网咖调查报告Word格式.doc
《网咖调查报告Word格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网咖调查报告Word格式.doc（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
随着咖啡吧规模的扩大，以及客户上网需求的增加，原来的类似网吧提供的有线上网方式已经不能满足所有客户的需要，咖啡吧的管理者由著名咖啡连锁店-星巴克提供的无线上网服务得到启发，决定在自己的网络咖啡吧架设无线接入点。
最终经过慎重考虑，比较了市面上的很多无线网络产品，最终选择了高锐电子的cell无线网络产品。
经过对咖啡吧的整体环境的测量和信号强度的测试，最终选用了高802.11g无线网络宽带路由器（890-56-300），作为无线网络的覆盖。
考虑到使数据稳定、可靠、高速的传输需要，以及穿透能力的提升，在无线路由器的基础上配合了500mwatt功率放大器。
这款功率放大器支持所有基802.11g/b标准的无线网络接入（accesspoint），为现有的802.11g/b无线接入设备提供更具延展性的解决方案。
通过500mwatt配备的连接线直接和802.11g无线网络宽带路由器的天线接口连接，再将无线路由器配备的天
线直接安装到功率放大器的天线接口上就可以了，部署安装非常容易。
整套设备放置在咖啡厅中心位置的天花板上，由于无线宽带路由器和功率放大器都非常小巧，完全不影响整个咖啡厅的装修设计。
在此咖啡吧的高雅豪华的整个环境中，可以随处享受高档齐全的网络配置，顾客不仅可以在柔软的卡座里，喝着各种美味的咖啡，与对面的好友有一搭没一搭地聊着天，而且还可以使用自己携带的笔记本电脑，移动手中的鼠标，在网上一篇篇美丽的文章中悠闲行走。
5个独立包厢内既可以使用配备的台式电脑进行无线上网，又可以用笔记本电脑甚至掌上电脑进行网上遨游。
让客户在网络上畅通无阻，边吃边享受冲浪的快感，坐得再久也不会觉得累。
现在的网咖已经步入一个连锁经营的模式，并且在经营的同时兼顾到顾客的方方面面，给顾客营造出一个“家的感觉从休闲到工作都可以照顾到，其中较为杰出的有跃动网咖、网鱼网咖、杰拉网咖等等诸如此类的网咖。
二、关于网咖的调查报道
1）天下网盟论坛说网咖——创新经营模式：
网吧+咖啡吧
2011-04-1606:
08:
22来源：
天下网盟论坛（转载）评论：
近几年在国内政策的强压下，网吧生意越来越难以为继！
网吧业主的收入也仅仅是靠极低的网费，卖游戏卡、方便面、饮料等。
网游的出现似乎给网吧老板带来了一线生机，但是由于网吧业主的谈判资本不够强硬，网吧业主不够团结，同时加上越来越多的网游采取免费游戏的营销策略，让网吧业主难以分杯羹。
在竞争日益加剧的情况下，传统的收入来源不要说赢利了，连维持生存都出现了危机。
就当前形势来看，网吧多样化的经营收入将成为影响网吧生存和发展的基本要素，网吧业主只有提供越来越多的增值服务，才能为自己留住和招徕玩家，获得更大的利润空间。
中国15万网吧业主都在寻求新的增值业务，探索一些新的经营方式。
那么怎样才能找到一种既能有效增值，又能具有主动操作性的新型增值业务呢？
“网吧+迷你咖啡吧”的出现将给广大的网吧业主带来福音！
“网吧+迷你咖啡吧”是一个全新概念的经济型咖啡品牌，一经推出，便受到了网吧消费者的追捧，成为当下最受青少年欢迎的现磨咖啡品牌！
被消费者亲切的成其为“网吧里的星巴克”。
“网吧+迷你咖啡吧”流行于各大网吧的最新经济型5元现磨咖啡，它渲染着一种咖啡新文化。
它有着深厚的文化背景,是篇二：
目录一、网咖的来源
1）网咖的名字来由
3）网咖的演变
二、关于网咖调查报道
1）天下网盟论坛说网咖
2）杭州早报说网咖
3）浙江在线说网咖
4）东方今报说网咖
三、关于网咖经营前景分析总结
90年代末期，网咖如雨后春笋般快速发展，其背后的助力，除了政府大力推动网路基础建设之外，最大的原因莫过于网络游戏的兴起。
根据台湾当地教育部门针对台湾地区国小四年级至高中职三年级的学生，进行分层随机系统抽样的调查报告（九十学年度第一学期台湾地区中等以下各级学校学生学习及生活概况调查摘
要报告）显示，有四成八的中小学生曾经到过网咖，其中小学生为二成七、国中生为五成五、高中生去过网咖的比例更高达六成六。
从2009年前后开始国内网吧行业陆续进入调整期，高速的发展已经成为了历史‘业内人士为了探索网吧行业的未来提出了“新网咖”的概念，既是在为网吧不再提供单纯的上网服务，还将提供会议，休息，咖啡，食品，办公等新概念，有些网咖禁止吸烟，专业的还设有机械键盘，提供着一流的服务，当然价格比一般网吧贵许多；
网咖内的咖啡吧，啡吧设有散台、上网服务区、vip包厢、日式卡座、情侣卡座和商务卡座，以配合不同客户的娱乐休闲及商务需求。
通过500mwatt配备的连接线直接和802.11g无线网络宽带路由器的天线接口连接，再将无线路由器配备的天线直接安装到功率放大器的天线接口上就可以了，部署安装非常容易。
现在的网咖已经步入一个连锁经营的模式，并且在经营的同时兼顾到顾客的方方面面，给顾客营造出一个“家的感觉从休闲到工作都可以照顾到，其中较为杰出的有跃动网咖、网鱼网咖、杰拉网咖等等诸如此类的网咖。
“网吧+迷你咖啡吧”是一个全新概念的经济型咖啡品牌，一经推出，便受到了网吧消费者的追捧，成为当下最受青少年欢迎的现磨咖啡品牌！
“网吧+迷你咖啡吧”流行于各大网吧的最新经济型5元现磨咖啡，它渲染着一种咖啡新文化。
它有着深厚的文化背景,是国际最新流行的一种咖啡业态，最早诞生在意大利的佛罗伦萨，后传入台湾，迅速成为台湾最新的一种网吧+咖啡品牌
关注生活细微之处，创意个性生活。
“网吧+迷你咖啡吧”正在把“精致品味，点亮生活，发掘生活，梦想未来”变成现实。
网吧具有以下优势可与迷你咖啡吧共享
第一、场所封闭，不受外界干扰。
为“网吧+迷你咖啡吧”的推广提供最佳条件。
