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网络营销策划书
——网络营销策划书
团队成员：
张布航（08级计算机科学与技术专业）
邓涛（08级计算机科学与技术专业）
胡慧慧（08级商学院电子商务）
覃玉鸿（08级商学院电子商务）
訾如彬（08级商学院市场营销）
指导老师：
何军
单位：
安徽大学
第一章背景分析3
1.1一体化网站缺乏3
1.2网上团购市场潜力巨大3
1.3大学生的一些特殊消费心理5
1.4大学生旅游热----------------------------------------------------------------------------------------6
1.5大学生的“宅”6
第二章展品展示6
2.1口号6
2.2我们的亮点6
2.3功能展示7
2.3.1团窝吧7
2.3.2驴友吧8
2.3.3购票吧8
2.3.4生活吧8
2.3.5学习吧11
2.3.6导购吧11
第三章可行性分析12
3.1大学生消费行为分析12
3.2市场调查13
第四章市场竞争力分析19
第五章盈利模式20
第六章网站推广20
6.1线上推广20
6.2线下推广21
第七章战略规划22
7.1短期目标22
7.2中期目标22
7.3长期目标22
附件：
市场调研问卷
第一章背景分析
1.1一体化网站缺乏
据我们调查，目前没有发现有集购物、订票、旅游、生活服务、学习于一身的面向大学生的一站式网站。
而各个大学里虽有学生自己的网站，但大多是论坛的形式存在，功能单一，比如安徽大学的安青在线，其主要功能是发布一些学校的专题报道，论坛，文档下载和校内网站的链接等，而忽略了学生生活等其他方面的需求。
虽然其他各大网站有相关功能，但是功能分散，需要在不同的网页之间切换，而且也没有将大学生作为特定的客户。
1.2网上团购市场潜力巨大
上网人数的迅速增长将使我国成为最具发展潜力的网上购物市场之一。
据有关报告预测，我国企业对消费者的网络购物市场将大幅度增长，到2004年将增至32亿美元。
调查显示．尽管对网络安全表示疑虑．90％的网民仍打算参与电子商务活动。
而随着上网人口不断增长和网络交易环境的成熟．我国的电子商务将会高速增长。
网上团购像一股春风，一夜之间吹遍大江南北。
短短两三年内，团购消费风生水起，目前已经在北京、上海、广州、深圳、武汉、西安等大中城市流行开来，吸引了一大批年轻的都市白领，并逐渐发展成为一种新兴的消费方式。
根据中国电子商务研究中心的对2010年中国网络团购企业增长的统计数字如下表：
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
现在
57
87
154
240
358
484
732
1215
880
截止至2010年8月底，全国范围内按网络团购企业数量分，最热门城市依次为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉、南京、天津、西安、长沙、重庆、沈阳等。
可见，团购目前是以一线城市为领导者，二线、三线随后，因此作为三线城市的安徽省会城市合肥具有巨大的潜力，团购市场还未被完全发觉出来。
随着时代的发展，中国的教育水平也在不断提高，在校大学生数量随之迅速增长，目前在校大学生已经有2000多万，这样庞大的群体自然也带动了一个新的消费发展方向。
同时，计算机网络迅速在大学校园普及，使得大学生的消费方式也发生了巨大转变，网购成了大学生消费的一种非常重要的方式。
由于大学生分布有相对集中的特点，所以团购成了大学生群体的一个新的消费方向。
目前，专门以大学生为目标群体的团购网站及相关运行体制虽然已经存在但却尚未形成气候。
而网络团购作为一种新兴的购物方式已在大学校园逐渐流行起来，加上大学生这一消费群体已经具备实施网络团购的基本条件：
1、大学生人数众多并且稳定。
仅以合肥的高校为例，每年就有四万多名的新生进入大学校园，为网络团购提供了源源不断的潜在顾客，这是开展网络团购的最基本保障。
2、高校师生拥有一定的即期购买力。
由于现在的大学生已步入独生子女时代，加上居民整体生活水平的提高，大学生的消费水平也大为上升。
据中国高等教育网大学生消费调查表明，2007年，大学生的月平均消费更是上升到了1071元，是消费者行列里的“新贵”。
3、大学生的思想比较新潮，喜欢追求潮流和尝试新鲜事物。
他们对网络消费等新兴模式接受较快，很容易适应网络团购，据近日中国青年报联合新浪网进行的“有关大学生上网时间的调查”，平均每个大学生每天的上网时间达到3小时-4小时，他们对网络的使用频率较高。
