京东开放平台在线服务协议入驻开店模式.docx
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京东开放平台在线服务协议入驻开店模式
“京东”开放平台在线服务协议
商家使用“京东商家管理系统”、在京东网站开展经营前请认真阅读并理解本协议内容，本协议内容中以加粗、下划线方式显著标识的文字，请商家着重阅读、慎重考虑。
前言
1、本协议的订立
本协议由京东网站（或称“京东”）所有者“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”（下称“甲方”），京东网站技术服务提供者“北京京东世纪贸易有限公司”（下称“乙方”）与拟在“京东”开放平台（以下简称“京东平台”）以独立第三方经营者身份设立店铺进行经营的法律实体（下称“商家”或“丙方”）共同缔结，具有合同效力。
北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲乙方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。
本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与丙方签署。
“甲方”、“乙方”与“丙方”合称为“协议方”，“京东”与商家单独称为“一方”和“相对方”。
商家通过“商家在线入驻系统”办理店铺入驻过程中，一经勾选“我已仔细阅读并同意协议”并点击“提交入驻申请”按键，即意味着商家同意与京东签订本协议并自愿受本协议约束，但商家在线同意本协议并不导致本协议立即生效。
商家的入驻申请、资料提交等经过京东审核通过并以邮件及系统通知形式向商家发出缴费权限开通通知时，本协议对商家及京东具有法律效力；如京东审核后需要商家与京东另行签署协议的，则商家还应遵守另行签署的协议。
本协议由协议正文、《消费者权益保障服务条款》、《反商业贿赂协议》及公示于“京东平台”的各项规则及其之后可能调整的规则共同组成。
协议正文与规则冲突的，以发布在后的文件为准执行。
本协议仅在表明“京东”与“商家”二者之间的权利义务关系，对于商家通过“京东”与任何第三方建立的合作关系以及由此产生的权利义务关系等，由商家与第三方自行解决。
本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。
若商家在京东平台开展海外购模式业务，需另行签署相关协议并受其约束。
协议正文
2、定义和解释
“京东”：
指域名为，所有者为“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”的网站。
用户可通过该网站发布、展示、查询、交流相关信息，达成交易意向，获得其他用户提供的服务等功能。
如网站域名有调整，以京东另行通知为准执行。
京东平台：
指运行于“京东”的开放平台，是“京东”上为商家设立店铺进行经营，并与消费者达成交易意向的特定网络空间。
商家通过“京东商家管理系统”完成商家入驻手续后，可在此空间内开设店铺并从事经营。
京东商家管理系统：
是由乙方提供相关技术支持并系统维护的，用以支撑“京东平台”运作的软件系统，包括“商家在线入驻系统”与“商家后台管理系统”。
商家使用该系统时，应当遵守本协议约定、遵守乙方的技术服务要求，同时向乙方指定的结算账户支付相关技术服务费用。
通过“商家在线入驻系统”，商家可申请“商家入驻”，经京东审核通过后，商家可获得“商家后台管理系统”使用权限，实现店铺经营。
商家知晓并同意，以现状和既得方式申请和使用京东商家管理系统，进一步知晓并同意，京东有权随时对该系统进行优化和调整，发布新的版本，如商家必须使用新的版本时，商家应选择使用新版本，或者商家拒绝使用时应停止在京东平台的店铺经营，同时向京东申请终止本协议。
商家及入驻：
商家指拟在京东平台以独立第三方经营者身份开设店铺，从事经营的法律实体，必须自申请时起持续具备本协议正文第四条约定的资格要求。
商家的身份信息，在申请“商家入驻”时，由商家通过“商家在线入驻系统”自行填写并提交；商家入驻，亦称“店铺入驻”指欲成为京东平台独立第三方经营者的商家，依据京东平台入驻流程和要求（具体流程详见URL：
