XXX县人民医院医闹事件应急预案Word文件下载.doc
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XXX(院长)
成员:
XXX(行政后勤副院长)
XXX(医疗业务副院长)
XXX(常务副院长)
XXX(护理业务副院长)
XXX(党总支副书记)
职责:
应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源、整体指挥应急行动,以控制事态发展。
(二)、通讯联络组
XXX(常务副院长)
XXX(院长助理、院办公室主任)
XXX(院办公室秘书)
负责指挥组、各应急小组及公安机关之间的联络,并做好上情下达工作。
(三)、协调组
XXX(医疗业务副院长)
XXX(护理业务副院长)
XXX(医务科科长)
XXX(医务科副科长)
负责和患者家属进行沟通,并做好事态发展趋向的汇报工作。
(四)、保卫组
总务科及保卫科全体人员
主要负责事件现场的安保及警戒工作,疏导和维持现场秩序,并收集好第一手资料。
二、处理程序
(一)、基本原则
以平息事态、控制局面、减少损失为主要原则。
围绕维护医护人员、病人和家属的生命及财产安全这一中心,有条不紊的开展应急工作。
(二)、处理方法
1、模拟场景
(1)、患者家属在门诊大厅开设灵堂
如发现有患者家属在我院门诊大厅开设灵堂,应第一时间向总值班及保卫科报告,接到报告后应第一时间启动应急案,同一时间保卫组人员出动,疏散门诊大厅内的无关人员,并拉起警戒线,在门诊大厅内开设三个岗位(1号岗门诊大厅大门;
2号岗急诊科入口处;
3号岗电梯、楼梯间入口处),分别控制三个出入口,防止无关人员进入。
(2)、患者家属在门诊综合楼五层过道(院长办公室门口)开设灵堂
如发现有患者家属在我院门诊综合楼五层过道开设灵堂,应第一时间向总值班及保卫科报告,接到报告后应第一时间启动应急案,同一时间保卫组人员出动,疏散门诊综合楼五层无关人员,并拉起警戒线,分别在两个重要入口处设岗(1号岗电梯、楼梯间入口处;
2号岗楼梯间入口处),加以控制,防止无关人员进入止区域。
(3)、患者家属在门诊综合楼五层小会议室开设灵堂
如发现有患者家属在我院门诊综合楼五层小会议室开设灵堂,应第一时间向总值班及保卫科报告,接到报告后应第一时间启动应急案,同一时间保卫组人员出动,疏散门诊综合楼五层无关人员,并拉起警戒线,分别在两个重要入口处设岗(1号岗电梯、楼梯间入口处;
2号岗药剂科入口处),加以控制,防止无关人员进入止区域。
(4)、患者家属在住院大厅开设灵堂
如发现有患者家属在我院住院大厅开设灵堂,应第一时间向总值班及保卫科报告,接到报告后应第一时间启动应急案,同一时间保卫组人员出动,疏散住院大厅内的无关人员,并拉起警戒线,在住院大厅内开设三个岗位(1号岗住院大厅大门;
2号岗五官科及电梯间入口处;
3号岗肛肠科入口处),分别控制三个出入口,防止无关人员进入。
(5)、患者家属在科开设灵堂
如发现有患者家属在我院住院部科开设灵堂开设灵堂,应第一时间向总值班及保卫科报告,接到报告后应第一时间启动应急案,同一时间保卫组人员出动,疏散科过道内的无关人员,并拉起警戒线,在科内开设两个岗位(1号岗电梯间入口处;
2号岗东面电梯间入口处;
2、处置方案
指挥组接到报告后应立即组织讨论对策,同一时间派出协调组人员到现场进行协调。
协调组在协调过程中得出的问题应该第一时反馈给指挥组,由指挥作出决策。
如在协调过程中发生肢体冲突,保卫组人员立即对现场进行控制,并保护我院人员及就医患者不受伤害。
如有必要,通讯组负责报警,和公安部门取得联系,并要求增援。
3、善后处理
在处理结束后保卫组人员应对现场加以控制,给通讯组和协调更好的空间对现场作进一步的资料采集,资料采集完毕后交由清洁人员和保卫人员清理现场,完毕后撤出。
XXX县人民医院
二0一四年十月二十二日