员工晋升管理制度.docx
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员工晋升管理制度
员工晋升管理制度
第一章总则
第一条、为达到人尽其才、各尽其能的目的，保证优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理制度。
第二条、本制度适用于公司所有正式及试用期员工（包括临时工、实习生）
第三条、行政人事部负责本制度的制定和解释。
第四条、基本原则
（一）、行为与业绩并重原则。
晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
（二）、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。
一般情况员工需逐级晋升，表现突出符合晋级条件者可越级晋升。
（三）、纵向晋升与横向晋升相结合原则。
员工可沿本部门职业发展线路晋升，也可以跨部门晋升。
（四）、能升能降的原则。
根据行为和绩效考核结果员工职位可升可降。
（五）、职位空缺时，优先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。
第五条、晋升条件
（一）、在岗时间：
与员工在职工作时间相关。
（二）、行为考核：
与员工工作态度、行为、制度遵守相关。
（三）、业绩考核：
与员工是否完成公司制定的业绩标准相关。
（四）、培训考核：
是否完成相关培训课程以及考核。
（五）、素质评估：
仅限于培训期和晋升管理人员的考核。
第六条、管理职责
（一）、行政人事部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。
（二）、各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工；
（三）、由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。
第七条、晋升流程
（一）、推荐：
各部门每月1-5日向行政人事部提交晋升名单；填写《晋升推荐表》；
（二、）自荐：
员工自荐,填写《晋升申请表》，经部门主管审核，每月1-5日提交行政人事部；
（三）、行政人事部每月6-10日对晋升名单进行评估，符合晋升条件者报总经理核准。
第二章晋升标准
第一条、晋升标准分部门进行：
客服部、营销中心、营业厅、财务数据部。
第二条、晋升级别分为：
培训期、初级专员、中级专员、高级专员、资深专员、副主管、主管
第三条、客服部晋升标准
（一）、升级标准：
原级别
升级级别
升级标准
在岗时间
行为考核
业绩考核
培训考核
素质评估
培训期
初级专员
1个月
不考核
不考核
通过
90分以上
初级专员
中级专员
3个月
连续2个月得分90以上
连续2个月得分90以上
通过
不适用
中级专员
高级专员
6个月
连续3个月得分90以上
连续3个月得分90以上
通过
不适用
高级专员
资深专员
12个月
连续6个月得分90以上
连续6个月得分90以上
通过
不适用
资深专员
副主管
18个月
连续6个月得分90以上
连续6个月得分90以上
通过
90分以上
副主管
主管
24个月
连续6个月得分90以上
连续6个月完成业绩
通过
90分以上
（二）、降级标准：
（1）、培训期未通过培训考核予以辞退；
（2）、中级专员（含）-资深专员如连续2个月行为考核低于90分，或连续2个月业绩考核低于90分，则降一个级别，直降级至初级专员为止。
（3）、副主管、主管级别如连续2个月无法完成公司业绩指标，则降一个级别。
（三）、培训期员工如表现特别优秀或者以往有类似工作经验，在定级方面可做个案处理。
（四）、行为考核标准、业绩考核标准、培训考核标准、素质评估标准参照公司制度。
（五）、各级别工资参照客服部薪酬方案。
第四条、营销中心晋升标准
（一）、升级标准：
原级别
升级级别
升级标准
在岗时间
行为考核
业绩考核
培训考核
素质评估
培训期
初级专员
1个月
不考核
不考核
通过
90分以上
初级专员
中级专员
3个月
连续2个月得分90以上
连续2个月完成业绩
通过
不适用
中级专员
高级专员
6个月
连续3个月得分90以上
连续3个月完成业绩
通过
不适用
高级专员
资深专员
12个月
连续6个月得分90以上
连续6个月完成业绩
通过
不适用
资深专员
副主管
18个月
连续6个月得分90以上
连续6个月完成业绩
通过
90分以上
副主管
主管
24个月
连续6个月得分90以上
连续6个月完成业绩
通过
90分以上
（二）、降级标准：
（1）、培训期未通过培训考核予以辞退；
（2）、中级专员（含）-资深专员如连续2个月行为考核低于90分，或连续2个月业绩考核低于90分，则降一个级别，直降级至初级专员为止。
（3）、副主管、主管级别如连续2个月无法完成公司业绩指标，则降一个级别。
（三）、培训期员工如表现特别优秀或者以往有类似工作经验，在定级方面可做个案处理。
（四）、行为考核标准、业绩考核标准、培训考核标准、素质评估标准参照公司制度。