//），通过“商家在线入驻系统”完成在线签署本协议、信息提交，并通过京东审核，按本协议第五条开通相关店铺“商家后台管理系统”权限的过程。
店铺：
商家在完成商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由商家申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity的缩写，意为“身份标识号码”,此处指“商家ID”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺。
店铺服务期：
指京东按本协议第五条为商家开通店铺权限所对应的期间，首个服务期自缴费权限开通之日起至最近一年的3月31日止，此后每次延展期限均为一年。
缴费权限：
商家完成协议签署、资料提交并经京东审核通过，有能力开展店铺经营时，京东为商家开通的，前置于店铺经营的，必经的缴费环节对应的操作权限。
此权限一经开通，店铺服务期即开始计算，商家应及时完成缴费，以便于尽快实现店铺经营。
“店铺用户名”：
是指商家完成商家入驻后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个店铺用户名对应一个店铺。
商家通过店铺用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。
商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。
京东平台规则：
指标示在“京东平台”之上的，需商家实时关注的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于商家手册、商家后台公告、商家后台帮助中心等。
商家知晓并同意，京东有权单方更新、调整京东平台规则，商家进一步知晓并同意，如不同意接受调整后的京东平台规则时，应终止本协议，停止在京东平台的店铺经营。
京豆:
对用户在京东平台购物、评价、晒单等情况下给予的优惠、折扣。
京豆系统：
京东按照商家设定的送豆规则向用户发放京豆的促销服务系统。
3、服务内容
京东向商家提供“京东平台”上相应的网络空间、技术支持和系统维护，以及同意向商家提供的各项附属功能、增值服务等，以使商家作为销售者有能力独立开设店铺、上传并维护商品信息、与意向客户洽商交易以及开展与交易有关的各项业务。
商家获得“商家后台管理系统”使用权限后，可独立开展店铺经营，同时可参与“京东”相关活动及接受其他有偿服务。
其他有偿服务包括但不限于广告推广服务、配送仓储服务、支付结算服务等。
商家如需使用该等有偿服务的，应以商家自身名义单独与提供方洽谈并签署协议。
商家的经营行为受京东的监督和管理。
京东依据法律法规、本协议约定以及“京东平台规则”，有权单方决定限制商家的经营行为，比如限制“商家后台管理系统”权限，要求商家删除或调整发布的信息等，商家拒绝履行或配合时，京东有权根据本协议及“京东平台规则”采取相应措施；京东同时有权将商家违法、违规行为举报到工商、药监等国家监管部门。
商家的经营行为受消费者的监督，消费者可以通过“京东平台”评价功能对商家的商品和服务进行评价，该评价将以分值的形式体现商家商品及其服务的优劣；消费者也可以通过向京东、监管机关、媒体等进行投诉进行监督，京东知悉该投诉后，将介入调查并向商家出具意见，商家应积极配合并妥善解决。
商家的经营行为受国家监管机构的监督和管理。
京东收到工商、药监等监管部门监管意见时，有权向监管机关提供相关资料，要求商家予以整改、执行监管意见等；商家怠于执行或迟延执行时，京东有权限制“商家后台管理系统”权限，删除或调整商家发布的信息等，由此产生的不利后果由商家自行承担。
。
4、资格要求及证明文件
资格要求
商家申请及开展店铺经营活动，须持续的同时满足以下基本条件：
1）商家已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及取得其他经营许可，身份信息应为商家自身情况的客观表现；
2）商家经营的商品来源合法，资质齐全，不侵犯第三方合法权益；
3）商家提交的任何信息均真实、合法、有效，所使用的图片、文字等不侵犯任何第三方合法权益；
4）商家自愿签署并严格履行本协议；
