文明礼仪知识竞赛参考题Word格式文档下载.docx
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31、服务人员注视的角度主要有（正视对方、平视对方、仰视对方）。
32、见到长辈您应该鞠躬，您应（双手交叉）放身前，对方年岁越长、身份越高，鞠躬也应越深。
33、电话铃一响，拿起电话机首先（自报家门），然后再询问对方来电的意图等。
34、人们在为客人斟酒的同时，常说“满上满上”。
这个满可不能理解、得溢出来，而是指满杯中的（8成）就行了。
35、作为客人，当主人为自已斟时，要起身或俯身，以（手扶杯或欲扶状），以示恭敬
36、有一种“（叩指礼）”，就是主人在给客人斟酒时，客人要把拇指、食指、中指捏在一块，轻轻在桌上叩几下，表示感谢主人的斟酒。
37、中餐的餐具主要是（碗、碟、筷）；
西餐则是刀、叉、盘子。
38、食用西餐要按刀叉顺序（由外向里）取用
39、最大的匙是（汤匙），最大的刀叉是吃（肉）用的。
用刀叉切食物时，应每次切一片或一块，不能同时全部切细。
40、请说出常用的“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见）
41、母亲节是什么时候？
（每年5月的第二个星期日）
42、父亲节是什么时候？
（每年6月的第三个星期）
43、与不熟悉的人交谈时应保持多远距离为宜？
（1米）
44、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；
那“仪”是指（仪表、仪态、仪式、仪容）
45、礼仪的核心是（尊敬友善
、互相谦让）
46、人的站姿有三个基本形态，即（立正、稍息与跨立）
47、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。
有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。
行姿的基本要点是（从容、平稳、直线）
48、中式宴会一般等（送来水果甜汤）后才能拿出烟来，西式宴会要（喝过咖啡）以后才可能抽烟。
49、西餐在吃水果时，常上冼手盅，所盛的水，常撒花瓣一枚，供涮手用。
但记住，只用来
（洗手指尖）
50、我国的最基本的奉茶之道是（客人来访马上奉茶）。
51、迎送宾客的基本礼仪是（“出迎三步，身送七步。
”）
52、乘坐公交车时，要主动给哪些人让座？
（老、幼、病、残、孕）。
53、请柬中，“RSVP”的意思是（请回复）。
54、"
希尔顿式"
的微笑是以（康纳·
希尔顿）的名字命名的一种微笑方式。
要求嘴角外展，露出上面的（八）颗牙齿，眉开、眼笑。
55、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，（右掌心）向下，有节奏地拍击掌心向上的（左掌）。
56、粉色康乃馨象征：
（热爱、美丽）。
57、商务宴请活动中，首次敬酒由（主人）提议。
58、西餐座次安排的原则是（男女交叉排列）。
59、第一次拜访邻居，最后选择在（周末的白天）。
二、选择题：
1、穿西服套裙时，应
D
。
A穿短袜
B穿彩色丝袜
C光腿
D穿肉色长统丝袜
2、世博会究竟是一个什么样的“会”？
（D）
A、是由许多国家参加的国际性大型博览会。
B、是由一个国家主办、多个国家参加的国际性大型博览会。
C、是由一个国家政府主办、多个国家参加的国际性大型博览会。
D、是由一个国家政府主办、多个国家或国际组织参加的国际性大型博览会。
3、理想的洗澡次数是
A
A每天都洗澡
B
每周洗一次
C
两天洗一次
D每月洗一次
4、应坚持经常洗头，最好是
A每周洗一次头
B每周洗两次头
C每天洗一次头
D每天洗两次头
5、学校精神文化可以分解为学生文化和（A）。
Ａ、教师文化 Ｂ、传统文化 Ｃ、亚文化 Ｄ、管理文化
6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（C）的感觉。
A、随意、整齐、干净
B、漂亮、美观、时髦
C、端庄、大方、美观
7、校园文化的结构要素除物质文化、精神文化外，还包括（B）。
Ａ、教师文化Ｂ、制度文化Ｃ、传统文化 Ｄ、学生文化
8、班主任是学校对学生教育管理的（A）
Ａ、具体执行者 Ｂ、组织者 Ｃ、协助者 Ｄ、保证者
9、电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B
A
1分钟
2分钟
3分钟
5分钟
10、世博会的特点是什么？
A、世博会是进行世界贸易洽谈的博览会。
B、世博会是世界各国商家洽谈的博览会。
C、世博会是非贸易性的博览会。
D、世博会是产品和技术的博览会。
11、做客时入座动作要（C）。
A、快捷
B、轻稳
C、缓慢
12、人际互助是属于（A）范畴。
A.市民文明行为
B.社会道德风尚
C.科普普及
13、男士剃胡须的次数应该是
A每天至少一次
B每两天至少一次
每三天至少一次
D每星期至少一次
14、主人一般应该送客人到
，后转身离去。
A办公室门外
B楼门外
C院门外
D自己的视野之外
15、在学校内部，学校与教师的关系就其行政性质而言，是一种管理关系，在这一关系中，二者所处的地位是（C）
Ａ、各自独立的 Ｂ、平等的 Ｃ、不对等的 Ｄ、伙伴式的
16、世博会的理念是什么？
（A）
A、世博会的理念是理解、沟通、欢聚、合作。
B、世博会的理念是理解、沟通、团结、合作。
C、世博会的理念是交流、合作、发展、进步。
D、世博会的理念是交流、合作、互助、进步
17、基层党、团组织建设属于（A）。
A.基层民主建设
B.公民权益维护
C.社会安定有序.
