论应收账款在企业中的控制与合理管理以苏宁电器为例 3.docx
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论应收账款在企业中的控制与合理管理以苏宁电器为例3
北京工业大学耿丹学院
毕业设计（论文）
题目：
论应收账款在企业中的控制与合理管理——以苏宁电器为例
姓名
系名经济与管理系
专业财务管理
学号
指导教师
日期2015.05
摘要
随着市场经济的发展，商业信用的推行，企业应收账款数额普遍明显增多，应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益至关重要的问题。
企业应收账款管理一方面有利于扩大企业生产管理经营，另一方面也可能造成我国企业经营困难。
本文分析了应收账款管理的含义，同时针对企业的应收账款的功能及形成原因入手，了解我国应收账款管理的现状及企业应收账款管理不善的弊端。
探讨了如何改进应收账款的管理措施，建立信用保证体系，运用市场的手段和法律手段来加强应收账款的管理。
从实践操作上来看，本文指出了如下思路来解决应收账款的问题，通过日常应收账款管理工作和建立完善的督查制度来进行有效管理，从而能够避免应收账款所出现的问题，推动企业整体发展。
关键词：
应收账款；管理；赊销；信用保障；回款
Abstract
withthedevelopmentofmarketeconomy,theimplementationofcommercialcredit,enterpriseaccountsreceivableamountisgenerallyincreased,themanagementofaccountsreceivablehasbecomeincreasinglycriticalissueinthebusinessactivitiesofenterprises.Theenterpriseshallhandtheaccountreceivablemanagementisconducivetotheexpansionoftheenterpriseproductionmanagement,ontheotherhand,mayalsobecausedbyChina'senterprisesfacedifficultiesintheirbusinessoperation.Thispaperanalyzestheaccountsreceivablemanagementofmeaning,atthesametimefortheaccountsreceivablefunctionandformationcausesoftheunderstandingofourcountryshouldpresentsituationandtheenterpriseaccountsreceivablemanagementshouldbethedrawbacksofaccountsreceivablemismanagement.Discussiononhowtoimprovethemanagementofaccountsreceivablemeasures,establishingthecreditguaranteesystem,tostrengthenthemanagementofaccountsreceivabletousemarketmeansandlegalmeans.Fromthepracticalpointofview,thispaperpointsoutthefollowingideastosolvetheproblemsofaccountsreceivable,throughdailyaccountsreceivablemanagementandestablishandimprovethesupervisionsystemtocarryontheeffectivemanagement,soastoavoidtheemergenceofaccountsreceivableshouldbetheproblem,promotetheoveralldevelopmentofenterprises.
