职工食堂月工作总结Word格式.docx
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2）预算未完成原因为市场的波动，及旺季的末尾，加上我们餐厅的定位不适合旅游季
的市场。
（5）9月份的工作具体如下：
1、新人员工作安排
2、根据餐厅人员情况合理安排工作，根据人员编制安排工作时间。
3、旺季总结，为下一个旺季做总结，做方案，做准备。
4、加强员工礼貌礼节及服务意识。
5、跟进上月未完成事宜
6、餐厅重新定位，根据市场，正确定位餐厅。
篇二：
餐饮12月工作总结餐饮部
12月份工作总结
1.餐饮部西餐营业情况
1）餐饮部西餐厅12月份营业额是：
870,元,完成预算:
%，对比上年增
长率：
+%，西餐11月成本率是：
%，12月成本率是：
%，12月与11月成本率
对比：
-%。
2）酒吧12月份营业额是：
69,元,完成预算:
%，对比上年增长率：
+%。
酒吧11月成本率是：
%，12月与11月成本率对比：
2.餐具破损情况：
报损费用、营业收入、报损率
1）西餐12月报损费用共：
2,元，营业收入是：
870,元。
3.当月推广活动分析
1）本月主要是圣诞节推广活动，平安夜和圣诞夜的销售皆很理想，吸取了上次中秋节活
动的滞后状况，本次平安夜活动在各方面提前准备及积极配合下得以圆满完成；
不过，本地
消费水平不及周边的强劲，价格始终不能提升上去，所以，总结本次经验，在下次平安夜应
可再小幅提升，但价格不应太大。
4.当月部门主要工作
1）本月部门主要工作是加强年底对客人的财物以及员工的安全意识防范进行教育，并对
部门安全生产做出检查及整改，另外，本月接待任务较多，人员缺少，所以员工加班较多。
已安排员工在空档时间抓紧补休。
5.下月部门工作计划
1）下月主要是春节假期，多数员工有回家过年的想法，在不影响生产以及照顾员工多是
外地人员，争取能休春节假期尽量让员工休假以及把员工的积假清除，另外，西餐也会推出
一个商务套餐的优惠方案，看是否能吸引附近办公楼人员消费，提升营业额。
6.当月明星菜统计
1）各式寿司
2）三文鱼刺身
7.各餐厅收集到的顾客意见
1）本月收集的意见普遍对食物和服务表示满意！
篇三：
餐饮部一月份工作总结餐饮部一月份工作总结summarize-m报送：
何副总
发出：
餐饮部
日期：
20XX年1月27日星期一纲要：
餐饮部一月份工作总结内容
一，经营状况：
截止本月1日至25日，餐饮部共完成销售额万元。
截止本月30日，婚宴
20档，共计342桌，金额478372元；
生日宴6档，42桌，金额61440元；
会议35档，共计
214桌，都与去年同期都有不同程度的增加。
二，厨房方面：
1，潮坊香餐厅菜肴翻新了20多个品种，主要目的在于提升人气，推广新菜肴。
2，推出外卖服务。
其种类有三种，分别为：
218元/套；
388元/套；
588元/套，目
的在于提高了宝隆在社会上，特别是在周边环境内的影响力。
3，鱼翅、鲍鱼在实际操作中，安排专人按照规范进行操作，保证了质量。
4，原来的米饭放置在保暖筒内，但使用下来热度不够，现在请采购部制作了保暖被套。
效果较好。
5，针对厨师对新推出菜肴有不熟悉的现象，统一标准，进行培训。
6，春节咖啡厅两套
早餐菜单的确定及制作。
7，1月15日至2月15日期间海鲜推广活动
8，确定西餐食品节主题、营销推广计划，做好其成本费用预算、备料、器皿准备及
培训工作等。
三，餐厅方面：
1，制定餐厅工作方式的表格化、程序化，如：
借用物品表格、迟到登记表、班前会记
录签收表格等。
2，规定班前会内容，每天班将前一天需注意的事情记录下来，在第二天班前会上
认员工了解并签名认可，会后对内容进行整理并规范存档工作；
3,三个餐厅配合默契，在运作期间相互协调，对人力资源合理利用，提高宴会接待品质及菜肴品位，做好大型、重要宴请的人员调配工作，如：
本月区
府、重要宴请及时将各其它餐厅骨干人员调入江南厅做好接待工作；
4，人员工作安排表上交，做好人员的安排工作。
5，餐厅员工与厨房配合每天对菜肴进行信息汇总并做好相关的记录；
6，江南厅设置专人负责烫椅套，保证了包房内椅套的平整、服帖。
7，对所有包房重新
进行设计布置，并拍成照片，规范服务员在布置上的操作。