4、由于大学生正处于学习阶段，尚没有实现经济上的独立，属于无劳动收入的群体，所以他们对价格的敏感度较高，喜欢物美价廉。
而网络团购恰好可以使他们以更优惠的价格购买更优质的产品并享受更优良的服务。
5、高校学生群体容易建立品牌的长期效应。
正是因为高校学生容易接受新生事物，几年后，他们都将成为社会的主流人群。
如果能够拥有这一人群市场，也就拥有了未来竞争优势
基于上述分析，我们可以尝试建立以大学生为目标顾客的网络团购平台，填补现有团购市场的空白。
从大学生自身角度出发，网上团购这一种新的消费方式在校园里是受到欢迎的。
首先，团购是集体行为，购买数量相对较大，所以商家一般相对个体购买都会给予一定的优惠；其次，由于是集体购买所以从心里上有了心里安慰，一旦货物有问题，就不会只有自己去维权了，集体的力量更大；还有，对于购物团体里的个人来说，在整个过程中减少了部分环节，方便了学生；再者，大学生思想开放，敢于挑战，追求新潮，乐于接受新事物，对于网上购物具有很大的吸引力。
由此可看出，网上团购具有很大的市场前景。
1.3大学生的一些特殊的消费心理
从刚睁开眼睛的那一刻，我们就对将要面对的世界充满了好奇心。
小时候，可能是父亲的一双臭臭的鞋子，也可能是路边不起眼的石子……长大了，自然注意力也会转向范围更广的事物。
还记得曾听过的一句话“你有两个苹果，我有两个梨，互相交换后，我们就都有了苹果和梨……”所以易物来源已久。
现在我们利用大学生的好奇心，本身没有独立的经济来源和消费的欲望不减反增的特点，在大学生群体之间开展“易物活动”，既能满足大学生想用无门的苦恼和囧感，又能促进大学生形成分享的心里。
1.4大学生旅游热
1.大学生旅游动机强烈
大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机十分强烈。
据调查显示，被调查者中80.8％的人对旅游兴趣浓烈，14.2％的人回答可有可无，只有5％的人表示反对，可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一[1]。
2.大学生闲暇时间较多
我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47％；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。
因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。
3.大学生旅游可支配收入日益增多
以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。
现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。
据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。
4.出游方式多以自组群体为主
大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。
因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。
有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。
5.出游顾虑较多
大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。
《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查表明，大学生出行最担心的问题依次是：
安全问题（占40.1％）；购车船票问题（占34.9％）；食宿问题（占26.6％）；健康问题（占9.5％）[2]。
尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。
这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。
因此同校学生集体出游是解决这一问题的一个好方法。
1.5大学生的“宅”
由于计算机的普及，大学生几乎人手一台电脑，互联网为大学生提供便利的同时，也是大学生养成的懒惰的习惯，各种下学习资料的来源是互联网而非图书馆，而网络游戏更是让一部人连吃饭的空闲都没有，更别提外出购物。
因此我们一站式服务的网站正好符合宅中的大学生，大学生的“宅”为我们提供了广大的市场前景。
第二章产品展示
2.1口号
今天你给力了吗?
