财政软件运维解决方案.docx
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财政软件运维解决方案
财政软件运维解决方案
篇一：
可视化资产运维管理解决方案
eZFM
依靠空间及图形化技术
实现企业不动产&基础设施&设备（资产）整体可视化运营管理解决方案
（采用BIM、VR、GIS、FM、移动端应用APP等最新技术）
企业资产运维管理解决方案
基于android&iOS的移动设备在管理中运用
系统主要功能包括工单管理、值班管理、作业管理、备品备件管理、巡检管理等。
移动设备在管理系统运用
统一运维桌面平台：
将所有运维和管理工具通过桌面部署在统一平台中，通过策略化的配置将工具或整个运
维桌面发布给指定的人或部门，实现运维工具/桌面的按需交付和集中更新。
安全隔离：
集中桌面平台可以将运维网与业务网进行逻辑安全隔离，一方面通过限制信息传播途径，可保障业务系统的核心数据不外泄，另一方面可以避免运维网的病毒传入业务网，并防止来自内部的攻击业务网。
运维高效：
可提供紧急运维管理通道，支持各种类型的终端设备，方便维护人员通过外部网络实施紧急事件处理。
还可以提供运维管理报表，通过报表反馈IT外包人员登录和使用运维管理工具的平台的情况汇报。
系统主要功能包括、值班管理、作业管理、备品备件管理、
巡检管理等。
优势
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解决接入安全问题：
统一了运维人员管理IT资源的方式，将管理权限、应用权限集中分配。
由于整个过程传输
的是图片，所以管理人员在日常运维过程中只会看到运维界面信息，企业业务数据不落地，可以有效防范信息泄漏安全风险。
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解决不同人员接入需求：
在运维管理区可以部署瘦终端设备，不同的运维人员无需固定工位，仅需通过对应的帐
号即可快速接入属于自己的运维桌面（或工具），还可借助任何终端设备在外部网络接入运维平台处理紧急事件。
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单一控制平台解决90%的运维工作：
一站式桌面不需要在Windows管理平台上安装7、8个控制台，实现了集中
式、单一化的管理平台，提高了虚拟桌面部署的易用性和高度集中的管理特性息。
北京达美盛软件股份有限公司
企业资产运营管理解决方案
设施&设备管理
监控和控制固定设施资产的支出和使用，以增强企业资产使用部门责任义务感
高效的管理诸如设施和设备等固定资产，对维持良好的企业资产财务状况至关重要。
然而同时兼顾资产和部门的变动与开销并不是一件容易的事，设施&设备管理模块可以帮助企业资产相关职能部门料理这方面的麻烦。
基于图形化操作界面，帮助用户建立更高效地工作环境。
使用户在减少支出费用的同时，高效地管理和规划部门或部门的资产变动。
企业资产中通常会存在一些设施或设备资产，在企业资产进行生产及运营周转中，不可避免会产生老化、损坏或丢失等情况，为了更好地管理当前企业资产中这些设施、设备资产，在企业资产解决方案中提供了设施、设备资产管理模块，使得用户可以更便捷地在可视化界面中管理当前设施、设备资产。
功能列表：
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设施设备标准清册?
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房间设备配置清册设
施设备平面布置报表?
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各部门设备配置报表?
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设施设备折旧计算设?
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备历史变动报表历史?
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变动报表?
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优势
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强调设施、设备资产的归属，增强部门责任感和减少支出
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减少因需要跟踪资产的地点和维修信息带来频繁数据记录的录入
通过简单的变动，添加和修改操作，使信息数据持续性更新分?
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析设施和设备投资所带来财务上的影响?
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查看房间内设施设备
在可视化楼层平面上，
通过选择指定的区域对象,以显示出对应的具体设施设备信息条目。
查看设备折旧
可查询企业资产整体
家具设备某个时间段的价值信息，以及相应的折旧额。
设施&设备管理
管理设施资产清册
使资产变动更加顺畅
了解当前设施设备使用情况，能够帮助你更好地分配设施资源以及管理资产变更。
但是，传统方式收集资产清册信息可能是一项耗时工作，通过运营管理系统可以将各部门的最新资产布置信息汇总到系统数据库中，保证系统中设施资产信息数据准确性。
通过在图形化界面上直观重新定位设施资产，帮助制定复杂的变动方案，并将系统产生的图形化变动明细报表，分发给相关部门执行变动操作
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通过系统Web终端可以将图形化变动明细报表分
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将家具设备的使用和价值信息分发给相关的财务
部门跟踪独立或组合资产的清册和价值变化信息，并与其它财务系统进行共享当设施资产发生?
