XX企业移动电子商务平台建设项目可行性研究报告Word下载.docx

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同时l、通过企业资源管理系统ERPl、能够及时有效地掌握企业库存、备品备件l、实现零库存.这样l、企业将处于一个完整的闭环系统中l、及时、准确地掌握闭环系统中各环节的信息l、有效地组织生产和管理企业l、从而使企业能够在激烈的市场竞争环境中灵活应变l、保持高速发展.因此l、随着盈通企业移动电子商务平台的实施和推广l、必将产生巨大的社会和经济效益.

具体来说l、此项目的社会经济意义主要体现在以下几方面：

1.建立完善的CRM系统l、对企业的营销、销售和客服进行统一的管理l、有利于企业把握市场机会l、制定营销战略l、加快市场响应速度；

推出主动销售l、增加销售途径和机会；

对客户进行管理和智能分析l、掌握客户的动向l、保持客户的忠诚度.

2.通过SCM系统l、保持良好的供应商合作伙伴关系l、增强合作伙伴的管理.现代经济中l、良好的合作伙伴关系是一个企业成功的关键因素l、是一个企业可持续发展的重要条件.

3.利用基于工作流的生产调度系统l、能够增加生产流程的自动化l、减少人工参与l、实现数据流控制地高效性和准确性l、提高企业的工作效率l、减少无谓的失误l、完善工作流程l、缩短生产周期l、实现端到端过程的自动化.

4.基于ERP系统l、系统地管理企业资源和备品备件l、完善库存管理l、实现企业零库存l、减少成本l、实现有效运作.

5.通过企业门户管理l、使用Portal技术l、体现客户的个性化服务l、方便客户的操作.

总之l、盈通企业移动电子商务平台能够满足客户的个性化、移动化服务需求l、增强客户忠诚度l、并使企业处于一个高效、良好运作的闭环系统中l、必将为企业创造巨大的经济效益.随着此项目软件系统的推广l、也必将产生巨大的社会经济价值l、促进我国移动电子商务的发展.

1.2.2项目目前的进展情况

经过我公司对移动电子商务的前期市场调研、资料收集查询l、已经掌握了移动电子商务最新的发展动态以及客户和企业对移动电子商务的需求l、通过我公司拥有的技术实力和项目开发管理经验l、已经对本项目进行了总体分析和体系架构设计l、并且正在进行协同操作算法研究l、工作流的设计以及中间件和开发平台的测试和选型等工作.

1.2.3申请技术创新基金的必要性

该项目致力于移动电子商务系统平台的研究和开发l、其中有协同操作、基于工作流的生产调度、以客户为中心的CRM以及分布式服务器端N层组件的体系架构设计等多项技术创新.同时l、该项目已进入起步研发阶段l、在该阶段需要新增固定资产投资和流动资金（包括人工费、材料费和其他费用）.作为一家致力于研发、营销具有自主知识产权的企业移动商务系统软件产品及应用系统的新兴企业l、盈通公司迫切需要将我们的科研成果尽快转化为有益于社会的生产力l、以实现企业的可持续发展l、提高企业的市场竞争力l、并为我国IT事业发展做出贡献.由于公司资金有限l、除自筹部分外l、尚有20%的资金缺口l、因此需要申请技术创新基金的支持l、以便在短时间内把产品尽快推向市场.

1.3本企业实施该项目的优势和风险

1.3.1优势

近年来l、本公司一直进行移动智能终端、电子商务、CRM和分布式企业应用等领域的开发l、积累了丰富的理论知识、开发技术和项目管理经验l、掌握了移动通讯、互联网和电子商务方面的关键技术l、并在国内外重要学术刊物公开发表论文40余篇.同时l、我们有从事OA软件、CRM软件及分布式企业应用软件产品实际开发经验l、并拥有自己的一些列的产品l、这些软件的研究与开发技术已经达到了国际同类产品水平l、且通过企业实际应用及验收l、达到了预期的目的.

因此l、我们已具备开发盈通企业移动电子商务平台软件产品的理论基础和实际经验l、在研发技术上已积累了丰富的经验l、具备了成熟的技术l、完全有能力完成盈通企业移动电子商务平台软件产品的研发工作.