网吧作为一个相对独立和封闭的消费场所，无任何外来干扰，此时如有一杯现磨咖啡，香气四溢，满屋飘香，会吸引更多的人来品尝，同时上网感到疲劳困乏的时候，一杯咖啡可以提神解乏，恢复状态。
第二、环境优雅，消费者喝咖啡将是顺理成章的选择。
现在的网吧不仅仅是聊天、看电影和玩游戏的场所，也是不再是乌烟瘴气的黑网吧，它是一个能提供更多的休闲、娱乐、放松心情的平台，与咖啡的新文化相辅相成，同时又有利于扭转网吧在公众眼中的形象，也有利于拓展网吧的发展方向和增值业务模式。
第三、客流稳定是网吧最大的资源优势。
每天几百上千稳定的客流量是网吧最宝贵的资源，也是众多门脸生意人都羡慕不已的。
如何利用好每天几百上千的客流量，是能否开展增值业务的有效前提。
“网吧+迷你咖啡吧”开创中国“经济型酷咖”新纪元，率先突出的醇正味道、篇三：
英雄汇网咖员工手册
英雄汇网路精英会馆员工管理制度
为规范本店的管理，打造优秀的员工队伍，促进网咖的良性发展，根据本网咖的发展需要，特制定如下管理制度。
凡英雄汇在职员工均需认真执行以下规章制度。
一、考勤制度
1.交接班时间为每天的早8：
00
2.每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小时以内罚50元，一小时以外30元按照矿工处理，每个月迟到三次以上或矿工一次无全勤奖励。
3.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
4.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作。
5.清点本区设备，保证所以机器正常使用。
6.交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。
二、服务制度
1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚50元；
4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!
5.永远秉承”网咖客人皆为衣食父母”的从业心境。
6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。
7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。
9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。
三、工作制度
1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。
2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。
3.上班时间不得出门会客。
4.不得泄漏商业机密。
5.上班不得私自刷卡上网，随意为亲友赠送本店商品及餐饮，一经发现罚款200元
6.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。
7.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
9.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
（各电线、网线连接点逐一清查，不得有烟头等危险品存在）
10.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。
11.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。
12.员工不得打架斗殴，要保护自身安全。
也必须阻止网吧内出现类式现象。
（工作时间以外、本店以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任）
13.网管每天12点后有4个小时的上网时间,四个小时后要自觉休息。
14.上班时间会客接打电话时间不得超过30分钟。
15.本店为两班对换制度，任何人员通过任何手段及方式，谋取利益，中饱私囊，同班人员在知情的情况下没有做出阻止和检举，均视为同谋，处理办法为扣除当月工资，开除。
四、卫生制度
1.所有员工必须按时、彻底打扫卫生。
内容包括：
过道、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅、沙发等。
（键盘要磕灰及毛刷清理表面）
2.垃圾满了及时送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。
3.工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净。
4.及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。
5.清洁员保持大厅、过道、卫生间等卫生区域的环境卫生。
6.还有其他不利于正常经营的事项。
7.每两个小时巡视一二楼厕所，保持清洁，无异味
8.每周1的07：
50～08：
30进行大扫除，两班共同把自己卫生区域打扫干净。
（烟灰缸清洗，键盘及显示器表面细心擦拭）
六、奖惩制度
1.所有员工，均以提高本店经济效益为目的，促进本店健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策。
2.如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。
3.员工如果拾到贵重物品，拾金不昧交还顾客的，是物品价值公司将给予10-1000的奖励，如没有及时上交或中饱私囊者视情况处以100-500元不等的罚款。
情节严重引发公安机关处理者，直接开除。
4.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!
