度办公室工作个人总结.docx

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度办公室工作个人总结

2018年度办公室工作个人总结

六十华诞迎喜庆，万众一心战恶魔。

枯木朽株齐努力，万紫千红满地春。

正当我中华儿女踌躇满志地喜迎新中国成立六十花甲年之际，却遭来了令人忧心肿肿的甲型h1i1流感病毒的侵袭和世界金融风暴的席卷，同时还有来至国内直线上涨的住房价格（经济危机）的困扰。

金猴奋起金酷棒，试看天下谁能敌！

我勤劳勇敢智慧的中国人民岂能被这小小的困难所吓倒！

在以胡锦涛总书记为首的党中央的坚强领导下，我秉承着坚持科学发展观，坚持以党的十六大十七大精神为指导的坚强信念，运筹帷幄，乘风破浪，顽强拼搏，克服困难，战胜险阻，加强学习，提高技能，创新工作，最终圆满地完成了自己的本质工作。

回顾一年来的工作业绩，我主要做到了以下几点，现总结如下。

一、严明号令，一切行动听指挥。

一年来，对于领导部署的工作任务和临时号令我做到了绝对地服从和雷厉风行的执行，没有丝毫的讨价还价和阳奉阴违。

保障了行动上的全所一盘棋，上下一条心，政令畅通，号令严明。

维护了政令的高度严肃性和一统性。

另外，在岁月的蹉跎中，我因为对伟大领袖毛主席的崇拜逐渐形成了一个一切行动听指挥的“坏习惯”，因此工作中常常用三大纪律八项注意的条条来约束自己，用军事化战略思想的框框来规范自己。

如有几次领导寅时叫我打扫好卫生关好铁门，我当机立断地就执行了起来，而没有阳奉阴违暗渡成昌地拖到卯时去完成，再如领导通知我开会学习看电视，也从没有搪塞推脱借故不参。

等等这些坚果行为都是马列主义毛泽东思想照耀我的结果，是改革开放政策温暖我的结果，是社会主义荣辱观滋蕴我的结果。

二、遵章守纪，以身作则扬法威。

伟大领袖毛主席早就教导我们说，纪律是执行路线的保证。

一个单位如果没有严格的纪律，就会出现一盘散沙的现象。

因此一年来我坚持做到了不迟到，不早退，不矿工，不赌博，有事请假，重大事情及时向领导汇报。

自觉遵守和维护了所里的一切规章制度。

保障了所务工作的顺利开展，维护了中国共产党领导下的企业规章制度的绝对权威。

三、爱岗敬业，克尽职守创佳绩。

一年来，我做到了坚持每天打扫周围的环境卫生和室内外的清洁卫生，对电动门做到了每星期一清洗，对车库做到了每月一保洁，对寝室和办公室做到了空气畅通，窗明几净，没有一点蜘蛛网，防止了疾病的传播，美化了工作环境；做到了每晚八点钟以前关电动门；做到了对车库车辆的责任管理；做到了对外来入院人员和车辆的盘查与登记，保障了院内职工的财产和生命的安全；对来访的信访人员做到了以礼相待，以诚相待，微笑服务，说话和气；对来办案的刑侦人员和交警做到了彬彬有礼，热情服务，不厌其烦。

如有几个晚上半夜三更，交警同志说要到监控室里查看肇事车辆，我的睡意立刻就消失了，毫不犹豫地起床为他们开了门，再如刑侦人员要到监控室查看犯罪车辆的踪迹，我二话不说就给他们指明了去处，匆忙之际我还和刑警同志谈了一下监控对破案的重要性；对于树上的鸟儿我也做到了尽量的保护，别看它们很讨嫌，经常拉屎到我的摩托车上，但是它们也是大自然的一员，是我们人类的好朋友，你还别说，就它们那悦耳动听的声音也可让我们多活好几年的。

