物业维修年度工作总结报告.docx
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物业维修年度工作总结报告
物业维修年度工作总结报告
是做好各项工作的重要环节。
通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，进步工作效益。
下面就让小编带你去看看物业维修年度工作总结五篇，希望能帮助到大家!
物业维修1
物业公司维修光阴飞逝而过，，回忆一年的工作，紧张而又繁忙，一年来在物业公司指导的大力支持和关心下，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在维修部的岗位上发挥了应有的作用，主要有以下几方面：
一、做好维修部的管理工作、做好上级安排的任务和各部门的来电报修工作。
本人以身作那么，要求组员遵纪守法，遵纪公司的，做到不迟到，不早退，加强组员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。
对上级安排的工作，合理安排，调动组员，迅速处理。
对各部门的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动组员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
二、重视设备设施的平安运行和检查工作，以保障设备设施的平安运行。
维修部一贯将设施设备的平安工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施平安检查、保养和维修工作会议，制定，落实方案内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保小区、市场的设施设备平安运行，在日常工作时，强调维修工作时的平安操作和自我平安防范的意识，杜绝工伤事故的发生。
三、真抓实干抓好平安管理
操作平安：
由于部门工作的特殊性，维修组员工经常要接触用电器具，动电焊，用电等作业。
为了确保操作者的人身平安，上班前会对组员时常进展，加强部门员工的平安操作意识。
在动电、维修危险作业时，确保有人在场监护。
全年维修人员无平安事故发生。
对维修组员工进展了设备平安使用常识的培训，进步了全体员工平安的意识。
设备设施平安：
定期对各部设备专项平安检查，每月对大厦配电井，管道井设备进展平安检查;每月对配电房变压器、低压配电柜进展平安检修、除尘。
每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进展设施设备平安大检查。
对重点运行设备进展一日一次的平安巡查，发现事故苗头，立即处理。
最后，自己作为电工主管，分管强电，弱电，小区、市场专业维修保养工作，深感责任大，担子重，物业公司指导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断进步管理程度的动力，自己必将认真高效，以身作那么，配合各部门的工作，在新的一年戒骄戒躁，创始崭新的工作场面。
物业维修总结报告2
时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。
回想过去的一年工作，在综合管理科直接指导下，在全组成员的共努力下全市场水电、播送、监控等设备正常平安地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：
一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。
1、随着市场开展今年供电改造工作的重中之重。
全组成员配合科室经过艰辛努力，于年初完成新增1000KVA厢式变压器1台;新建与改造10KV线路2.412千米，低压工程新建与改造线路12.832千米，铺设上下压铜芯电缆270米;新架钢杆6根。
同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施（屋面隔热层、喷水降温）建立，确保供电设备平稳运行。
2、由于市场开展繁荣，在夏季高温用电顶峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。
3、确保全市场路灯系统、监控和播送系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。
调整晚间监控光源控制，图像到达料想效果。
4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造;对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。
二、落实责任。
1、科室指导把平安消费放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。
特别对各种消费工具王科长和叶工程师亲自检查和监视，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。
全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。
