Catalyst 65006000系列交换机硬件故障排除Word下载.docx
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本文在排除提供概要运行混合代码（CatcOs的Catalyst6000系列交换机故障在管理引擎和CiscoIOS®
在多层交换机特性卡[MSFC]）。
本文不包括运行NativeIOS的Catalyst6000系列交换机的故障排除。
本文的目标是帮助Cisco用户识别在与Cisco技术支持中心（TAC）联系之前，并且调整一些基本硬件问题并且执行更加广泛的故障排除。
在收集的以后一个顺序的故障排除过程特定诊断保证信息有必要解决问题没有丢失。
精确划定范围的问题在查找解决方案节省重要时刻。
这个末端，本文展示故障检修程序和诊断命令帮助识别Supervisor或线路卡故障并且寄给一些普通的系统错误消息。
本文讨论故障检修程序、症状、show命令和诊断为Catalyst6000家族交换机。
它假设您读本文档的随附指南如所描述在前提或那您已经熟悉周到地您的交换机及其功能。
如果需要基本体系结构信息，您可以提到Catalyst6000及6500系列体系结构白皮书。
注意：
如果交换机接通到网络，请勿重置也请勿再置模块作为第一故障检修步骤。
除停工期之外用户将体验，内部缓存日志将清除系统信息并且潜在有用的信息关于硬件或软件错误将丢失。
如果交换机脱机，您有更多自由监控指示灯状态和拔电缆，再置模块或者重置交换机依照必需。
前提
准备为故障排除硬件在Catalyst交换机
在正常运行期间遇到的在现场安装期间或许多硬件问题能由彻底的产品概述提早防止。
为那些用户不已经familar带有一般系统和功率要求、冗余要求、正确的安装程序、交换机管理和这些交换机的软件注意事项，我们建议您读准备排除硬件故障为Catalyst6500/6000系列交换机。
本文包括以下重要信息：
∙支持哪个Supervisor机箱？
请参阅转换地盘信息与支持的Supervisor段。
∙什么是Supervisor冗余的需求？
请参阅管理引擎和冗余信息部分。
∙如何配置一个管理接口？
如何备份配置？
请参阅交换机管理部分。
∙哪个软件版本在培训是GD（普遍应用）为Cayalyst6000家族？
请参阅软件注意事项。
联机故障检修工具
Cisco有各种各样的故障检修工具并且帮助您的资源解释交换机输出，确定硬件软件兼容性、跟踪Bug和搜索域通知。
这些工具供给注册的用户并且被提及在本文过程中。
∙软件顾问-确定哪些功能在关于硬件和软件兼容性的软件版本和信息被发现。
∙输出解释器-粘贴在命令的输出和获得解释带有相关错误、警告和状态信息。
∙错误信息解码器-粘贴在系统错误消息和发现他们的含义。
∙BugToolkit-由软件版本、功能集和关键字搜索Bug。
∙域通知-搜索域公告为已知硬件问题。
您在CiscoCatalyst交换机应该在排除故障之前检查常见的CatcOs错误消息。
如果经历这些常见错误之一您保存了一定数量的故障检修步骤。
您也将想要查看消息和恢复程序指南。
参考
本文不包括软件故障排除或配置。
大量资源为这些问题是可用的在LAN技术提示之下。
本文假设对Catalyst6000命令参考资料的熟悉。
您应该也持有一对预先交换基本原理或读LAN交换机如何工作。
在公共联机材料的参考在相关信息部分将提供在本文过程中和在末端。
反馈
我们希望您将找到本文有用在了解硬件问题的故障排除。
请填好反馈表并且告诉我们什么您查找有用。
如果本文没有解决一个硬件故障检修问题为您，请指示什么此问题以反馈表。
普通问题解决模式
排除所有问题故障要求，如果正确地跟随，将导致一个解决方案的方法或套规程。
开始通过了解解决为LAN网络的普通问题。
硬件故障在LAN网络描绘的是为某些症状。
这些症状也许是一般，例如无能力远程登录在交换机之间，或许或者特定，类似链路飘荡或者交换机重置自己。
每种症状可以被跟踪到一个或更多原因通过使用特定排除故障技术。
一个系统的方法最良好工作。
定义特定症状，确定可能导致症状的所有潜在问题，然后排除每个潜在问题（从很可能对最少可能）直到症状消失。
图1-1：
普通问题解决模式
以下步骤选派在表略述的解决问题进程1-1：
第1步-定义问题
它是重要对首先识别问题是有经验的。
这将允许您识别什么样的原因可能导致这些症状。
对于Catalyst6000家族，询问自己以下问题：
∙什么是主症状？
∙问题特定到此Catalyst6000交换机或它影响其他交换机在网络？
∙这一个或更多端口的一个问题在一个特定模块？
什么类型的端口？
