项目客户回访记录表Word文件下载.doc

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被访人

联系电话

职务

E-mail

回访时间

年月日

回访内容记录

1、产品质量评价：

一．请您对我司工程质量的评价：

A．好 

B．一般 

C．不够完善

二．您对我司工程外观的评价：

三．您对我司整体质量评价是：

C．较差

2、公司服务响应情况和评价：

一．请您对于我前期销售的服务态度评价：

A．很好，热情、周到、耐心 

B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣

二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：

A．满意 

B．较满意 

C．不满意

三．请您对我公司服务人员服务承诺方面的实现情况评价：

A．很好，都实现了 

B．较好，尽力而为之 

C．差，基本实现不了

四．服务过程中是否存在敷衍了事的现象：

A．有 

B．没有

五．您对于我们服务的整体满意度：

A．满意B．较满意 

C．不满意 

3、意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见）：

用户签字：

回访人员签字：

部门主管意见：

部门主管：

日期：

注：

1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，归档。

3.服务人员现场回访完毕后，需请客户签名或盖章确认。