2、在6—九月中，为确保高温顶峰期市场平安用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作。
1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。
在市场日常维修派出870余次。
2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场消费、平安大检查工作。
对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。
3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。
整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的平安隐患。
4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、播送监控系统检查，并作好检查记录。
发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室指导汇报。
5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。
配合科室对消防管道的压力测试。
6、在每次台风降临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。
四、全力配合设备修试，加强设备维护保养
1、为适应市场开展的需求，中心投入巨资增设1000KVA厢式变压器，六月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷（电压偏低、接地线电阻偏向、线路调整分流等）给予相应的整改使其使用到达最正确性能。
2、结合市场用电低谷期时机，克制困难分路拉电，十一月中旬对所有设备进展了轮换检修、预试及消缺等工作。
东西配电房设备检修与施工人员亲密配合，完成了停送电设备的倒闸操作、平安措施布置、现场平安监视管理。
其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔分开关（600A）8组，主柜DW10断路器（2000A）1组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。
同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进展了防腐处理。
检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。
五、做好全组本职工作，建立水电、播送、监控档案。
1、今年七月份在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电表进展彻底查看，更换坏表、死表198户，要求对市场用电（水）大户每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度录入档案。
2、每月对市场的13处总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。
3、做好供电设备维修、年检报表。
建立主要设备专户对每次维修的工程，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。
4、管理好电工仓库工作。
定期做一次耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。
六、存在的缺乏
1、需加强平安意识（特别是自身平安）。
2、加强本职工作的责任心。
3、加强对专业知识的学习。
新来的成员对配电房操作规程不够纯熟，对市场场貌不够熟悉，特别是支线路的分布情况还不理解及日常维护中缺乏。
4、加强常用工具及材料的管理。
以上是电工组全年的工作总结，即将迎来新的一年里，望大家对我们电工组提一些珍贵的建议，让我们电工组在今后的开展中不段的完善自已，为市场开展作出一些奉献。
物业维修总结报告3
今年我公司成立后围绕全局的消费，尽心竭力保障后勤，方便职工的生活，诚信效劳送惠上门，努力完成各项工作。
为了发扬成绩，推进后勤效劳，找出差距及时弥补缺乏，我们将全年的工作予以归纳汇报，总结经历，汲取教训，以求物业公司不断自我完善和开展。
一、深化内部改革，管理提效，创新开展
为了适应公司后勤经营专业化开展的战略要求，实现电力后勤的体制性改革，物业公司在今年年初以建立现代企业制度为目的，进展了初步的公司制改组，树立了管理标准化、效劳标准化、经营社会化的主题工作思路，重新划分了部门，设立了综合部、财务部、工程部、维修部、保洁部、效劳部、餐饮部和宾馆八个部门，理顺了运作机制，实现了对内对外的商业化运营。
并且实行统一财务核算，内部分帐，逐步建立起自主经营、自负盈亏、自我约束、自我开展的现代企业制度。
立足于强化管理，加强物业管理制度建立，夯实管理根底。
管理出效益，管理出消费力，管理树形象，强化管理是任何企业生存的根本。
我们先后修订完善了管理标准、工作标准49项共六万多字，制定了物业管理规章制度以及各部门各岗位的考核标准，加强了财务、物资的集中管理，降低了本钱，压缩了不必要的开支，堵塞了破绽。
