中交四航局中青年骨干人才培训方案初步版本Word文档下载推荐.docx
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说了他们不听怎么办？
如何帮助员工改善他们的业绩？
如何评估他们的表现？
尤其对表现不如人意的员工如何处理？
这门课程针对中层管理人员经常会有的问题，讲解一些基础必备而且也是最关键的实用管理技能。
您将通过本次系列课程的培训，学习和明确作为经理的管理角色定位的前提上，学习到选择人、要求人、激励人和辅导人以及评估人这五项核心管理技能，使你能迅速提高管理员工的能力，使你能够迅速达到管理岗位的要求！
成为一名高效而愉快的管理者！
【培训目标】当本次培训课程学习结束时，学员能够掌握作为一名管理者所需掌握的关键核心管理技能：
※在角色定位方面，树立明确的管理者角色意识和认知
※在选择人方面，掌握识别下属行为风格的方法，促进团队沟通
※在要求人方面，掌握与上级沟通任务目标的方法，并掌握委派任务界定结果的五个步骤与技巧；
※在激励人方面，澄清对激励的认识误区，明确激励员工基本思路，掌握有效赞赏员工的方法与技巧；
※在辅导人方面，掌握态度型辅导--建设性批评员工的步骤与技巧，掌握技能型辅导员工的五个步骤；
※在评估人方面，掌握进行绩效评估面谈的方法与技巧；
【培训对象】中层骨干管理干部
【培训时长】5天
【培训方式】录像、案例讨论、管理游戏、角色扮演、音乐体验式学习为主，多种形式相结合多元智能教学方法
第一天：
第一模块:
《管理者角色认知》
——帮助主动脉，打通微循环
课程目标
l明确管理者在企业中的作用
l分析管理者角色转变困难与原因
l阐明管理者角色的定位与关键职责
l说明优秀管理者的品德与能力要求
课程大纲
1．学习目标与学习内容介绍
2．企业成功路径分析：
经理在企业价值链中起什么作用
3．优秀经理对企业的影响：
帮助主动脉打通微循环
4．经理对于员工的影响：
加入公司离开经理
5．分组研讨：
管理者职责，角色与能力
6．管理者职责
a）指示系统统一
b）管理幅度适当
c）职务认知一致
7．管理者的角色分析
8．优秀管理者的领导修养
9．学习经理人：
成为德才兼备的管理者
第二模块《选择人——知己知彼因才适用》
选择人和用人是管理者的重要的职责，首先要把用什么样的人，如何用，考虑清楚，才能更好的选择人，因为选择人是为了用人。
不论选人，还是用人，必须有效的认识人与了解人。
从某种意义上说，每个人都是特立独行的，都有自己的优缺点，课程通过DISC行为风格理论与工具，有效的帮助管理者快速准确的了解人的和长处不足。
帮助管理者有效的了解他人，更好地与下属、领导和客户建立高效合作关系，取得更好的业绩。
因人而异是充分尊重每个人，认识人，了解人是为了更好的合作。
课程目标：
l运用DISC行为风格的认识人
l有效判断自己和他人的行为风格
l认识他人长处，用人所长
第一单元：
识别与判断个人的行为风格
lDISC的理论基础
lD型风格特点与案例
lI型风格特点与案例
lS型风格特点与案例
lC型风个特点与案例
l游戏：
小岛爱情故事的角色剖析
第二单元：
DISC分析与应用
l个人测评结果分析与讲解
l用人原则
第三单元：
因人而异，用人所长
l与D型风格的人（领导、下属和客户）合作策略与技巧
l与S型风格的人（领导、下属和客户）合作策略与技巧
l与C型风格的人（领导、下属和客户）合作策略与技巧
l与I型风格的人（领导、下属和客户）合作策略与技巧
l小组研讨与演练：
如何与他共事
第四单元：
总结与应用计划
l不同类型风格大比拼
l拟定训后行动计划
第二天：
第三模块《要求人-界定结果的工作委派》
要求人——委派任务界定结果
培训目标
当本次培训结束时，学员能够：
认识到进行有效委派安排工作重要性，并建立明确的目标意识
掌握与上级进行任务目标沟通的方法与技巧
掌握向下属委派安排工作的步骤与技巧
培训大纲
第一单元从任务到目标
学习目标与内容介绍
活动:
CEO的特别任务令
没有目标意识的危害
从任务意识到目标意识
第二单元如何有效地承接上级任务
案例研讨:
为什么干活认真却总受批评?
