信息中心绩效考核指标Word下载.docx
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减少一个百分点，减（）分
收集研究报
告
主管领导
延迟天数
延迟（）天，减（）分
3
信息系统管理有效性
关键信息系统硬件设备运
行正常率（30%）
公司OA系统运行正常率
（20%）
公司商务网站运行正常率
（10%）
公司ERP系统运行正常率
Internet网络连接正常率
率（20%）
各分系统运行正常率咼于
99%
工作记录
4
软件系统建设、维护项目完成率
10%
实际完成的软件系统建设、维护进度/计划完成的进度
x100%
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
系统实施、维
护进度报告
5
周边绩效
主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量
参见《云天化股份有限公司
绩效考核管理制度》
内部网上评分
有业务协作关系的部门
月度
6
信息技术服务延迟投诉次数
经查实的信息技术服务延迟投诉次数
目标值（），增加1次减
（）分
投诉统计报
基础绩效指标（CPI）
CPI定义/公式
7
相关制度的建立和有效执行率
已发布的制度数/计划发布
的制度x100%（50%）
目标值100%，减少1个百分点，减（）分
工作计划、相
关制度
年度
有效执行制度数/已发布的制度总数x100%（50%）
8
硬件系统建设、维护项目完成率
实际完成的硬件系统建设、维护进度/计划完成的进度
X100%
9
员工技能提升率
取证考试通过人次、外部职
称和学历晋级人次
每土1人，土1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
培训计划完成率-本年度实际培训次数/计划培训次
数X100%
目标值90%
每土1%，土1分
10
信息技术服务记录完整性
信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数X
100%
信息技术服
务记录
、加扣项考核指标
行政管理
行政督办、合同管理、电话费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生绿化
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
总经理办公室
人力资源管理
劳动纪律、员工考核、内部考核、员
工教育
抽查
财务管理
会计、统计基础工作、执行财务管理
制度
财务部
综合管理
经营计划、综合考核、质量环境和计
量管理体系运行、计算机信息网络管
理
企管部
质里官理
质量官理活动、质量事故
生产管理
事故管理、生产调度、工艺管理、能源管理、分析管理、巡回检查和交接班
检查、分析会
生产部
设备管理
设备基础管理
现场检查、查执行情况、网上督查
设备部
安全、计量管理
安全管理、安全纪律、事故管理、资产管理、设备事故管理、其他管理、设备状况、计量管理管理
检查、查执行情况、网上督查
安环部
党群工作
完成工作情况、学习情况、思想政治
工作、会议传达及填表情况
检查
党委工作部
保卫工作
员工管理、门卫管理、交通管理、基层保卫管理、消防管理、防破坏管理
保卫部
系统管理员岗绩效考核指标
1.
网络连续运行情况
50%
每月实际连续运行小时数/
每月规定连续运行小时数
统计记录
2.
系统数据备份情况
30%
是否定期进行异地备份、存档
每延迟（）天，扣（）分
备份记录
是否按规定方式备份
没缺少（）方式，扣（）分
是否异地备份
每少（）处，扣（）分
实际备份的项目/规定备份
的项目x100%
目标值100%。
减少1个百分点，减（）分
3.
相关制度（流程）、管理标准的建立和有效执行率
已发布的制度（流程）数/计划发布制度总数x100%
工作计划、相关制度
有效执行制度数/已发布的制度（流程）总数x100%
4.
系统初始化设定情况
实际工作时间/计划工作时
间x100%
系统初始化记录
5.
10%
信息技术服务完整的记录
数/应记录的记录总数
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣
信息管理岗绩效考核指标
信息收集分析的数量和质量情况
在规定的期限内完成的汇编（报告）数量/在规定的期限内计划数量（%）
X100%（50%）
报告统计记录
{E（每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量项目完成的项数）}/报告数量
信息发布、传递及时性
20%
在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务
每延迟（），扣（）分）
资料的存档完善和安全情况
是否定期进行异地备份、存档（50%）
存档记录
月已发出资料数量/月实际存档数量（50%）
统计记录和
备份机
相关制度（流程）的建立和有效执行率
已发布的制度（流程）数/
计划发布制度总数x100%
软件开发岗绩效考核指标
项目及软件开发各阶段进度
项目及软件开发实际进度/
项目计划进度x100%
目标值（）％，减少1个百分点，减（）分
项目计划、软件开发计划、工作纪录
信息中心主任
各阶段工作质量2
阶段评价结果
项目计划、软件开发计划、评审文件
A
B
C
D
E
80
60
40
20
1n
[-（阶段分数）/100]
ni1
开发费用控制
项目及软件开发实际费用/
项目计划费用x100%
目标值（）％，减少1%,加（）分，增加1%减（）分
财务账本
2可参见CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）软件能力成熟度有关方法
开发文档归档率
实际归档数/应归档的开发
文档数x100%
信息中心开发项目文件总目录
开发文档完整率
（注：
随机抽样取5个单项开发项目）
15一-、，
—（实际填写项目份数
5ii
/应填写项目数）ix100%
归档范围
计算机网络/设备维护岗绩效考核指标
计算机网络/设备完好率
40%
设备设备状态完好程度指
标
1n亠一
—{［（故障运行台数
/2+停机待修台数+异常
报废台数X2）/总台数］X
K}
目标值（）％，减少1个百分点，减（）分，增加1
个百分点，加（）分
单位领导
计算机网络/设备维护情况
用户的满意情况，n为维护次数，每次得分按非常满意，100分，满意80分，一般60分，不满意40分非常不满意20分计算
1n一一
（实际得分/目标分
值）x100%
用户意见反馈表
公司计算机/网络安全控制
n
{（计算机/网络安全安
i1
全事故次数）xP5}/n
事故报告、事
故记录
（1）
公司计算机网络/设备制度及档案归档率
随机抽样取5个单项工程）
15
5i1（实际归档份数/归
档范围内应完整的档案份
数）ix100%
设备档案
公司相关员工计算机网络/设备维护基础知识提升率
（年末技能评估得分-年初技能评估得分）/年初技能评估得分x100%
（见相关考核标准）
技能评估报
5P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1每一小时加10%，部门级为0.5,每一小时加10%,
计算机网络/设备维护成本控制
（实际费用/计划费用）X
目标值（）％，减少1个百分点，加（）分，增加1
个百分点，减（）分
财务报告
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