KeyWords：
accountsreceivablemanagement,creditguaranteepayment
应收账款概述
1.1应收账款的基本理论
应收账款对企业来说不可或缺，已经成为企业流动资产非常关键的组成部分。
应收账款通过债权关系表现出来，也就是说赊销商品才出现应收账款现象，通常是指由于商品销售后，或劳务提供后，却不能收到应该收到的账款。
随着企业的不断市场化，企业为了促销，应收账款成为企业用来开拓市场参与竞争的重要手段之一。
赊销有利于把存货通过应收账款的形式进行转化，从而有利于企业仓储费用的使用，同时减少企业存货的积压。
在有利益的同时，必然有其不利的一面，企业这样做，如果应收账款过多，就会存在高风险，不利于企业未来发展，更严重的会导致企业无法运作。
因而，在运用应收账款这个方法时，要认真严格，确定客户的详细资料，分析评估应该承担的风险，全面了解客户，在此基础上，实行应收账款，才能有益与企业在激烈的市场竞争中，开拓新市场，销售新产品。
1.2
（二）应收账款的特点
1.2.1等值性
应收账款的等值性就是指企业为了提高销售额通过赊销手段为他人提供的商品或者是劳务，不管是通过商品的偿还或者是货币偿还，在帐表上借贷需要平衡。
应收账款的影响因素来自多方面，主要包括当前的通货膨胀、汇率变化等，企业必须给予充分的重视这些因素对应收账款的影响。
由于这些外界因素的干扰，会给企业带来不同的影响结果。
因而，企业可以用调整利润的方法去调整应收账款、真实价值以及账面价值的平衡。
在现实中，企业根据自身的实际情况，应付账款滞后所带有的利息企业不会收取。
基于相关税法条文，企业得到的利息，应该看成是同等的外界收入，企业收取的额外的应付账款滞后的款项，需要纳税。
如果企业交付税金，企业的获得的利益就相应的减少了，这样不但不能增加企业的利润，反而给企业带来不必要的负担。
为了不然这样的结果出现，企业就基于等值原则，根据一定的时间，按时收回赊销的款项，回收的应收账款不一定是现金，可以包括多种等价的物品，例如，担保的资产，有同等价格的其他货物，但是这样做，企业就会有不保险的地方，容易造成风险。
1.2.2期限性
应收账款都是有时间限制的。
这一点交易的双方在进行交易的同时都会把相关的合同签订好或是签订一些其他的文件，如法律证明文件，等等。
在签订的法律证明文件或者是合同当中要明确表明应收账款的时间以及支付数目、支付方式等等明细账款。
这样一来，就算是发生对方没有遵守协议或者是由于一定的原因完不成协议、无可抗力，然后致使应收账款的支付日期不明确或者是没有期限的情况，应收账款却依然是有时间限制的。
1.2.3可转换性
应收账款带有资产的特点，因为他是一种流动性的资产，可以把它归置在一起之后转变成一种资产的形式变卖给第三方，也就是债权转移，这样可以使企业的资产更加的具有流动性。
这样的一种转让方式可以根据需要高价转让，也可以用相同的价格转让，还可以低价转让，这些都要根据交易双方对待交易货物的需要程度以及评价来估算。
1.2.4风险性
应收账款是在一定的时间内对客户索要款项的一种手段，所以他是带有一定的风险性还有债券特性的。
他带来的风险不仅仅是数量上的，也有时间上的风险，他的风险主要是在于在之后的一段时间内双反都有可能受到一定的损失。
相对于债权人的方面来说，可能承担着欠债人没有偿还能力或者是有偿还能力但是却没有信用的风险，或者是因为因自然环境原因不可抗拒事件导致血本无归也是会发生的，还有一种风险就是因为现在社会的通货膨胀所导致的资金贬值风险，还有是因为市场的利率不断提高，导致应收账款对应的资产贬值这也是风险之一。