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损坏时，可通过查询设施对应维修保险信息，及时进行维护延长使用寿命?
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发给指定部门或部门通过图形化界面比较变?
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动前后的设施资产布置指定和监控各部门需?
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要进行变动操作
战略规划
设施维护与报废
通过信息系统可以帮助快速创建项目，财务和整个设施的预算。
通过连续跟踪设施资产的折旧价值，可以帮助更好决定对设施资产进行继续维护还是将其报废。
同时也更易评估对资产进行租用还是购买，以达到最高的性价比。
你可以通过以下步骤确定设施和设备资产预算：
首先，使用系统产生的折旧和损益报表确定那些资产是否需要进行更换的；其次，根据所在组织机构的平均增长率确定需要购买新设施资产的数量；最后，使用设备和备件标准清册中购买指导价格，确定最终的采购预算。
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提供多种资产折旧算法，以满足企业资产内部特殊
的报表需求通过全面评估设施资产价值，从而优化设施资产保险的投资保存贵重设备维护信?
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息，以控制设备的维护费用管理你租赁设备合同更新进程，以避免设备丢失造成的相关费用优化?
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调整共享设施分配，使设施使用率最大化?
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使用“租赁到期”报表产生家具或设备租约到期列
表，从而下达归还通知可以将管理系统与电子标签系统进行结合，从而提高设施资产信息收集的?
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速度与精确性通过系统产生相关报表，辅助确定设施资产采购预算?
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集成运营管理系统与电子标签系统
高效地可视化布置
通过可视化的图形操作界面，在满足你使用需求情况下，可以比较多种布置解决方案，从而选择最优的方案。
因为家具设备信息与图形化对象关联，当重新布置家具设备时，可以实时更新数据库中相关信息
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将设施资产信息与图形化对象关联?
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通过比较多种布置，最优化解决方案
企业资产运营管理解决方案
水暖电管线设施管理
实现企业资产管线精细化，可视化及智能化管理
当前随着国内企业资产项目快速，不论从项目规模还是工程复杂性都远远超过传统住宅项目。
而其中大量的基础设施都在项目运营时期内，需要做大量维护和修缮。
当随着时间的转移，大量隐避性基础设施具体运作状况越来越受到人们的关注。
特别是水电管线布置与状况关系到整个商业的水电供应，因此保障水电管线的正常运作是当前企业资产后勤部门关注的焦点。
在水电管线管理子系统中，通过运用当前流行的BIM技术，在可视化三维环境中，再现企业资产水电管线系统，为运维人员跟踪和维护管理水电管线系统提供支持。
建筑信息模型BIM数据在建筑信息模型中的存在是以多种数字
功能列表：
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水暖电管线图档管理
BIM工程模型管理?
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水暖电管线
水暖电设施设备运维管理水?
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暖电设施设备监控管理?
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RFID技术与水暖电设施管理集成?
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技术为依托，建筑工程与之相关的工作都可以从这个建筑信息模型中获取各自需要的信息，既可指导相应工作又能将相应工作的信息反馈到模型中。
在水电管线管理子系统中可以获取建筑模型，水电管线与以及设备数据信息，为管理系统提供数据基础。
优势
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通过BIM三维工程模型再现企业资产立体水暖电管网，为可视化管线提供数据基础?
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通过集成运维管理程序到管理系统，实现精细化设施资产运维管理
RFID和智能监控技术到管线管理系统，智能监控管线设施运营状态，实现动态化智能化管线管理?
