银行对公柜员工作体会精选多篇Word格式.docx
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俗话说，远亲不如近邻。
和谐的同事、顾客关系会进步你的威信，增强你的信心，提升你的工作积极性。
要学着用积极的眼光对待统统人和事，内心时候想着向导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光对待他人的优点。
调节和处置惩罚好人际关系，为人办事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等，创造和谐的工作环境和精良的生存气氛。
积极、主动、热情成就本身优美的人生。
如果遭人嫉恨，也很大度;
被人算计，也很洒脱;
要能做到以德报怨。
记住：
忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
你不是傻子，你拥有伶俐的人生，你拥有光彩的人生!
宽容是会受人尊重的。
好的心情会使你有本性、有创造力和凝聚力，会拥有精良的人际关系，会在工作中如鱼得水，会亲昵与主顾的干系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。
因此，工作中的柜员，我想对你说：
“每天带着快乐的心情上岗!
”
第二篇：
银行柜员新员工工作体会毕业后进入银行工作，对我和父母来说是莫大的荣幸，几十年的艰辛投入最终也算是谋得了一份面子的工作。
签协议时，慈眉善目的行长苦口婆心地说，农行的希望都在你们这些年轻的大学生身上，你们将来都会走上紧张岗亭，肩负重任，但你们必须起首到下层熬炼，积累基层经验。
但没有想到分配到州里网点做柜员，天天敲键盘、打算盘，数钞票。
对于这样的安排，我欣然接受，明白任何事情都是从零开始起步的原理。
我拿出统统的干劲干着，以新鲜人的姿态勤奋学习，虚心请教，力求给同事留下踏实勤劳、积极主动的好印象。
期间，也因专业荒废，工作单调重复，没什么创造性而讨厌过，但很快经过激烈的自我思想斗争，摆脱了这种消极情绪，清楚地认识到自己在工作上还有很多高兴的地方，抱怨是解决不了题目，为此，一方面依然积极热情投入工作，另一方面挤时间学习专业，希望能转变现在的状态。
银行报酬比力优厚，食宿都有安排，各种福利都有，这一年积攒了点小储备，物质天下是比较丰富的。
这一年让我风俗了孤单。
在这只身的城市，假期里，我可以不停呆在房间里，睡觉，吃方便面、看书、听音乐。
有时候，也会发狂似的和同学煲一小时的电话粥或者一个人漫无目的地在街上闲逛。
现在想来照旧学校好，像天堂一样，无忧无虑，当初毕业时，我们信誓旦旦立誓过，要经常联系，勿相忘，可是现在各人像风中的飞尘，顷刻间都消散在茫茫人海，彼此没了音信。
生活是平平淡淡从从容容的工具，但不能放弃，我们要努力坚持，希望就在前方。
第三篇：
银行柜员个人工作心得体会工作心得体会
为更好更快的提拔自己业务本领，提升自身业务办结服从，加快自身在工作中的发展速率。
现将我入行以来的工作心得体会总结如下：
1、切实加快业务本领的学习。
本人主要从事柜员相干工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务本领非常紧张。
一方面要增强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保进步工作效率。
另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提拔。
2、作为一名下层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台办事，这是工作的根本要求，这也是我们临柜人员最为现实的工作使命。
我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接相识我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务程度是非常须要的。
优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。
所以，只有诚心的办事和专业的知识，才能满足客户提出的实着实在的金融需求，才能让客户感受到农行办事的品格。
3、严格服从各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。
认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。
这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表
的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务谋划运动，确保资金运营的安全性。
同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。
不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。
通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不敷，平常学习意识不强，与一些良好的老员工相比，另有存在很大差距。
因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的进步，争做行家里手。
第四篇：
银行柜员工作总结银行柜员工作总结时光荏苒如光阴似箭，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了！
在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑衅的准备，银行柜员工作总结。
要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不实际的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由自在的游泳，而不被人生的任何风波击倒。
实习，是一项检验我们大学三年理论结果的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和底子，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业抱负的差距，从而明来补充自身的不敷。
一、实习目的了解国际经济活动的各项实务与管理工作，熟悉银行内部各个部门的运作流程，了解银行根本业务板块，对银行工作及知识有个详细的认知，了解金融机构的重要经济业务运动，系统地学习并较好把握了银行管帐实务工作，巩固国际金融专业知识，前进现实利用技能，丰富实际工作和社会履历，把握操纵技能，将所学知识用于现实工作，在现代就业情势严峻的环境下，达到“行知同步”的目的,,促使返校后能对罅漏的理论知识实时补足。