5）京东依据法律法规等要求及经营需要可能设定的其他条件。
证明文件
商家须依据“商家在线入驻系统”所示在线提交各项必须文件或证明，包括但不限于营业执照、税务登记证、开户行证明、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地证明、法定代表人身份证正反面复印件等。
在发生客户投诉、行政机关机构调查、诉讼解决等事项时，商家还应向京东提交与原件核对一致且加盖商家公章的纸质复印件。
商家保证向京东提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效，京东有权自行或单方聘请第三方公司予以核实，商家应积极配合并承担由此产生的费用，具体收费标准详见“京东”公示链接（//）中显示的标准以及后续更新的标准或双方另行签署的补充协议（若有）。
商家拒绝支付相关费用的，京东有权在未结款项或保证金中直接扣除。
基于开放平台的特殊性，除核实商家身份信息真实性以及依据“京东平台”监管规定核实商家相关信息以外，京东无义务代替商家对其上传的所有信息、交易行为以及与交易行为有关的其他事项进行事先审查和核实，同时，京东对商家信息的核实，仅为形式审核，并不代表京东对其真实性和有效性的认可，该证明文件的真实性、合法性、准确性、有效性仍由商家单独承担全部法律责任。
商家保证上述证明文件发生任何变更或更新时立即通知京东，并于十五个工作日内，提交更新后的文件。
商家提交虚假、过期文件、或未如期通知并提交更新文件等情形的，由商家独立承担全部法律责任。
若由此导致商家不符合店铺入驻条件的，京东有权要求商家补充提供相关资料，或者拒绝商家申请、调整“商家后台管理系统”权限、直至终止本协议。
如商家造成京东及其他任何第三方损失的，商家还应足额赔偿。
5、“商家后台管理系统”权限开通及调整
“商家后台管理系统”权限开通及延展
商家后台管理系统”权限开通
对于商家拟开展经营的特定店铺，京东在满足以下全部条件后，为商家开通相关“商家后台管理系统”权限，京东将在权限正式开通前一个工作日以邮件及系统通知方式告知商家：
1）商家已通过“商家在线入驻系统”提交入驻申请，包括所需信息的提交和在线同意本协议；
2）商家入驻申请已通过京东审核,，并依据审核结果另行签署了相关协议；
3）商家已足额缴纳保证金与首个服务期对应的“固定技术服务费”（费用标准详见第8条）；商家在未完成缴费前，仅具有缴费权限。
商家后台管理系统”权限延展
商家需持续经营，在服务期到期后延展权限的，应在权限到期前45日内，通过“商家后台管理系统”向京东提出申请，京东收到申请且商家满足以下全部条件后为商家延展一年有效期，以此类推：
1）商家延展申请（含提交各项“资格要求”所需资料）已通过京东审核；
2）商家已足额缴纳下一期服务期对应的“固定技术服务费”；商家前一服务期到期，而又未完成缴费的，商家权限将被限制为只有缴费权限；
3）如需签署协议的，商家还应与京东完成协议签署。
“商家后台管理系统”权限停止
商家后台管理系统”权限停止，亦称限制“商家后台管理系统”权限，包括商家权限的全部停止和商家权限的部分停止。
商家权限全部停止时，商家无法自行通过“商家后台管理系统”对其店铺进行任何操作，同时“京东平台”上不再显示商家店铺信息及其商品信息；商家权限部分停止时，商家只能使用“商家后台管理系统”的部分功能，可能导致商家无法上传维护商品信息，已上传信息无法在“京东平台”显示等情况的发生。
商家权限的全部停止
商家自愿申请权限全部停止的，应至少提前七个工作日向京东提出申请，经京东审核同意后由京东停止其权限；为弥补京东已投入的人力、物力和技术支持，商家同意京东不退还该店铺未到期部分对应的平台使用费。
在商家经营过程中，发现以下任一情形时，京东有权随时停止商家全部权限；
1）商家不满足第条资格要求的，比如提交虚假文件、资质不全或过期而无法及时补全、更新的；
2）商家产品价格、规格等信息标示错误，导致投诉、争议和纠纷的，或者遭受行政机关调查、处罚的；
3）商家产品质量、标识不合格的，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、三无产品、旧货、返修品的；
4）商家连续30（三十）日或每一服务期内累计45（四十五）日未经营店铺的；
