电大《消费者信用管理》简答题和论述题文档格式.docx

电大《消费者信用管理》简答题和论述题文档格式.docx

《电大《消费者信用管理》简答题和论述题文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大《消费者信用管理》简答题和论述题文档格式.docx（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

3、以下哪些制度属于个人信用消费制度？

（）ＡＢＣＤＥ

A个人消费信用登记制度B个人消费信用评估制度

C．个人消费信用风险制度D．个人消费信用风险管理制度

E．个人消费信用风险转嫁制度

4、消费者信用对于提高居民消费能力，改善生活水平方面的功能表现在（）。

ＡＢＤ

A．改善居民的物质生活条件B．帮助居民应付突发事件

C．减少储蓄压力D．为家庭理财提供重要方式

E．增加储蓄压力

三、判断

1、按贷款还款方式的不同，消费者信用可划分为直接消费者和间接消费者信用。

（）×

2、消费者在使用零售分期付款信用赊购商品时，只要付清首期付款金额就能获得所购商品的所有权。

（）×

3、消费者对消费者信用的需求通常与其收入水平呈正相关关系，即消费者收入水平越高，对消费者信用的需求就越大，消费者收入水平越低，对消费者信用的需求就越小。

（）√

4、卖方市场的形成是发展消费者信用的重要条件。

在卖方市场条件下，市场表现出供大于求的特征。

5、发展消费者信用不能单纯依靠市场的力量，需要政府政策的积极支持。

第二章

1、人的本质不但是个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切（）的总和。

Ｃ

A．生产力B．生产关系C．社会关系D．社会性

2、教育、道德、伦理、宗教信仰与文化传统等无形因素和经济发展阶段、政策法规、制度以及信息技术等有形因素相互融合在一起共同构成宏观的信用成长环境，其中（）是构成信用环境的核心要素。