具体的讲l、我公司在本项目的研发中的优势为：

1、在多年的项目开发中l、形成了一整套成熟的软件开发方法：

●采用以体系结构为中心l、以用户要求为切入点l、迭代式和螺旋式的基于构件的开发方法——使大型应用软件的开发实现了一次性整体规划l、分阶段实施取得阶段性成果l、并在此基础上不断求精提高的开发模式成为可能.

●在研发过程中强调做好应用系统的体系结构设计、构件间的互操作机制设计、构件功能划分设计——紧紧抓住大型应用软件设计的关键.

2、在项目开发和管理方面l、有自己稳定、成熟的队伍和丰富的开发和管理经验.

●将面向对象的技术引入到系统分析、设计阶段l、抓住了万变中的不变；

●采用RUP等最新软件工程技术l、保证系统建设过程的可控性；

●在体系架构上l、引入J2EE技术l、采用分布式服务器端多层组件的体系架构l、实现瘦客户端.

●在工程实现上l、运用先进的项目管理方法l、保证资源、进度、范围三方面的平衡

●在售后服务上l、有相应的服务队伍和服务机制

3、盈通公司公司2001年11月被认定为北京市高新技术企业.

以上优势能够强有力地保证项目顺利地实施l、收到良好的资金回报.

1.3.2风险

⏹市场风险：

从前期的市场前景来看l、该项目的应用潜力巨大l、已得到同行专家和软件企业的普遍认可.因此l、如果能在竞争对手推出竞争性产品之前l、我们的盈通企业移动电子商务平台产品能够快速地占领市场l、就可以成为该领域的领导者l、并获得理想可观的收益.但如果不能迅速占领市场l、待竞争对手利用我们的开发技术后l、就有可能利用他们在资金、渠道、品牌上的优势遏制我公司的成长.

⏹知识产权的保护：

与其他具有自主知识产权的软硬件产品一样l、该项目也会面临被竞争对手仿制的风险.目前l、我公司正准备申报发明专利与盈通企业移动电子商务平台软件产品专利l、确保降低被侵权的可能性.

1.4项目计划目标

1.4.1总体目标

项目执行期间（2002年8月-2003年12月）预计新增投资总额300万元人民币.项目完成时达到实施阶段l、在第一年推广3-5套盈通企业移动电子商务平台软件产品的能力.

1.4.2经济目标

项目计划完成后l、年软件销售收入130万元人民币l、相关集成项目收入1000万l、缴税总额25万元人民币l、净利润160万元人民币l、无创汇额.

1.4.3技术、质量指标

项目采用的主要技术：

⏹面向对象的技术引入到系统分析、设计阶段

⏹采用RUP等最新软件工程技术

⏹在体系架构中l、采用基于J2EE的分布式服务器端多层体系架构

⏹在企业门户中l、采用Portal技术

⏹在企业的生产调度子系统中l、采用工作流技术和协同操作技术.

⏹利用XML技术l、进行数据存取和数据转换

⏹在CRM系统中l、利用数据挖掘技术实现客户的智能管理和决策分析

⏹采用中间件技术l、保证消息的正常流转

项目完成时达到的质量指标：

⏹扩展性：

采用了优化的体系架构和中间件技术l、保证系统的先进性和可扩展性

⏹高效性：

在生产调度系统中l、由于采用工作流技术l、提高了整个企业的生产效率.

⏹开放性：

由于采用J2EE的IIOPl、可以将企业的遗留系统集成到盈通企业移动电子商务平台中.

⏹协同性：

在各子系统的交互操作中l、采用并发控制策略和角色分配机制l、进行协同性控制.

企业通过ISO9001质量认证体系l、执行的质量标准为企业标准l、通过软件产品认证l、并通过国家软件产品质量监督检验中心的性能检验、安全检验和环境适应性检验.

1.4.4阶段目标

1.4.4.1第一阶段（2002/8-2003/5）

技术开发指标

盈通企业移动电子商务平台的深入调研、系统需求分析和高层设计、各功能模块的详细设计l、以及系统的信息模型设计

资金落实额

100万元人民币

生产建设

完成系统的需求分析和各项设计

销售收入

1.4.4.2第二阶段（2003/5-2003/11）

1、系统开发

2、系统调试、测试

实施系统开发和调试

1.4.4.3第三阶段（2003/11----）

盈通公司向企业推荐盈通企业移动电子商务平台软件产品l、开始批量生产.