（五）、各级别工资参照营销中心薪酬方案。
中级专员、高级专员、资深专员分别给予100元/月、200元/月、400元/月补贴。
第五条、营业厅晋升标准
（一）、升级标准：
原级别
升级级别
升级标准
在岗时间
行为考核
业绩考核
培训考核
素质评估
培训期
初级专员
1个月
不考核
不考核
通过
90分以上
初级专员
中级专员
3个月
连续2个月得分90以上
连续2个月完成业绩
通过
不适用
中级专员
高级专员
6个月
连续3个月得分90以上
连续3个月完成业绩
通过
不适用
高级专员
资深专员
12个月
连续6个月得分90以上
连续6个月完成业绩
通过
不适用
资深专员
副主管
18个月
连续6个月得分90以上
连续6个月完成业绩
通过
90分以上
副主管
主管
24个月
连续6个月得分90以上
连续6个月完成业绩
通过
90分以上
（二）、降级标准：
（1）、培训期未通过培训考核予以辞退；
（2）、中级专员（含）-资深专员如连续2个月行为考核低于90分，或连续2个月业绩考核低于90分，则降一个级别，直降级至初级专员为止。
（3）、副主管、主管级别如连续2个月无法完成公司业绩指标，则降一个级别。
（三）、培训期员工如表现特别优秀或者以往有类似工作经验，在定级方面可做个案处理。
（四）、行为考核标准、业绩考核标准、培训考核标准、素质评估标准参照公司制度。
（五）、各级别工资参照营业厅薪酬方案。
中级专员、高级专员、资深专员分别给予100元/月、200元/月、400元/月补贴。
第六条、财务数据部晋升标准
（一）、升级标准：
原级别
升级级别
升级标准
在岗时间
行为考核
业绩考核
培训考核
素质评估
培训期
初级专员
1个月
不考核
不考核
通过
90分以上
初级专员
中级专员
4个月
连续3个月得分90以上
连续3个月得分90以上
通过
不适用
中级专员
高级专员
10个月
连续6个月得分90以上
连续6个月得分90以上
通过
不适用
高级专员
资深专员
16个月
连续6个月得分90以上
连续6个月得分90以上
通过
不适用
（二）、降级标准：
（1）、培训期未通过培训考核予以辞退；
（2）、中级专员（含）-资深专员如连续2个月行为考核低于90分，或连续2个月业绩考核低于90分，则降一个级别，直降级至初级专员为止。
（三）、培训期员工如表现特别优秀或者以往有类似工作经验，在定级方面可做个案处理。
（四）、行为考核标准、业绩考核标准、培训考核标准、素质评估标准参照公司制度。
（五）、各级别工资参照财务数据部薪酬方案。
第三章员工职业发展管理
第一条、行政人事部部负责建立员工职业发展档案，并负责保管与及时更新。
第二条、部门主管为员工职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则新部门主管为辅导人。
第三条、新员工入职一个月内，由所在部门主管与新员工谈话，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向。
第四条、行政人事部跟踪督促新员工谈话制度执行情况。
第五条、谈话后，对新员工进行个人特长及技能评估。
行政人事部和辅导人指导员工填写《员工职业发展规划表》。
包括员工知识、技能、资格证书及职业兴趣情况等内容，以备日后对照检查，不断完善。
第六条、行政人事部每年组织一次员工培训需求调查，员工需根据目前岗位职责及任职资格要求和个人职业发展规划，结合自身实际情况填写。
行政人事部制订年度培训计划及科目时，考虑从需求出发，参考员工培训需求确定培训内容。
第七条、行政人事部每年对照《员工职业发展规划表》检查一次，了解公司在一年中有没有为员工提供学习培训、晋升机会，员工个人一年中考核情况及晋升情况，并提出员工下阶段发展建议。
第八条、员工职业发展通道
（一）、纵向发展：
初级专员-中级专员-高级专员-资深专员-副主管-主管；
（二）、横向发展：
跨部门发展，如客服专员向营销中心发展。
第九条、职业发展档案包括《员工职业发展规划表》、行为考核记录、业绩考核记录、培训记录、素质评估记录等，作为对职业生涯规划调整的依据。
第四章附则
第一条、本制度从2011年10月1日开始实施。
第二条、随着公司的发展与经营环境的不断变化，本制度中规定的内容可能随之相应的修订。
相关制度：
1、行为考核：
《员工行为考核实施细则》、《班长行为考核实施细则》以及相关行为考核量表
2、业绩考核：
各部门薪酬方案、业绩考核标准以及业绩考核表
3、培训考核：
各级别员工培训内容以及考核标准（暂缺）
相关表格：
1、《员工职业发展规划表》
2、《晋升推荐表》（适用推荐）
3、《晋升申请表》（适用自荐）
4、《素质评估考核表》（晋升主管人员适用）
5、《素质评估考核表》（培训期员工适用）
员工职业发展规划表
姓名
入职日期
部门
职位
参加
过的
培训
1．
5．
2．
6．
3．
7．
4．
8．
目前具备的技能/能力
技能/能力的类型
证书/简要介绍此技能
请详细介绍一下自己的专长
结合自己的需要和专长，你对目前的工作是否感兴趣，请详细介绍一下原因
请详细介绍自己希望选择哪条晋升通道