∙什么设备连接到遇到问题的Catalyst6000端口？
∙问题影响所有模块或整个交换机？
∙此问题首先何时发生了并且发生了更比一次？
∙当时发生什么问题首先被注意了？
那时有没有任何唯一关于数据流情况日？
换句话说，这一个高峰时间为数据流？
∙运行任何特定命令当时或做任何配置更改？
第2步-聚集事实
搜集诊断和show命令从交换机查出范围的问题。
如果对设备的物理访问是可能的，设置并且列出所有模块与红色或黄色LED、未连接电缆或者松散连接。
第3步-设想可能的原因
考虑可能的问题根据您收集的信息。
根据数据，您也许例如，能排除硬件作为问题，因此您能着重于软件问题。
在每个机会，尝试缩小潜在问题的数量以便您能创建一个高效的行动计划。
第4步&
第5步-创建并且实现行动方案
创建根据潜在问题的一个行动方案。
每次只着重于一个潜在问题。
虽然您也许解决问题即使您比一个同时修改更多可变，识别排除症状的特定更改变得更加困难并且不会帮助您解决同一个问题如果在将来发生。
第6步-观察结果
确信搜集和分析结果每次您更改变量确定问题是否被解决了。
第7步-重复进程
直到问题解决，重复测试对于可能的原因。
检查硬件和软件版本
在您开始排除您的Catalyst交换机故障为硬件问题之前，运行showversion命令显示有用的硬件与软件信息。
示例1：
此示例在用管理引擎1配置系统显示如何显示软件和硬件版本用第三层交换引擎WS-F6K-PFC。
Console>
（enable）showversion
WS-C6509Software,VersionNmpSW:
6.3
（1）
Copyright（c）1995-2001byCiscoSystems
NMPS/WcompiledonJul302001,17:
50:
54
SystemBootstrapVersion:
5.3
（1）
HardwareVersion:
2.0Model:
WS-C6509Serial#:
SCA034401HK
PS1Module:
WS-CAC-1300WSerial#:
ACP03470856
ModPortModelSerial#Versions
---------------------------------------------------------------------------
12WS-X6K-SUP1A-2GESAD05020TFHHw:
7.0
Fw:
Fw1:
5.4
（2）
Sw:
Sw1:
WS-F6K-PFCSAD05020647Hw:
1.1
22WS-X6K-SUP1A-2GESAD051902H6Hw:
WS-F6K-PFCSAD05090DFWHw:
348WS-X6348-RJ-45SAD04250R57Hw:
151WS-F6K-MSFCSAD0518060GHw:
1.4
12.1（8a）E2
DRAMFLASHNVRAM
ModuleTotalUsedFreeTotalUsedFreeTotalUsedFree
---------------------------------------------------------------
165408K47310K18098K16384K9420K6964K512K238K274K
Uptimeis15days,0hour,3minutes
Console>
（enable）
示例2：
此示例在用管理引擎2配置系统显示如何显示软件和硬件版本带有第三层交换引警II（PFC2）。
showversion
WS-C6506Software,VersionNmpSW:
6.1（0.142-Eng）
Copyright（c）1995-2000byCiscoSystems
NMPS/WcompiledonJul272000,18:
36:
52
5.3
（1）
2.0Model:
WS-C6506Serial#:
TBA04140397
22WS-X6K-SUP2-2GESAD041104M3Hw:
0.212
WS-F6K-PFC2SAD04130E6XHw:
0.303
161WS-F6K-MSFC2SAD04040BP6Hw:
0.201
SW:
2130944K57916K73028K16384K12003K4381K512K257K255K
下面的表在showversion命令输出描述看的硬件、软件和固件版本的字段。
输出
说明
Hw
模块的硬件版本。
Fw
引导代码（交换机模块）或引导的版本（管理引擎）。
Fw1
固件引导代码的版本（在管理引擎）。
SW
固件运行时间的版本安装的（在交换机模块）或软件版本（在管理引擎）。