四，综合管理及协调方面
1，做好部门人力资源编制流动情况及结构图；
2，部门管事部做好量化管理a,对每个工作台的餐具数量、品种进行配置，确保物品的正常运转；
b,由管事部对物品
的配置进行监控和管理，制定每个月的正常损耗率及物品添置数量及赔偿的比例。
3，完善预定处信息传递程序，要求预定处接到用餐变更通知、特别是临时变更通知
后及时将信息传递到各相关班组，并上报李总监、周总厨、王经理、办公室。
办公室做
好督导作用。
4,制定了一年的系统培训计划，各班组根据分管管理者年度培训计划，制订班组每
月培训计划并将每次培训情况以书面形式上报部门。
同时按计划进行培训并做好培训记
录，并在培训后由员工签名认可；
5,各班组做好了元旦期间菜肴推广、人员安排、节日安全；
6,做好春节外卖、年夜饭接待工作、元宵节接待工作的流程及菜单的制定、备料、
器皿准备等相关的准备工作；
7,制定春节期间工作安排。
8，召开采购成本控制、品质、营销及餐饮会议，总结上月工作，分析本月工作，制
定2月份的营销计划。
9,成立餐饮销售部，确定其结构编制、工作职责，安排相关人员进行轮岗学习。
篇
四：
餐饮部月工作计划与总结完成即墨文化考察报告完成餐饮部运转手册
完成餐饮部常用表格印刷计划完成餐桌尺寸规格的确定完成餐饮部餐具杂项选项完成带logo物品整理
完成即墨老酒、田横风俗包间的服务设计完成餐饮部布草尺寸的确定完成餐饮部对客酒水明细
根据选样确定餐饮部前厅餐具杂项
完成新员工摆台培训
完成（即墨老酒、田横风俗）余下2个包间的服务设计初稿完成餐饮部员工托盘培训完成餐饮部布草尺寸、颜色的确定完成对洲际厅面台面异型装饰的考察完成餐饮部位置服务流线图完成静雅菜品服务考察完成商务包间的设计
完成餐饮部会员制方案配合人力资源部招聘员工培训员工接电话实际流程考察曲阜东方儒家菜品服务细化完善餐饮包间的创新服务设计与客房部协商送餐流程及线路与前厅部讨论早餐反馈程序讨论餐饮部布草送洗流程确认仓库物品管理程序
制定餐饮部设施设备报修程序表格使用的培训
根据交接情况，实施餐饮部卫生清理学习点菜机的使用酒店应知、部门应知及内部线路熟知餐厅的前厅后厨，就餐及会议环境熟记工作区域及台号加强对餐饮部所有员工进行开业前的安全培训篇五：
20XX年餐饮部1-6月份工作总结与
第二季度工作计划
20XX年餐饮部1—6月份工作总结与第二季度工作计划从以上数据可以看出：
20XX年1—6月份餐饮营业额为万元，比经济指标510万
元超出万元，同比去年1—6月份万元超出万元。
就餐人数比去年（1-6
月份）73337人次增加了（1-6月份63198）10139人次，人均用餐每人75元。
同时1-6月份
共接待1155桌喜宴。
从以上数据可以看出我们20XX年1-6月份工作量与经营的成果。
二、接待情况
20XX年1—6月份餐饮部共接待了：
工商联、市侨办、人大、港口股份、市委宣传部、
中国人寿、连云区建设局、港口管理局、海事局、省政协等大小会议几十个。
在接待上对菜
单菜肴的搭配，领导的针对服务及各种宴会台的布置，整体反映良好，都取得了圆满的成功。
这与宾馆领导的正确领导以及部门全体员工努力是分不开的。
三、好人好事
1—6月份餐饮部涌现了一批好人好事，如西餐厅孟媛媛、高倩，中餐厅嵇梦清、朱青云。
在工作中周到细致的服务，多次得到会务人员的好评，为我们酒店创造了良好的品牌形象。
还有餐厅戴成成、孙晶晶等人员拾到客人丢失的物品，及时归还，受到客人的高度赞扬，为
神州树立良好的形象，还有前台的王陶波、索政理、刘兆、胡媛媛、于松，以及宴会预定员
他们工作积极主动，任劳任怨，加班加点为部门付出了大量的劳动。
同时在三月份餐饮员工
陈倩参加全国中餐摆台比赛，在连云港市选拔赛中取得了第一名好成绩，厨房也涌现出一批
表现积极向上，工作成绩突出的员工，冷菜间员工杨伟双，对待工作认真细致，产品制作精
益求精，任劳任怨，半年下来基本没有休息，加班加点，从不计较个人得失，受到大家的一
致好评。
打荷向东旭，切配孙亚港，灶台梁永闯等同志，工作认真负责，日常工作早来迟走。
一年中基本无失误，各尽其职，业务操作娴熟，起到表率作用。
四、管理方面
1）规范化、标准化
结合前后台各自分工不同，首先严格管理人员的管理操作规范，前台员工严格参照培训