5）商家未经京东事先审核产品类目、品牌，而上传某类目、品牌商品的；
6）其他违反本协议约定的，或者其他侵犯消费者、京东及其关联公司/机构权益的。
商家权限的部分停止
商家自愿申请权限部分停止的，应至少提前七个工作日向京东提出申请，经京东审核同意后由京东停止其相应权限。
在商家经营过程中，发现以下任一情形时，京东有权随时停止商家部分权限，；
1）第三方向京东投诉商家侵权、违约，有待进一步核实或已查证部分侵权、违约属实的；
2）未按承诺参加“京东平台”相关活动的；
3）商家违反本协议约定，但不属于情形的。
商家未经京东同意，擅自停止店铺经营，或者商家因为出现第条情形被京东停止店铺服务的，商家已缴纳的本协议附件所涉及特定店铺的平台使用费未到期部分，作为商家向京东支付的违约金，该金额不足以冲抵商家应付违约金和赔偿金时，商家应另行支付差额。
“商家后台管理系统”权限增加
京东将针对“商家后台管理系统”在使用过程中出现的问题，以及商家提出的需求，和基于京东平台运营需要等，不断的改进和优化，一旦“商家后台管理系统”版本升级，将可能导致商家权限的增加，在此，商家知晓并同意，在使用新版本的“商家后台管理系统”时，若涉及资费调整，应按新版本对应的费用标准支付技术服务费。
6、协议方权利及义务
京东在现有技术实现基础上努力维护京东平台的正常稳定运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、升级，以不断提升平台性能和交易效率。
如发现商家有损系统安全、稳定操作的，京东有权立即停止商家的服务权限，并立即删除所有有害信息、数据等；商家应对此导致的一切不利后果承担全部法律责任，包括但不限于赔偿京东及其关联公司/机构、消费者、第三方公司/机构等的损失。
京东有权根据京东平台的发展规划自主选择为申请入驻的商家开通权限，而未承诺必然对所有申请入驻的商家承诺开通权限；同时有权依据独立判断，不受时间限制的审批商家的入驻申请。
京东对商家在使用京东平台过程中遇到的问题及提出的建议和意见予以积极回复，可依商家需求对其使用京东平台提供合理的指导和培训。
京东有权单方根据国家相关法律法规、政策及京东平台运营情况，对公示于京东平台规则进行变更，变更后的规则将以公告形式告知商家，任何变更一经公告即构成本协议的组成部分。
商家应实时关注公告内容，如不同意该变更，应书面通知京东并立即停止使用“商家后台管理系统”，一旦商家继续使用“商家后台管理系统”，则视为商家自愿接受变更后的规则。
商家应对店铺负有管理义务，对其店铺中出现的违反国家有关法律、法规规定及京东规则的信息予以立即删除。
京东有权将国家生效法律文书或行政文书确定的商家违法违规事件，或商家已确认的商家违反本协议相关约定的事项，在京东平台上予以公示；商家违规或者有严重违约、违规情形的，京东有权对其采取限制“商家后台管理系统”权限、扣除保证金直至终止本协议等措施，上述措施不足以补偿京东及其关联公司/机构、消费者损失的，商家还应足额赔偿。
如商家的运营情况不能满足京东平台公布的要求（包括但不限于京东平台规则等），经限期整改调整后，仍无法满足的，京东有权解除本协议，停止向商家提供服务。
京东有权根据市场情况及京东平台入驻商家经营情况组织相应的促销活动，商家应根据自身经营情况及商品情况予以积极支持并按约履行。
一旦商家以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）确认选择参与上述促销活动的，商家不得中途退出促销活动，或采取商品下架等影响店铺正常运营或不利于消费者权益的方式变相退出促销活动。
为最大程度保障消费者权益，满足消费者对商品的质量要求，商家有义务对其在“京东平台”销售的每款商品按照国家标准，行业标准及“京东”发布的各品类商品要求进行质量控制（包括且不仅限于商品法律法规符合性，商品安全性，商品功能材质与描述符合性，商品标识标示，商品外观，商品包装等），并依照国家法律法规提供售后三包服务。
“京东”有权委托第三方质检机构进行不定期商品抽检（检测项目包括且不仅限于商家销售商品的性能，质量，材料成分，是否符合国家法律法规要求等各方面），或要求商家对“京东”指定商品提供进货凭证，出厂检验报告或者第三方质检机构出具的检测报告等相关商品及批次的质量合格证明文件。