此外，我还做到了勤俭节约，艰苦朴素，克勤克俭，不铺张浪费，空调非极热极冷时不打开使用。

做到了不玩忽职守，不以权谋私，不徇情枉法，不徇私枉法，不贪脏枉法。

做到了和广大的贫下中农心连心，同心同德干四化。

做到了虚心接受贫下中农的监督和批评。

做到了不收取他人的小恩小惠，廉洁自律。

做到了安全保卫的综合管理，群防群治。

做到了对领导布置的工作任务不讨价还价，不搪塞推脱，不敷衍塞责，不阳奉阴违，不暗渡成昌。

做到了随时迎接公司和所里的工作检查，而不是三天打鱼两天晒网突击应付。

 四、团结协作，共克时艰奏华章。

所谓协作就是部门与部门之间的横向联合，工作上的原则性和灵活性的灵活运用。

协作之一，经常到费亭里协调解决矛盾，虽然有时候话语不多，但默沉沉的脸铁沉沉的拳也是对对手的一种威慑。

有道是，费亭走一走，不抖也得抖，费亭站一站，不颤也要颤。

为解决矛盾化解矛盾作出了一定的贡献。

协作之二，甘愿做一线人员和收费人员的铺路石和老黄牛。

因为只有这样做了，收费人员才更有心情和动力去收好费服好务，最终达到所兴我兴的共同目标。

如有收费员叫我把门关实，在不到半分种的时间内我就关实了。

协作三，积极配合所里的一切工作。

做到了积极参加公司和所里举办的各种活动，做到了一人有难八方支援助人为乐的奉献精神，做到了不因小事与人斤斤计较，不因大事玩世不恭违法乱纪。

人生是美好的，未来是美好的。

做到了用正确的人生观和世界观来武装头脑。

做到了用残酷的事实来击溃思想上遗留下来的顽渍。

做到了与同志们团结一致，齐心协力，不勾心斗角，不尔愚我咋，不斤斤计较，高风亮节，虚怀若谷，共创未来之伟大创举。

五、八仙过海，争前抢先显手段。

除了打扫卫生保清洁,锁好大门保安全外，我还做到了做好事不留名，学先进学技能。

做到了以人为本，以仁治身，虚怀若谷。

在工作和为人方面，我做到了经常向徐黎学习，学习徐黎的工作一丝不苟，兢兢业业，业务熟练，学习徐黎的不畏强暴，诚恳待人，乐于助人，人美心灵更美的高尚情怀。

在事业方面，我坚持了向吴大观学习，学习航空专家吴大观的孜孜不倦，与时俱进，和无限创新。

在生活方面，我坚持了向好八连学习，艰苦奋斗，勤俭节约。

在精神文明方面，我坚持了向雷锋同志学习，毫不利己，专门利人。

在自我建设方面，我做到了每天坚持锻炼身体，强壮体魄，体重现在已经达到了82公斤。

做到了每星期坚持学习毛主席著作，学鲁迅文选和尖端物理。

做到了加强纪律性，革命无不胜，敢于正视歪风邪气。

做到了对90%以上的职工有春天般的温暖和热情。

做到了对院内花草树木的特别的呵护和关爱。

对公司和上级来的检查团做到了火一般的热情和仰望。

对公共财产做到了一贯性的爱护和谨用。

此外，今年4月份我还参加了省高管局举办的运动会（象棋赛），并顺利地进入了决赛，虽然在决赛中因为没有发挥好只获得了一个第六名，但也是在运动会的闭幕式上是念了名的，至于后来为什么没有奖品了，那就不是我的事情了。

六、默默奉献，平凡岗位写人生。

谈起我的岗位来，的确很平凡，很眇小，完全可以用地球上的一只蚂蚁来形容它。

当然就更谈不上有奥运冠军的光环，有国家主席的操劳了。

每天过的就是一种日出日作，日落日息的平谈生活，早上7点钟起床，然后就是打扫卫生，再然后就是坐在办公室里控制电动大门的开关，从早到晚不断地重复这个动作罢了，若遇到有外来车辆和陌生人员进入院内，就盘查登记一下，就这么简单。

