：
第一：
日常工作的沟通能力：
和开发、产品、运维、客服同事的沟通要及时，表达要准确，多微笑、多倾听、保持良好轻松的同事关系。
第二，正式场合的沟通能力，如项目周会、评审会议、总结会议，一定要提前做准备，讲什么、怎么讲，自己私下里先练习一下，这样在正式场合才能表达清楚、气定神闲、落落大方，给领导和同事留下一个好的印象。
团队合作能力：
首先从心态上，要强调整体的概念，放下单打独斗的想法。
在实际项目中，体现为团队成员之间的相互协作、资源共享、共同进退。
这个时代已经不是一个英雄创造神话的年代了，只有团队的齐心协力才能把项目做好，这样的人往往也是公司最喜欢，最愿意去培养的人。
与优秀的人为伍：
所谓近朱者赤，近墨者黑。
跟对一个老大、和优秀的人共事，找一个优秀的伴侣、经常去参加一些牛人讲座、技术论坛，通过这些人的耳濡目染，一定会让你少走很多弯路。
其他还有很多软实力，但我个人认为以上几点比较重要。
凡事要趁早，特别是技术行业，一定要在头几年打下扎实的技术功底，这对将来的技术管理或技术专家路线都有极大的帮助。
不知不觉写了这么多，感觉还没有说完，希望我的一些拙见能对刚毕业的同学和还在测试领域迷茫的同学一点帮助。
篇三：
软件测试工程师年终述职总结
内蒙古金财信息技术有限公司
研发二部-孟磊年终总结
XX年12月
XX年终总结
回顾XX年5月入职到现在大半年的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，按照公司要求，比较好地完成了本职工作现将这一年的工作情况总结如下：
一、项目时间点及各阶段工作
二、测试总结
中间业务平台管理系统集成测试阶段：
缺陷数据分配表
告警性建议性严重性
郭洪敏1481739
李扬4373383
孟凡波722352147
缺陷摘要饼形图
聂飞龙711321
13639115290
严重性缺陷占到整个缺陷数量的百分之四十，从实际测试工作来看，代表性大致可分为以下几类：
点击“新增”报错、查询报错、保存报错等直观的缺陷。
在这里建议研发人员在单元测试发现此类缺陷，在今后项目中，减少缺陷数量，提高软件质量。
中间业务平台管理系统上线阶段：
在管理系统上线阶段共发现6个问题其中有代表性问题分类如下：
1、需求问题：
系统维护->账户维护新增时，账户类型字段是从数据库配置，联社方想通过页面控制此字段。
此问题在集成测试时，熬民就提出要从系统页面上新增，当时认为需求没提出此功能忽略了隐性需求导致后期东北农电项目上线需要从数据库大量配置通讯配置表。
教训：
今后测试不止测试功能是否实现，需要考虑和结合系统与系统之间的关联关系，眼光放得在长远些。
2、技术实现问题：
集成测试时，管理系统新增账户时其合法性需要与核心校验，此问题集成测试通过，但在上线验证阶段发现此功能没实现。
后经过与研发人员沟通此功能实现方式是单位关联维护时，核心直连标志选择不直连，则此业务新增账户时则不与核心校验账户。
功能实现逻辑就是错误，而测试基于错误的逻辑去做集成测试。
教训：
测试角度：
只测试了功能实现与否，没测试功能实现的方式对不对。
研发角度：
重要的功能实现方式及其业务逻辑在编码前多跟测试人员交流，说明其实现方式。
项目经理能参与评审研发人员的设计文档。
把缺陷扼杀在摇篮之中。
3、迁移配置问题：
如：
“机构下载提示：
“FTP下载失败”。
”、”柜员登录业务系统时提示：
“用户失效”。
”、“缴费查询时，生成批次号错误。
”等
教训：
上线中的运维手册、配置手册操作手册等文档写的不详细、描述的不够清楚，。
导致上线验证阶段有一半儿的问题都是迁移导致。
今后站在用户角度去编写文档尽量写的详细，不仅提高软件本身的质量，也要提高文档的质量。
乌拉特前旗财政代发加密：
1、前期软件交付时财政不认可：
此软件是前旗农村商业银行委托我们为前旗财政局研发一款代发工资加密软件。
但在软件交付时，财政完全不认可导致项目推翻重新开发。
教训：
如果项目涉及到三方或者多方时，一定在研发工作前把握用户最原始的需求，可能从中间方挖掘出的需求并不是最终用户想要的结果。
中间业务代理校园一卡通：
1、
交易最少、问题最多的项目。
导致问题原因如下：
研发人员经常变动性大，几乎研发二部所有人都参与过此项目支持，看别人代码需要大量时间，甚至比重新研发都要费时间。
接口联调阶段对方工程师不在场（校园前置机本身配置问题）。
集成测试时，对账是报文模拟，这就导致一部分案例无法覆盖到（生成对账文件校园方是否解析）。
教训:
在软件的生命周期内希望公司能够保持各个阶段的研发人员的稳定性。
用报文模拟的集成本身就存在风险，希望今后的项目中能得到第三方仿真端来降低成本，节省测试成本。
在案例设计方面多模拟用户真实环境。
三、自身存在的不足及其后期计划
金财公司的工作同我之前的工作有很大不同，之前公司的测试工作只需要完成三轮集成测试的工作即可，在金财公司的测试工作不单单是测试，更是涉及到是质量管理、质量监督、质量控制的工作，同我之前相比感觉每天都在进步，大半年工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，比如：
1.接到工作任务后一味的去做，做到一半发现做不下去或者做的不对。
做
事情没方法。
2.在描述一个缺陷的现象时，尽量去挖掘产生问题的原因，在定位缺陷的
能力上多下一些功夫，为开发减少工作量。
在XX年的工作中，我计划：
1.今后工作要学会分析事物，找到做事的办法，提前把思路汇报给上级。
；2.要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例；3.做好管理系统、一卡通、华北市电的运维工作；
4.学会环境搭建、保持开发与测试有两套环境避免相互影响。
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