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通过集成
水暖电图档管理
在管理系统中可以管理设计阶段
相关工程图纸，如暖通，给排水和电
力照明等设备信息。
实现在设施运维管理阶段实时查询设计，施工阶段的工程图纸。
方便运维人员定位查找相关设备。
BIM模型管理
在管理系统中引入BIM（建筑信
息模型）运用，系统可以管理设计阶段创建的BIM三维工程模型。
同时，可以将BIM信息模型与管理系统信息数据进行关联操作。
当选择某个三维设备模型时可以显示对应的设备信息与运维工单记录。
篇二：
IT外包运维解决方案
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IT外包运维解决方案
IT运维管理服务提供商，打造专业的企业IT服务平台
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公司简介
威风科技，是一家以IT外包服务为核心的IT服务提供商，以企业和企业人为服务
对象，专注于提供IT基础架构外包、基础架构建设和咨询等IT服务。
企业拥有雄厚的技术力量、众多的IT精英、完善的服务体系、成熟的IT服务解决方案，作为广州地区目前知名的IT服务提供商，正逐步迈向以IT基础级外包为核心服务的领导者行列，未来全力打造专业的企业IT服务平台。
经过多年的建设和发展，威风科技已在计算机硬件、软件及网络外包领域形成独特的技术优势，建立起先进的IT外包质量管理和业务运作平台，保证了服务产品的质量和效率。
同时，在长期的训练和实践中，培养了具有突出专业能力和丰富服务经验的专业人才队伍，并成为了企业的核心竞争力之一。
目前，威风科技，已与多间国内外知名IT品牌（惠普HP、戴尔Dell、联想、英特尔、AMD、微星、技嘉、华硕、PHILIPS、ACER、AOC、三星、迈拓、希捷等）的华南代理商建立长期稳固的合作伙伴关系，为全方位IT服务的提供打造坚实的基础。
威风科技，坚持以客户为中心，十分注重IT服务体系的建设，凭借自身在行业上的技术优势，和不断提升的优质服务品牌，已在广州地区建立起强大健全的服务覆盖网络，能够快速为客户提供最新、最优的产品和完善的IT服务，并得到了业界同行和广大客户的一致好评。
目前，威风科技的典型客户已经涉及诸多领域：
国有集团、500强分支机构、专业机构（咨询、律师、会计师事务所）、政府单位、金融机构、高等院校、商贸私企、生产制造工厂、大型商场超市、房地产和物业中介等等，并与这些客户建立了长期友好的合作关系，一起共同发展壮大！
面向新的发展里程，威风科技将会始终秉承“快速、专业、保密”的经营理念，坚持以客户为中心，以专业技术和优质服务为根本，通过优化企业组织管理、加强技术队伍建设，不断提升专业水平和服务质量，力争成为最具领先地位的以IT基础级外包为核心的IT服务提供商，未来全力打造专业的企业IT服务平台。
无论您是身处何种行业，我们都衷心希望能有机会与您紧密合作，创造双赢！
威风科技，致力于向广大企业及企业人、政府部门和事业单位提供以IT外包服务为核
心的综合性IT服务。
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IT基础架构外包
1.计算机硬件级整体运维管理2.核心系统及应用软件桌面级运维管理3.网络系统及设备运维管理4.办公外设基础级维护
5.企业IT安全服务（病毒防护系统管理）
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IT基础架构建设
1.有线/无线局域和广域网络系统搭建2.网络综合布线系统工程
3.网络服务器（FTP、Email、Web、DNS服务器等）组建4.IT系统专业搬迁服务
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IT基础架构规划、咨询
根据实际和IT更新，对目前设备及系统进行周密的性能和应用环境评估，并提出合理的架构建设解决方案，以高性价比进行各项IT采购及投资。
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1.常规维护，定期上门
2.应急服务，随叫随到（Helpdesk，快速帮助台）3.7*24（5*24/7*8）小时电话热线，全天候支持4.远程网络控制，简便快捷5.驻守式服务，长期派遣
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威风品牌服务
IT外包作为一个服务型产品，如果合作，您最担心的可能就是工程师的“响应时间”、“人员是否固定”、“技术水平”、“设备故障率”、“商业信息保密”等影响服务质量的问题！