与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤
案例练习:
如何与上级沟通
与上级沟通的六个要点
第三单元有效委派的重要性
为什么经理要有效委派安排工作
委派安排工作与授权的区别
第四单元如何有效委派工作
委派安排工作前准备与思考
角色扮演：
你如何委派安排这个任务？
录像研讨:
这个经理委派安排工作做得如何?
任务委派安排的五个核心步骤
小组练习：
向小张派活
委派安排工作的沟通技巧运用的注意要点
委派安排工作后的跟进与指导
案例:
集体活动怎么大家都散了
委派安排工作的关键：
界定结果而非手段
第五单元培训小结与回顾
学习要点回顾与小结
制定行动计划
第四模块《激励人-赞赏的新视角》
激励人----及时赞赏具体真诚
阐明组织中员工的激励的需求重点
认同赞赏与认可下属优秀表现的重要性
说明表扬与奖励的区别
掌握赞赏下属的八大原则
掌握赞赏下属四步法
第一单元了解员工真正的激励需求
测试：
你真正了解激励吗？
管理风格的XY
从马斯洛需求层次说到双因素理论
激励因素与保健因素
研讨：
经理的激励重点在哪里更好？
你的工作动力
赞赏是最好的激励资源
了解员工真正的激励需求
第二单元赞赏的益处与挑战
赞赏的益处与重要性—不花钱的最佳激励工具
赞赏与奖励的区别
赞赏的顾虑：
为什么现实中经理不用这个工具?
培训活动：
寻宝
第三单元如何进行有效地赞赏
活动：
你该如何表扬他？
录像研讨：
赞赏的九个原则
赞赏他人的四个核心要点
练习：
公开赞赏的四个核心步骤
如何通过奖励和制度形式来激励员工
如何寻找更多机会赞赏员工
如何关心员工
分享：
员工激励百宝箱
总结：
有效激励的十大应用要点
第四单元培训小结与回顾
推荐讲师：
曾岚北京天创智源资深高级顾问
主要经历
工商管理硕士，赴美国哥伦比亚大学商学院进修领导力课程，先后任职于世界五百强的瑞士雀巢公司、联想集团有限公司与国内著名管理咨询公司和君咨询集团，曾担任香港某地产投资公司人力资源总监。
10年的企业实践工作经验和7年的咨询培训服务经验，能够更加深入理解并把握客户需求，工作成果显著。
曾老师是IPMA认证CPT专业培训师、THOMAS认证DISC与情商测评分析师、CPP认证MBTI咨询分析师，4D卓越团队测评培训师，《克服团队协作五个障碍》认证培训师、WIAL国际行动学习协会催化师。
培训风格
授课多用管理案例，教学手法多样，注重互动，亲切轻松，条理性强，将理论与实践有效结合，具有较强的实用性，受到企业和学员的好评。
服务客户
中国电信、中国联通、中国移动、中粮集团、湖北电信、中国银行、中国工商银行、北京银行、北京电力输电公司、大唐国际发电集团、京东大学、苏宁电器、华新水泥、韩国三星电子、西安杨森制药、太极计算机集团、辽宁烟草、湖南中烟、红河烟草公司、曲靖烟草、云南烟草进出口公司、北京亿城地产、世联地产、北京伟业我爱我家、北京华瑞赛晶电子、郑州宇通客车、青岛康地恩药业集团等多家企业等
专业领域
企业经理人管理技能与职业化塑造
管理沟通技巧
人力资源开发管理
曾参与或负责企业人力资源战略规划、组织结构与职能设计、企业文化、企业培训体系规划与建设等相关项目，具有丰富的项目咨询与培训实施经验。
第三天、第四天
推荐课程五《打造高效执行力》
【课程背景】
“天下大事必作于细，古今事业须成于行”，这句话的意思是必须把管理者的执行效率放在第一位。
在现实工作中，我们常常会把目标失败的原因归咎于战略决策和资源的不到位，但是“千里之堤、毁于蚁穴”，仔细分析工作中的“虎头蛇尾现象”，才是影响企业发展和绩效目标实现的主要原因，而造成这一现象的根本原因在于企业管理者的执行能力不足。
因此，提高和培养企业管理者的高效执行能力，是企业当前及未来发展的主题。
根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。
旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，为企业管理者提供高效执行的实践思路和方法，帮助企业管理者实现从“A到A+”的转变与升华。
【授课风格】:
专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合
【课程对象】:
企业中高层管理者
【课程时长】:
2天
【课程大纲】:
一、认识执行力——走进执行圈
1、什么是执行力——执行力＝动力－阻力
2、执行力不佳的表现——没有执行力就没有竞争力
3、探求管理者的执行现状——低效执行的原因
4、解析执行难的根源——五大根源阻碍执行成效
5、执行时思考和行动哪个更重要——想和干/结果与过程
二、思考执行力——高效执行前需要思考的五个问题
1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境
2、工作职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气
3、工作行为——PDCA循环改善与提升
4、人际关系——角色五位关系转换
5、工作权限——权力的五个基础
三、定位执行力——高效执行的三大要素与前提
1、高效执行的三大要素——工作意愿／执行方法／行动计划
2、高效执行的前提——四心／三身／五化／一变
四、保障执行力——保障执行力的四个途径
途径一：
准确定位自己的角色
1、分析目前管理者面临的挑战
2、扫描管理者在组织中的价值体现
3、探寻管理者角色变换引发的行为思考
4、解析管理者在组织中的价值定位
5、成就职业化管理者的五项修炼
途径二：
打通组织沟通的桥梁
1、分析组织沟通中的沟通内容
2、了解组织沟通中存在的障碍和因素
3、解读提升组织沟通的技巧一——打通向上的阶梯
4、解读提升组织沟通的技巧二——凝聚团队的力量
5、解读提升组织沟通的技巧三——赢得邻居的帮助
6、沟通训练——细分工作职位
途径三：
坚持目标管理的绩效原则
1、分析目标管理的行为特征
2、了解正确设定目标的原则
3、认识有效分解目标的方法
4、为目标制订详细的行动计划
5、严格执行计划，确保计划完美实现
6、进行绩效目标评估、面谈、改进和激励
7、目标训练——“行动计划执行表”演绎
途径四：
培养团队成员的协作精神
1、为什么要提倡团队协作——团队角色带给我们的启示
2、团队协作为什么这么难——个体对团队的影响
3、团队协作的三大误区和四个基础
4、解析优秀团队的行为特征
5、团队协作精神的培养要点
6、建立高效的团队协作机制
五、提升执行力——高效执行力提升的四个策略
策略一：
完善执行体系——体系保障执行顺畅
1、建立执行管理体系
2、创造内部供应链危机
3、完善人才培养与变革机制
4、严格执行绩效考核制度
5、提升“制度执行力”
策略二：
培育执行文化——文化铸就执行思维
1、正确理解，悟道执行
2、坚持三管，执行三要
3、高效执行，拒绝借口
4、快乐工作，用心执行
5、结果导向，永不放弃
策略三：
改善执行方法——方法决定执行成效
1、用影响力影响下属的发展
2、用头脑风暴改善团队决策效率
3、用教练技术改善下属的工作行为
4、用质变的领导方式带领团队
5、用目标管理提升团队绩效
策略四：
注重执行艺术——艺术造就执行完美
1、执行是责任，责任是猴子
2、思考为什么管理者总是忙的没有时间
3、高效执行艺术——责任猴子管理法
A、锁定责任，始终让猴子在下属身上
B、专注辅导，让员工照顾好自己的猴子
C、管理沟通，不要忘了猴子是从哪儿来的
D、有效授权，让下属把猴子当自己的养
E、注重效率，猴子才不会被饿死
F、常用激励，猴子也需要快乐
G、定期检查，迫使猴子进化
推荐教师：
吴海东老师天创智源资深顾问
教育背景
北京师范大学心理学硕士
职业背景
北京师范大学心理学硕士，美国LIFO系统国际授证讲师、咨询师；
PMI认证PMP；