盈通企业移动电子商务平台软件通过ISO9001质量体系认证l、达到年推广3-5个客户项目的规模

1.4.4.4计划新增投资来源

本项目计划新增投资总额300万元人民币：

其中从公司资产中组织100万l、引进其它企业投入100万l、申请中型企业技术创新基金100万元人民币.

资金来源

金额（万元）

预计到位时间

自筹资金

100

2002年9月

其它企业投入

2003年1月

技术创新基金

对于该项目良好的市场环境l、北京华迪公司经过了详细的磋商和调研l、意向性预计在2003年1月投入100万投资基金用于该项目的研发和推广.投资协议书见附录1.

二、申报企业基本情况

三、项目技术可行性和成熟性分析

3.1项目技术的创新性论述

3.1.1基本原理及关键技术

3.1.1.1项目的实施目标与设计特点

1.项目的实施目标：

●访问移动互联网的客户l、通过移动网络与Internet的GPRS网关l、利用盈通移动电子商务系统平台l、实现方便、快捷和安全地进行网上浏览信息和网上订购产品.

●利用盈通移动电子商务系统平台l、企业的营销、销售、客服以及生产调度和资源管理处在一个完整的闭环系统中l、提高企业的管理能力和生产效率l、实现零库存l、帮助企业降低成本l、增加收入.

●充分体现以客户为中心l、满足客户个性化和多样化需求的特点.

●便于实现“一对一”营销l、将潜在客户变成真正客户.

2.项目的设计特点：

●设计原则：

以客户为中心l、以市场为导向l、以营销为主线.

●系统总体架构设计：

采用先进的分布式服务器端N层组件体系架构l、实现瘦客户端的设计特点l、满足移动终端CPU速度慢l、内存小的特点.

●信息模型设计：

采用工作流机制l、提供端到端的服务.利用消息中间件l、在各功能模块之间进行消息传递.

●设计方法：

采用面向对象的OOA和OOD进行系统的需求分析和设计l、并使用RUP进行系统建模.

3.1.1.2基本原理

移动电子商务中l、客户使用具有移动互联网接入功能的移动终端l、通过底层的无线网络l、以及联系无线网络与Internet之间的WAP网关l、l、通过必要的身份认证和安全技术以及相应的收费方式和物流配送体系l、进行各种移动电子商务应用.

盈通移动电子商务平台是通过企业门户使客户可以个性化接入l、通过CRM系统集成对营销、销售和客服的统一管理l、利用工作流机制实现端到端的生产调度自动化l、并通过资源管理对库存资源和生产资源进行综合管理和统一调度l、实现零库存l、对供应商和合作伙伴利用SCM系统实施管理l、并利用数据挖掘等技术建立智能分析和决策系统l、为企业的管理提供可靠的依据；

同时l、在本系统中l、引入数据中心EDC对核心数据集中管理l、增强系统的开放性和可扩展性l、整个系统成为一个以客户为中心l、实现端到端过程自动化的闭环系统.

3.1.1.3盈通企业移动电子商务平台软件的功能

1.企业门户:

实现移动客户的个性化服务.一方面客户可以定制自己的“拉”服务；

另一方面l、根据智能决策系统将信息使用“推”服务给客户信息l、客户接受“推”服务.

2.企业网站：

建立基于XML的动态目录管理和信息发布l、企业网站通过与CRM系统有效的集成、良好的互动l、向客户进行营销活动l、销售产品l、提供服务

3.CRM系统

●营销子系统

1）市场信息管理

2）对市场信息资料库进行汇总、存档l、保障系统内部与外部间的顺畅沟通l、建立、管理市场数据信息库l、保证市场信息能及有效的利用

3）营销计划管理

4）把握市场营销机会l、制定营销计划l、并对营销计划进行监控管理

5）营销活动管理

6）营销活动方案设计l、营销活动数据管理l、营销活动执行管理以及营销活动评估管理

7）产品设计和管理

企业产品类型和生产流程进行设计和管理

●销售子系统

1）信息发布：

利用XML技术l、进行产品目录信息发布

2）客户网上订购：

根据客户的请求l、可以根据规则l、进行个性化定制产品.

