互联网电子商务花店管理系统开发应用可行性研究报告Word格式.docx
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5．所建议系统经济可行性分析16
5.1系统所需的经济投入16
6.操作可行性分析16
6.1用户使用可行性16
7．社会因素可行性分析16
7.1法律因素17
8.结论意见17
1.引言
1.1编写目的
随着时代的发展，鲜花已是人们生活中不可缺少的点缀。
响应人们对花的需求，各地花店相继建立。
但随着信息技术越深入人们的生活，传统的花店经营模式已不适合时代的潮流。
面对人们越来越习惯坐在家中进行网上购物的趋势，传统花店的经营模式被网上经营模式取代只是时间问题，为此本人想尝试设计一个功能强大的网上花店管理系统，这样既可提高语言编程能力，也可以对所学知识进行检验。
由于该工程带有较大的风险,但如果做成功的话,同时也可为本公司获得巨额利润。
所以为了让本公司的领导增加对此项目的投资信心,同时也为了让有可能参与本项目开发的工程技术人员熟悉本工程所要涉及到的网络和数据库的应用等有关问题。
以便该项目上马后能得到较成熟的技术开发和较完善的后期系统维护。
这份报告将主要从以下几个方面进行分析：
1.开发背景2.开发要求3.开发目标4.开发条件5.投资收益。
1.2项目背景
新时代花店涌现，花卉消费方式正在改变。
网络花店的数量正在急剧增加，它以其方便、时尚的特点影响年轻人的购花习惯；
国际花商联、JFTD等国内外鲜花速递组织在国内的影响也越来越大；
网络交流工具（QQ群、MSN等），交通状况（如小汽车停车难）、支付宝、114号码百事通等的发展正在改变鲜花消费模式；
大型超市为代表的现代销售模式花店开始出现，甚至地铁、加油站、银行、报刊亭、邮局等场所也将会有鲜花销售。
对应以上种种，可以说人们的消费方式时刻在发生变化，越拓越宽，虽说如今网上花店管理系统有很多，但难以囊括所有消费方式，为此，设计一个功能强大具有普遍性的网上花店管理系统很有必要。
说明：
A.软件系统名称：
网上花店管理系统；
B.本项目的任务提出者:
客户；
C．开发者：
褚虹
D．系统用途：
利用网络平台，使得消费者和管理员方便的购买与管理，适用范围对
拥有管理权限的管理员和所有不须权限的消费者通过网页浏览进入。
1.3参考资料
[1]齐昌平谭庆平宁洪《软件工程》
[2]郑仁杰殷人昆陶永雷《实用软件工程》
[3]汪星明《管理系统中计算机应用》武汉大学出版社1997.5
[4]方美琪，软件开发工具[M]，经济科学出版社
[5]陈禹，方美琪，软件开发工具[M]，经济科学出版社
2.可行性研究的前提
2.1要求：
1.功能：
用户不仅能在网上订购花；
速递春节鲜花、情人节鲜花、慰问鲜花、生日鲜花、爱情鲜花、商务鲜花、庆典鲜花、特色礼品、蛋糕；
而且支持团购服务、绿植租赁等多种业务；
其付款方式支持国内外在线支付、银行汇款、邮局汇款、上门收款。
2.性能：
一流的服务，无递送费及手续费，3-12小时送达全国各地1500多个城市。
该系统同时支持English、繁体、简体这三种版本。
3.数据流向：
本系统的数据流向主要有以下三个方面：
1.鲜花定单流向：
我们计划将顾客的定单分为三类：
（1）.国内鲜花订购：
此类定单的数量最多，且带有一定的集中性，因此可以预先设定
一个定单数量的域值范围（minmax）,min值的设置主要参照网络状况，而max值的设置则主要依据我们预期用户的实际运作能力。
（2）.国际鲜花订购：
这类定单的数量因不是太多且顾客一般都是预先订购，所以相应他的配送也应比较轻松，考虑到这种情况后，我们初步决定（这种情况的前提是顾客数量较少）只设定一个定单数量的参数。
每当同一时间期内的定单达到所设定的参数后就传送。
（3）.团购服务（包括绿植租赁）：
这类订购和
（2）相似，但他需要较多的前期准备和后期鲜花维护，因此我们决定对这种定单采取实时传送。
2.货款的流向：
顾客把货款直接汇到我们公司的帐号上（包括支持国内外在线支付、银行汇款、邮局汇款），否则由我们的人员直接上门收取，我们会记录这些顾客的资料有：
用户的名字，电话号码，电子邮件地址，收费信息（信用卡数字，终止日期和收费的地址），场合类型（生日，母亲节，等等，），购买的产品及任何相关的提升代码、信息和收货人的名字、地址、电话号码和电子邮件地址。
就算用户取消或未完成一份订单，用户输入的信息也将会被收集。