Asimco高级经理ALDP指定培训师；
中国移动集团TTT培训指定培训导师；
SOHU公司NEO培训培训导师；
ESRI公司企业特聘咨询师，培训讲师；
亚商在线金牌培训师
授课经验
经典课程：
LIFO系统—长处发展与长处管理课程（认证课程）、领导力课程/销售技巧/销售管理/企业环境分析/企业环境改造/沟通技巧/员工激励/谈判技巧/职业能力与倾向测评/人力资源等方向
授课风格：
感染力强，善于调动学员的积极性。
逻辑性出色，课程内容严谨实用，诙谐幽默，寓教于乐。
林海老师天创智源资深顾问
林海老师介绍
n职业角色：
资深培训师、管理顾问、职业经理人
n澳大利亚梅铎大学（MurdochUniversity）MBA
n权威美国领导力研究机构ZengerMiller《领导力培训师证书》
作为职业经理：
具有丰富的企业经营管理实战经验
l曾任全国知名女装品牌歌莉娅公司副总裁兼商学院院长，分管公司战略管理、全国直营店、训练部和商学院等部门。
曾为北京百年基业管理顾问公司创始人，剑桥大学中国职业认证中心培训事业部总经理，普尔斯玛特会员商店集团培训中心经理，会员商店店长助理等。
作为培训师：
具有专业的课程研发与丰富的授课经验：
擅长讲授领导力系列课程等，具有十余年的管理课程授课经验，为石药、万达、中移动、中石化、燕化、用友和方正等几十家大型企业中高层讲授课程。
授课特色具有：
一、互动性高：
倡导以学员为中心的教学方式，以影视素材，集中讨论和游戏活动等建构主义教学手段为主，让学员最大限度参与到学习中。
二、实战性强：
丰富的经营管理和管理咨询实战经验，把管理方法简单化，工具化，与学员的实际问题结合，进行有针对性的点评，给学员最大限度的启发。
三、融贯经典：
多年参悟研习国学智慧，融入咨询与培训实践，引经据典，风趣幽默的启迪学员参悟人生与领导智慧。
擅长讲授的管理课程：
1.《管理沟通与影响力》
2.《高效领导与激励》
3.《问题分析与解决》
4.《把握关键实现共赢》
5.《教练型管理者》
6.《高效能经理人七项修炼》
7.《国学思想与领导力---塑造君子型领导者》
作为管理者：
具有独立主持大型管理咨询项目的经验
曾担任中石化、石药集团、东阿阿胶等多家大型上市公司管理顾问，咨询领域主要擅长战略、流程再造、能力模型、课程设计与开发、行动学习项目辅导、企业大学搭建和企业常年顾问等方面的管理咨询业务。
擅长剖析企业问题的根本原因，制定系统化解决方案，能够影响并推动企业实施落地，尤其擅长对高层领导个性化辅导。
曾经服务的客户：
l石药集团、施耐德电器、中国移动、中国石化、中国一汽、万达集团、河南移动、河北全通、澳利茗航空食品、华鹿集团、航天502所、天津工行、华微电子、燕京漓泉啤酒、大庆油田、胜利油田、华药集团、中诺制药、中青旅、联众游戏、遵义电网、河北电网、胶州电网、邢台电网、神州数码、方正集团、大庆油田、中国再生集团、中外运、阳光雨露、山水酒店连锁集团、燕山石化、北京人事局培训中心、深圳玛斯兰公司、新奥集团、弘生集团、雅迪传媒、天宇客货、亿利集团、北大国际MBA、中国商会、大石桥开发区管委会、人众人拓展学校等上几十家机构提供培训服务。
领导智慧与心智模式修炼
w课程背景
“人类不是渺小，是悲惨；
悲惨在于受制于他自己。
深深地进入了解自己，而对自己有办法，
才得避免和超出了不智与下等。
这是最深渊的学问，
最高明最伟大的能力或本领。
”
——梁漱溟《这个世界会好吗》
一个领导者能否深深进入自己，而对自己有办法成为当代领导者的课题。
而美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：
“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。
”霍根进一步指出：
在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；