●客服子系统

对客户的投诉、建议和申告等服务信息进行规范化管理l、以便对此信息地处理进行分析l、发现处理焦点l、从而改善企业的服务.

4.生产调度：

实现端到端的自动化服务.同时l、通过客户需求l、实现批量定制服务.

5.ERP

对企业的资源进行有效的管理l、实现零库存.

6.SCM：

可以实现联合采购.供应商可以通过网络进行浏览信息l、了解企业的需求信息；

企业可以通过SCM向供应商下采购定单.

7.智能决策：

通过对客户和供应商的BI分析和决策l、将产品信息和需求信息“推”向客户和供应商l、并为企业的管理和决策提供信息.

8.系统管理

●权限管理：

单点登录

●安全管理：

数据库访问权限

9.外部接口

●在CRM中l、与CA认证中心的接口、与网上付费中心的接口

●在SCM中l、与供应商的接口

●与物流配送中心的接口

3.1.1.4需解决的关键技术

1.Portal技术：

在企业门户中l、采用Portal技术l、实现客户的个性化需求

2.XML技术：

利用XML技术进行数据转换和数据存储l、建立基于XML的网站动态目录管理和信息发布

3.工作流技术：

采用工作流机制l、实现端到端过程的自动化

4.协同操作技术：

在生产调度中l、采用协同操作技术实现分布式协同操作

5.EJB组件：

开发多个EJB组件l、实现服务器端的N层组件架构

3.1.2创新点

1.以客户为中心l、由需求驱动l、客户可以灵活的定制自己的产品；

而不是以产品为中心l、客户只能被动接受.

2.采用Portal技术l、满足客户的个性化需求.

3.系统架构采用分布式服务器端N层组件l、实现瘦客户端

4.采用工作流机制l、实现端到端过程的自动化

5.引入数据中心EDCl、对核心数据集中管理

6.引入商业智能BIl、建立智能分析和决策支持l、向客户“推”自己的产品信息

7.采用XML技术l、灵活实现数据存取和转换

3.1.3技术合作单位的基本情况、知识产权归属

项目组成员均为本公司专职人员.

本项目由我公司自行研制开发l、其知识产权归属于北京盈通世纪数码科技有限公司.

本项目将申请计算机软件著作权及实用型新产品专利.

3.1.4国内外发展现状

电子商务已逐渐成为企业商务的主流模式.而移动互联网的发展l、使得移动电子商务成为了电子商务的主要形式.在我国移动通信用户已超过美国等国家l、成为世界上移动用户最多的国家.因此有进行移动电子商务的广泛基础.但是移动电子商务的研究还在试验或试用阶段l、不是很成熟.在这个阶段l、移动电子商务在很大程度上还是个新兴的市场.移动商务的机会无所不在.新一代移动通信网络和移动终端的研究和商用为移动电子商务的应用提供了良好的基础l、因此移动电子商务将成为电子商务得主要模式.

虽然目前主要的电信制造商、电信运营商、市场调查咨询公司都极其看好这一市场l、但是同世界其它地区的情况一样l、我国的移动电子商务服务仍然还有很长的路要走.据IDC公司调查l、在澳大利亚和新西兰只有42%的公司采用了无线服务或计划采用无线服务.这个比例在亚洲的南亚地区为35%l、而在中国和韩国地区仅为32%.

盈通移动电子商务平台充分体现了以客户为中心l、满足客户的个性化需求l、实现企业由批量生产向批量定制的转变.它是集供应、生产和营销为一体l、使企业有效运转l、并提供与多个服务提供商的接口l、实现物流、信息流和资金流的整体运转l、为企业移动商务的实施提供了先进的解决方案和有效工具.我国与发达国家基本处于同一个起跑线上l、是我国切入企业移动电子商务系统软件领域的一个契机l、也是最有可能实现突破的软件市场.因此l、我们的项目选题直接立足于企业移动电子商务系统软件开发技术的最前沿.

3.2项目技术的成熟性和可靠性论述

我公司开发的盈通移动电子商务平台是在深入的调研和广泛的分析研究论证l、综合我公司现有的技术、人员、经验以及财力等各方面实力l、并在征求许多专家建议的基础上研究和开发的l、因此此项目的立项是可行的l、并有可靠的保障的.