3.顾客意见（包括定单投诉、商家加盟、工作机会及赞助网站）：
系统将这些意见分类后存档，每星期整理一次。
4.安全和保密：
所有顾客要想登入本系统进行网上订花，必须先注册为会员，否则不能进行任何订购及加盟活动活动，其他活动可以进行。
这样做主要为了以下目的：
（1）.防止一些顾客订购后却无故取消，使我们的公司的利益受损；
我们将对这些顾客建立一个特别档案，并取消该顾客的会员资格，同时他也被永久拒绝再次注册为会员。
（2）.使我们的顾客早日成为荣誉会员顾客，享受更多的优惠和获得我们推出的特色服务，参加我们组织的活动以及我们送出的回馈礼品。
（3）.可以更好的统计顾客所在的地域范围，职业范围，年龄层次，收入水平，教育程度、个人喜好等对于鲜花的不同需求；
这些将成为我们的公司的商业运作参考，并且也成为我们招纳更多加盟商和建立各地分站的重要依据。
对此我们将对顾客进行两级划分：
（1）.普通会员顾客：
这类顾客访问权限最低，不能享受打折优惠，但可以购买一些不是十分流行的特价商品。
（2）.荣誉会员顾客：
这类顾客又可分为四类（青铜、白银、黄金、钻石）他们的优惠等级分别为（10%、20%、30%、40%），他们可以不受限制地享受本系统所提供的所有服务。
关于关键的顾客在线支付系统，我们将尽量争取能够利用银行的内网进行交易。
假如不能作到这一点，我们也准备采取其他公司开发的已经成熟的在线支付系统，而不是自己独立开发。
当然最好我们网站在通过因特网使用SSL传送以前，就将用户提交的所有信息通过美国VeriSign安全认证中心的SSL加密。
毕竟当使用微软的InternetExplorer或网景的NetscapeNavigator浏览站点时，该技术产品是最好的。
然而，通过因特网或任何其它公共网络的数据传送都不能保证是100%安全的。
（做到这一点的目前国内只有5288一家）。
数据的安全管理是一个系统的问题主要包括三个层面：
（1）技术层面；
（2）人员层面；
（3）制度层面。
针对这两个层面的内容，必须建立、健全和制定能够有效执行的数据安全制度，建立制度需考虑以下内容：
（1）.技术层面。
包括：
权限的控制、客户端的规范管理、网络安全防范（邮件管理、病毒防御、非法入侵等）、日常备份及灾难备份、数据库管理。
（2）.人员层面。
保密协议、思想认识、法律法规教育、工作流程及方式方法。
（3）.制度层面。
机房安全管理制度、数据保密制度、数据维护制度、权限管理制度、客户端管理制度、数据访问制度。
5.完成期限：
预计本系统的开发周期为一年，其中测试时间占60%。
2.2目标：
1.为了将我们公司所拥有的能吸引顾客的特色时令鲜花更好地向顾客展示出来，系统将不可避免的需要运用大量的鲜花图片作为链接。
从而给本系统带来的首要技术问题就是怎样使顾客在他们所允许的时间间隔内（通常为2-3秒）打开这些图片。
2.由于本系统中最大的模块将毫无疑问的是鲜花查找模块，因此采用怎样的最为有效合理的数据结构来组织所有的鲜花数据。
这一步做的是否完美将直接决定系统能否采用当前比较流行的较为完善的查找算法。
3.当然本系统最大的难点是数据库数据编码问题。
鲜花的编码属于数据的整理范畴，由于其具有相当的复杂性和策略性，我们要想真正做好数据的编码工作必须做到编码标准化，鲜花编码是数据标准化的基础，也是编码体系中最为重要也最为复杂的，它是数据库建立的基础。
但不论如何编码，编码应该遵循以下原则：
（1）.采用行业国际标准或国标：
在确保数据准确性的前提下，我们应对数据进行规范。
准确但不规范的数据，只能在局部区域有效，而在整个系统中畅通无阻的只能是规范、准确且实时的数据。
因此采用行业的国际标准或国标，使自身数据一次性与国际、国内标准接轨，在数据的采集、使用及使用数据的软件进行扩展、更新上带来很多方便。
（2）.采用简洁高效原则。
人们通常查寻信息有不同的方式，有时通过代码，有时通过名称，有时通过其它方式。
编码并不总是有利于查询的，追求编码的全息化将导致巨大的工作量；
编码也并不总是有利于记忆的，记忆总有一个适应过程，尤其对于加盟商原来使用的一些编码。
希望如果没有太大困难最好采用单一含义的编码。
（3）.具有远见性、可扩性。
编码的定义应具有远见性，充分考虑到未来鲜花种类的增加、变动，当然过多的编码位数也将导致编码的复杂化。
扩展方面，主要是考虑到加盟商在使用本系统后就需要按照我们所给出的新的鲜花编码来组织、管理和识别他们的鲜花。