18、学校中的传统、仪式和规章，一般统称为学校的（A）
Ａ、制度文化 Ｂ、精神文化 Ｃ、学校文化 Ｄ、物质文化
19、在正常情况下，做东者应当至少提前
分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟
B．5分钟
C．7、8分钟
D．10分钟
20、工作餐中，主人
是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上
B．将餐巾放回餐桌上
C．举手示意
D．起身站立
21、世博会主要有哪些形式？
A、世博会主要有展示、论坛和活动三大形式。
B、世博会主要有展示、洽谈和交易三大形式。
C、世博会主要有展示、评奖和交易三大形式。
D、世博会主要有展示、评奖和洽谈三大形式。
、
22、各级政府受（C）和社会公众的监督。
A.监察机关
B.政府调查
C.新闻舆论
23、校园文化的核心是学校的（B）
A、制度文化Ｂ、精神文化C、物质文化D、环境文化
24、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒
B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒
D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
25、上海世博会以下哪个英文简称是错误的？
（C）
A、ExpoShanghaiB、ShanghaiExpoC、ShanghaiWorldExpoD、Expo2010Shanghai
26、下列选项中不属于社会道德风尚的事（C）。
A.公益活动
B.慈善捐助
C.共赢互利
27、我国国旗的长与宽之比是C
5比3
5比4
3比2
1比1
28、上海世博会中的主题馆群的屋顶模仿了“（C）”的特点，颇显上海传统石库门建筑的魅力。
A.马头墙
B.观音兜
C.老虎窗
29、套裙的裙长应以不短于膝盖
厘米为限。
A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米
30、公益活动由（A）带头帮扶活动。
A.党政机关
B.街道办事处
C.居民个人
31、成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提（C）。
A、行李
B、背包
C、坤包
32、用餐吃面包时，应
A．用嘴撕着吃
B．用手撕着吃
C．用刀切着吃
D．随意吃
33、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（C）。
A、价格标签
B、售货发票
C、礼品包装
34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品
A烟、酒
B书画
C纪念章
D产品模型
35、世博会期间众多高规格的重要论坛和活动都将在（B
）内举行。
A.世博演艺中心
B.世博中心
C.主题馆
36、使用餐巾纸时，不可用餐巾来：
（
C
）
A、擦嘴角的油渍
B、擦手上的油渍
C、擦试餐具
37、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座
38、在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料（
B
）。
A、
随便放
B、放回原处
C、放在桌子上
39、如果有客人来访，应该（
提前到门口迎接
B、当着客人面收拾屋子
C、如临时有事，可让客人自行娱乐
40、与西装最配套的鞋子是
A．猪皮鞋
B．牛皮鞋
C．羊皮鞋
D．驼鸟皮鞋
41、我国古代_______是礼仪的中心内容。
）
忍让
礼貌
平等
道德
42、瑞士馆的主题为“（C
）”。
A.城市与阿尔卑斯雪山的和谐
B.雪山缆车服务于城市
C.缆车为城市‘减负’
43、礼仪是以建立（
）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
同等关系
B、和谐关系
C、平等关系
44、（
）是礼仪的基础和出发点。
宽容
B、敬人
C、自律
45、下列场合中，适合开玩笑的场合是（
朋友聚会时
B、探望病人时
C、别人学习和工作时
46、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以（B）次为限?