二、实习背景
1、实习时间:
2020年1月3日~2020年4月10日
2、实习地点:
杭州银行慈溪分行
3、实习岗位：
银行柜员：
日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘货等工作。
4、实习单位扼要先容：
杭州银行成立于1996年9月26日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前线的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。
2020年，在中国《银行家》杂志“中国贸易银行竞争力排行榜”中，获“2020年度最佳城市贸易银行”殊荣。
宁波分行于2020年5月26日正式对外营业，各项业务妥当生长，截止6月末，分行本外币各项存款余额达到40.8亿元，各项贷款余额达到25.5亿元，不良贷款率为零。
宁波分行
第一家支行——宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于2020年10月26日。
慈溪是一座充满活力的都会，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多财产集群，2020年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县（市）排名第3位。
在慈溪设立支行是我行进一步提拔办事本领，更好地参与慈溪市跨越发展的一项紧张办法。
慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持“立足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、宽大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为办事高效、营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行”，成为促进慈溪经济金融发展一支新的新力气。
作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的军号。
三、实习内容（实习过程）实习的
第一天，我被安排到了现金柜员的部门，我初步了解到银行柜员的观点，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客打仗的银行员工。
银行柜员在最火线工作。
这是由于顾客进进银行
第一类人便是柜员，他们负责侦察与及停止错误的交易以制止银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
工作总是催人长大的，要做一名及格临柜职员，全面的业务知识必须要相识透彻，对付我们柜员来说，做好柜员一职，首先便是要办事岑寂，精神集中，工作中不要惠顾谈天什么的。
要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的丧失，终极会导致银行的信誉受损。
收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的不对。
付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错（有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功）。
付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。
而这种疏忽没不是没有产生在我们身边，比如在我练习历程中，我就遇到了一件事，当我收到储户的钱时间，对方说存2300块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是啼笑皆非，尴尬的要命。
于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。
倘若我没有及时发现这个标题，储户也在具名之后随即脱离，最后损失的是储户的财帛，我们的信誉。
刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。
坐在柜台上的熬炼，我改正的是缄默沉静的弊端。
过往在学校，打仗的重要是同砚，同学之间干系比力单纯，没有夹杂任何的长处纠纷，相对来说交往起来也比较简单，各人上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间密切了许多，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是制止打仗的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的贫苦。
然而现在练习中就不一样了，要打仗林林总总的人，除了同事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时连结微笑，即使是陌生人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。
现在我做好本身的本分，与他们是业务干系，他们有求，我们来供给，其中的长处干系很清晰，也不会给我们带来什么不必要的贫苦，反而储户有时候说“谢谢”的时候会让我感触无穷的慰藉。
银行的工作对于初进社会的我来说，是开始了与形形色色的人打交道的开始，这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件容易的事。
由于存在着竞争与长处干系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。
而有些同事外貌笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不停地往上爬，因此刚出校门真的无法顺应。
我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。
工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。
一个齐乐融融的工作情况中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的生长。
另外，我们的工作还必要共同自动、热情、耐心的服务。
我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“自动和客户打招呼、交流”。
我随时主动向部分客户先容我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要精良的工作气氛。
营造良好的工作氛围最重要是连合同事。