除了领导布置的其他任务以外，我的每天基本上都是这样度过的。

岗位没有其他人顶替，一年252天。

七年如一日，孜孜不倦，乐此不疲，无怨无恨。

不仅如此，在工作中我还做到了不因利小而贱为，不因责大而胡为，象春蚕一样无私地奉献着自己的所有。

遇到空闲之际，我就看看电视。

主要是看新闻联播，朝闻天下，第一时间等等老幼皆适的节目，一方面享受一下生活，另一方面扩充一下自己的知识面。

这便是我一年来的工作和生活的完美写照，平凡而伟大！

眇小而灿烂！

有道是，等闲识得东风面，万紫千红总是春。

莫愁前路无自己，天下谁人不识君。

一道残阳铺水中，半江瑟瑟半江红。

朋友，人生是短暂的，尽情地享受生活吧！

工作也是我们生活的一部分！

奉献更是我们每一个有志青年的崇高使命啊！

明年的打算。

行为规范标准化，着装统一整齐化，文明用语经常化，微笑服务真情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习提高科学化，勇创未来智谋化，老骥伏枥八百里，一切管理现代化。

总结报告完毕，请各位领导各位同事批评指正。

2018-2018学年度第一学期即将接近尾声,回顾本学期的工作,有甜有苦,有得有失,有优点也有不足.但是总体而言,作为一个连接主席团和院学生会各部以及学院各系工作的枢纽部门来说,我部的工作尽管繁冗艰辛,但也在学期内胜利完成了各项工作.现在就本学期以来的工作做如下总结回顾:

   首先,我部的常规工作问题主要表现在一下几个方面:

   一.通知问题.我部成员尽职尽责,按时值班,及时把学生会的相关通知或公告书写出来,并在与各系的工作连接上,做好电话接洽工作;   二.会议纪录.在工作例会和部长会议上做好会议纪录,保证院学生会的工作有章可寻;   三.财务问题.本学期院学生会的经费收入和支出正常运行,在广大学生会的监督下,自始自终没有出现差错问题;   四.通讯稿的写作.本学期学生会承办或主办了众多比较大型的活动,如第四届”vs三”校园篮球赛暨第三届”篮球宝贝”评比赛,百事音乐节,社团文化展示活动,挑战杯,大学生英语四级考试等等,我部及时写出通讯稿,刊登在学院报上;   五.档案管理.为迎接省领导对我院进行思想政治评估,我部重新整理了院学生会的相关档案资料,分类整理,统一规范,确保在以后的工作中有可供有价值的参考资料等.   其次,在工作当中也出现了一些问题,有待下学年着力解决.一是办公室物品的损坏现象时有发生,尤以办公桌的损坏最为严重;二是院学生会的经费短缺,给我们的工作带来极大的不便;三是我部的个别干事的积极性有待提高,并对个别表现堪忧的干事给予辞退等.最后,尽管在学期工作中有得有失,有喜有忧,但是我们相信,我们在工作上出现的一些纰漏和不足,将会在不断吸取经验教训的基础上得到彻底改变,从而把工作做得更好.事物总是不断向前发展的,所以,我们有必要相信,我部的工作也必将在明天做得更好!

银行系统申报省级揽储标兵先进事迹材料”的内容&keyword=银行系统申报省级揽储标兵先进事迹材料”>  今年以来，作为专门负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨，按照省分行《关于开展X活动的通知》等有关文件精神，在驻**军队、武警系统认真进行揽储。

截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达X万元，创造了日平均余额X万元、日平均净增额X万元的佳绩。

   一、结合实际加强学习，把提高个人素质作为做好业务工作的基础   **地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务十分艰巨，相比而言，面向部队的揽储业务开展好坏，直接关系到我行的效益。

因此，全市各大银行都把揽储触角延伸到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争非常激烈。

我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。

我所从事的工作经常直接面对部队客户，很多人会觉得，和部队打交道比较容易，到部队揽储是件轻松愉快的事，但我在实践中认识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。

在地方，多多少少有亲戚朋友和同学，接触面较宽，办事情要容易得多，但在部队，谁也不认识，必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。

因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素质，才能收到好的效果。

因此，我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。

今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教育活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。

学习过程中，我认真笔记，保质保量完成心得体会，按规定参加考试。

通过这些举措，不仅使自己个人素质得到提高，也增强了做好部队揽储工作的信心。

   二、全心全意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标   今年我行工作思路和总体要求是：

以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素质，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利能力，把我行建设成为省内先进的精品银行。

为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都非常重视，X行长多次强调：

“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。

我们一定要以‘服务部队、增强效益’为宗旨，做出实实在在的工作成绩，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻X军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。