内容及相关技术要求，后台操作依据培训和标准食谱，日常工作中的言行举止都亲自起表率
作用，在设施设备使用上，严格参照流程，不断布置检查，督促前后台培训情况，尽可能使
部门工作趋于规范、标准化运行。
2）制度化（奖罚分明）日常管理上，严格参照宾馆和部门的相关制度及员工手册来管理员工，坚持制度面前人
人平等，对事不对人，管理上要求亮化公道，工作中的处罚、奖励不含情分，严肃认真地根
据员工表现执行。
3）细节化
细节决定成败，日常的卫生检查，营业时的规范操作，各区域的物品摆放，员工的仪表
仪容都要细化观察，及时提出、改进、完善。
4）人性化
员工是企业的生命力，把员工摆在第一位，不管是从企业还是个人角度，我们要不断地
与他们沟通交流，洞察大家的内心境界，生活上给于帮助，思想上给予鼓励，换位思考，将
心比心。
5）走动式
以日常的工作现状，要加大走动式管理，领导不能一味地坐办公室，各工作岗位，各细
节，要亲自巡查，去发现问题，解决问题，操作上要亲自参与，切身体会，同时记录备案。
以作日常例会的资料，把工作真正做到实处。
五、会议制度、工作计划
1）部门例会坚持每周一、三、五晨会后组织召开，传达晨会精神，布置检查工作完成项。
并要求主管以上人员汇报各自工作情况，工作计划，不定期抽查他们会议记录，不能为开会
而开会。
2）前后台召开班前会每日班前督促前后台召开班前会，总结前日工作，扬长避短，布置安排下步工作，言简
意赅，同时察看员工精神面貌，仪表仪容，到岗情况，形成餐前良好的开端。
3）制定每周工作指令做工作要有计划性、统筹性，制定每周每日的工作计划，同时结合部门现状，每周制订
一份工作指令，周一例会下发责任分工，明确到个人，同时检查上周完成情况，对于客观原
因未完成者给予处罚，让日常管理工作有条不紊的进行。
六、加强协调、团结协作在工作中，坚持杜绝你们餐厅、你们厨房等语言发生，凡是发生都以我们×
×
出现。
在员工用工上坚持以前后台及各小点协调配合、补位、不扯皮、不推诿、不定期组织前后场
交流思想。
七、质量管理
1）前后台各选一质检员着手工作的主动性，参照现状，从部门领班以上人员推选出前后台各一质量检查员，不
定期对于运行质量进行检查、记录，细节卫生、安全操作，涉及到每一方面，同时明确质检
员有对部门任何人处罚权利。
2）菜肴质量
菜肴质量是厨师的生命力，在不断学习与操作的同时，严把厨房质量关，督促厨师长菜
单排列，原料的切配、烹饪、装盘。
严格依据标准食谱进行。
本着稳定再发展的理念，每月
篇二：
XX年职工食堂工作总结
工作总结报告
公司员工食堂自八月份成立以来，我在公司领导和主管领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，锐意进取，有力地维护了食堂的筹备工作和有序开展，确保了食堂的规范化运行，从加强管理，健全机制、稳定思想、完善制度，安全管理、完成任务等方面做了大量的工作，具体表现在：
一、完成的主要工作
（一）、围绕大局，提高认识。
八月份以来，本人坚持一个中心为前提，就是做好猪场员工的饮食保障工作，不断调剂主、副食食品的菜品质量和饮食结构，从思想上端正服务态度，加强个人认识，提高烹调技能切联系本单位的实际，坚持对自己树立“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的职责”为意识，从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。
八月份以来，我都能以猪场工作大局为重，尽心尽力地做好自已的本职工作，很好的完成了工作任务。
（二）、加强管理，规范运作。
员工食堂的工作经常与干部员工打交道，涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。
在这种情况下，没有因为自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而，而是尽心尽力地搞好各项服务。
八月份以来，我们没有辜负公司和猪场领导及广大干部员工的期望，以
身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。
