博物馆管理业务能力培训Word格式文档下载.doc

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同时，此次培训形式多样，既安排了丰富的理论学习，也穿插了不少的主题考察活动，我们参观了XX大学的几个校区，走在校园的道路上，感受到了XX大学的百年辉煌和深厚的文化底蕴。

此外，我们还考察了钱江新城cbd，城市市民中心，杭州城市规划馆，XX市图书馆，学习到了杭州城市的繁荣和长远发展规划。

同时，我们还夜游了京杭大运河，参观了国家西溪湿地公园和江南水乡——乌镇，通过各项活动，进一步交流了感情，学习到了同行单位先进的内部管理经验。

二是促进了交流，增进了友谊。

此次培训，既有市直有关部门的主管领导，也有相关单位的人事编制干部，还有部分优秀事业单位法定代表人。

无论职位和资历的高低，大家都像一个大家庭的成员，相互关照，相互体谅。

我也非常珍惜这次难得的培训机会，课堂上认真听讲，做好笔记，深入思考，课后与大家广泛交流，开展讨论。

休息时间与同学们一起去校园漫步，去小巷品尝特色小吃，去杭州西湖赏白堤夜景，感受杭州的文化气息，体会长沙与杭州的点点差异。

特别是学习期间，正值20**年伦敦奥运会，我们之间总有不少的话题来讨论奥运的各项赛事、各种趣闻轶事，体现同学们对运动的参与和热爱，也体现了深厚的民族感情和爱国情怀。

此次学习，由于组织的信任，我还担任了临时党支部组织委员和第一组组长，这为我给同学们提供服务创造了良好的机会。

我认真负责地完成了班委会交办的各项任务，组织好每一次外出学习考察活动，还牵头组建了“机构编制-浙大研修班”qq群，实现多方信息共享，促进学员的相互交流。

三是明确了责任，争做学习型干部。

通过此次学习，我深刻地感受到，随着时代的发展，面对新的机遇与挑战，作为一名年轻人，必须增强时代感和责任感，重新审视和定位自己，要做一名学习型干部。

一要确立先进学习理念，以学为已任。

要牢固树立终身学习理念，学有计划，学有愿景，做到在工作中带着问题学，勤于请教，敢于实践。

在生活中乐于思考，在学习中获得动力，不断进步。

二要多形式地学习，增强修养。

要把学习作为一种生活习惯，作为一种修养，在立足博物馆管理和旅游发展的基础知识上，加大对时事政治、法律法规、企业文化、组织人事、文物保护、网络等方面知识的学习和掌握。

通过报纸、书籍、网络、电视等多方面的途径增强理论知识，不断更新知识结构，丰富知识素养，及时把握党的政策理论，进一步增强政治意识、责任意识和大局意识。

三要学以致用，锻炼能力。

学习的目的在于运用，要做到在工作中以理论指导工作实践，并能有效地结合新的理念来创新工作，做到在工作中学习，在学习中进步。

在学习过程中要致力于“学会了什么”，把学到的知识努力转化为实际能力，将理论知识转化为工作实践的具体方法。

四要将实践上升为理论，提高水平。

要善于结合长期自身在本行业的工作实践，不断总结新理论、新方法，探索新时期事业发展的新思路，以此来促进工作水平的提升。

二、结合本职工作谈培训学习的几点启发和思考

党的十七届六中全会通过的《决定》指出，要建立完善功能健全、实用高效的公共文化服务体系。

刘少奇同志纪念馆作为对社会公众免费开放的公共文化服务机构，我们坚持以公致上的服务理念经营博物馆，以人为本，致力于加强博物馆内部管理水平，提升公共服务质量，增强博物馆文化供给。

回顾这次浙大培训学习的内容，我认为具有较强的工作针对性和指导性，对今后工作的开展具有重要的现实指导意义和应用启发作用。

一是要提升博物馆公共服务水平。

在公共服务和社会教育上，我馆与城市博物馆相比，外部环境、信息传递、人力配备、物资供应等因素一定程度上制约着博物馆公共服务水平的发挥和提升。

因此，要因地制宜，准确定位，坚持以观众为本，不断优化资源，努力创新公共服务形式和载体，不断拓展公共服务领域、服务方式和手段，提供更加人性化的服务，使公共服务质量目标化、服务方法标准化、服务过程程序化、服务手段现代化、服务设施精细化、服务形式多样化、服务改进常态化，从而使观众满意率和观众忠诚度不断提升，向社会公众提升优质的博物馆产品。

二是要加强博物馆人力资源管理。

人力资源是第一资源。

长期以来，由于计划经济和政府直接参与管理影响下形成的等、靠、要依赖思想在博物馆中根深蒂固，现有的博物馆人力资源管理已出现思想观念不新、用人体制不活、奖惩机制不明等问题。