2.2亮点
1．网站的集群管理。
统一技术，统一平台，统一标准，避免了网站建设良莠不齐；集中服务，节约投资；确保以后遇到新建，改版以及统一管理的需求时，可以轻松方便的解决。
网站分为五个大的版块，每个版块有各自的负责人，组织和管理本版块的活动。
2．网站具有可扩展性，可根据需求的变化，添加相应的功能模块。
3．大学生一站式服务。
我们的网站是集购物、订票、旅游、生活服务、学习于一身的面向大学生的一站式网站，只要学生一打开该网站，就可以找到自己想要的，而不必打开很多的网页，在个网页之间相互切换，从而减少繁琐，方便省时。
4．健康。
我们的网站只发布和大学生相关的内容，筛检掉繁琐无用的和不健康的内容，有利于大学生的健康成长。
5.可信度高。
同样身为大学生，我们知道大学生在网上消费的担心，我们尽最大可能，以信誉做担保。
2.3功能展示
2.3.1团窝吧
筛选淘宝、XX有啊，腾讯拍拍这三大电子商务平台上的高信誉、高满意度店家免费入驻。
网络团购商品范围：
电脑（学期开学时）、电脑配件、床上用品、文化衫、体育用品、影像类、书、等。
团购流程：
（紫色字体步骤为店铺操作；红色字体步骤为客户操作；绿色字体步骤为来给力吧操作）
1．店铺A在给力吧发布商品W的团购信息；
2．客户在给力吧对商品W下订单；
3．如果下订单客户数达到团购预订人数N，则通知下单客户组团成功；如人数不足，则取消本次团购；
4．工作人员审核客户身份，统计信息，客户交纳押金，签订团购协议书；
5．确认了参与团购客户的意向后，给力吧向店铺A确认货物W的发货信息；
6．店铺A发货；
7．客户取货，验货付款；如果对货物不满意，当场提出异议，我们反馈给店铺A，执行换货或退款操作；
8．商品W团购成功，给力吧向店铺A收取佣金。
当然，我们也支持个人单独购物。
2.3.2驴友吧
1、自助游：
鉴于很多同学想去旅游但又没有伴侣同行，也不知道哪里好玩，门票的价格等，我们推出了一个旅游模块，在模块上发布各个旅游景点相关介绍，票价，何时对学生做优惠活动等，有意向的同学在网上报名，留下自己的联系方式，报名截止之后我们就将报名的同学集合起来相互认识。
对于旅游景点方面，我们跟旅游景点达成协议，当报名人数达到一定数量后就给与一定的票价优惠，我们免费帮他们做广告，但是收取一定的中间费用。
2、跟团旅游：
由于怕麻烦，很多同学不想自己找交通路线和宾馆，这是就可以跟团旅行，我们也是在该板块上放上各个旅行社的信息，要旅游的同学在网上报名，当人数达到一定的数量后也给与一定的优惠，我们也免费给旅行社做广告，若交易成功，则按比例收取一定的中间费用。
2.3.3购票吧
很多大学生都有追星梦，对明星的演唱会强烈渴望但又无法买到票或因票价太高而只能放弃，我们推出购票功能，主要是跟相关单位如演唱会主办方、电影院、旅游景点等协商，帮其卖适合学生的票，购买方式可以团购，也可以单独购买。
2.3.4生活吧
每一年都有一批毕业生要走出校门，进去社会，又会有一批学生进入大学，毕业生大部分基本熟悉了这里的环境（生活、学习、休闲娱乐等），然而对于刚刚进来的新生或者进校没多久的低年级学生可能还是一个相对陌生的地方，这里不是家乡，没有家乡里的熟悉。
所以为了秉承以网络、实物结合的团购方式为中心，以为大学生服务为辅助理念，我们在网站里向支持我们的学生网民提供了生活、学习、休闲娱乐等方面的帮助。
我们从合肥地区生活、学习、休闲娱乐等方面出发为学生，搜集了一些直观、便捷、低廉、安全等途径。
从可行性分析上看，因为我们提供的是相对现实比较固定更新频率很低的信息，所以这些公布的信息不必经常更新，确保了服务信息的实用性。
