52 数字化转型碧桂园数字化创新实践分享引领 赋能 共生.docx

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52数字化转型碧桂园数字化创新实践分享引领赋能共生

【数字化转型】碧桂园数字化创新实践共享——引领赋能共生

微信号ai-cps

功能引见OT技术（工艺+精益+自动化+机器人）和IT技术（云计算+大数据+物联网+人工智能）深度融合，在场景中构建：

形态感知-实时分析-自主决策-精准执行-学习提升的机器智能认知系统，实现产业转型升级、DT驱动业务、价值创新制造的产业互联生态链。

2020-05-24原文

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以下文章来源于CIO进展中心，作者CIO进展中心

CIO进展中心

通过学术和阅历沟通、学问和理念宣扬来促进CIO相关的职业规范推动、成长环境的改善以及队伍素养的提升。

本文由CIO进展中心依据碧桂园数字化管理中心科创部总经理张磊在“房地产行业多元化数字化转型论坛”上的演讲整理

在8月15日 ,CIO进展中心举办房地产行业多元化数字化转型论坛 ，碧桂园数字化管理中心科创部总经理张磊和大家做了《引领·赋能·共生——数字化创新共享》的主题演讲。

数字化创新转型，不只需要新科技的无力支撑，更需要有谋略、无方法论、有领先实践可供自创。

碧桂园通过组织架构调整为一线项目赋能，建立并实施全面的平安管控体系，融合智能制造、机器人技术，从源头保障平安质量，用一系列举措进一步提升全周期竞争力、实现持续高质量进展。

碧桂园数字管理中心科创部总经理 张磊

听了诸位的演讲，有三个感受：

第一是大家都在进步，诸如大悦城、我爱我家等已经很领先了，如今更上一层楼；其次是千企千面，房地产行业云集了央企、港资企业，还有纯粹的民营企业，背景不一样，出身不一样，基因就不一样，所以每家企业聚焦的创新点就不一样；第三是知易行难，我从2017年开头，就在碧桂园做着科技创新的事情，架构好画，落地难。