如何优化博物馆人力资源？

一是人力资源管理部门应转变观念，明确自身的责任。

最高管理层作为人力资源管理的第一号人物，其管理理念和工作方式深深的影响着职工的成长和积极性的发挥。

最高管理层要将人力资源的开发放在首位，把开发人的潜能，不断提高员工素质贯穿于整个人力资源管理中。

人力资源管理部门要转换职能，应由原来的“以事为中心”的管理转变到“以人为本”为核心的管理上来，努力把培养一批研究型、有创新意识、能走向市场、也能耐得住寂寞的人才作为文博事业从业人员培养的目标。

二是人力资源配置科学化。

要加强计划性，做好职位分析。

认真做好“三定”工作，各人适得其所、各司其职，使人员配置合理化，让每一个人都能发挥全力。

管理过程要系统化、规范化，管理手段要现代化。

三是人力资源管理体制科学化。

博物馆要结合岗位设置聘用工作，深化人事制度改革，创造条件逐步实行竞争上岗，实行双向选择、优化组合，推行全员聘用。

四是人员激励制度科学化。

要了解影响职工积极性的因素，要探索改革奖励、分配、培训制度，积极改善员工物质和生活条件。

三是要推进博物馆绩效管理。

博物馆引进绩效管理既是思想上的解放，也是管理方式上的革新。

博物馆引入绩效管理有利于提升博物馆科学发展的能力，保证目标的实现，有利于提高执行力，提升博物馆内部管理水平和服务水平，有利于博物馆持续改进工作，有利于博物馆组织文化的建设。

绩效管理事关大局、事关长远、事关发展，如何推进博物馆绩效管理？

一要坚持以科学的发展观和正确的政绩观为指导，明确目标，突出绩效管理的导向性。

二要科学设定考评标准，规范制度，确保绩效管理的准确性。

三要规范程序，改善方法，彰显绩效管理的科学性。

四要持续改进，注重绩效管理的动态性。

四是要加强博物馆组织文化建设。

博物馆的组织文化凝聚了博物馆的核心价值观和社会责任，突出了博物馆的精神财富、物质形态和文化品牌，体现了员工的价值取向、行为准则和道德观念。

当下，很多博物馆均致力于博物馆的组织文化建设，打造强文化的博物馆，但在建设的过程中，有时出现对组织文化片面的理解，出现组织文化政治化、口号化、文体化、表象化、单一化的误区。

那么，怎样推进博物馆的组织文化建设？

一是要因地制宜，突出特色。

既要考虑博物馆的特点和文博事业的发展规律，也要结合本单位的特点，立足馆情，以开放和包容的态度，根据博物馆现有的规模，文化的强弱，人力资源状况，发展水平，资金运转等情况来进行。

二是管理者要建立并保持完整的组织文化体系，引领员工朝着共同的愿景努力，形成普遍的价值观，实现博物馆长远、持续的发展。

三是要设计好组织文化框架和内容。

框架至少包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化等四个层次。

四是要加强博物馆从业人员职业道德建设。

培养博物馆人忠诚文物事业、严格依法履责、追求科学精神、恪尽职业操守、树立文明新风作为博物馆从业人员的职业道德准则。

五要安排与设计好礼仪和礼节规范。

包括社会礼仪、工作仪式、管理仪式、奖励仪式和战略研讨等等。

五是要加强博物馆执行力建设。

博物馆执行力建设由于受传统的管理方法和管理思想的影响，在执行力建设上还存在着一些不容忽视的问题。

主要表现在：

习惯执行，执行标准不高；

应付执行，执行速度不快；

趋利执行，执行力度不强；

盲目执行，目标不明确。

如何提高博物馆执行力呢？

一是要培养一支执行力强的队伍。

选人要以公道为本，用人要以实干为要，管人要以严字为先。

二是要解放思想。

要改变“面子”思想，管理者要放下“面子”，善于与员工进行内部交流，调动各方面力量，最大限度地挖掘人力资源。

员工要放下“面子”，通过多种方式和途径加强与观众的沟通，提高服务质量，提高工作效率。

三是要培养执行力文化。

要建立一种博物馆执行文化，创建学习型组织，帮助员工进行职业规划，引导员工形成正确的价值观、信念和行为规范。

四是要关注博物馆公共服务的细节。

细节不细就会导致执行缺位。

五是要规范管理制度。

要有规范化的制度和程序；

要建立激励机制；

要深化劳动人事和分配制度改革；

要建立问责机制；

要建立监督机制。

三、结语

这次XX大学培训班的学习，不仅让我感受到了XX大学深厚的文化底蕴和他的大气与包容，更是学习到了受用一生的知识，结识到了许多的知心朋友。

学习结束，我也将带着新的状态和思维投入工作和生活，在今后的工作中增加一份对事业的信心、爱心和恒心，减少一份工作中的浮躁、暴躁和急躁，带着感情和责任，不断创新，把工作做得更好。

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