以下将举3例说明：
1、购买及修数码产品以及相关配件等
我们将搜集合肥大型数码产品的名称、地点、交通等，例如：
百脑汇、赛博数码广场等。
如果去赛博数码广场，首先从安徽大学新校区西门出发乘坐149路公交车、在金寨路的柏树郢站至姚公庙站之间任何一站下车转沿金寨路朝北方向的1路、126路或226路到中国科学技术站下，下车后过马路后向北走约50米即可到达赛博数码广场（金寨路与黄山路交叉口），途中总共21站包括安大新区-竹西村-芙蓉西区-繁九路口-繁云路口-芙蓉社区-繁翡路口-朝霞社区-芙宝路口-芙松路口-柏树郢-十八岗-五十四中-柴油机厂-十五里河-姚公庙-建工学院-金东路口-江淮站-南七里站-中国科技大学。
同时我们会提供图片信息与文字信息相结合，让不熟悉的同学一目了然。
因为XX、Google地图的实时更新已经无法跟上实际的路线变化，所以有很多错误信息误导别人。
公交公司的只有文字，我们只知道站点却经常不知道站点时在什么位置，我们还是不知道具体怎么走，这也是公交系统的一个弊端（合肥公交网站系统）。
当然我们提供的不只是路线，还有在学生购买数码产品时应该注意什么以及其他买过的学生的反馈信息和建议我们也会提供，这样不熟悉的同学就更加明确，即所谓知己知彼。
2、去商场或书店购物
我们将会将合肥市区的大型商场、超市、美食街、城隍庙、书店以及步行街等位置标在地图上，并同上1例一样提供详细的便捷、省时的交通路线。
如举出沃尔玛、家乐福、乐购、易初莲花、苏果等大型超市和新华书店等位置，同时还有相关信息，在此就不在赘述。
3、到合肥地区以及安徽省的一些旅游景点等
安徽也是一个旅游大省，合肥在三国时期（泸州）就被人们熟知，拥有许多可圈可点的旅游景点，就算是本省的学生也只是知道少数。
如果是外省的学生就更加不知了。
当他们来到新的环境理所当然的会结伴出去游玩。
例如在周末或假期去紫蓬山游玩，如果他们却又没有人了解情况必然会走很多弯路。
下面我们将用图文信息作一次到紫蓬山游玩的简要说明。
2.3.5学习吧
2.3.5.1目的：
（1）分利用社会和校园资源，构建开放的学习环境，让学习环境更具个性化、定制化、自主化、社区化。
（2）挖掘混合学习在培养学生终身学习的潜力，促使大学生掌握一些学习方法和理念，提升终身学习的能力。
（3）.减少大学生上网的盲目性，培养大学生无处不学习的意识，丰富大学生的校园学习生活，提升综合素质。
（4）促进知识和能力同步增长，了解社会，增强社会性。
2.3.5.2功能分块
交流吧：
对于大一新生，有选课，大学规划，心理辅导，素质拓展，老乡聚会等；对于大三学生，有专业课的学习,辅导班的选择；对于大三学生有考研、考公务员学习方法和经验之谈，面试礼仪和技巧等；对于大四以上，找工作的经验之谈等。
有的可在本站显示帮助信息，如发布找人辅导或一起自习的信息，感兴趣的人可自行线下联系同学进行交流，也可以链接到外面的网站。
一些班级或社团交流会的信息，也及时网上发布。
资料吧：
考试复习资料，考研资料，公务员资，料视频教程等。
阅读吧：
读者网---
青年文摘---
翠微居---
中国学生网---
Show吧：
风云人物，精彩演讲，风采班级，创意展示等
2.3.6导购吧
鉴于很多大学生在购物时很盲目，不知道要买何种款式，何种品牌，或买了市场上很流行价格很高但却不适合学生用的商品等，我们给出一定的导购信息，引导学生购买适合自己的质量不错的商品，减少不必要的花费和时间。
第三章可行性分析
3.1大学生消费行为分析
大学生是一个特殊的庞大的消费群体，拥有巨大的市场潜力，大学生有着和其他消费群体一样的属性，但大学生消费群体也有其自身的消费特点，研究这些对于我们建立以大学生为目标顾客的网络团购平台是非常有用的。