Sw1
固件运行时间的版本（在管理引擎）。
NmpSW
网络管理处理器（NMP）软件的版本号。
系统引导版本。
系统引导版本编号。
下面的表描述字段为在showversion命令输出上安装内存。
DRAM总数
在模块上安装总DRAM。
使用
相当数量DRAM在使用中。
自由
相当数量可用的DRAM。
FLASH总数
在模块上安装总闪存内存。
闪存容量在使用中。
相当数量可用的闪存。
NVRAM总数
在模块上安装总NVRAM。
相当数量NVRAM在使用中。
相当数量可用的NVRAM。
欲知关于showversion命令的详情，参见命令参考。
硬件和软件兼容性
您可以使用Catalyst兼容性顾问确定您的计划的或现有的硬件配置是否是与您的CATOS软件的兼容当前或目标版本。
另外，您能发现在特定CATOS版本被介绍的所有新功能或查找支持功能集合您指定的CATOS版本。
兼容性顾问允许您：
∙分析硬件配置。
∙分析showversion/showmodule。
∙发现软件功能。
∙查找软件版本。
检查的事在升级镜象之前
∙DRAM内存需求。
∙BootRom（Rommon）需求。
∙开始和解决的警告。
查看上述的信息，参见软件升级的版本说明您考虑。
访问版本说明，请参阅Catalyst6000家族版本说明。
检查内存大小和BootRom版本在您的系统，使用showversion命令。
对于更多详细资料在警告，请注释BUGID并且使用Bug工具工具包。
必须执行的命令在交换机的Manual/User重置之前运行
默认情况下，交换机记录正常，但重大，系统信息对其内部缓存并且寄发这些消息到系统控制台。
消息被时间戳提高实时调试和管理。
交换软件在一个内部缓存保存系统日志消息。
您能通过访问交换机远程地监控系统信息通过Telnet或控制台端口。
这能给予您什么的征兆在故障之时错误确切地去并且允许您验证问题是否是硬件或软件相关的。
如果交换机是重新启动或软件重置，在内部缓存保存的重要信息丢失。
SwitchCrash：
交换机记录重置和他们的时间戳。
此历史记录信息为故障排除是重要的。
如果任何发生了，最重要地，此日志显示。
例外是发生在失败之后的CPU转储。
如果失败出现，十六进制（十六进制）转存在此日志通常被保留为故障排除目的。
其他故障在此日志可能造成Catalyst重新启动。
您有一个问题，它是一种好习惯检查此日志。
如果用户手工重置了交换机在失败和十进制转储信息在showlog丢失之后，转存在文件名为"
Crashdump"
被保存在Bootflash。
您能检查崩溃转储文件在Bootflash是否存在通过使用dirbootflash：
命令。
您能查看crashdump通过使用
showcrashdump1命令。
查看时间戳并且确定它的例外的版本是当前失败带有当前代码。
MSFC失败：
关于MSFC和MSFC2失败的解释，请参阅MSFC和MSFC2的硬件故障检修。
showtech-support：
在您手工重置交换机之前，保证获取showtech-support命令得到的以下信息。
默认情况下，此命令显示输出为技术支持相关的show命令。
在此命令应该包括的重要命令在下面的表里列出。
Showversion
显示软件和硬件信息。
Showmodule
显示状态和信息关于在交换机上安装模块。
Showport
在安装模块显示状态和信息关于端口。
Showtest
显示从诊断测试和诊断的级别报告的错误。
Showlog
显示错误日志为系统或为一个特定模块。
Showloggingbuffer1023
显示系统信息从内部缓存。
1023是此缓冲区最大值大小。
Showconfiguration
显示非默认系统和模块配置。
欲知关于showtech-support命令的详情，参见命令参考。
常见错误消息
此部分在运行CATOS软件的Catalyst6000系列交换机提供普通的syslog和看的错误信息的一个简要说明。
如果看见一个错误信息在控制台或在showlog和它不是如下所示的其中一个常见错误消息，请使用错误信息解码器帮助您研究和解决错误信息。
∙%PAGP-5-PORTFROMSTP/%PAGP-5-PORTTOSTP
∙%SPANTREE-3-PORTDEL_FAILNOTFOUND
∙%IP-3-UDP_SOCKOVFL:
UDP插口溢出
∙%KERNEL-5-UNALIGNACCESS:
Alignment更正做
∙%MCAST-2-IGMP_FALLBACK:
IGMP：
运行在低效方式运行下
∙顶点同步失败错误信息显示在启动。