第2章我国企业应收账款的现状
现在我们国家的应收账款还没有一个很完善的制度。
各个企业也还没有对应收账款的管理作出长久的应对措施以及防范措施，没有建立对于应收账款的责任制度，企业的内控也不是很完美，多以现在的应收账款管理工作杂乱无章。
2.1应收账款比例过高，占用额度大
有关资料表明，我们国家的应收账款所占的流动资金高达50％以上，比起发达国家高出了30％。
应收账款的比重如此之高主要是表现在企业利润增加、库存减少，不过与此同时也证明企业的绝大部分资金都被其他的单位所使用，这样一来就减少了企业自身的流动资金，周转能力明显下降。
只有在应收账款的比例过高的时候企业才会出现资金周转困转、资金短缺的现象，接下来就是关系到了企业的发展以及生存。
2.2应收账款的回收存在很大的不确定性
企业为了增加毛利、扩大市场份额、增强市场竞争力就想到了赊销饿办法。
不过，因为现在的法律相关政策还很不完善，存在着一定的信用危机，一些中间商在没收到客户的货款所以导致不能及时支付制作商应收款或者有些中间商已经收到了货款但是不选择提前把应付款付清，而选择拖欠应收款，将现有的资金投入另外的资金活动力，导致了制造商风险的上升。
所以在企业的实际经济活动当中很难回收应收账款，回收的金额以及时间不能够确定。
2.3我国应收账款法律的不完善
《企业财务准则》规定：
各种应收账款应当及时清算、催收，定期与对方对账核实，经确定无法收回的应收账款，已提坏账准备金的，应当冲减坏账准备金；未提坏账准备金的，应当作为坏账损失，计入当期损益。
其规定只是对应收账款的应收方作出了规定，要求其做好坏账准备、对于应付方只有单纯的购销合同进行约束。
当应收账款出现坏账的时候，应收方对应付方只能通过单一合同的手段对其追究责任。
哪怕是进行法律诉讼和法院调解，应付方因为无力偿还债务为由拒绝支付应付账款，应收方只能通过变卖应付款的不动产而获得微小的损失。
第3章企业应收账款问题形成的原因
3.1企业外部原因
3.1.1企业经营经营环境的影响
近几年还是有很多历史遗留的现象发生，导致这些现象的主要原因就是因为国家对生产政策的调整、企业体制变革、企业对新经济环境不适应、经济发展中等等原因。
其中最明显的就是“三角债”，尤其是一些较为大中型的企业更是有很多的长期挂账的大数目应收账款，这是企业较为麻烦的一个重担。
苏宁电器大部分债务关系是因为中间商不能收到客户的应收账款而造成的。
3.1.2竞争机制不健全和经营机制的缺陷
企业之间的相互竞争并不单单是体现在哎改善售后服务、提高产品质量这些方面，而是争着使用赊销手段经营，尤其是随便使用现金折扣手段尤为明显，导致企业对于客户的选择以及信用的角度转变的十分困难，大大饿影响了对于应收账款的控制以及防范。
特别是在企业资金匮乏、市场疲软的时候，最为快捷的促销手段就是赊销，赊销一定意义上来说对于企业开拓新市场、促销新产品有很重大的意义，这样的一种经营模式造成了同行之间为了扩大市场效益就盲目的使用赊销手段，客户也是跟着随便的添加自身的债务，随随便便的使用企业的资金。
苏宁电器的顾客完全是根据中间商介绍或者是其老总直接与客户洽谈而互相合作的，没有正式的进行风险评估，不能把控应收账款的风险程度。
3.1.3法律不完善
法律不够完善是现在应收账款最为客观的原因，不过大多数企业都还没有意识到这一点，所以就导致很多投机取巧的人钻了空子，这些人之所以能够从中获利就是因为现在市场经济还处于初级阶段，法律还很复杂，并且也不够完善。
由于法律不完善，导致众多企业在使用法律手段维护自己的利益时很难打赢这场债务官司，出现久打难决、决而无果的现象。
实际生活当中，要是以诉讼的手段来保护自身利益是很麻烦的，首先是要起诉，然后受理，再然后是调查取证、开通审理，最后在判决，这期间非常耗费时间，不仅仅需要投入大量的人力，还要投入大量的物力以及财力。