但可喜的是，大家都在进步！

碧桂园是一家科技企业了，不再是大家印象中，聚焦做三四五线郊区大盘的地产开发企业了，碧桂园开头做机器人了。

 身处一家科技企业，我说说本人对于数字化创新的理解。

第一层次是“术”。

市场有很多新技术，归结起来无外乎“云大物移智”，可以快速拿来，为我所用。

当今时代是一个被互联网推平的时代，只需企业有愿望、有实力，全部的新技术都能够很快地付诸于使用。

所以，“术”的含义，即在市场上看到什么，先把它用起来。

其次层次是“道”，用新技术为企业赋能，要么让管理更智能，要么让运营更高效，要么让运营产生更多价值。

在选择技术和路径之前，要建体系、立标准，找到无效的方法。

第三层次是“魂”。

这一层次比较难，当一家企业具备了创新的天性、原理和基因，它就是杰出的。

国际上几家比较领先的企业都是在第三个字上做得比较好。

2004年7月初，硅谷心脏地带的101号路旁消灭了一个巨幅广告，只要学习过高等数学的人才能看懂，那是一道简单的数学题。

一些古怪   的人解开难题，答案是一个网址。

登录网站后会看到一系列难度递增的数学题，最终7500人来到了数学迷宫的出口，他看到的是谷歌公司的聘请广告。

在这个看似玩耍的谜题面前，能走到最终的人，已经让谷歌鉴别了他非功利的爱好，以及坚持这种爱好的执着和到达目的地的才智。

谷歌用一道道别出心裁的谜题招呼着天下的英杰。

所以，“道”是一个做选择的过程，借用各种工具、标准，挂念我们去选择技术，让先进的科技能够为我所用。

“术”是不加选择，有时候是不用选择，地产商都有肯定的实力，先进企业或标杆企业在用，企业可以拿来即用。

早些年碧桂园也走过类似的道路，但现在更多是从“道”到“魂”的过程里。

引领、赋能、共生

回到今日演讲的主题：

引领、赋能、共生。

引领。

助力、陪伴、引领是询问公司给碧桂园数字化列的三个词。

数字化技术能否可以使能业务创新？

数字化团队能否可以引领业务变革？

当互联网技术奔涌而来，当全部的业务部门都同时需要接受新的技术，当阿里、华为这样的互联网公司纷纷推出新的处理方案的时候，IT部门能否担当起引领业务变革的战略责任？

这是一个值得思考的问题。

赋能。

阿里的朋新宇最近说，“任何一家企业，只需将来想做大做强，都需要进行大陆与台湾建设。

”碧桂园从前没有大陆与台湾，也做大做强了；现在我们在做大陆与台湾建设，业务大陆与台湾、数据大陆与台湾和科技大陆与台湾（包括AI、区块链、大数据等）。

以我们的实践来看，做大陆与台湾是一个格外漫长的过程，只是生怕老板不会都可以给那么长时间。

共生。

前两天看到一篇文章，文中讲企业数字化的几个阶段，分别是共生、共赢、共研和共同探究。

碧桂园现在的IT团队规模大，企业期望高，数字化转型的工作压力较大，与业务部门之间是从共生到共赢的过程，在边缘部分构成合力。

今年6月份，碧桂园上线了一个格外受欢迎的内部论坛，全部人在里面都可以匿名或实名吐槽。

一名员工提出了一个项目修理不准时的问题，某集团副总裁做了如下回复，专业而中肯：

“交付后的客户修理不准时、质量较差是行业的通病，作为行业标杆必需要认真处理，不然如何对得起‘一个五星级的家’！

过程核伤心点是：

客户如何清楚提出问题；项目部、客服、施工责任方、物业都能即时获得修理信息；监督责任施工方按时、保质将问题修理好；客户对修理结果进行评价；假如不按时、不能保证质量，如何启动第三方修理并结算。

集团现阶段正在研发相关处理方案。

但远水无法解近渴，请你通过集团客户服务部督促处理。

”

我理解“远水”指的就是数字化，是业务面前我们的反应速度。

数字化面临的问题就是如此，业务没那么关怀数据是不是要打通、流程是不是要集成；IT做一个系统可能会有30%~40%的工作量是在做这种平台集成的工作。

而业务需要的可能就是一个小程序，把它关怀的目标放进来，即便我们管这个叫烟囱。

那我的问题是，在这种情况下，如何去共生？

所以无论是引领、赋能还是共生，都给数字化带来挑战。

企业数字化创新的定位要达到这三个标准，需要做大量的工作。

想起两句话，第一句话，全部算不清账的创新都是耍流氓。

上半年，我们一直在梳理，全部的项目都会计算投入产出。

我担任科技赋能的几条产品线，能够产出十多倍的报答。

其次句话，创新需要不断捅破天花板，捅破上一个天花板，进入下一个更宽敞的天空。

今年之所以能够在集团呈现出一些价值，是由于在部门实际工作中不断去思考、去尝试，敢于走出温馨区，敢于捅破天花板。

以上是Gartner、埃森哲、华为三家公司发布的将来技术趋势。

可喜的是，对标一下，除了量子计算，几乎全部提到的内容碧桂园都有涉及和思考。

从中可以看到一些共性的东西，比如机器人、AI、5G、以个人为中心的懂我经济、超级员工等，可以预见，这是将来的一个进展方向。

数字化创新使用

随着AI技术的进展，随着5G技术处理拖延和带宽的问题，数据沉淀越来越多，数字化可以做的事情将会越来越丰富。

碧桂园在今年6月份推出了产品凤凰云，它是全国首个线上直营购房平台，24小时全天候无打烊。

碧桂园今年的目标是节省10%的营销费用，这是一个以亿为单位计的数字。

2018年9月28日凌晨，碧桂园“产城融合战略”第一个代表之作、“全国TOP10优秀产业园区”——广东省惠州市潼湖科技小镇迎来第一期开园启动仪式，其旗下具有学问产权的碧合平台是我们团队的作品。

平台包括两个中心、四个平台、N个使用和众多资源链接。

两个中心分别是云数据中心和可视化中心；四个平台是我们跟云智易一起合作的互联网平台、大数据平台、领取平台，以及园区一体化运营平台。

当时平台接入50多类、100多种使用，刚上线时在一个园区连接了26000余个设备，现在已经突破33000个，该项目于2018年，在有行业“奥斯卡”之称的亚太ICT大赛上获优秀奖。

