项目管理及知识转移Word文档下载推荐.docx
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7风险管理15
8变更管理16
9知识和文档管理18
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1项目管理面临的挑战
在企业的项目管理过程当中，常常会遇到项目进展不顺利的情况，有时候项目甚至会失败。
真正的项目管理人员必须有能力对项目进行预判，并及时加强管理采取必要措施，同时还要积
累经验，帮助团队吸取教训。
如何有效地管理项目，解决项目过程中遇到的诸如以下问题：
统一协同：
项目进展过程不同阶段分别用不同的工具管理，数据不能有效整合，部门
间形成信息壁垒；
全局视图：
缺乏管理层项目汇总全局视图，难以实时掌控众多项目的进展与情况；
项目进度：
分散的信息，无效率的流程，项目进度不可控，项目过程不透明，项目周
期难交付；
资源管理：
如何查看项目的资源需求？
如何更好的分配和协调资源？
如何在组织级层
面管控资源利用率？
质量管控：
如何统筹考虑项目风险防控、技术评审、系统测试、质量保障，全面保障
交付高质量产品？
知识积累：
项目实施中，能否不断积累知识和经验？
有效的知识如何被反复的利用？
绩效决策：
项目人员工作量如何考核？
项目管理哪些方面需要改善？
如何解决？
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2项目管理流程
该方案专门针对企业项目管理面临的问题，帮助企业有效管控项目及研发全生命周期，通
过一个全面的组织级项目管理平台，帮助企业实现项目及管理的“过程透明化”和提升组织级
项目管理能力；
从横向上让项目团队能在组织级层面全面跟踪项目的需求、进度、质量和成本；
从纵向上打破业务部门与外包团队的壁垒，全面贯通项目的需求、计划、开发和测试；
为高层
领导提供多项目信息的全局视图，帮助宏观监督和调控多个项目并提供直观的管理手段。
2.1项目管理流程
在项目管理的流程中，每个阶段都有自己的起止范围，有本阶段的输入文件和本阶段要产
生的输出文件。
同时，每个阶段都有本阶段的控制关口，即本阶段完成时将产生的重要文件也
是进入下一阶段的重要输入文件。
每个阶段完成时一定要通过本阶段的控制关口，才能进入下
一阶段的工作。
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启动
制定项目章程
制定项目初步
范围说明书
需求分析
创建WBS
（工作分解结构）
时间管理
成本管理
质量管理
风险管理
变更管理
结项
2.2项目生命周期
收集、分析、细化需求
定义项目范围
确认范围、控制范围
细化项目工作
细化项目可交付成果
定义活动、排列活动顺序
估算活动资源、估算活动持续时间
制定进度计划、控制进度
估算成本、制定预算
控制成本
质量保证制度
控制质量
识别风险、定性风险分析
定量风险分析、规划风险应付措施
控制风险
了解、评估、执行变更
变更控制
项目监控
项目知识转移
项目章程
初步范围说明书
需求文档
工作分解结构
活动、资源、
进度文档
成本估算文档
质量控制标准
风险应对措施
变更日志
项目生命周期管理是从项目的立项阶段、各里程碑阶段（需求、设计、开发、测试）、到
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结项阶段，整个项目生命周期的管理。
实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。
在项目生命周期运行过程中的不同阶段里，由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。
根据项目具体情况，定义项目生命周期的流程，包括所有可能的状态和工作流操作。
发起立项
发起立项审批
初始状态
立项中
立项审批
审批不通过
审批通过
立项完成--需求分析
发起需求分析审批
需求分析审批
需求分析完成--方案设计
发起方案审批
设计审批
设计完成--开发
发起开发审批
开发审批
开发完成--测试
发起测试审批
测试审批
测试完成--结项
发起结项审批
结项审批
结项完成-关闭
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3需求管理
需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任
何功能或技术设计文档。
通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合
并，把需求按照业务系统进行组织和管理；
同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需
求的有效性、完整性和正确性。
通过整合,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。
3.1需求工程内容
项目需求工程包含以下内容：
需求工程
需求开发需求管理
需求调查需求确认
需求分析需求跟踪
需求定义需求变更控制
3.2需求分析
需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不
足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：
1）问答分析
做什么/解决什么问题？
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