德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。
而领导者在管理中失败的根源则关键在于管理艺术以及自我心智修炼忽略。
本课程通过整合西方心理学各应用流派，融合东方儒释道心性学的精
华，重在解决当代企业领导者的心智瓶颈，开启领导者自我修炼与自我探索自我提升之门。
课程大纲：
第一部分领导者自我心智模式探索
领导者多维自我探索：
一个程序：
心智模式与结果关系程序解析
两个问题：
现场聚焦问题分析
三个维度：
X轴，领导力发展顺序
Y轴，领导力发展内涵
Z轴，领导力发展方法
四个象限：
IQ：
工作绩效和目标实现维度
EQ:
情绪智能和人际关系维度
MEQ：
个人价值观以及个人专注力维度
WEQ:
带领他人影响他人维度
五种关系：
五轮十义与五种自我功课
霍金斯意识能量自我解析以及企业解析
第二部分五行智慧与领导艺术
1、自我识别体系-----五行识别
2、找出自我功课------五行秉性偏差与自我风险分析
3、自我修炼重点
4、领导圆满人格魅力修炼方法
第三部分领导者自我情绪管理
1、三脑原理：
情绪的大脑运作原理
2、ABC法则：
认清情绪的真相
3、抽离法：
跳出画面看画面，看清自己看清功课
4、转念法：
接纳一切负面事件，找到真相所在
5、冰山法：
走出关系的困扰，真正实现换位思考
6、破框法：
识别三大负面情绪陷阱，成为自我的主人
7、换框法：
修炼持续关注正面能量的能力
8、禅修与情绪调节
第四部分领导者格局修炼
1、《大学》的自我格局扩展修炼
2、逻辑层次思维法以及案例分析
自我思维修炼----领导者愿景、使命、责任与能力、行动、团队的整合修炼
2、价值观探索与整合法：
自我与他人动力系统与激励系统
3、厘清思路，智慧决策法：
成果五问法
张玮桐北京天创智源资深高级顾问
张玮桐：
国内心理学与领导力整合专家，心智模式改善、正面行为习惯与思维模式塑造专家，北京大学人力资本研究所研究员，埃里克森国际学院ICF认证教练；
国际NLP协会认证资深NLP国际导师，东西方管理智慧整合专家，长期致力于研究实践领导者内在修炼与提升领域，北京大学、清华大学、浙江大学、西南财大等高校EMBA特聘教授、导师。
张老师将现代实用心理学与企业管理相结合，将东方智慧与西方心理管理技术结合，持续支持企业管理者提升领导力的同时提升企业绩效，她以丰富的企业实践经验和精湛的现代心理学以及东方智慧的修炼功底，致力于研究现代实用心理学在企业管理中的应用，尤其结合中国国情、中国文化、中国企业特质开发出一系列实战培训课程和教练模式，将东方管理哲学与现代西方心理学精华相整合，从心理学的角度解析管理难题，通过应用现代西方心理学派的理论要义与应用技术，提供丰富的思维体系与行为互动系统。
先后为北京大学、清华大学、浙江大学、西南财大等高等院校总裁班、国学智慧总裁班、MBA、EMBA班，中国交通、中国建筑、广东联通、浙江联通、联通系通集成、中国银行、招商银行、建设银行、浦发银行、民生银行、宁波银行、韩亚银行、平安保险、训、咨询及教练服务，参训人员万余人，通过在课程中的自我发现和探索，实现了提升自我和企业绩效的双重收获。
天创智源公司培训成果转化模式——三用模型
1、确何培训课程的“适用”？
——（确保内容针对性）
l建立能力标准
l分析战略＼组织＼岗位＼人员发展的要求
l与业务领导访谈
l了解学员的能力起点
l培训项目及课件针对性开发与设计
2、确保课堂学习的“会用”？
——（有效的学习管理）
l明确培训目标
l小组学习，团队分工
l有效的行为能力练习
l双向的高度参与
l及时积极的反馈
——天创智源咨询单元课程设计的核心步骤：
lWhy：
引起动机
lWhat：
解释概念
lHow：
说明步骤
lPactice：
强化练习
lApply：
应用要点
lActionPlan：
行动计划
3、如何促使培训成果的转化与“应用”?
——（营
升级会员 