大学生主要有以下消费行为特点：
1、先锋性消费，消费观念越来越超前。
大学生站在先进文化的最前端，容易接触到、也容易接受新事物的产生和发展，消费观念也比较超前，消费观念也变化比较快，比如对网上购物容易接受，对“花今天的钱圆明天的梦”的对新兴消费方式也比较容易接受。
2、消费产品集中，购买集中特征明显。
目前消费产品比较集中，主要停留在时尚、电子、影像、文化、娱乐、交友、培训上，另外，大学生消费最大的特点还在于追求时尚化，追求时尚的东西，喜欢新奇的和浪漫的事物，消费品追求个性的张扬。
3、大学生群居性、集中性购买。
大学生群居性、集中性购买的特点非常利于商家们进行季节性的重点促销。
而目前，专门以大学生为目标群体的团购网站及相关运行体制虽然已经存在但却尚未形成气候。
而网络团购作为一种新兴的购物方式已在大学校园逐渐流行起来。
而且，大学生这一消费群体已经具备实施网络团购的基本条件：
1、大学生人数众多并且稳定。
仅以合肥的高校为例，每年就有四万多名的新生进入大学校园，为网络团购提供了源源不断的潜在顾客，这是开展网络团购的最基本保障。
2、高校师生拥有一定的即期购买力。
由于现在的大学生已步入独生子女时代，加上居民整体生活水平的提高，大学生的消费水平也大为上升。
据中国高等教育网大学生消费调查表明，2007年，大学生的月平均消费更是上升到了1071元，是消费者行列里的“新贵”。
3、大学生的思想比较新潮，喜欢追求潮流和尝试新鲜事物。
他们对网络消费等新兴模式接受较快，很容易适应网络团购，据近日中国青年报联合新浪网进行的“有关大学生上网时间的调查”，平均每个大学生每天的上网时间达到3小时-4小时，他们对网络的使用频率较高。
4、由于大学生正处于学习阶段，尚没有实现经济上的独立，属于无劳动收入的群体，所以他们对价格的敏感度较高，喜欢物美价廉。
而网络团购恰好可以使他们以更优惠的价格购买更优质的产品并享受更优良的服务。
5、高校学生群体容易建立品牌的长期效应。
正是因为高校学生容易接受新生事物，几年后，他们都将成为社会的主流人群。
如果能够拥有这一人群市场，也就拥有了未来竞争优势
基于上述分析，我们可以尝试建立以大学生为目标顾客的网络团购平台，填补现有团购市场的空白。
3.2市场调查
为了获得详细的数据，我们也针对安徽大学在校大学生制作并发放了50份关于大学生网络购物的调查问卷，以便我们更加了解大学生对于网络团购的需求，调查数据呈现如下：
1、40%左右的大学生有过网络购物的经历，可见，网络购物行为在大学生中还是比较普遍和流行的。
而男生网络购物群略高于女生。
互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。
2、如图可知，73%的大学生花在网络购物的金额为50-200元，可见，大学生的消费金额还算比较充裕，从另一方面看也得知，大学生网络购物还是考虑价格因素较多。
3、88.5%大学生月均网上购物次数在3次以下。
4、经调查，我们发现很大一部分的同学网络购物的原因是因为网络购物方便快捷、价格便宜和品种较多。
如图：
5、有很大比例的大学生是主要购买衣服服饰、书籍杂志以及数码产品的，这给我们以后主要经营方向做了很好的参考，如图：
6、很大一部分的大学生在团购网上购买的物品不和心意或有质量问题时会依法维护自己的正当利益的，如下图所示:
7、在对已有过网络团购经历的大学生中，我们调查了他们对团购网上商品的满意度，发现绝大部分对此还是持一般的态度。