另外，还有的法官不会明察秋毫，判断结果非常不公平，他们丧失了道德理念，还有地方保护主义的心理，从而做出损坏债权人利益的行为，带来极大的负面影响，造成很多企业都不会利用法律手段来维护自己的利益。
3.2企业内部原因
现在的企业管理人员都没有对应收账款的认识，所以也没有很好的重视到这一点，他们往往只在意销售成果却并不在意对于应收账款的内部管理，在他们认为，只要增加了销量，只要企业的利润上去了就是最大的成绩，所以他们对于应收账款的理论以及经验都很缺乏，主要体现在一下几点：
3.2.1风险意识薄弱
一些中、小型的企业都是拿企业的产品销售还有生产经营作为首要目的，他们企业的目标就是获取更大的利润，要想增加企业在市场上的占有额，不单单是要在价格上跟别人竞争，还要在服务水平以及产品质量上打败别人，同时，企业可以采取多种方法，例如，商业信用的充分使用，有利于企业扩大市场，减少很多不必要的销售环节，从而节省了资金，但是，这样做，应收账款增多，企业就会有不同程度的风险。
中、小型的企业大多数都没有提前调查付款人的资信情况，没有很好评估应收账款的风险力度，没有考虑到企业的应收账款什么时间能够收回、能够收回多少没有把握，这些应收账款在表面上看企业确实是盈利了，但是实际上，这些应收账款就有可能被客户长期拖欠，或者是干脆不还，导致应收账款不能够及时收回。
应收账款一旦收不回来，企业的流动自己将会遇到很大的难度，从而导致企业资金周转不开，降低了企业的资金使用效率，甚至会发生财务危机的企业风险现象。
3.2.2应收账款内部控制模式“滞后”
公司没有建立有效的信用管理制度仍然使用传统的部门或者个人认定客户的信用管理制度。
从内部控制这方面理解，企业销售货物之后却没有及时的收回成本乃至其应有的利润是造成应收账款风险的关键。
这些问题造成了我们国家相关机构部门注重于事后追债却忽视了事前就应该对要发生的风险进行控制。
这样种模式使得企业没有一个有效的信用管理机制，自然就忽略了对应收账款风险的把控。
缺少合理的规章制度，极少调查客户的资信状况，从而出现了更多的坏账还有烂帐，加大了企业的经营危机。
3.2.3缺乏对应收账款的定期数据分析
我国对应收账款的监控和测试以及事后处理没用科学的制度。
很多企业没有及时跟踪应收账款相应的风险，所以没有认识到哪些应收账款是将要到期的，哪些是已经到期的，由于对这些情况分析不到位所以就加大了收回的风险。
他的账龄不只是分析风险以及损失的一种方式，也是为了记好坏账做准备。
企业要合理的使用赊销手段，让他真正打成为盈利的手段，所以，不仅要在销售之前做好调查，销售之后也要及时跟踪，加强回收应收账款的力度。
3.2.4缺乏业绩考核指标
很多企业在业绩考核时都没有算上应收账款的回收率，就算是考虑到了，也只是形式上的，没有完善约束制度，企业应该将应收账款的回收率与绩效工资联系起来，从而调动员工的重视度，提高应收账款的回收率。
第4章苏宁电器应收账款现状分析
4.1苏宁电器简介
苏宁电器成立于2004年11月，2006年5月正式投产。
公司自成立之日起就树立“以质量创品牌、以品牌创效益、以质量求生存、以创新求发展”的经营理念，经过几年的发展，已经成为了家电行业龙头.
公司高度重视市场开拓，在浙江省内及江苏、广东、四川、山东等地均设立办事处，产品的市场占有率不断提高，公司拥有一大批比较固定的客户群体。
目前省内外主要经销商对公司的产品质量、服务水平等方面都给予了很高的评价，公司的信誉度与日俱增，经济效益也大幅提高：
2010年实现销售收入13629万元，入库税收520万元；2011年实现销售收入17608万元，入库税收825万元。
随着市场的做大，客户的增多，公司现有的生产能力已不能及时满足销售的需要，急待扩大生产规模，提高产能，因此公司加大了对生产设施、设备的投入和改造，希望能满足日益增长的销售市场的需求，这也导致了公司目前流动资金的短缺。