在这里我们假设如果以后鲜花编码的使用采用条码识别，就需要考虑转换问题。
目前条形码国际上公认的有UPC条形码和EAN条形码，其中数十个国家，包括我国均采用EAN条形码，EAN码是13位数字编码。
建议以后数据的编码多采用阿拉伯数字编码。
2.3条件、假定和限制
（1）.由于目前国内像这样的大型鲜花订购网站，还非常的少。
因此如果本系统能得到较完美的开发并且系统同样能得到较完善的后期系统维护，本系统的运行寿命将是很可观的。
预计如非我们公司的运营状况出问题的话，本系统将至少能顺利运行10-20年。
（2）.本系统的投资费用将主要来源于以下四个方面：
a.开发公司，主要负责系统原型开发时的费用。
b.鲜花加盟商，如果我们的系统得到他们的肯定，那么他要负责一部分开发费用。
c.其他种类的加盟商。
我们会在系统上开发一个商城专区来卖他们的商品（如内衣、化妆品）。
这部分功能要在系统正式投入使用并且每月能得到令人满意的访问量才开发，在此先不做详述。
d.个人赞助。
（3）.本系统主要需要参考的法律法规有以下几类：
a.计算机网络安全方面
b.电子交易方面
c.知识产权保护法
（4）.本系统的开发将是基于浏览器的B/S结构，因此将采用目前在网站开发领域的标准配置：
操作系统使用Windows2000Server,Web服务器使用操作系统自带的IIS5.0，浏览器端的语言使用HTML/CSS/JavaScript，服务器端的语言使用ASP（.NET），数据库服务器使用SQLServer2000.
（5）.系统投入的最晚时间为2006初。
2.4.可行性研究采用的方法：
我们先对市场同类型的系统进行调查，了解他们的优缺点；
然后去询问一些与本系统和鲜花销售有关的专家，并把我们的初步想法和他们进行探讨；
接着我们将实地进行客户调查，进一步理解他们对这样一类系统的具体要求；
最后我们将把以上所有的意见进行汇总，从而明确我们的系统和同类产品的区别，确立我们准备开发的系统所具有的特色功能，从而使其在推出后更有市场前景。
2.5.评价尺度：
本系统能否按时顺利推向市场，后期能否得到比较完善的扩展和维护，我们觉得期间关键就是要能做到2.2中所提到的三点目标，因此能否出色的完成这三个目标自然也就成为评价我们这个项目质量的关键。
3.对现有系统的分析
3.1语言分析
以前书店大都是靠手写记录日常信息，但随着销量的增加及客户对其图书信息要求更多的了解认知，手写已不能满足日常的需求，随着计算机的应用和发展，我们能把以前的人工管理用计算机来实现，以减小书店工作人员的工作量，实现对图书、财务等数据的管理工作，减小开销，提高工作效率。
所以，开发一个面向小型书店的管理系统，实现对人员、物流的全面管理，实现书店管理信息化管理是必须的。
（1）忽视了读者的需求，传统业务流程的信息采集、加工、典藏工作与读者服务工作分开，造成各个业务流程与读者需求脱节。
（2）业务流程的分割造成工作效率下降，信息技术的效能难以发挥。
现有的信息系统只是将信息技术应用在老流程上，没有改变原有的工作方式，自动化在一定程度上可以带来工作效率的提高，但是单纯的追求自动化反而是原来的工作变复杂了，因此要进行业务流程的重新设计，才能充分发挥信息技术的作用，最大限度地调工作效率。
3.2工作负荷
工作量大，任务繁重，耗费人力，浪费时间去整理一些简单却耗时的事情。
3.3费用支出
支付员工工资
3.4人员
管理人员，设计人员
3.5设备
普通的计算机
3.6局限性
流程分散，协调困难，对外部环境缺乏有效的应变能力。
工作人员只重视自己的一小部分工作，看不到本职工作对整个书店的贡献，不利于发挥工作积极性。
4.所建议技术可行性分析
4.1对系统的简要描述
为了更好地适应当前花店的销售需求，缓解手工管理存在的弊端，开发了花店管理系统，该系统向用户提供的服务将在传统的操作上，进一步提供全方位的信息服务。
它具有以下几个特点：
1、可以花店中所有鲜花的资料以及库存情况，具有安全，高效的特性。
2、只需一到二名档案操作员即可操作系统，节省大量人力。
3、可以迅速查到所需信息。
4、系统对软，硬件方面的需求不高，软件要求易学，容易掌握，可以很简单方便地管理鲜花信息。
硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的各类花店。
总之，鲜花管理系统旨在提供一个可以操作的，方便查询，易于修改的辅助管理系统。