8、有接近60%的大学生会觉得网络团购发展空间很大，这也给我们建立大学生网络团购平台很大信心，同时也说明网络团购在大学生中有很大的市场。
9、对于那些未曾网络团购的大学生，我们也调查发现担心产品质量不能保证是他们没有这样做的主要原因。
10、64.2%的未曾网络团购的大学生以后会选择尝试一下网络团购。
11、如果有一个专门针对高校学生群体进行团购的网站，80.6%的大学生会关注。
调查结果：
经过我们调查我们发现大学生有着一定超前的消费观念，追求新奇和新鲜事物，拥有一定的消费能力。
而且大学生有着群居性、集中性的购买特点，以及他们是一个广泛庞大的群体，大学生市场是一个潜力巨大的市场，所以我们把大学生作为我们的目标顾客群体。
我们对大学生的价值观、消费习惯已经非常熟悉。
同时又拥有本土作战优势，能充分利用作为大学生的优势展开各种利用学校为媒介的宣传攻势，并能方便的使用自己的几年学生生活累积的人际关系网，对所在的大学进行很好的营销活动。
第四章市场竞争力分析
给力吧最主要的消费群体就是大学城的年轻大学生，和其它同类网店相比，我们的优势是：
1、产品可供选择空间大。
我们给力吧团购很多产品，包括文化衫、文体用品、书籍、床上用品、电脑配件等产品，顾客有很大的选择空间，而且顾客有需求团购服务的我们都会竭尽全力满足他们。
2、产品品质一流，价格竞争力强，性价比高。
给力吧会坚持与众不同的风格，会提供质量上乘，种类齐全的产品来满足大学城内顾客不同层次的要求，我们有明显的个性、新颖优势。
其次，我们的产品由于直接从厂家出货，省去了进货成本和库存成本，价格上有很强的竞争力，再加上我们会定期推出的各类促销优惠活动，低价将给给力吧带来消费量的飞跃。
长此以往，给力吧就拥有了品牌优势，获得较高的消费者忠诚度。
3、业务多样化。
给力吧除了提供团购服务外，我们还会提供其他诸如旅游、订票、交通查询、导购、学习等多种多样的服务。
相比之下，其他团购网只是提供单一的团购服务。
4、秉承着“顾客就是上帝”的态度，一切为顾客着想。
顾客就是我们的上帝，除了满足顾客对产品的需求外，给力吧还有这很好的售后服务和物流服务，我们会尽自己所能免去消费者网上团购的后顾之忧。
5、与企业有着很好的合作关系。
我们与所提供产品的公司企业有着很好的合作伙伴关系，保证消费者能拿到品质优且价格优惠的产品，同时我们和物流企业积极合作，缩短消费者的时间成本。
劣势：
1、大学生追新求异，消费需求难以把握。
（我们的工作人员都是在校的大学生，可以随时了解周围同学的消费需求的变化，同时及时浏览论坛和一些新闻，关注大学生的消费动向，并做好应对的方案。
）
2、一些同学注重品牌消费，初期来说对我们并不有利。
（需要一些同学和其他的同学进行分享和交流，在大学生群体中形成良好的口碑。
但是也有很多同学不是很看重品牌，重要的是服务和质量。
）
3、近些日子，有些新闻报道一些大学生诚信缺乏，信誉度低。
（我们的设想是建立一个大学生的信誉评价体系，对大学生在本站的一些行为和语言进行信用的评价。
这只是个概念性的，最后的实施还需要观望一些时日。
）
第五章盈利模式
5.1广告收入：
广告收入主要是针对网页上的滚动广告，导购吧里和驴友吧放入的广告收取的费用。
5.2佣金：
根据成交额，想商家收取一定的佣金。
5.3商家展会：
可以不定期举办网上商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。
网站向商家收取展位费获得收益。
5.4线下收费：
线上发起活动，线下组织，并收取一定的活动费用。
第六章网站推广
如今的网络
升级会员 