设备和现场管理完全按照发供电企业创一流的标准，施行星级工程、形象工程，严格考核标准，实行承诺效劳，加大了对于值班“6226〞的管理力度，实行24小时值班制度，有效地进步了效劳程度和效劳质量。
加强了效劳标准化、标准化建立，不定期开展效劳质量检查和抽查，及时发现工作质量上存在的问题，催促整改。
二、加强物业管理，进步优质效劳程度
我们树立以物业管理为主、生活后勤为辅的工作思路，本着“有效性原那么〞，轻过程，重结果，轻数量，重质量，坚持以优质效劳为宗旨，以经济效益为中心，重点抓好一个效劳、两个打破、三个进步。
一个效劳是强化内部管理，努力做到“无微不至〞地为主业提供全方位优质效劳。
两个打破就是以物业管理为龙头，实现后勤改革体制打破;广开思路，引入竞争机制，实现用人机制上的打破。
三个进步就是进步效劳质量和效率，进步队伍素质，进步经营效益。
从建立物业公司以来，我们对公司各办公区进展综合规划治理，收效显著，保持了公司大院“示范办公区〞称号，同时加大了对河西、南城办公场所的物业管理，争创示范办公区。
配合太原市政府“六项整治〞工作，完成了局大院楼体立面15000平米的粉刷工作，并对于各个消费区的治理工作以大力配合。
完善和改
物业维修总结报告4
20__年是我们物业公司起步与开展的一年。
这一年里，在公司指导的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好效劳的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程程序化、工作标准化、效劳优质化、管理科学化〞的要求，使公司管理工作逐步走上了标准化的轨道，物业管理工作获得了一定成绩，收到广阔职工的好评，现将今年的工作总结如下：
1、上下水内处网的管理：
上下水管道是小区的命脉，它直接关系业主的正常生活，为了搞好此项工作，我们对管线进展了通水、打压、单体楼逐个通水试验，闭水试验，通球试验等。
并制定了详细的管理方案，责任到人定期检查，以保证上下水管畅通，满足业主的需求。
2、公共设施、设备的管理：
为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记，小型维护有记录，开通维修热线，根本到达了养护设施、设备到位，维修及时，正常进展的管理要求。
公共设施、设备的完好率到达95%以上。
3、平安防范工作：
平安防范工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们对社区的消防管线进展严格的打压检验。
对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进展。
4、加强管理效劳工作：
进步效劳质量，搞好维修效劳工作。
维修效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，定期对各种设施进展保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用。
在我们的监视下，工程方处理各个楼宇屋面防水面积达2000㎡。
全年完成小型维修67次，应急维修12次，更换下水管道100多米。
5、努力进步管理程度，促进物业管理上档次。
首先对员工进展职业道德与技能培训，进步员工的业务素质。
员工的综合素质与物业管理的效劳质量、程度是亲密相关的。
根据这种情况，并结合本部门员工的实际情况，制定了详细的培训方案和考核，定期对员工进展职业道德和业务程度的教育培训，并定期进展业务技能培训，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到进步，今年组织人员培训共计8次。
6、存在的问题：
虽然，我们在一年的工作中获得了一定成绩，但还存在很多缺乏，有很多需要完善与加强的地方。
详细表如今：
首先员工整体素质有待于进一步进步。
二是与业主的沟通不够，理解缺乏。
三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。
针对获得的成绩与存在的问题，我们要加强员工的职业素质养成教育，努力进步员工的业务技能，结实树立“效劳于企业，效劳于业主〞的职业理念，把工作做得更好，不断进步自身物业管理程度，不断完善小区各项管理效劳工作，为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的奉献。
物业维修总结报告5
在、人为及时间因素的共同作用下，居住物业或早或迟会出现不同程度的损坏，直接影响居民的安居乐业，因此，物业维修是一项常规性的管理工作。
由于“三分建、七分管〞，“小洞不补，大洞吃苦〞，所以在居住物业的维修管理中，日常养护管理（又称便民小修效劳、小修养护效劳、窗口报修效劳等）又成为根底性的工作。
物业维修工作总结就居住物业的日常养护管理（简称“养护管理〞）进展讨论，以求抛砖引玉，认识深化。
一、养护管理的涵义及其关键
早在1985年一月1日，城乡建立环境保护部（后改名建立部）颁发了《《房屋修缮范围和标准》》，对物业维修工程进展了分类，其中“凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程〞，其“综合年均费用控制在现时造价的1%以下〞。