如果商家所销售商品抽检不合格或无法向“京东”提供相关商品及批次质量合格的证明文件，“京东”有权根据所公示的商家规则，规范及标准，并且依据问题的严重程度对商家进行处罚及提出相应的限期整改要求。
商家必须配合限期整改及根据“京东”的要求进行指定商品的第三方检测，并完全承担因此产生的所有费用。
商家拒绝执行的，“京东”有权采取相关措施，包括且不仅限于停止商家服务、终止本协议、要求商家承担违约责任、损害赔偿等措施。
如果因商家商品质量问题而导致“京东”产生损失（包括且不仅限于经济或声誉上的损失），“京东”有权要求商家赔偿因此而产生的所有费用，并保留进一步追究商家相应责任的权利。
京东有权要求商家提供与商家商品、售后服务等相关的信息，以便于客户直接向京东平台客服中心进行咨询时予以回复，对于京东无法回答或属商家掌握的情况，京东有权要求商家在指定的时限内予以回复或给出相应方案，如商家未及时予以解决的客户咨询及投诉，京东有权对商家采取相应处理措施。
商家同意京东根据商家营业执照所载明的经营范围及商家申请经营的经营类目，核实及调整商家在京东平台经营的具体商品的种类、数量和类目范围。
如因商家商品、发布的信息或提供的售后服务问题而引发客户对京东及其关联公司/机构的诉讼，商家应承担因诉讼而产生的全部法律责任，如因此而给京东及其关联公司/机构造成损失的，京东有权要求商家赔偿京东及其关联公司/机构的全部损失。
因网上交易平台的特殊性，京东没有义务对所有商家的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查，但下列情况除外：
第三方通知京东，认为某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题；
商家或第三方向京东告知交易平台上有违法或不当行为的；
京东发现某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题。
京东以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，京东有权根据不同情况选择删除相关信息、对商家店铺采取限制性措施或停止对该商家提供服务。
商家知悉并同意，商家的店铺经营需要获得包括但不限于技术服务、广告推广服务、物流服务、支付结算服务等的支持，而该等服务可能需要与“京东平台”进行系统对接和安全测试，一旦需要与“京东平台”对接，将有可能影响“京东平台”的系统安全，基于此，商家进一步知悉并同意，商家将使用京东指定公司提供的前述支持服务，商家与服务公司将另行签署协议。
商家知悉并同意，商家违反本协议时，应立即向京东承担法律责任（包括但不限于支付违约金、赔偿金、补足保证金差额等），同时，京东有权暂缓支付未结算款项；商家进一步知悉并同意，在商家未按时承担法律责任时，京东有权直接自暂缓支付的未结算款项中扣除相关款项。
商家知悉并同意：
商家因开设店铺及其经营需要、履行本协议义务而向京东提交的任何信息和数据，以及商家在经营过程中产生的交易数据、店铺及商品评价数据，京东有权在本协议终止后继续保留，同时，无论本协议终止前还是终止之后，京东均有权合理使用，使用方式包括但不限于依据数据进行市场分析和调研；商家进一步知悉并同意：
该等数据，无论本协议终止前还是终止之后，京东均无义务返还商家、也无义务删除原始数据及其备份、同时无义务就使用该数据的行为向商家支付任何费用。
7、商家声明及保证
保证遵守本协议，不从事任何有损京东利益的行为。
保证符合本协议约定的资格要求，保证在“商家在线入驻系统”中在线提交的信息和证明文件真实、准确、合法、有效，并保证在上述资料发生变更时及时通知京东，并予以更新。
商家应保证入驻时提供的联系人、联系地址、联系电话等信息真实、有效、完整，并对此承担法律责任。
保证订立本协议和在“商家在线入驻系统”提出申请是商家真实意思表示，保证其具有足够资格订立本协议，其代理人（包括所有操作“京东商家管理系统”的人员和店铺运营所需的全部雇员、职员、管理者）已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律责任，同时商家保证对其雇员、联系人及其他商家委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。