同时因为产业的“惯例”会出现大量的应收账款不能及时收回，在快速发展的时候不能有大量的流动资金支配。
所以陕西杜森皮具服饰皮业有限公司这处在一个有快速发张趋势，但是又不能有效发展的尴尬处境。
4.2苏宁电器应收账款管理的现状
苏宁电器2010年实现销售收入13629万元，入库税收共计520万元；2011年实现销售收入17608万元，入库税收825万元。
2012年实现销售收入17060万元，入库税收820万元。
其中2012年6月份的应收账款额度高达3,562.70万元。
在2011年时，苏宁电器一直保持的业务往来客户，总计有100多家，月结协议签订了的客户所占比例为60%，简单的说，2012年尾，二级明细科目的应收账款，有余额的大概有60个。
苏宁电器2012年尾，应收账款余额3,562.70万元，分析其年尾应收账款的各个数据，总结出苏宁电器的应收账款明细如下：
表1苏宁电器2012年尾应收账款明细表（单位：
万元）
应收账款金额度
应收账款总和
所占比例度（%）
客户人数（个）
客户人数比（%）
100万-500万
2,321.78
0.65
11
0.10
50万-100万
383.62
0.10
6
0.06
20万-50万
111.10
0.03
3
0.02
10万-20万
423.1
0.11
28
0.26
10万以下
323.1
0.09
59
0.55
合计
3,562.70
107
1
基于苏宁电器2012年末应收账款的数据，苏宁电器应收账款的客户数量有107家，10万元以下的应收账款余额有59家客户，占所有客户总数的55%,也就是说，超过一半的客户都有拖欠现象。
这些客户合计欠苏宁电器账款323.1万元，占据了总额的9%。
这些客户都是小客户，业务金额都很小，可是他们的数量非常多，合在一起就占了近百分之十的业务金额，不容小觑。
因此，对这些客户的管理必须小心谨慎。
人多管理起来就比较辛苦，工作量较大，业务相当繁琐。
所以我们应该把重点锁定在该层次客户的最新资产上。
一旦发现存在风险，就立即追回应收账款，终止合同。
很明显，欠款在100万元以上的客户，大部分都是该公司的主要业务往来客户。
数量虽然只占1%，但总额却占了65%。
这些都是大客户，业务量非常大。
他们是公司收入最重要的来源。
对于这些客户，因为有一定的信誉，又有资金做保证，还不起账是不可能的。
但是，他们依旧拖欠付款，而且现象还无比的厉害。
原因很简单，因为他们是VIP客户，觉得自己高人一等，有我比你牛的思想。
不怕得罪你。
所以，他们根本就不按期付款，他们的付款时间很能拖，要么半年要么一年，甚至会更长。
2012年年底，二级同行代加工商其代加工费用拖欠高达800多万。
对于那些同行客户，因为他们都是中间商。
从直接客户那里拿到订单后，会转手给另一家，甚至一手买卖都要转手好几家中间商，因此苏宁电器控制不了其订单的具体走向。
他们资金不充盈，一般要等到收到下家货款后才会付款，有的明明收到下家的款了也不付钱。
纯粹是故意拖延。
信誉不好的，拖欠的时间长了，干脆玩消失，整个公司连人带物的玩人间蒸发。
苏宁电器不是没碰到过这样的事情。
再有，当业务发生时，要么说产品有问题，要么说账目不清楚，反正借口多的是，就是不予对账开票。
费尽心力，绞尽脑汁的让开好发票后，又以各种各样的借口拖欠付款。
苏宁电器对这些客户难以采取好的方式去管理。
由此可见，他们对主要业务来源客户完全不能加以管理。
第5章加强应收账款内部控制在企业经营的重要性
5.1高额的应收账款会使企业资金周转出现危机
所谓赊销，就是双向交易，首先是买卖交易，其次是债权人与债务人的关系，他是属于借贷交易。
在加大赊销力度的同时就提高了应收账款额度减少了现金，如果不能及时收回账款，就会造成企业的资金出现危机。
5.2高额的应收账款增加了企业的成本与风险