这里所称的养护管理，便是物业公司对房屋小修工程行使的各项管理职能，其主要环节包括报修、查勘、派工、方案、组织、验收、抽查、结算、回访等。
养护管理是物业公司经常性、持久性的根底工作。
为了恢复和确保居住物业正常的使用功能，管理人员和维修人员必须采取各种手段，及时修复已经出现的各类小损小坏，有效防止小损小坏的开展及可能发生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，维修费用控制（包干）在现时造价的1%以下。
进而言之，不管物业原有的质量等级如何，不管完好房、根本完好房、一般损坏房、严重损坏房还是危险房，在整个物业寿命期限（屋龄）中，只要物业零部件因损坏而功能失常，在居民报修之后（如突然断电断水等），或因公共部位无人报修（如走道窗玻璃破碎等），物业公司都要及时进展预检修复。
修复之后房屋原来的完损等级不变。
在这里，“及时修复房屋的小损小坏〞，成为养护管理的根本要求和关键词语。
为了“及时修复〞，就要强调“养护及时率〞与“质量合格率〞，并要求物业公司防患于未然，对物业进展方案性、制度性和季节性的主动检修。
二、养护管理的特点及其意义
养护管理具有以下四个特点：
1、养护任务，面广量大
居住物业（物业区域）构成要素的复杂性，了每一幢不同类型、不同构造的房屋，每一幢房屋的不同区域和不同部位，每一幢房屋的不同业户，都会产生因物业功能失常而引发的诉求，因此，养护任务面广量大，地点时点分散，不如大修、中修工地相对固定，也不如保安、保洁、保绿等工作相对集中。
根据传统房屋管理的经历总结，以及房地产部门历来的有关规定，养护范围包括：
1）屋面筑漏，修补屋面、泛水、屋脊等;
2）钢、木门窗的整修、拆换五金、配玻璃、换窗纱、油漆等;
3）修补楼地面面层，抽换个别楞木等;
4）修补内外墙面、抹灰、窗台、腰线等;
5）拆砌挖补部分墙体、个别拱圈，拆换个别过梁等;
6）抽换个别檩条，接换个别过梁、屋架、木柱、修补木楼梯等;
7）水卫、电气、暖气等设备的故障排除及零部件的修换等;
8）下水管道、窨井的疏通，修补明沟、散水、落水管等;
9）房屋检查发现的危险构件临时加固维修。
从上可见，居住物业日常养护的内容林林总总，点多面广，具有分散性。
养护工人经常是“打一枪换一个地方〞，流动性强，在管理上较难控制。
2、技术工种，复杂多样
居住物业构造、、设备设施及其构成零部件的多样性，决定了损坏工程和技术工种的复杂多样。
因此，虽然某些工程技术比拟简单，却非常强调不同工种之间的亲密配合。
例如：
水电工在调换管道时，常会遇到泥工的活计;沟路工在施工时，常需绿化工的协助;油漆工在油漆门窗时，少不了钢窗工或的配合等。
为此，养护管理对养护工人提出了技术全面（多面手）的要求，需根据实际情况经常变换修理技术、工艺、方法、材料及工具。
3、施工现场，条件较差
居住物业小修工程在施工时，不管在室内室外，均易受到季节、气候和环境的影响。
有时现场施工条件较差，周转不便，去除建筑垃圾不易，还必须承受来自于业户的直接监视，因此，对养护工程质量（合格率）和效劳者的综合素质（包括应知应会、适应才能、效劳态度、劳动纪律等）提出了更高的要求。
4、报修业户，要求较高
从居民报修的工程看来，虽然都是“小事〞，但直接影响使用功能，其中不少工程还具有应急的性质，关系到“水〞与“电〞的正常供应，称为“水电急修工程〞，如：
室内线路故障的停电、漏电，电梯运行时突发故障等等，不及时修复就会中断居民的正常生活。
又如阳台、晒台、扶梯的扶手栏杆松动，具有一定的危险性，不修复很可能发生意外。
有些非属应急工程，但也不能掉以轻心，上海市曾发生因公共走道窗玻璃破损不及时调换，进入，天冷冰冻，造成某业主滑倒而的案例。
因此居民报修时常抱有急躁的心情，常会因缺乏理解（或效劳者缺乏耐心）而发生抵牾。
在报修时，居民不仅讲究实际效果，要求效劳者具有较高的技能，而且讲究时空效果，要求省力、省时、省费事，提供礼貌效劳和微笑效劳。
上述四个特点充分说明：
养护管理虽然所需工时、费用较少，实属“小修〞之列，但却不能等闲视之。
“百姓利益无小事〞，进一步加强城市管理，推进城市精神文明建立，必须从细微处入手。
细微处即管理中的“小事〞。
“管理无小事〞，“细节决定成败〞，那是微
观管理学上经常强调的名言，而物业管理那么是典型的微观管理。
因为“小事〞的放大效应、叠加效应或连锁效应，将会换来管理上的遗憾。
养护管理既能保证居民的安居乐业，使物业公司争取到更多的满意率，从而改善与提升企业形象，又能减轻大中修的压力，延缓修房周期，延长物业的使用年限，还能为大中修和综合维修提供勘察、施工的资料根据。
因此，它是最经常、最直接的为民、便民、利民效劳，也是效劳性最强的“窗口〞效劳。
这正是小修效劳经常成为社会的原因，也正是党和政府各级指导经常在不同场合强调养护效劳必须“叫得应、修得及时、修得好〞的由来。
养护管理在物业管理中的根底性是不容置疑的。
三、养护管理的类型及其要求
养护管理的类型包括：
1、零星养护
零星养护是指物业构部件突然损坏而引起的居民报修，或在主动检修中结合实际情况确定的小修。
零星养护的修理范围很广，工程技术简单，突发性强，时间紧迫。
其中养护任务（单）的获得，一是被动式的窗口报修、报修、报修箱;二是主动性的管理人员走访，或定点设摊，使养护工作走在居民报修之前。
