it部门工作计划模板Word格式.docx

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　　实施计划.....................................................................................................................16

　　系统集成.....................................................................................................................16

　　日常系统维护工作.........................................................................................................18

　　网络系统规划及合理化建议.....................................................................................18

　　存储备份系统的服务.................................................................................................18电子邮件系统的服务.................................................................................................18七.

　　网络防毒系统的服务.................................................................................................18构建企业虚拟灾难恢复环境.....................................................................................18分支机构支持.............................................................................................................18

　　一.建立CRM系统

　　上海电力修造总厂（以下简称“总厂”）一直在使用进销存系统+ERP系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理，进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出支持。

　　公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现预期的目标后，遂决定引入CRM的实施顾问公司，协助总厂建立CRM系统以增强企业的核心竞争力。

　　需求调研

　　在CRM系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后，IT部门配合CRM开发公司，对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此为基础制订了CRM系统在以下几个方面的重大改进目标：

　　1.提高销售业绩和效率：

系统需要规定销售代表的拜访数量

　　2.定位正确的目标客户：

系统根据销售代表的拜访结果进行统计，从而对目标客户进行

　　优化

　　3.传递正确的信息：

规范销售代表的活动区域以及负责的产品领域，强化拜访的针对性

　　和范围

　　4.开展正确的销售活动：

系统针对不同地区、客户自动调整拜访量和频率，方便销售代

　　表安排每日行程，并根据实际需要，提出正确的数据以便对销售代表进行业绩考核

　　功能分析

　　同时IT部门还协助CRM实施顾问公司，按照总厂销售部门的业务特点及用户的使用习惯，再融入CRM先进的战略管理思想的同时，充分结合总厂本土化实施的需求，按照“以客户为中心，以流程为导向，保障客户信息安全，开发平台随需而变”的原则，制订了CRM系统的基本模块。

包括：

　　1.我的桌面

　　2.客户管理

　　3.营销管理

　　4.销售管理

　　5.服务管理

　　6.产品管理

　　7.知识管理

　　8.统计分析

　　9.公告管理

　　10.流程管理

　　11.系统管理

　　系统集成

　　最后，IT部门通过对当前业务需求及业务未来发展规模的评估，为CRM系统的硬件及网络性能做出了合理的计算，由此作为CRM系统的硬件、软件及网络运行环境的选择依据。

最后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。

　　二.建立OA系统

　　“总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具，同时建立了一个内部网站用来发布企业重要信息。

但是，在实际工作中，依然有大量的纸质文件需要处理，依然需要依赖大量的手工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到现有的传统办公模式存在许多阻碍生产和管理效率提升的问题：

　　1传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。

　　2使用纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费，效率低下。

3信息流转不畅通造成的高沟通成本，低响应速度。

　　4任务分配的不明确，缺少协作和反馈。

　　5员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。

　　6缺乏依据造成领导层的决策困难。

　　为解决上述问题，总厂急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台（简称OA系统），通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，加强员工之间的沟通协作、文档及资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全面提升和优化信息化的服务能力和应用水平。

　　IT部门在企业内部搜集了各个部门对办公OA系统的需求分析，然后对市场的主流OA系统作了细致的功能调研，最后在OA软件开发商的协助下，制订了OA系统如下的实现目标：

1采用OA电子自动化的管理手段，使办公效率极大的提高，基本实现公文、签报和审批等电子化，大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。

　　2通过OA知识管理系统，企业员工在内部网上学习到管理规范，各部门工作流程、产品知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。

通过图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识，逐步形成一个资源丰富、内容分类、主题相关、协作互通的知识库。

　　3通过办公平台，将其它系统中各种流程事务融合进来。

如财务系统中的费用报销。

同时，OA办公自动化可以作为一个统一的入口实现对其它各种业务的综合查询。

　　篇二：

IT部门年度工作计划

　　众志成城，再创嘉绩

　　演讲稿尊敬的各位同仁，大家下午好。

借此机会，我向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们。

　　表示衷心的感谢。

我们技术部目前在公司的主要职责就是为各个部门提供技术上的支持，像现在的goa系

　　统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们的职能范围。

20XX年上

　　半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化

　　软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得

　　到了提升，为公司带来了效益！

但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题：

第一点：

部门人力配置不足，分工无法细化。

一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导

　　致这个问题的主要原因。

由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员

　　不愿意来这边。

我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望

　　在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：

部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠

　　缺，工作效率比较低。

对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公

　　司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。

更重

　　要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：

一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。

接下来

　　的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善

　　一些相关的开发规范。

现在我们已经使用了redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法

　　满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解技术部门对于公司发展的意义及公司对技术团队的期待和要求！

所以，团

　　队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我

　　们拧成一股绳，共同努力。

有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付

　　出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。

目前我们正在开发

　　的crm系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有和其他一系列的维护工作。

　　以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。

我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道

　　路上的任何障碍。

谢谢大家！

篇二：

it部门年终工作计划上海电力修造总厂

　　it部门年终工作汇报总结contents一.

　　建立crm系

　　统.............................................................................

　　....................................3需求调

　　研.............................................................................

　　..........................................3功能分

　　析.............................................................................

　　..........................................3系统集

　　成.............................................................................

　　..........................................4建立oa系

　　.......................................5需求调

　　..........................................5功能分

　　..........................................6系统集

　　..........................................6建立dm桌面管理系

　　......................7需求调

　　..........................................7功能分

　　..........................................8系统集

　　..........................................8网络架构改

　　造.............................................................................

　　......................................9现状分

　　..........................................9网络改造目

　　标.............................................................................

　　................................10实施方

　　案.............................................................................

　　........................................10对vpn安全性的改进方

　　...............12改进方

　　........................................12部署和配置方

　　............................13智能卡部署流

　　程.............................................................................

　　............................1