商家应当为每一个“店铺用户名”设定独立的、高安全等级的密码，保证妥善保管“店铺用户名”及密码，不得擅自转让或授权他人使用，并对利用该用户名所进行的一切活动负全部责任。
保证严格按照本协议约定、技术要求使用“京东商家管理系统”，不从事攻击、破译、反向工程，上传木马、病毒等有损该系统安全和稳定的操作。
保证按照审核通过的商品类目和品牌经营，不得擅自增加、变更商品类目和品牌。
保证按照京东平台规则及国家相关规定设置商品价格、售卖限制、库存数量、商品说明及其他商品信息，并对上述设置独立承担全部法律责任。
商家同时保证在经营过程中，按照京东平台相关规则使用客服IM工具，积极对京东用户的咨询进行回复，并保证在京东用户提交订单后按要求发货。
保证拥有在京东平台经营商品的合法销售权，商品来源可溯、合法、质量合格，符合国家相关质量标准，不侵犯任何第三方的合法权利，并对其商品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。
保证履行“如实描述”义务，保证在京东平台发布的商品信息真实、准确，符合京东平台规则及国家相关法律法规的规定，与实际出售的商品一致，不含任何夸大或虚假内容，不包含任何未经品牌授权的文字和图片，对描述的准确和相符负有举证责任并承担独立的完全的法律责任。
若发布的上述信息变更的，商家应及时在京东平台予以更新。
若因信息未及时变更引起法律后果的，商家独立承担全部责任。
保证向购买其商品的京东用户开具合法合规发票，并保证按照国家相关规定自行承担相应税费。
如因商家发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷，均由商家独立承担相应的法律责任，如造成京东损失的，商家应予以赔偿。
保证通过合法渠道获取京东用户信息，并保证不在违背京东用户真实意愿及未通过京东审核的前提下，向京东用户发送任何性质的商品推荐、推广信息等。
保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺及《消费者权益保障服务条款》的相关要求，提供商品“修理、更换、退货”等售后服务。
保证在使用京东平台进行交易的过程中遵守诚实信用原则，不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混淆等不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。
保证不将从京东平台获取的任何数据用于本协议约定以外的用途，同时保证未经京东许可不得擅自获取、使用、传播京东平台的任何资料，包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、京东其他用户展示于京东平台的信息等。
同意授予京东全球通用（在法律许可范围内）的、免费的许可使用权利（并有权对该权利进行再授权），使京东有权（全部或部份地）使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家公示于京东平台的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。
商家不得在京东平台发布任何吸引京东用户到其他平台或商家自身网络销售平台或渠道进行交易的信息，也不得在配送包裹中夹带此类吸引京东用户的信息。
商家不得隐瞒任何可能对京东平台产生风险的事项，包括但不限于产品出现设计缺陷、质量瑕疵、权利纠纷、重大违约、上传资料包含病毒木马等，若商家发生此类影响京东平台商誉、正常经营、安全的事项应立即通知京东，并严格执行京东对此所作出的处置。
未经京东另行书面许可，商家不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方；商家聘请第三方代运营公司代表商家运营店铺的，第三方代运营公司的一切行为均视同为商家亲自实施，由商家承担全部法律后果；商家与第三方代运营公司间的权利义务关系由商家与第三方代运营公司单独解决，不得
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