中队联合约谈工作总结Word格式文档下载.docx

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7月3日，联合城管科、消安办、区环保分局综合科、凯旋环卫所共同约谈了辖区在建的6家工地负责人，达成了四点共识：

1.工艺需要的夜间施工要向区环保分局报批。

土方挖掘清运等尽量安排在白天进行，若造成相关投诉的，要自觉接受处罚。

2.配合消安办、城管科做好安全生产、防涝抗旱工作。

3.加强与环卫所的工作对接，保持工地出入口整洁，防止带泥行驶。

4.配合环保局做好环境评价工作。

目前，在约谈的基础上，共对3家工地不规范施工行为进行了6起处罚，其中夜间违法施工3起。

梵臣健身散发传单

去年10月以来，中队共接到关于健身散发传单的投诉不下百次（包括微信投诉、电话投诉）。

为此，中队联合市场监管所对健身负责人进行了两次约谈，并给予了三次层级式处罚。

梵臣健身负责人不得不遵守承诺，并开展了自查自纠。

二、具体措施

1．及时疏理，攻克难点。

建立健全了重复投诉预警机制，对于民怨大、矛盾多、问题难的信访件做到了“底数清、历史明、计划详”，精准地开展联合约谈，既有点穴式的“一对一”约谈，又有宣教式的“一对多”谈话，把问题剖析清楚，把法律阐述明白，把要求传达到位。

2．突出联合，形成合力。

积极寻找与城管科、消安办、市场监管所等职能部门的职责契合点、利益交会点，把城管一家的事转变为相关职能部门共同的事，既把城管的事办好，又把连带的其他部门的事也办好，形成了“有事大家一起上”的工作氛围。

3．强调攻心，做好服务。

联合约谈不是“一言堂”、“审问会”，而是开放式的“研讨会”、“分析会”。

职能部门、当事人把问题矛盾摆到桌面上来，有一说一，有二说二，既说问题，又说建议。

职能部门做得不好、不到位的地方，还要虚心接受行政相对人的批评，并要吸收他们的合理化建议，使他们心悦诚服地主动改、认真改。

三、工作成效

1．摸清了底数，抓住了重点。

通过集中联合约谈，详细掌握了相关店家的信息、相关职能部门的职责，了解到哪些店家态度较好、整改到位，哪些店家态度暧昧、恶劣，整改不及时，为接下来的重点约谈、整治打下了良好的基础。

2．增加了交流，提升了效率。

运用微信群、QQ群等形式把当事人聚集起来，不定期地发送管理、执法要求，督促当事人及时改正，配合管理执法。

同时，对当事人提出的疑问、举报等进行及时解答和受理，提高了工作效率。

3．掌握了主动，加强了管控。

每次联合约谈会都要求当事人签署联合约谈书，承诺落实好会议要求的责任，为后期联合执法、专项整治奠定了思想基础。

而且，利用联合约谈书时时提醒当事人要信守诺言，主动改正，掌握了工作的主动性。

附件1：

中队联合约谈制度规定

附件2：

联合约谈书

中队

2017年7月30日

附件1

为落细落实城市精细化管理，重点解决管理执法中的顽瘴痼疾，深入探索“城管+”工作模式，构建城市管理统一战线，总结联合约谈实践经验，特制定本规定。

一、指导思想

全面贯彻落实以人民为中心的发展理念，以人民群众的呼声为第一信号，以人民群众的需要为第一选择，以人民群众的满意为第一标准，把“两学一做”学习教育成果切实转化为实实在在的工作绩效，用职能部门的辛苦指数换取人民群众的幸福指数。

二、工作原则

1．以事实为准。

要全面掌握热难点问题的来龙去脉、投诉的数量、群众的诉求，把相关的政策法律了解深、掌握透，做到底数清、事实明、证据足。

2．以联合为王。

要加强与区局科室、街道科室、相关职能部门的执法联动，特别是强化与城管科、综治科、社区、市场监管所、区环保分局、区规划局等信息共享、整治联动。

3．以攻心为上。

通过联合约谈会的形式摆事实、讲法律、述道理，揭示行为的危害性与违法性，以不同部门的智慧与力量促使当事人转变思想观念和行为模式，从而定分止争、维护和谐。

三、工作机构及组成人员

成立中队联合约谈工作组，任组长，任副组长，为组员。

负责会务工作，负责宣传报道，负责约谈成果贯彻落实的督办，其余组员做好配合协助工作。

四、适用对象

1．重复、反复投诉的问题。

凡5次以上重复、反复投诉的民生热点难点问题，要精准分析研判，制定破解的时间表、作战图，发扬钉钉子精神，不破楼兰终不还，不获全胜决不收兵。

2．屡教不听、不改的街面顽疾。

对于执法队员、综管队员多次反映的街面管控难题，要精心谋划、综合施策，把联合约谈与集中整治结合起来，既治“心”，又治“行”。

3．上级机关、领导交办的重要事项。

涉及五水共治、三改一拆等中心工作的事项，要高度重视，迅速集结优势兵力，打好教育战、执法战、整治战。

五、工作制度

1．工作全程留痕制度。

信访处置、执法、街面管控等要做到有数据、有记录、有结果，使工作经得起检验，符合法律、程序、标准。

2．工作定期疏理制度。

要利用好预警机制，善于“回头看”，把工作中的难点疏理出来、提炼出来，重点突破，专项攻关。

3．工作计划落实制度。

要绘制好问题清单，定好计划表，逐一开展定点清除行动，落实约谈的成果。

六、工作流程

1．联合约谈前的准备工作。

拟定好通知，联系相关职能部门，全面疏理汇总约谈问题的信访、执法、管控的资料，使约谈有依据、有靶心、有火力。

2．联合约谈中的主持工作。

引导职能部门、被约谈对象围绕问题的焦点开展讨论、研究，及时回应被约谈对象的关切，同时，用事实与法律促使当事人改正违法行为。

3．联合约谈后的监督工作。

用联合约谈书的形式固化谈话成果，并加强日常管理、执法，按照联合约谈——违背承诺后的专项整治——再约谈——再整治的思路，把工作责任落到实处。

编号（）

约谈时间

约谈地点

被约谈人姓名性别民族年龄

职业或职务联系方式

身份证号码

单位或住址

被约谈人姓名性别民族年龄

职业或职务联系方式

身份证号码

单位或住址

联合约谈部门

约谈事由：

经约谈，被约谈人自愿承诺做到：

履行方式、时限

本文书一式份，被约谈人、约谈部门各持一份。

当事人（签名盖章或按指印）

联合约谈部门（签名）记录人（签名）

年月日