具体体现在以下几个方面：

1.开发技术上：

●本项目开发平台是:

SUN公司的SUNONE（OpenNetworkEnvironment）l、它是一个跨平台的开发环境l、采用跨平台的JAVA语言l、具有开放性和扩展性.它集成了PortalServerl、DirectoryServer和ApplicationServerl、其中l、PortalServer用于实现企业门户l、满足客户的个性化需求；

DirectoryServer用记录树登记客户信息l、提高客户登录速度；

ApplicationServer实现了基于J2EE的分布式服务器端N层组件结构l、有利于组件的重用和实现瘦客户端结构.对于此平台已经在电信领域和企业分布式应用中广泛应用l、是成熟和可靠的.

●XML技术：

已经在数据存取和数据的转换方面得到重视l、并在电子商务领域和电信领域从事了大量的研究工作l、技术可靠.

●项目的系统分析和设计：

引入面向对象技术和基于RUP的软件工程技术l、它们都是项目开发中最为有利的系统分析和设计技术.

●中间件：

应用SUN公司的Messagequeuel、它有效的集成到SUNONE平台中l、并应用在对各领域的开发中.

●工作流：

在端到端的自动化服务中l、愈来愈多的采用工作流机制来实现l、这项技术是现在最为流行的技术.

2.项目管理上：

本公司有多年从事电子商务软件、OA软件及CRM软件产品实际项目开发管理的经验.

3.人员方面：

从事本项目的开发管理人员都具有扎实的理论基础和丰富的项目开发经验l、并对本项目的需求和目标做过详细的分析.

四、项目产品市场调查和需求预测

4.1本项目产品的主要用途、目前主要使用领域的需求量l、未来市场预测；

项目产品的经济寿命期l、目前处于寿命期的阶段.

盈通企业移动电子商务平台及产品将完全覆盖企业经营、管理的各个环节l、为企业的管理、决策提供优良的手段l、为企业适应经济全球化信息移动化的竞争提供快捷、准确的反应.它是一种应用软件.盈通企业移动电子商务平台具有灵活、简单、方便的特点.它不仅仅能提供在因特网上的直接购物l、还是一种全新的销售与促销渠道.它全面支持移动因特网业务l、可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付.不仅如此l、盈通企业移动电子商务平台不同于目前的销售方式l、它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制l、用户随时随地都可使用这些服务.设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制.

通过实施盈通企业移动电子商务平台l、用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐.他们可以在自己方便的时候l、使用无线接入设备查找、选择及购买商品和服务.服务付费可通过多种方式进行l、以满足不同需求l、可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记.

盈通企业移动电子商务平台软件产品市场前景良好.由于随着信息技术的发展和无线移动网络在广大消费者中的普及l、无线网上购物愈来愈成为一种潮流和时尚l、建立一个无线移动网络上商品和服务展览中心、同时实行无线移动网络上定购l、必将成为企业在未来激烈的竞争中提升综合竞争优势的有力武器.目前l、我国众多型企业必须采用更先进的手段来面对加入WTO所必需面临的全球化竞争l、企业对移动商务业务的数字化需求越来越高、越来越迫切.而盈通企业移动电子商务平台软件产品的开发将以低廉的价格、完善的服务、适用的功能为宗旨l、恰好满足这个市场的需求.

有关资料统计l、2001年全球共有2亿多部移动通信设备接入互联网l、到2003年l、这一数字将被改写为6亿l、2005年将达到8.3亿.在中国l、根据有关部门调查预测l、2001年使用WAP业务的用户数达83万l、到2004年l、预计此数据将为4300万左右l、5年后手机上网用户将占手机用户数的50％以上l、数据业务将成为重要的服务收入.在这样广阔的市场中l、移动商务应用的潜力远远没有得到发挥.从2000年5月起l、我国一些城市已陆续开通移动银行业务l、掀起了移动商务应用帷幕.相信明年将有越来越多的商务应用连接到移动网络中来.因此该项目具有广阔的市场前景.我们预计从市场启动到市场饱和l、将经历5年的时间.在这个过程中l、我公司还将推出盈通企业移动电子商务平台的系列产品l、满足不同行业用户的个性化需求.

4.2本项目国内主要研制单位及主要生产厂家研制、开发情况

目前国内虽有几家软件公司