苏宁电器为了维持账目的盈利状态就将已经推迟了很长时间没有收回的应收账款也作为了企业资产，并纳入了企业年审报表中，就是为了夸大企业的经营成果，遮盖了企业的回收失败风险。
这些应收账款拖得时间越久收回的可能性就越小。
如表1所示。
表1应收账款账龄与回收成功率关系
应收账款账龄
回收成功率
0.5-1年
57.8%
1-2年
26．6%
2-3年
13.6%
3年以上
坏账
此资料来源于：
由美国收账者协会统计所制
5.3高额的应收账款会增大企业的支出费用
《中华人民共和国增值税暂行条例》规定明确指出：
使用分期付款方式以及赊销方式的双方必须依据合同发货日期以及收款日期生效起的当天就开始缴纳税务。
也就是说，只要销售完成了，不管债权方有没有收到货款都要及时的依法缴税，这样一来就加大了企业的流转费用以及所得税等等。
与此同时，对于长期不能收回的应收账款，追款的时候也支出了收款费用，就又加大了企业的负担。
第6章苏宁电器应收账款中存在的问题
6.1风险意识薄弱
苏宁电器大量的业务来往都是通过中间商或者是客户直接上门，并没有主动出击的习惯与意识。
只将生产利润最大化为企业目标。
该公司为了扩大市场占有份额，不仅要在价格上低于竞争对手，产品质量优于竞争对手，将制造利润压缩到很低的一个步骤。
企业为了稳定自己的销售渠道，会扩大产品销售，减少库存，所以他们会向客户赊销。
赊销会形成很多的应收账款，这样做的后果很严重。
因为赊销一般不会事先对付款人资信情况进行调查，更不会对应收账款进行风险评估。
企业对应收账款能否能实时收回、收回没有底数，完全是未知数。
虽然赊销产生了较高的账面利润，但忽视了大量被客户拖欠的流动资金能否及时收回的问题。
应收账款若不能及时收回，势必造成企业资金周转困难，影响企业资金的使用效率，严重的话，甚至会让企业产生财务危机，加大企业的经营风险。
6.2应收账款内部控制模式“滞后”
公司没有建立有效的信用管理制度仍然使用传统的部门或者个人认定客户的信用管理制度。
从内部控制这方面理解，企业销售货物之后却没有及时的收回成本乃至其应有的利润是造成应收账款风险的关键。
这些问题造成了我们国家相关机构部门注重于事后追债却忽视了事前就应该对要发生的风险进行控制。
这样种模式使得企业没有一个有效的信用管理机制，自然就忽略了对应收账款风险的把控。
缺少合理的规章制度，极少调查客户的资信状况，从而出现了更多的坏账还有烂帐，加大了企业的经营危机。
6.3缺乏对应收账款的定期数据分析
该公司对应收账款的监控和测试以及事后处理没用科学的制度。
对很多客户没有及时跟踪应收账款相应的风险，所以没有认识到哪些应收账款是将要到期的，哪些是已经到期的，由于对这些情况分析不到位所以就加大了收回的风险。
他的账龄不只是分析风险以及损失的一种方式，也是为了记好坏账做准备。
企业要合理的使用赊销手段，让他真正打成为盈利的手段，所以，不仅要在销售之前做好调查，销售之后也要及时跟踪，加强回收应收账款的力度。
6.4应收账款绩效考核体系不完善
很多企业在业绩考核时都没有算上应收账款的回收率，就算是考虑到了，也只是形式上的，没有完善约束制度，企业应该将应收账款的回收率与绩效工资联系起来，从而调动员工的重视度，提高应收账款的回收率。
第7章苏宁电器应收账款内部控制管理问题的对策
7.1建立合理佘销审批制度
7.1.1建立合理的赊销审批制度管理机构
公司需要建立单独的信用管理部门，这个部门应该与财务部、生产部平级，由总经理全权负责。
该部门将财务、生产、客户等联系起来，按公司整体目标进行协调管理，完善信用管理制度并加以实施。
其职责主要包括为：
第一点就是要了解公司构架。
信用管理部门的同事既要懂得会计基础知识，还要与跟单人员有紧密联系，了解货物流通情况。
只有遵循这几点，以此为基础，才能完成对客户
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