在区块链方面，碧桂园以价值为导向，进行了很多的探究。

例如，做类似商票的E票，先接入了五家供应商，目前已经开具了4000万元金额的发票，贴现达到700万元。

假如没有经过区块链，供应商去找金融机构猎取一笔贷款，都会对征信、资质进行审核。

一般官方输出周期是15天到一个月，甚至一个多月。

由于地产的上下游公司需要快速的资金周转，这时候就不得不去借高利贷，利率多达20%~30%。

但是通过区块链融资平台，基本3~5天就可以搞定，而且利息降低为8%~10%，大大节省了产业链资金，提高了周转率。

地产行业第一张区块链发票已在深圳落地，后续推广至深圳全区40余个项目。

将来方案在成都、云南和北京等地规划。

区块链使用对于农夫工的薪酬，也可以通过保险或融资项目去做一些保障。

碧桂园的一家建筑子公司通过区块链的项目获得了500万元的劳务融资，专款公用。

后续可能还有2300万元正在路上。

在领取方面，碧桂园拥有地产行业唯逐一个获得国家等保三级的聚合领取平台，构建集团统一聚合领取生态，已赋能19个业态。

平台拥有领取大陆与台湾、发票大陆与台湾和金融大陆与台湾，共68个API。

我们随时可以去部署支持碧桂园的新产业，例如机器人火锅店，用了15天就将九大使用全部对接完毕上线。

在AIoT大陆与台湾方面，碧桂园连接人、设备、服务，构建以人为本的才智生活生态。

碧桂园RPA平台建设碧桂园数字化员工队伍，如今已经生产出10余个机器人，构成六大战队，聚焦六个领域。

我的目标是今年做100个机器人，成为一支数字化员工团队。

我们用了100人的开发团队在做。

例如，财税机器人可以进行银行流水自动下载，还可以做增值税的自动缴税，最难的是完成网上领取，需要借助一些硬件，我们正在做相应的开发和探究。

一般员工录入一条流水平均时长为三分钟，我们通过RPA录入一套流水平均时长为40秒。

在碧桂园月行设计平台上，AI广告海报设计一分钟能出十张图，现在碧桂园内部营销、和品牌全部接受这套系统做智能设计，系统对于侵权检测的效果也格外好。

用AI技术做智能规划，通过CAD技术加AI，依据不同地区的建筑标准特殊是日照标准，做一些图形的排布，极大地节省规划图设计时间，自动生成方案。

全部这些方案都是满足规划条件提资的。

通过AI技术可以实现房屋定制扮装修，快速换地板、换家具，生成一整套图纸和相应的成本测算；用户确认之后，扫描二维码就能把图纸拿走，同时成本清单制造完成，就可以直接下单了。

AI智能推举婚配集团标准方案和项目优秀案例，将来“一房一面“由此来实现。

碧桂园是一家全产业链的公司，拥有本人的施工队伍，也在才智工地上进行了深化的探究和创新，已经有80多个工地使用AI赋能的才智工地产品，同时在总部设置了5G的MEC，实现边缘计算。

一些感悟

第一，赢在顶层。

架构设计是碧桂园数字化之路的重中之重，今年上半年我们潜心做文化、做架构。

碧桂园有一个“三cai表”——财、材、才，所谓三cai，第一要精于计算价值和成本；其次要打磨产品和客户成功；第三要培育人才和组织进展，要像谷歌一样找到合适的人。

其次，敬畏技术。

碧桂园现在拥有一个500+的研发队伍，到年底要完成提升十倍效能的目标。

第三，创新是产品线的一块拼图。

碧桂园每个产品线都有11个角色，其中一个角色是科技赋能。

第四，成功可能无故事。

例如，我们在做的一个视频使用，通过技术对视频进行压缩，将常规条件下传输需要占用的2-3M带宽，优化到900K。

这些技术是作为一个大陆与台湾或API去呈现，不是一个独立封装，所以，成功可能无故事，大部分人是幕后英雄。

第五，“在当下”才是“在路上”。

要从眼前着手，看到就把它做起来，保持在路上的心态。

最终，坑深似海，停不下来。

创新是个坑，创新到底能带来多大的价值和报答？

这是管理团队一直面临的问题。

但是既然选择这样的道路，就要一直走下去。

 像碧桂园创始人所说：

既选择远行，当风雨兼程。

守正出新，精业笃行，向大家学习，感激！

先进制造业+工业互联网