我们在抓好各项管理的同时，还在改变服务模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。
我们始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为干部职工提供便利条件，使大家在食堂就餐犹如回到“家”的感觉。
（三）、团结协作，优质服务。
员工食堂的工作任务零碎而繁杂，但每一项工作都与猪场的整体工作和干部职工的生活质量息息相关。
因此，在主管部门的支持下，坚持搞好饮食供应提高优质服务。
是我们工作的重点，特别是刚成立时期，员工食堂人手较少，工作量较大。
天气炎热，为了不影响正常工作运转，我都能严格服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好饮食保障工作。
为了做好这项工作，在服务态度和饭菜质量上多下功夫，在食堂管理和服务方面与同事心往一处想，劲往一处使，尽心竭力地为干部职工提供优质的服务。
深受场区员工称颂。
（四）、抓好卫生、干净整洁。
加强食堂卫生管理是饮食工作的重要工作环节，涉及到每名就餐员工的健康状况，做为一名炊事人员，从思想上、行动上高度重视，做到每天对食堂进行地面、门窗、操作台、餐桌清洁，保持无灰尘、无油腻、无杂物，加强餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同时做好个人卫生，保持个人卫生高标准，做到每餐、每天保持环境整洁，不间断对食堂周
围卫生进行打扫，保持卫生间和下水沟的清洁与疏通，做到无异味。
使食堂饮食环境达到卫生标准。
（五）、计划采购、保证质量。
主、副食品的采购涉及到菜品的质量与口感，也关系到广大员工的身心健康，做为一名炊事人员，在采购方面，做到有计划、有措施、有步骤，先进先用，价廉物美，不采购腐烂变质食品，不采购过期食品，不采购危害人身身体健康的食品，做到货比三家，足斤足两，使员工伙食标准不浪费，不损失，无损毫，而且实行两人采购制度，并做好验收工作，使猪场员工的伙食费达到合理化标准。
（六）、加强管理、安全防范。
食堂安全工作也是主要环节，在保障供应和服务的基础上，食堂内的安全也是重点之一，是一个单位的重点防范位置，我做为一名炊事人员，安全工作时刻牢记心中，不断检查电源的使用情况，煤气罐的管理使用，夜晚门窗的上锁，包括电器和电源不用时的切断，并做好食品质量的检查，防止食物中毒，做到防范、防患于安全边际，为猪场工作的有序开展和广大员工的生活保障奠定良好的基础。
（七）、完成的其它工作任务。
在完成饮食保障的基础上，猪场筹备时期内，利用个人休息时间，相继在环境卫生治理方面，和猪场员工一起，对卫生区和场区杂草进行整治，连续工作数日，并对场区的石子、砖块、垃圾进行清理，完成光纤的改线、挖填工作，经过一段时期的辛苦劳动，使场区生活环境有了一个日新
月异、焕然一新的新景观。
在工作上，做到保质保量，服从、服务于全局观念，以猪场规范化建设为己任，无怨无悔，认真对待每一项工作任务，都能圆满的完成任务。
二、存在的不足
（1）、学习意识比较淡薄，不太注重自身对新事物的认识。
（2）、平时对自身行为要求不严，缺乏理性认识。
（3）、烹调技术有待进一步提高。
三、明年的工作计划
（1）、做好猪场新增加人员的就餐保障工作
（2）、使食堂就餐环境做到进一步提升。
（3）、做好蔬菜的种植，保障员工伙食质量。
报告人：
高海亭
20XX年1月12日
篇三：
食堂监督员月工作总结范文
食堂监督员4月份工作总结
学一四月份工作报告
总结一
四月份我主要的工作内容包括以下几个方面：
第一，每天按时在学一食堂值班，随时解决同学们在用餐过程中遇到的问题，并且及时回复同学们通过短信向我反映的情况，得到了同学们的信任；
第二，参加了北京市高校联合采购招标大会；
第三，去北京师范大学的食堂品尝菜肴、吸取经验。
第四，参加餐饮中心举行的例会，反映在工作中遇到的情况并解决问题。
这篇总结中我重点说明本月以来解决同学们就餐中遇到的各种问题和解决结果。
有同学反映在麻辣烫里吃到烟头，经理已经当面向同学回复解决了这件事情。
有同学反映肘子肉窗口排队太长、堵塞交通，希望和稀饭窗口掉换。
已与经理反映，经理回复说因为之前稀饭窗口就是在肘子肉旁边的窗口，人流高峰时就把道路堵塞，所以才把稀饭窗口调换到现在的位置，如果再调换回去，还是会出现同样交通堵塞的情况。