威风科技，在服务过程中，始终把高质、高效为客户预防及解决问题放在第一位。
1.故障报修，快速响应2.专业团队为您服务3.预防控制，降低故障率
4.安全、保密，超客户满意
IT运维管理服务章程概述
IT服务理念
威风科技致力于为客户提供稳定高效周到的IT服务，帮助客户提高工作效率，为客户创造价值。
过硬的技术和和蔼的态度是我们的生命线，为客户创造价值是我们的宗旨，保证客户不因IT问题而停顿是我们的目标。
我们与客户共发展。
IT服务流程
威风科技对客户有一整套服务流程，并严格按照此流程工作，以确保IT服务的高效完成。
IT外包解决方案服务内容
一、服务内容和范围
1）2）3）4）5）6）7）8）
Windows常见操作系统故障检测、排除及重装；核心系统软件故障检测及排除；
常规查杀病毒、系统整理、及驱动程序安装；
常规应用软件的安装、调试、升级、故障检测及排除；
网络安全软件的维护（包括防火墙、杀毒软件、病毒入侵与检测软件）；其他应用软件的维护；
局域网打印机、文件夹共享设置，协议设置，文件服务器构建；
网络设备（如交换机、路由器、磁带机、网络打印机等硬件设备）的常规维护和故障排除；
9）内部局域网维护和故障检修；10）网络通讯系统的维护和故障排除。
1.日常服务
2.安全服务
1）补丁升级：
包括操作系统补丁、应用软件补丁的升级、网络设备的软件系统升
级；
2）安全防范：
指派专门人员对新出现的系统漏洞、黑客攻击手段进行追踪，及时
做好防范；3）病毒防范：
通过巡检确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新
状态；
4）网络安全：
网络异常时，通过侦测并分析网络中传输的数据包，发现问题，弥
补漏洞。
3.巡检服务
1）2）3）4）5）6）
看杀毒软件是否更新升级；系统漏洞补丁是否需要更新；
服务器日志，是否存在非法数据访问；备份重要数据；异常问题排除；
回答客户员工提出的IT问题。
4.硬件设备的维护范围
1）设备在厂家保修期内，乙方免费送至厂家指定地点保修，但甲方须提供足够保
修证明，乙方不保证成功及所需时间。
如送修点在城区外须加收相应的服务费。
2）设备不在厂家保修期内，乙方可为甲方代修，费用按实际维修费收取。
3）甲方委托乙方代购的设备，所有费用由甲方支付，且保修期由厂家提供。
4）所有品牌电脑及网络、外置设备，如在保修期内，乙方只提供软件及检测（不
开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的供应商代维。
5.软件、网络系统的维护范围
篇三：
运维服务方案
1运维服务方案
运维服务承诺
如我公司中标，我公司作出如下承诺：
1、运维工作人员
1）我司针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期
内本项目安全、稳定地运行。
我司明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等，须建立详细的运维保障体系，并提供方案。
2）系统运维团队须具备安全防范系统工程设计、施工和维护能力。
3）系统运维团队须熟练掌握网络安全配置技术，包括网络及安全设备管理、
安全域划分、安全策略优化、防火墙配置、VPN管理技术。
4）系统运维团队须具备视频服务管理能力，精通各种视频监控设备与平台，
精通视频资源目录服务体系管理，精通各种可视调度系统设备维护。
2、巡检排故工作
1）对重点设备的维护工作，采取分工负责的措施；节假日期间，或有重要
的会议及有关活动期间，应专门安排值班，同时作好应急准备工作，必要时安排专人在现场值班，以确保系统正常运行。
2）维护人员应围绕系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况，逐点、
逐台、逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。
3、用户信息反馈及持续改进工作
1）建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。
2）建立维护工作联系卡，提供公司相关部门负责人及维护工作人员联系电
话，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。
3）每半年向用户送交《维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意
见、要求和评议。
4）每维护年度对客户满意度作统计分析，提交书面报告