”根据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，精心揽储创佳绩”的工作目标，并采取了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。

   一是与部队分管领导和财务人员加强联系。

现在部队工作头绪多、任务重，如果没有人介绍，想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。

刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过很多钉子，但俗话说得好：

事上无难事，只要肯登攀。

多年的工作经历告诉我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就一定能达到自己的目的。

去年底，我在X部队找到财务处长X上校，希望争取他的支持，但刚一开始，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。

后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的所有钱款都存到了那家银行。

为了找开突破口，我悄悄打听到X处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。

不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后立即自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复。

精诚所至、金石为开，X处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，X处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。

此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。

在我的积极努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻X部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务情况，通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。

   二是加强对部队宣传工作，积极向他们推荐我们的新业务。

只要工行有新业务推出，我都及时到各部队大张旗鼓进行宣传，把新业务的各种优点告知财务部门和广大官兵，请有关科室代发宣传资料。

今年，我共向部队推荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务POS、支付密码、现金管理等十余种新业务，单位和官兵在使用后，普遍认为这些新业务方便适用，灵活快捷，满足了不同层次的存款需求。

由于部队、官兵热心新业务，通过他们的试用、宣传，起到了及时推广新业务、扩大工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。

   三是及时征求意见建议，尽量满足各种需求。

今年，我共在部队发放《部队客户意见反馈表》1000余份，及时了解部队官兵对我们工作中的意见、建议，掌握他们的心理需求。

我经常带部队财务部门的同志到工行参观，介绍工行运作情况，将工行的服务项目、内容、程序、有关规定等进行详细介绍，并真诚地请部队官兵结合我们的工作实际进行打分，提出工作意见、建议及他们需要的服务内容和方式；密切关注部队系统客户资格的市场信息动态，加强同客户沟通；重点向客户营销我行优质个人金融、住房贷款、银行卡、网上银行等特色服务项目，开发客户潜在需求。

通过征求意见，我们共采纳部队官兵的合理化建议20多条，制订整改措施12项，并将整改结果反馈部队。

在日常生活中，很多部队官兵都会找到我调换新钱、零钞等，每次我都不厌其烦地满足他们的要求，春节之前，我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。

通过这些措施，使部队官兵看到我们对他们意见建议是真正重视的，培养了他们对工行的信任感和忠诚度，对揽储工作起到了非常好的促进作用。

   三、面对困难无怨无悔，把集体利益放在高于一切的位置   在面向部队揽储的过程中，我遇到非常多的困难，但我从不叫苦，而是想方设法自己克服。

我的爱人在外地工作，儿子才8岁，但繁重的工作任务让我每天几乎见不到他。

我平时没有时间给他做饭和关心他的学习，只能每天把钱给他，让他放学后自己在街上饭店凑合。

有时因业务需要，不得不在外边应酬，常常很晚才能回家。

儿子经常问我：

“妈妈，怎么你不能象同学的妈妈那样给我做饭吃呢？

”“妈妈，你能不能早点回家帮我听写，老师要求听写了要签字”“妈妈，你能够早点回来陪我吗？

”……每当听到儿子这些不算过分的要求，我的内心都充满了伤感。

   除了上班时间的忙碌和劳累，我的业余时间也几乎全搭在了工作中。

一年来，我没有休好过一个完整的双休日，因为部队工作比较繁忙，会议活动特别多，在上班时间找人办事，对方很难抽出时间，于是，我只好利用双休日找他们。

一次，我为了和某部财务科长接洽一项业务，专门利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他爱人急性阑尾炎。

我二话没说，不仅协助他将其爱人送往住院部，并且整个双休日都在医院帮他们料理病人。

事后，他爱人非常感动，非要请我去宾馆吃顿饭，但我还是谢绝了。

生活和工作中，遇到这种事情非常多，有时确实感到身心比较疲惫，但是，一想到肩上的揽储任务，想到要为部队、为广大官兵服务，想到激烈的市场竞争，我还是无怨无悔，把集体利益放在首位，毫不考虑个人得失，以自己踏实敬业的工作姿态、求真务实的工作作风，圆满完成了上级赋予的各项工作任务，创造出良好的揽储业绩，增强了部队对工行的忠诚度。