请详细介绍自己的短期、中期和长期职业发展设想
填写指导：
1．本表格在员工与主管领导充分沟通后，由员工填写。
填写表格的目的是帮助员工明确职业发展规划，结合公司的发展要求满足员工自我实现的需要，最大限度地发展员工的才能。
2．“参加过的培训”栏包括填写者学习过的、取得过资格认证的所有专业。
3．“目前具备的技能/能力”栏主要包括四方面的技能：
第一、技术技能，指应用专业知识的能力，有证书的需填写证书名称；
第二、人际沟通能力，指在群体中与他人共事、沟通，理解、激励和领导他人的能力；
第三、分析能力，指在信息不完全情况下发现问题、分析问题和解决问题的能力；
第四、情绪控制能力，指在情感和人际危机前不会受其困扰和削弱、能保持冷静、受到激励的能力，以及在较高的工作责任压力下保持镇定和理性的能力。
4．“请详细介绍一下自己的专长”栏可以重申自己认为最重要的技能/能力和工作以外的兴趣爱好。
5．“请详细介绍自己希望选择哪条晋升通道”指管理/技术/营销/财会/行政/五条晋升通道。
6．“请详细介绍你的短期、中期和长期的职业规划设想”，短期指1年以内，中期指1-3年，长期指3年以上。
晋升推荐表
被荐者姓名
入职日期
部门
职位
原部门
原职位
推荐部门
推荐职位
推荐理由及晋升原因
推荐人：
日期：
行政人事部
审查
资历审查
行为考核
业绩考核
培训考核
素质评估
综合意见
○具备推荐职务基本资格条件，同意晋升。
生效日期：
________
○尚有不足，暂不晋升
○建议其他部门____________职务________
签名:
日期:
总经理助理意见
签名:
日期:
总经理意见
签名:
日期:
本人同意上述调整，并愿意遵照公司的相关考核制度执行。
员工本人签名：
日期:
晋升申请表
姓名
入职日期
部门
职位
原部门
原职位
晋升部门
晋升职位
本公司经历
年月日—年月日任职部门职位
年月日—年月日任职部门职位
年月日—年月日任职部门职位
申请晋升理由
签名：
日期：
行政人事部
审查
资历审查
行为考核
业绩考核
培训考核
素质评估
综合意见
○具备推荐职务基本资格条件，同意晋升。
生效日期：
________
○尚有不足，暂不晋升
○建议其他部门____________职务________
签名:
日期:
总经理助理意见
签名:
日期:
总经理意见
签名:
日期:
本人同意上述调整，并愿意遵照公司的相关考核制度执行。
员工本人签名：
日期:
素质评估考核表（晋升主管人员适用）
姓名
所属部门
职务
领导能力
内容
分数
直属主管
行政人事
15分
12分
9分
6分
3分
领导力
□很强
□良好
□尚可
□欠佳
□很差
处理问题能力
□很强
□良好
□尚可
□不足
□很差
培育部属能力
□优秀
□良好
□尚可
□欠佳
□很差
工作能
力
内容
分数
5分
4分
3分
2分
1分
学习能力
□很好
□好
□尚可
□差
□太差
执行力
□彻底执行
□能执行
□尚可
□欠佳
□不负责
创新能力
□有新构思
□求新
□尚可
□欠佳
□不愿用头脑
理解力
□能举一反三
□良好
□尚可
□欠佳
□很差
判断力
□完全准确
□基本准确
□尚可
□欠缺
□很差
应变力
□应变自如
□机警
□尚可
□欠佳
□反应慢
工作态度
内容
分数
5分
4分
3分
2分
1分
服从性
□贯彻命令
□肯服从
□尚可
□欠佳
□不负责
合作协调
□很好
□好
□尚可
□差
□无法合作
责任感
□很强
□强
□尚可
□欠佳
□差
遵守制度规范
□确实遵守
□遵守
□尚可
□欠佳
□置之不理
团队精神
□很高
□高
□尚可
□差
□太差
合计
综合评语：
直属主管：
日期：
行政人事部：
签名：
日期：
总经理助理意见
签名:
日期:
总经理意见
签名:
日期:
本人同意上述评估，并愿意遵照公司的相关考核制度执行。
员工本人签名：
日期:
素质评估考核表
（培训期员工适用）
姓名
所属部门
岗位
工作能
力
内容
分数
直属主管
行政人事
10分
8分
6分
4分
2分
学习能力
□很好
□好
□尚可
□差
□太差
执行力
□彻底执行
□能执行
□尚可
□欠佳
□不负责
创新能力
□有新构思
□求新
□尚可
□欠佳
□不愿用头脑
理解力
□能举一反三
□良好
□尚可
□欠佳
□很差
判断力
□完全准确
□基本准确
□尚可
□欠缺
□很差
应变力
□应变自如
□机警
□尚可
□欠佳
□反应慢
小计
工作态度
内容
分数
8分
7分
5分
3分
1分
服从性
□贯彻命令
□肯服从
□尚可
□欠佳
□不负责
合作协调
□很好
□好
□尚可
□差
□太差
责任感
□很强
□强
□尚可
□欠佳
□差
遵守制度规范
□确实遵守
□遵守
□尚可
□欠佳
□置之不理
团队精神
□很高
□高
□尚可
□差
□太差
小计
合计
综合评语：
直属主管：
日期：
行政人事部：
签名：
日期：
人事行政主管：
日期：
总经理助理意见
签名:
日期:
总经理意见
签名:
日期:
本人同意上述评估，并愿意遵照公司的相关考核制度执行。
员工本人签名：
日期:
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