5）及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的
意见和要求，提高维护工作质量和服务水平。
4、服务响应要求
（1）运营维护服务要求
我司提供服务期内详细的运行维护保障服务方案，包括服务内容、服务形式和服务保障措施。
我司的运维服务方案应完全满足以下具体要求：
1）系统质量保证：
服务期内，我司保障系统能以满足本招标文件中技术要求的性能有效运行，保障过程中，涉及的软硬件升级、更换、维修等所产生的费用均包含在本次服务采购中，我司对此进行服务承诺，采购人不再支付任何费用。
2）我司每月应对系统和关键设备进行巡检，写出巡检报告并提供给采购人；应对设备进行安检、除尘保洁、线路等维护，对系统进行优化等。
3）服务期内，我司设立7×24小时热线服务电话，受理采购人系统故障申告、技术咨询。
我司在收到采购人系统故障申告后，必须按要求及时解决。
故障级别定义与服务的具体要求如下表：
I～IV级故障处理完毕后，我司在三日内向采购人提交书面的故障处理报告。
4）我司为各级监控中心（室）提供技术服务人员。
5）我司在采购人本地建立备品备件库。
如果设备故障在规定时间内仍无法排除，我司在随后24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人代替使用，直至故障设备修复，对无法修复的硬件免费更换原厂产品，确保系统的正常运行。
6）服务期内，我司根据采购人的要求对系统进行完善。
对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，必需经采购人确认后方可进行。
7）服务期满后系统出现故障，我司配合采购人尽快解决故障，并提供技术支持。
（2）应急处理方案要求
1）我司提供系统核心部分及主要设备发生故障时的应急处理方案；我司保
证对故障设备的及时维修和更换。
2）针对备品备件要求，我司提供的设备应以至少6年使用期设计，如果设
备停产，需要提供相同性能或者性能更优的替代品。
3）我司保证不同时期提供的同类产品兼容。
售后运维服务
我公司对系统的运维服务包括对构成系统的所有建筑设施、硬件、网络、供
运维服务范围
电设施、防雷设施、第三方软件、应用软件等的维护、维修、更换故障设备和产品升级。
我公司应与设备供应商签订合理的运维服务保障协议，保证提供充足的备品
备件资源。
运维服务内容
我公司提供的运维服务内容包括日常运作、服务咨询、巡检保养、主动监测、故障修复、特殊保障和升级优化。
日常运作
我公司按招标文件中的系统功能和性能要求，维护系统的日常运作。
服务咨询
我公司设立专门的服务咨询中心，提供免费的服务热线电话，接受系统故障保修、使用帮助要求、业务和技术咨询、服务投诉等。
该服务咨询中心应该7×24小时全天候运行，配备足够的咨询人员或技术工程师，热线电话的拨通率应达到90%以上。
在热线电话发生故障情况下，提供其它备份的方便和迅速的联系方式。
巡检保养
（1）定期巡检服务
a．每季度对工程敷设线路及前端安装点进行巡检，并填写巡检记录表，对可能影响线路及前端的情况要及时协调，防止因线路中断等情况造成系统中断；
b．每季度对工程范围内的设备箱、设备及其供电系统进行一次保养性维护，包括设备除尘、排除故障隐患等，并填写设备养护记录表；以确认所有设备及系统工作正常；
c．每季度对工程范围内的摄像机除尘清洁一次，并填写记录表；d．每半年对防雷系统进行一次检测，填写检测登记表，对不达标的防雷地极进行相应处理。
（2）定期抽检服务
每周进行随机抽查，对系统的运行情况进行检测，并填写记录表。
主动监测
（1）设备监控
我公司建立设备管理监控体系，有效地对系统的监控设备运作情况和传输线路的性能、通断情况进行实时监控，及早发现问题，排除故障。
（2）图像监控
我公司对每个监控点的图像显示是否正常进行主动监测，以减少故障时间。
故障修复
（1）紧急抢修
我公司当承担合同期内系统发生任何故障的抢修任务。
（2）备用方案
如特殊原因造成系统无法正常使用，我公司提供备用方案和措施确保系统运行正常。
（3）易损易耗件
我公司建立备品仓库，储存足够的备用易损易耗件。
备品仓库应合理分布，或者在用户的使用现场（例如监控室）储存，保证能满足故障抢修的要求。
备品仓库应定期进行检查。
（4）更换设备
若某个设备在1个月内连续发生3次以上（含3次）故障，中标人应更换使用新的同型号或者性能不低于原型号的替代产品，以保障设备的连续正常使用能力。
特殊保障
（1）临时保障
采购方（或用户单位）如有重大事件、临时现场监控等较特殊的保障措施，我公司按时提供服务。
（2）安全保障
采购方（或用户单位）如有安全保卫、系统接管等较特殊的要求，我公司按
升级会员 