∙%SYS-5-MOD_INSERT:
Module4是插入的无效功能索引集为模块4
∙%SYS-5-SYS_LCPERR5:
Module9：
圈顶分组头校验和错误-端口#
∙%SYS-4-PORT_GBICBADEEPROM：
端口坏GBICeeprom检查和
∙%SYS-4-PORT_GBICNOTSUPP：
不支持的端口GBIC
%SYS-5-SYS_LCPERR5:
圈顶分组头校验和错误-端口#37
此错误信息是特定的到6348个线路卡。
上述日志消息能是硬件或软件问题的结果。
确定如果它是硬件或软件问题，参见以下程序：
如果看见：
上述消息和其他盘绕相关的在一个组没有传输滞留的在一个端口然而不只有消息在syslogs和您12个端口，尝试：
1.Disabling/enabling端口和看见它是否收回。
2.软重置模块使用reset<
modno>
命令和检查是否收回。
3.困难重置模块使用设置模块能力上升|<
下来mod没有>
命令和看见是否收回。
如果disable/enable端口和软或硬重启模块和卡联机，所有端口在showtest通过诊断并且数据流开始优良通过;
您最可能运作到软件问题。
参见BugCSCdu03935在BugToolkit关于更详细的细节和为集成修正的软件。
Module9:
CoilPinnacleHeaderChecksumError-Port#37错误信息加上一个或很多下列信息：
∙卷Mdtif状态机器错误
∙卷Mdtif信息包CRC错误
∙卷铅Rx下溢错误
∙卷铅Rx奇偶错误
并且在重置或/与困难重置模块的软性以后，它仍然不联机。
或/与它联机但一个组12个端口在showtest使诊断失效。
或/与模块在"
其他"
状态被滞留当启动时。
或/与所有端口指示灯在模块变得琥珀色。
或/与所有端口在"
errdisabled"
状态从showport<
mod#>
命令输出。
您是很可能运作到硬件问题。
卡需要被替换。
域通知：
千兆接口卡（GBIC）模块WS-G5484，WS-G5486或者WS-G5487看上去正常运行，但报告以下软件错误：
%SYS-4-PORT_GBICBADEEPROM:
portbadgbiceepromchecksum
%SYS-4-PORT_GBICNOTSUPP:
portgbicnotsupported
参见域通知16751为详细资料和包含修正的软件版本。
解决他们的Supervisor/Module问题和步骤
Supervisor/Module症状汇总
∙不能对Console/Telnet到Supervisor
∙Supervisor模块不是Recognized/Not联机
∙线路卡模块不是Recognized/Not联机
∙模块状态不是"
好的"
∙在Supervisor模块设置密码
a.不能控制到Supervisor。
1.切记您设法控制到的Supervisor是主Supervisor。
您不能控制到备用Supervisor。
2.确定您使用正确的电缆。
验证控制台电缆的信令和管脚引线检查您的电缆类型。
3.确定连接到控制台端口配置终端如下：
9600波特，8个数据位，noparity，2停止位。
默认情况下波特速率在交换机设置到9600。
确定它在交换机没有更改被使用showboot命令。
如果有不匹配在波特速率，从此命令返回输出不会是可理解的。
b.不能远程登录到Supervisor。
1.切记您有为在波段之内（sc0）接口和VLAN配置的正确的IP地址。
请参阅配置交换机IP地址和默认网关关于更详细的细节在配置sc0接口。
2.如果PC您设法远程登录从比sc0接口在不同的VLAN，切记为sc0接口正确地配置默认网关。
3.排除所有路由问题，设法从PC远程登录直接地连接到交换机在和一样sc0接口的VLAN。
Supervisor模块不是Recognized/Not联机
第1步：
控制到Supervisor。
结果1：
如果提示是"
rommon"
它意味着Supervisor没有能使用CATOS镜象启动由于以下可能的来源。
∙未正确地设置引导变量。
∙配置寄存器设置为0x0。
∙镜象在Bootflash是损坏或删除。
从结果1的恢复：
1.保证您有正确的镜象在bootflash/slot0：
通过列出目录从ROMmon提示。
Rommon1>
dirbootflash:
（如果镜象在Bootflash：
）
dirslot0:
（如果镜象在PCMCIA卡）
2.如果列出的镜象是正确的，设法从该镜象引导。
bootbootflash：
<
镜象名称>
一旦Supervi
升级会员 