为了缓解这种情况，经理已经要求肘子肉窗口的师傅加快速度为同学服务。
我已向同学做了回复。
有同学反映东厅打米饭的师傅有不卫生的行为，把已经盛出的米饭又舀回米饭车中，造成了不好的影响。
已经向经理反映，经理对这位师傅做了处理，也借此教育了所有员工，要求他们杜绝这种不卫生的行为。
有同学认为枸杞红枣粥比较稀，价格较高，希望降价或提供多些皮蛋瘦肉粥，已与经理反映。
经理会做出适当调整满足同学们的需要。
有同学赞学一的玉米排骨味道很好，经理说这是食堂新尝试的品种，一经推出得到大家的认可对食堂也是很大的促进作用，以后食堂还会在开发新品种上下功夫，争取为同学提供更多更受欢迎的菜式。
总结二
这个月在餐饮中心的安排下我们参加了三次活动：
北京市高校联合采购招标会；
去北京师范大学食堂参观学习；
北大四月份食品卫生月卫生检查。
先说联合采购招标大会。
这项大会的创始人就是北京大学了，组织这个活动的初衷就是为了把全国各地信誉好、产品质量过硬的厂商都集中起来，为北京各高校的伙食进货工作提供最棒的货源、最实惠的价格。
我们下午来到了本次大会的举办地----北京交通大学。
在这里我们看到了来自全国各地的企业，包括很多知名企业，他们都把自己生产的产品摆上展示台，供各大学的采购团询问、挑选。
我参加的是副食采购组，副食种类繁多、品牌也多：
蛋、禽、调料、生鲜肉、半成品肉等等，都是我们采购的对象。
包括各食堂厨师长在内的采购组对这些食品的质量和价格都作了细致地鉴定和询问，在确认没有问题后才最终下订购意向书。
在整个过程中我了解到这次采购招标大会，北大采购部为同学们订购的都是含铁酱油，这种酱油对人的身体很有好处；
而北大更是全国高校中唯一一家不使用添加剂面粉的单位，换言之，我们平时吃的面粉都是单独订购的、不含添加剂的面粉，这无疑对同学的健康是一个很好的保证。
看到采购会上买货订货的热闹场面和各大高校采购人员的细致工作，我在想，学校在供货渠道、制作过程、服务态度上层层把关，最后受益的就会使我们广大的同学。
而作为食堂监督员的我们，一方面需要及时地把同学的意见反馈给食堂、同时又要将食堂的新变化传达给同学，做好双方的沟通工作，这样才能让学校更加和谐、同学得到最大的实惠。
下面说一下四月份食品卫生月我们对食堂的检查工作。
这次检查遍及学校所有的食堂，我们只参加了其中的一部分，对师生缘茶吧、西餐以及艺园、学五的检查。
我们看到餐具摆放都井井有条，艺园食堂冷荤部所要求的“五专”也落实得很好；
剩食记录明确清晰、剩食处理责任到人；
各种器皿生熟分开、专具专用；
一些需要苫盖的物品都被完全苫盖；
需要冷餐的食品已经冷藏、而需要摊凉的食物也已凉开，避免变质。
每天
的消毒环节也有专人负责，整个操作非常规范，人离开后也会开启紫光灯，卫生条件很好。
检查过程中还对负责清洗餐具的人员进行了抽查，并让他做现场的讲解，看他是否将卫生消毒流程熟记于心，是否掌握了消毒液配比的原则以及规范操作的要点，抽查结果令人满意。
在过程中也发现了一些问题，师生缘茶吧的茶杯放置不是很合理，没有口朝下用布垫放，在检查过程中已经指出，茶吧的工作人员也表示会立刻改进。
通过这些集中的活动以及平时的监督、抽查，我相信北大的餐饮会越做越好、让更多的人得到实惠！
学一食堂监督员李婧
家园4月份工作总结
家园每天档口最后的炒菜都剩下较多，厨师比较偷懒，一次炒好一大盆菜，卖不出去后，挑出的肉菜会影响第二天中午开餐的口感,在我几个晚上抽查过程中，发现没有一个档口剩菜是加上了保鲜膜的，很容易引起菜的变质，经过和经理反映后，某个晚上又去抽查，发现2号和4号窗口的剩菜还是没有加保鲜膜，会对他们进行处罚。
一天例行中午检查，发现家园8号档口的厨师星期二中午炒韭菜豆干的时候，伸手把多放进锅的韭菜取出，十分可恶，已经反映给经理
3号，4号几个档口由于员工相当的少，包括大厨5个人，除去副手和两个打菜员，一个人既要忙盛饭，又要忙卫生，还要忙餐具的补给，而且其中一个人同时还要做面饼，给人感觉会不卫生。
7号档口这个学期不论是盖饭还是炒饭，主料包括肉都比上学期有所减少，观察过一个卖6元的木须肉盖饭，居然
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