同时提供了系统智能辅助与用户选择两种方式，提高查询效率。
4.2处理流程和数据流程
3.1.2数据流程图
图1系统顶层流程图
图2客户顶层数据流图
图3客户购买鲜花系统化分析数据流图
图4客户预订鲜花系统细化分析数据流图
图6管理员功能第一层数据流图
图7管理员查看顾客订单第二层数据流图
图8管理员发货信息第二层数据流图
图9管理员管理维护鲜花信息第二层数据流图
4.3与现有系统比较的优越性
在这里我们主要想说的是我们这个系统与现有的同类系统相比的优越性。
总的来说我们这个系统的优越性有以下三点：
（1）.随着亲朋好友之间互相赠送鲜花这种行为被越来越多的寻常老百姓所接受，现在人们对鲜花的品位和要求也越来越高。
因此出现了一些这样的顾客，他们希望自己在订购鲜花的同时，能够按照他们自己的想法和创意去设计一些全新的鲜花以达到他们的特殊用意和目的。
为此我们决定开发一块用户自创区，此专区专门供这种类型的顾客发挥他们的好的创意。
以满足他们的需求。
（2）.近几年江苏的经济发展十分迅猛，其中有一个非常重要的原因，就是大量实力雄厚的台商入住，而且这种势头有增无减。
到目前为止台商对经济发展的贡献率已达到惊人的30%左右。
考虑到历史的原因，台湾很多实力雄厚的大企业的老总都是江浙人士。
除此之外，随着香港和澳门的顺利回归，他们和内地的经济，贸易，旅游等方面的交流也越来越密切，尤其像江苏这样的经济较为发达的省份。
所以我们将开辟一块港、澳、台专区以满足这些华人、华侨的需要。
此专区除了可以订购鲜花以外，我们还会随时推出像中秋月饼快递这样的服务。
（3）因为上网订花的顾客肯定是来自全国各地的，甚至是世界各地的。
这就带来一个文化差异的问题。
因此我们在做“祝词参照”这个功能是就有必要根据这种文化差异来有针对性的进行不同的设计，而且这一部分也将是我们这个系统今后需要努力升级和完善的地方，其他的同类系统大多只是根据不同的送花场合进行祝词设计，而没有考虑到文化差异这块细节内容。
4.4.技术条件方面的可行性
JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。
服务器在页面被客户端请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。
JavaServlet是JSP的技术基础，而且大型的Web应用程序的开发需要JavaServlet和JSP配合才能完成。
JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。
本系统开发设计到的技术因素有：
（1）信息系统开发方法；
（2）网络和通信技术；
（3）B/S结构规划和设计技术；
（4）数据库技术；
（5）Java开发技术。
综上，本系统开发技术是完全可行的。
5所建议系统经济可行性分析
5.1系统所需的经济投入
本系统开发在软件方面主要使用了JSP设计技术、MyEclipse、SQLServer2005后台数据库等软件，在Windows平台下也可以运行，本系统开发作为课业设计使用，无须投入大量资金，因此经济可行性可以通过。
6.操作可行性分析
本系统的研制和开发充分考虑用户的工作流程、计算机的操作水平，计算机硬、软件等等支持，尽可能提供更人性化，直观的界面，充分的满足用户的需求。
系统的操作方式在用户组织内可行。
6.1用户使用的可行性
加盟商在使用本系统后就需要按照我们所给出的新的鲜花编码来组织、管理和识别他们的鲜花。
当然我们在对数据进行编码时会尽量作到在前面所提到的“2.2目标”中的第三点的要求那样。
不过加盟商施行电子商务以后企业的组织管理、工作流程、人员素质等方面肯定是要随之发生变化的。
否则，本系统轻则不能充分发挥他的作用；
重则反而成为他们的一个严重负担；
因此从这个角度上来说，系统给他们带来的不仅仅是更多的顾客，而且是一种全新的管理理念和思想。
所以系统在开发完成后，在交付加盟商使用的过程中是有必要对他们的操作和管理人员进行培训的，直到他们能够熟练的运用本系统。
7.社会因素可行性分析
7.1法律方面的可行性：
此软件作为应届毕业生的毕业设计完全不触犯国家任何的法律，所以从法律可行性上来说是完全可行的。
8.可行性的结论
综上所述，该项目在技术、经济和社会效益上是完全可行，可以立即开始进行。
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