5.每月的营业额效益高将按照实际情况给予员工一定分红。
6.所有员工，有拾帮助顾客解决大困难、对网吧有大贡献者将享受特殊奖励政策。
七、其他
要象自己家一样爱护网吧内一切设施，注意省电省水。
八、英雄汇网咖全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。
为了英雄汇的明天而努力奋斗！
篇四：
网渔网咖《员工奖惩须知》
文件类别：
营运标准
营运标准篇五：
网咖员工手册
前言
从这一刻开始，你已经是大家庭的一员，这里将是你事业的起点，
这里有竞争，更有友爱；
有历练，更有成长。
我们的企业，处在发展和上升的空间之中，我们的目标是打造品质服务，引导行业潮流。
无论是作为个体的你还是作为团队的我们，都将依托网咖这样的载体，实现自我价值。
企业的发展方向依托的是投资者的理念和战略，而最终的成功需要我们携手不懈的坚持和努力，除了我们富有竞争力的薪酬体系，我们将为大家庭的每一位成员提供个人发展的平台，创造学习和培训的机会，谋求个体与企业的共同发展和进步，我们为打造一流员工，一流团队、一流服务和一流企业而不遗余力。
每个人的起跑线可能不尽相同，但我们渴望成功、追求卓越的心态
是一样的，我们的打拼将会是令人兴奋和愉快的，因为我们只坚持一个信念，那就是你的成长和成就将会带动企业的成长和成功。
作为唯一的你，在我们这里没有标签，我们更注重的是你们身上的
闪光点，你们丰富的知识结构、更高的智商和对新事物的接受能力都将是企业的宝贵财富，我们会致力成为在人性沟通上成功的企业，全力发扬你们的优势。
作为企业的领路人，我们也深深的知道，要成为一名成功的职场人
士，也要努力适应职场的发展规则，各种处世技巧，而且还能够机智地处理工作和生活中各类问题。
我们并没有过多的讨论职业技能，是因为要成为一名有发展前途的员工，必须不断提高自己的职业技能，拓展自己的知识深度和广度，不断提升自己的交际能力和扩大自己的人脉圈，
只有这样
要想成为一名成功者，你需要具备一些别人没有的能力，这些不是
一蹴而就的，需要不断的坚持和学习，要跨越挫败，更要战胜自我，我们会有专门的篇章来帮助大家成就更强大的自己。
奉献、进取、坚持！
在不断的磨练中我们才会成长，成熟让我们变
得更加强大。
从今天开始，未来的一切都决定在你的手中，充分利用你的自信，
通过不懈的坚持和努力，让梦想照进现实。
目录
p1导论
p1.1欢迎你加入战地电竞?
?
5
p1.2战地电竞简介?
6
p1.3战地电竞组织架构?
7
p1.4公司的基本政策?
8
p1.5健康安全政策?
11
p1.6假期?
12
p1.7福利?
13
p2公司员工形象标准篇
p2.1春夏服装?
15
p2.2秋冬服装?
16
p2.3仪容仪表?
17
p3员工日清标准
p3.1网管?
18
p3.2收银?
21
p3.3保洁?
23
p3.4车保?
25
p3.5值班经理?
26
p3.6硬件整理?
27
p4网管工作内容
早班?
28
晚班?
29
周工作?
30
月工作?
p5收银员工作流程
31
32
33
p6保洁工作内容
34
35
p7值班经理工作内容
36
37
39
p8店长工作内容
日常工作?
40
41
p9收银工作要求
p9.1接电话?
42
p9.3收银用语?
p9.4吧台机器使用规范?
p9.5吧台辅助机器?
p9.6成长赞助?
p10新员工入职培训43
p11员工奖惩制度
p11.1员工奖惩（奖励细则）?
44
p11.2员工成长赞助（赞助细则）?
45
p12员工奖项评选
p12.1优秀员工评选?
47
p12.2备注?
p13优秀员工评分标准
升级会员 