团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。
虚心请教，互帮互助，共同学习，各人才气同心协力，才能融洽相处。
“吸收存款，发放贷款，办理结算”是银行的重要只能，但是在营业厅里，还有一群人来的比力勤快，就是忘记密码，丢失凭证的。
让我希奇的是，这群人中学生比老年人还多，而且往往是开卡才一两个月就忘记了暗码。
仅挂失这一项，就浪费了许多时间和款项。
还有很多学生前来汇款的时间，签名时不好好签，汇款不知道对方是谁，甚至有的时间都让我汗颜，但是本着是办事职员心态，我只能笑颜迎人地解释那边堕落之类的。
可以说，就办理银行业务的角度来看，最差的便是中年人，固然文化水平都还不错，经济实力尚可，但是无论男女性情的不怎么好，并且常常自以为是，耐心极差，是试图插队职员的主力军。
少数中年男性更是极不文明，稍不顺意，污言秽语张口就来。
女性相对好点，但是比力喜好钻牛角尖，对于银行业务制度完全漠视，常常要求违规利用，并且琐屑较量。
四、练习感触这次练习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了肯定相识，并且能举行根本利用外，还让自己在其他生活处事方面的劳绩也是挺大的。
作为一名一直生活在单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠基了底子，工作总结《银行柜员工作总结》。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。
在银行工作自己所担任的便是一名工作职员，要对本身做的事变卖力，对公司负责，对储户负责。
假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不警惕出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往怜悯你，或者往帮助你做你没有完成的工作。
或许你要诉苦社会的无情，但是你要是跟不上别人的步调，你并将被镌汰在社会之外。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步本身的职业素养。
正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。
在这一点上我从实习单位同事那边深有体会。
比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是本身认识的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经雷同于服务行业，所以职员的工作态度标题尤为重要，这点我有切身感觉。
正所谓，我们在工作的时间，是在出售我们的服务态度。
此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消耗。
我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。
除开经济上面的缘故原由不说，整体来讲，大客户也是本质相对比力高的，说话相对文明，耐烦也相对比力好，可以交流，可以或许明白我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。
出现题目，也愿意配合解决。
假如人手告急的时间，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的服从不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一自己要办多笔业务，并且相对比较复杂。
其次是民工。
民工固然大多看起来比力邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化水平相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们具名的时间，就有点冷心了。
再次就是老年人，一般文化水平都还可以，也比较文明，大多是存定期大概存取薪资，业务简单。
不过有些老人性情比力差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。
而在我印象里，最差的便是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才放手。
可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡乃至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全漠视列队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队差别，这些学生完全是无意识的这么做。
再就是填写票据为所欲为，也不知道问问别人大概看样本，要么便是站着发呆，不知道要干吗。
在我们平常的生存中，倘若你往银行取款被告知没有大款子可取的时间，你可能会觉得这个银行不卖力什么的，但是颠末我的练习，发现了银行柜台有时候也会上演着实话与谎话的对决，比如：
我们这里没钱了；
取xx万现金以上需要提前电话预约；
我们没有零钞；
这尽对是真话。
尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢？
但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有本身的限额，不会存放大量的现金（发达地区除外），假如有大量的现金节余，那么就会运到一个会合的金库里存放，实在不足的话，再运来。
这个运输历程是必要时间的。
所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节大概每天的早上，没有现金是真的。
相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有筹划的预留本领。
所以有时候会出现有大量现金却不与付出的征象，由于那是有人预约的。
同样，银行一般不会大量生存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。
我们这里不能办理挂失/换卡（折），需要回原开户行管理没有卡了，明天再来办。
而对于这些话基本上的假的。
事实上，只要是在同一个地区（城市）内（跨省市确实不能办理），任何一个网点都可以管理。
只不过这些业务手续比力贫苦，所以一般都不太乐意管理，除非是本所开户，无法拒尽。
同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太乐意管理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种环境着实比力稀有，大多只是敷衍。