在管理中必须贯彻报修先行原那么，业户先报先做，保证养护单不积压。
历来房地产行政管理部门规定，养护管理必须做到：
“受理有登记，办理有专人，完成有时限，工作有标准，投诉有答复，结果有记载〞。
为了保证报修及时率，还提出：
急修工程不过夜，一般工程不过三（天）。
后来又补充规定：
水电急修2小时内赶到现场，24小时内修复，如不能修复须作出限时承诺。
2、方案养护
为了理论物业管理的宗旨——物业保值增值，物业公司既要“有求必应〞，又要“找米下锅〞。
方案养护是指在零星养护任务完成的根底上，确定科学的定期保养周期，科学设计楼宇保养周期表及设备设施更新周期表，制定房屋构部件的各类保养制度，如：
下水道、窨井巡回疏通制度、门窗定期油漆制度、外墙及公用走道天棚定期粉刷制度、电路明线暗线定期检查制度、电梯常规（年、半年、周保）保养制度、水箱每年两次清洗制度等等;或按房屋单元（户幢、组团），或按工种，或按季节，进展循环检查和维修养护。
例如根据季节特点安排不同的方案任务，如冬季降临前的水管包扎防冻、梅雨台汛降临前的筑漏普查等。
方案养护具有预检性，有时被称为“预检维修〞，在预检中应修尽修，人工费用较少，以区别于中修或大修。
零星养护与方案养护的主要区别是：
前者具有突发性和一次性，后者具有方案性和循环性。
两者都要求主动效劳，但方案养护的主动性更强，物业管理的含金量更高。
四、进一步改善养护管理的假设干建议
“物业管理无小事〞，一旦放松了日常管理，极易出现“一年新、二年旧、三年乱、四年面目全非〞的后果。
在考察中发现，管理操作人员不按管理标准与程序操作的事例时有发生，部分管理人员理念缺失，行动缓慢，习惯于自上而下的运动式整治，而不擅长制度化、标准化的长效式管理。
尽管政府有关部门从民生出发，对物业管理行业进展了连续不断的调控，大部分物业公司已经达标或创优，整体程度不断进步，但“三差〞现象仍有所见，管理成果存在反复。
小修养护根本处于“你报我修，不报不修〞的状态，主动性的方案养护成为薄弱环节，致使许多小损小坏工程，如刚窗锈蚀、粉刷脱落等，已经变成了大损大坏。
报载甚至有屋漏报修18次仍然如故的案例，有的小区“不报我休〞，甚至消极等待政府的“实事工程〞。
因此，亟需引起有关方面的进一步重视。
1、完善居住物业日常养护管理的考核指标
“及时修复房屋的小损小坏〞的要害，是养护及时率和质量合格率。
因此，养护管理最根本的的考核指标是“两率〞。
在理论中影响“两率〞的因素是多方面的，比方：
缺少相关工种技术人员;效劳者责任性不强，敷衍了事;有关人员因病假、事假、读书、开会而调休;暴雨季节房屋渗漏剧增而缺少人手;相关工种整体配合较差;操作工人技术不过硬;缺少维修技术通才（多面手）等。
因此，要经常分析影响“两率〞的相关因素，总结其规律，既要采取一般性措施，又要采取针对性措施，提倡求真务实，“有诺必践〞，将考核落到实处。
在影响“两率〞的因素中，关键是“管理〞及操作人员“综合素质〞。
目前的物业维修工大多是农民工，普遍缺少维修技能和效劳理念的培训，且流动性大。
故为了进步养护队伍内在综合素质，应稳定队伍，探究内涵型开展道路，制订应知应会的培训方案，开展技术比武，奖励敬业爱岗，而非动辄“炒鱿鱼〞了事。
最终还要考核住户满意率。
住户满意率包含“硬〞与“软〞两个方面，它既是居民对工程质量（是否平整、结实、平安、和顺、可以使用）的总体评价，也是居民对养护效劳态度（是否及时、方便、诚恳、和气）的心理感受。
养护及时率和质量合格率当然包含在住户满意率中。
“顾客就是皇帝〞，居民的满意应当是物业公司追求的最终和最高目的。
2、完善居住物业日常养护管理的主要环节
1）报修：
固定接待窗口、报修箱、特设地点;建立夜间值班制度，实行365天全天候效劳;张贴小修工程收费标准;公布物业公司的有关承诺;报修填单不漏项，登记后发放凭证、集中编号;
2）查勘：
由查验员查勘后估料派工。
当日或三天内可以及时解决的，可直接派工，此外的预先查勘，明确损坏部位及范围、修理工程及工程数量、工时及材料定额、平安设施及工具要求，并负责向住户预约修理日期，以便根据轻重缓急组织平衡消费，防止任务单人为积压，有利于定额松紧及道路远近合理组合，落实修理责任;
3）修理：
修理工按约定时间上门修理，佩带胸卡，说明身份，说明来意，文明施工，并落实带修、转修的工程。
完工后由报修人验收、签字;
4）验收：
检查填单是否有误项漏项，养护人是否按（查勘）要求施工，是否存在应做未做或扩大范围，工程质量、材料耗用及折旧料回收是否符合要求，住户对养护人的效劳态度和效劳纪律是否满意，工程修理数量是否符合套用定额。
不合格修理工程及时补开返工单。
根据修理标准和工程量结算修理费用;
5）监视：
外部措施有监视、投诉接待、热线、发放联络卡、发放征询表、走访居委会等;内部措施有建立回访制度，抽查制度，制订考核方法、奖惩方法，对不及时、不合格工程进展会诊，根据保修规定及时返工。
3、梳理并修订物业维修管理的有关文件
传统房屋维修管理经过长期而广泛的理论，已经具备一整套的做法，某些方面已形成相对稳定的经历，但当前对其精华深化研究、继承、推广似缺乏。
例如：
以进步房屋完好率为目的的维修已不复存在，19__年九月1日曾在普陀区试行的《《上海市成套职工住宅
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