A、一次B、两次C、三次
47、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A．同等关系B．和谐关系C．平等关系
48、呈递名片中不正确的说法是（A）。
A、只能用右手呈递
B、要将名片正面朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
49、商界男士所穿皮鞋的款式应是
A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋
50、教育是民族振兴的基石，（C）是社会公平的重要基础。
A.发展教育
B.分配公平
C.教育公平
51、下列肤色中宜穿深色服装的是
肤色偏黑
B肤色苍白
C肤色发红
D肤色白净
52、领舞者与伴舞者之间应该有
厘米左右的距离
A20厘米
B25厘米
C30厘米
D35厘米
53、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（B）
支烟就该熄灭。
A．一支
B．两支
C．三支
D．四支
54、在对外交往中，女士切勿穿
，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙
B．颜色过于艳丽的裙子
C．黑色皮裙
D牛仔裙
55、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（
）行为作了要求。
礼貌
B、举止
C、卫生
“56、礼仪”一词最早出现在（
A、《诗经》
B、《礼记》
C、《易经》
57、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ B）
A．左尊右卑
B．右尊左卑
C．不同场合不同尊卑
58、提议干杯时，应起身站立，____端起酒杯，或者用____拿起酒杯后，在以_C___托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手
59、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是（C）谚语
A．美国
B．英国C．俄罗斯
60、服务人员与他人一起出入房门应该
A、先入后出
B、后入后出
C、先出后入
61、在介绍两人相识时，总的规矩是
A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾
62、在搬奖典礼上，应（B）
A受奖者先伸手B颁奖者先伸手C二者同时伸手
63、电话响了许多声，接起时第一句话应说（A）
A对不起B喂C您好D谁
64、通常把自己的姓名、供职单位或部门、称之为自我介绍的要素：
（B）
A、爱好与性格B、职务或职权范围C、亲戚与朋友D、住址与学历
65、务人员使用书面用语的首要要求是：
A、书面规范B、准确无误C、工整清晰D、用A4型纸
66、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征：
A、文化与传统 B、文明程度 C、古老历史D、整体实力
67、在出席重要活动时，可以吃的食品是：
B）。
A、葱
B、西红柿
C、蒜 D、韭 菜
68、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（ B ）之说
A、“南咸、北甜、东酸、西辣” B、“南甜、北咸、东辣、西酸”
C、“南辣、北酸、东甜、西咸” D、“南酸、北辣、东咸、西甜
69、行拥抱礼时主动者应：
）
A、右臂在上，左臂在下
B、左臂在上，右臂在下
C、双臂平齐
D、双臂朝下
70、穿黑皮鞋忌穿
的袜子：
A、黑
色
B、白
C、蓝
色 D、灰 色
71、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：
（ A ）
A、狗肉 B、牛肉 C、鸡肉 D、鱼肉
72、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：
A、尊重、赞美 B、了不起、顺利 C、答应给他一笔钱
D、咒骂、侮辱
73、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？
A、握手的顺序主要取决于"
尊者优先"
原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼
C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
74、交换名片时应注意哪项礼仪？
（B
A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
75、西餐餐匙的用法哪项是错误的？
（A）
A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次
D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
76、各国禁忌的花卉哪项是正确的？
A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪
C、可以送给德国人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征
77、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？
A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
78、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：
（B
A、用餐结束，请大家离开
B、暂时离开，大家可以继续用餐
C、用餐开始，请大家就座
D、对正在进行的话题表示不满
79、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：
80、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：
A、着裙装的女士先上车B、抵达目的地时，主人先下车
C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
81、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？
A认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己
C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话
82、下面哪种花不属于我国十大名花？
A、牡丹
B、兰花
C、杜鹃
D、百合
83、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？
A、白百合
B、红色康乃馨
C、剑兰
D、牡丹
84、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？
（A
A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤
85、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：
C）
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速骑行C.下车推行，以示尊重
86、下列哪些节日不属于我国传统节日？
（C
A．端午节
B．重阳节C.儿童节D.中秋节
87、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？
（C）
A、客随主便
B、入乡随俗
C、主随客便
88、探视病人的赠礼应以
为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：
（D
A、药
品
B、水 果
C、现
金
D、鲜
花
89、西餐时吃"
白肉"
即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？
A、利口酒或白兰地
B、红葡萄酒 C、鸡尾酒或香槟酒
D、白葡萄酒
三、判断题
1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。
（T）
2、上海世博园最重要的展示和景观区是“一轴四馆”，一轴指的是世博轴大道，四馆是中国馆、主题馆、世博中心、演绎中心。
（T）
3、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
（F，不可挂在领口）
4、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（F，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）
5、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
（F，客人走内侧，主人走外侧）
6、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。
7、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
（T）
8、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
（F，最下面一粒扣子不宜扣）
9、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。
（F，不是袜子，是公文包）
10、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙（T）
11、网上中国2010年上海世博会有梦想墙、网上导游、世博明星团、未来之城等四大看点。
12、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。
（F，往往要求观众着正装）
13、世博园区跨越黄浦江两岸，多种渡江交通工具，每小时可运送10万人次往返。
14、现场演出结束后，观众即可自行退场。
（F，宜在演员谢幕后退场）
15、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。
（对）
16、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。
在演出进行期间不
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