最后，我觉得到了现实工作中以后，学历并不显得最紧张的，但是也是很紧张的。
在工作中，单位主要看的是个人的业务本领和外交本领。
任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手本领更紧张。
三个月的银行练习一晃而过，却让我从中学到了许多社会原理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情绪，拉近了我与社会的隔断，也让自己在社会实践中开辟了视野，增长了才干，进步了顺应社会的本领。
因此，我体会到，在大学生就业云云严峻的环境下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来查验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较体系的专业知识，这才是我们练习的真正目标。
开平人才网五、对单位的分析和建议杭州银行固然不属于四大银行之一，但是它同样为我国经济建设筹集和分派资金，是再生产顺利进行的纽带。
一般银行通过吸收存款和发放贷款，为我国的经济建设筹集和分派资金。
银行通过现金收付和资金划拨运动，一方面，促进企业内部的产、供、销连成一体；
另一方面，又像纽带一样把国名经济各部门连接起来，沟通生产、分配、交换、消费四个环节。
银行能够把握和反应社会经济运动的信息，为企业和国家作出正确的经济决策提供须要的依据。
银行通过存款和贷款数量巨细的变革，信贷资金周转的快慢，现金的投放和回笼的几多，转账结算的数目和方向变更的趋向等信息，可以把企业乃至整个国名经济的运行环境综合反应出来，从而为领导者的决策提供须要的依据。
银行对国民经济各部分和企业的生产经营活动举行监督和管理，以优化产业结构，进步经济效益。
银行在自己的各项业务运动中，可以把握国民经济各部分和企业的谋划状态，督促它们正确执行国家金融政策和有关法律法规，按照市场需求组织生产和商品流通，严格遵守财经纪律，搞好经济核算，不断进步经济效益。
杭州银行立足于“地方银行、市民银行、中小企业主办银行”的市场定位，在支持都会底子设置装备摆设、中小企业发展、国企改制、实施再就业工程以及满足广大市民金融需求等方面做出了应有的高兴。
2020年，本行制定了“三步走”发展战略：
第一步，吸收海内民营资源进股，优化产权结构，在股权多元化基础上逐步完善公司治理结构和市场化经营机制；
第二步，引进境外优秀战略投资者参股，以“引资”促“引智”，进步核心竞争力；
第三步，实现跨区域经营，力争成为民众上市银行，成为一家总部位于杭州、具有竞争上风和价值领先的股份制商业银行。
2020年4月与2020年8月，先后与澳洲联邦银行、亚洲开发银行签订战略互助协议，从而成为全省
第一家拥有外资股份的都会商业银行。
本行已建立了比较美满的以股东大会、董事会、监事会、高级治理层组成的公司管理架构，形成了以权利机构、决策机构、监视机构和治理层为主体的管理机制。
对此，我对自己所在的单位提出相干的发起。
一，建议开始零钱兑换转柜台。
在练习的这段时间了，我发现有相当一部分的人想来兑换零钱的，目前主动愿意提供找零的银行较少，有些银行也吐苦水称零钞紧缺，现在工商银行、农业银行、农村信用社等银行柜台称可提供办事，但是没足额零钞就没有措施，流通的零钞很少，只有几块钱。
零钱比较紧张，只有储户存零钱时才气收到零钱，但一般人很少用零钱来存。
二，实施“走出杭州”的跨地区谋划战略，在浙江省内乃至长三角地域设立分支机构，建设具有经营特色和竞争上风的区域性银行；
目前，杭州银行共有近百家分支机构，在北京、上海、深圳、南京、宁波、船山、绍兴、合肥设立了分行，并且在嘉兴设立了支行。
今后几年,本行将在新生长战略引导下,继续稳步推进跨区谋划,为发展成为一家驻足浙江、在长三角地域具有竞争上风、在长三角以外的其他城市具有经营特色的区域性银行而高兴。
三，对于大厅工作的见解，实在我觉得这个工作的必要性不大.由于一般的客户都可以独立完成办理业务;
即使偶然有疑问,也都是很小或者很简朴和单一的咨询,而这些题目往往柜员都可以很轻松地顺口解说,不会费很大事变也不繁琐。
所以我觉得在这个方面浪费人力不是很须要。
有时候我看见倘若主动往问询客户是否必要资助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑；
而默默等候别人的咨询,却几乎没有.所以我觉得岗亭没有什么代价。
四，增强员工管理体制，实现求名求利。
现在区域性的银行蓬勃发展，而一家企业的信誉需要员工的本质来维持，倘若一个员工的素质没有打到相应的要求，而会让储户以为是银行的工作没有到位。
所以在员工素质的挑选上，银行必要的时间要严格把关。
我们在网上随处可以见“银行职员素质差”，“柜员牛什么牛”等等之类的话，而先现代信息转达敏捷的期间，正所谓“好事不出门，坏事传千里”，一点点的差错都逃不过群众雪亮的眼睛，必要的时候，我们必须打起精神，全身心地投进到工作中往。
六、实习总结或许很多大学生和我一样，对理财没有什么观点，一直以来都是依赖怙恃的收进，每月牢固的米饭钱，到用的时候则是大手大脚的费钱。
在实习，我们才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开始有意识地培养本身的理财本领，现在实习的工资水平广泛不高，经常会所剩无几，一不留神可能就进不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向怙恃要，因此很多时候我们要公道支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
在银行实习，我总是和钱打交道，这样子培养了我的理财本领，对于现在的工资，我会选择举行定期存款，由于究竟我还没有正式工作，父母也没有硬性要求本身白手起家，我还可以省点吃住用度。
团队合作，不管到哪里都是一种生长该企业的源泉。
在实习期间，我不仅挑战了自卧冬也熔炼了团队，有时候我们会把困难放大，而低估了本身的本领，而有的时间困难倒是很大，但只要我们的团队可以或许连合协作，那么再大的困难也可以降服。
在我们以后的现实工作中，无论本身从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的共同，由于一滴水只有在大海中才气生存。
既然需要配合，那么就必须沟通，只有差别部门之间、同时之间相互相同、相互配合、团结一致，才气前进工作效率，进步更快。
在银行的营业厅里，我们柜员的直面主顾的形象，这个形象却常常遭到品评。
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你们的速率太慢了，什么效率啊。
”“你们不知道主顾是天主，什么态度。
”“没有我们，你们就要失业了。
”这一类的话我们已经屡见不鲜了，但是即使像我如许慢的人，一笔业务
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