A．教育水平B．道德和法律规范C．宗教信仰D．文化传统

3、（）是指一定社会历史条件下的人们经济活动、经济关系及相应制度等一切因素的总和。

A．文化环境B．经济环境C．自然环境D．法律环境

4、（）是信用关系的前提。

A．商品经济B．产权制度C．市场经济D．法律规范

5、（）是一群人共享的价值观体系及其指导下的生活方式。

A．政治B．文化C．法律D．制度

1、微观利益机制正常运行的环境架构分解成（）。

A．利益交换关系B．制度约束与强制关系C．社会和文化D．文化和信息

E．家族文化

2、制度环境是重要的信用环境要素之一，它包括（）等多方面的制度环境。

ＡＢＣＤ

A．产权制度B．契约制度C．市场约束力D．法律制度E．收入水平

3、宏观信用环境包括（）。

A．文化环境B．经济环境C．制度环境D．信息环境E．企业信用管理水平

4、微观信用环境包括（）ＢＣＤE

A．文化环境B．经济主体的信用观念与契约意识C．完善的信用机制

D．信用激励与惩罚机制E．企业信用管理水平

1、研究信用产生和成长问题，首要目的在于揭示人类行为的社会性。

（）√

2、消费信用是一种典型的信息活动。

3、市场经济的健康发展，必须有相应的道德规范和准则作为基础。

4、良好的信用环境给经济主体带来的收益，比破坏信用环境谋取的利益大。

5、经济生活的改善对于人们道德修养的提高没有帮助。

第三章

1、在当今社会上，所谓的挂账是一种（）方式。

A．零售赊欠信用B．循环信用C．分期付款信用D．服务信用

2、下列哪种方式属于一种没有金融机构支持的零售信用的类赊销方式，一般被用于赊销大件的耐用消费品。

（）Ｃ

3、零售循环信用本月未付清余额的利息的计算，对消费者最有利的计算方法是（）Ｃ

A．上月余额法B．平均每日余额法C．调整余额法D．本月余额法

4、使用（）方式赊购商品的还款方式是分期偿还货款的本金和利息，即按月偿还分割到每个月的一部分本金和利息的相加额度。

A．零售赊欠信用B．零售分期付款信用C．服务信用D．挂账

5、使用（）这种消费形式，消费者在购物时不必支付任何首期付款。

A．零售分期付款信用B．零售循环信用C．房地产信用D．服务信用

1、零售信用中，具体可以划分为（）。

A．零售赊欠信用B．循环信用C．分期付款信用D．服务信用E．现金信用

2、以下哪种商品可以采取零售分期付款信用的方式赊购？

（）ＡＣＤ

A．汽车B．住房C．洗衣机D．电冰箱

3、在一般情况下，对于循环信用的本月未付清余额的利息，通常采用的计算方法有（　　）ＡＢＣ

A．上月余额法B．平均每日余额法C．调整余额法D．本月余额法E．累计法

1、普通的赊欠账户是最为常见的一种零售信用方式。

2、使用零售分期付款信用手段的主要目的，在于促进价值高耐用消费品的销售。

3、一旦商业银行的资金介入，零售循环信用就改变为属于现金信用范围的开放式循环信用，最典型的信用工具是信用卡。

4、服务信用中不存在风险管理问题。

5、零售循环信用的所有特色，对零售商和消费者两方面而言都是优点。

第四章

1、消费信用发展史上，信用卡起源于以下哪个国家（）Ｂ

A．德国B．美国C．英国D．日本

2、以下哪个过程涉及到实际交易付款金额的交换，且在此过程中，特约商户、收单行以及发卡行，都要被收取一定的固定费用（）Ｃ

A．付账授权过程B．清算过程C．结算过程D．还款过程

3、以下哪种风险是指持卡人因为违反信用卡章程，非善意透支或信用状况下降所造成的风险（）Ａ

A．信用风险B．欺诈风险C．操作风险D．制度风险

4、以下哪种风险是指由信用卡犯罪分子蓄意通过欺诈行为所带给发卡机构的财产损失。

（）。

Ｂ

A．恶意透支风险B．欺诈风险C．操作风险D．制度风险

5、（）以下哪种风险是指一些不法分子在短期内限额下出于非正常目的而频繁取现、消费，造成银行垫付的资金款项无法收回。

A．欺诈风险B．恶意透支风险C．操作风险D．制度风险

6、银行在进行客户资信审查时因为工作人员的疏忽或内部控制机制的不完善带来的风险属于（）。

A．欺诈风险B．操作风险C．恶意透支风险D．制度风险

二、多项

1、根据银行合作伙伴的性质，信用卡可以分为哪几种（）ＡＣ

A．联名卡B．金卡C．认同卡D．普通卡E．银卡

2、信用卡交易中的参与主体有以下哪几种（）ＡＢＣＤ

A．发卡行B．持卡人C．特约商户D．收单行E．保险公司

3、信用卡业务操作的内部风险有以下哪几种（）ＡＢＣ

A．制度风险B．操作风险C．内部作案风险D．欺诈风险E．恶意透支风险

1、按照信用卡的功能和用途，可分为转账卡、专用卡和储值卡。

2、信用卡的交易步骤可以分为付账授权过程和清算结算过程。

3、恶意透支风险属于信用卡业务外部风险中的欺诈风险。

4、欺诈风险属于信用卡业务内部风险。

５、操作风险属于信用卡业务外部风险。

第五章

1、以下哪项是整个社会信用的基础（）Ｃ

A．公共信用B．私人信用C．个人信用D．个人消费信用

2、以下哪种信用是个人信用的主要形式（）Ａ

A．个人消费信用B．个人经营信用C．分期付款D．消费信贷

3、以下哪项是指授信人员利用个人的知识和经验，综合考察影响受信人信用状况的主客观因素，并对其履行债务的意愿和能力进行的判断和评估（）Ｂ

A．个人信用评价B．个人信用定性评价C．个人信用定量评价D．个人信用维护

４、（）是关于法人和自然人信用状况的原始记录，是信用社会和信用制度的基础。

A．社会公共信息记录B．信用档案C．个人信用记录D．特别记录

５、个人信用的定量分析方法也叫（）。

A．个人信用维护B．信用评分法C．个人信用评价法D．个人信用分析法

1、成长型消费信贷包括以下哪项（）ＡＢＤ

A．个人装饰住房贷款B．个人耐用消费品贷款

C．个人助学消费贷款D．个人及私营工商户贷款E．个人医疗贷款

2、以信用的使用目的为标准，个人信用还细分为哪些项（）ＢＣＤ

A．循环信用B．现金信用C．零售信用D．房地产信用E．实物信用

3、建立个人信用记录的信用消费行为有以下哪项（）ＡＢＣＤ

A．个人房屋抵押贷款B．支付卡C．信用卡D．透支E．现金支付

1、只有拥有了统一的个人信用评价标准才可以对个人信用进行客观科学的判断。

（）√　

2、一个用自有资金购房的消费者的个人信用记录会比贷款购房消费者的个人信用记录显示良好。

（）　×

3、每个公民一出生就拥有了个人信用记录的个人户头。

4、个人信用评价的定量分析方法是指授信人员利用个人的知识和经验，综合考察影响受信人信用状况的主客观因素，并对其履行债务的意愿和能力进行的判断和评估。

×

5、在个人信用报告的使用过程中，信用报告机构负责将其所记录的事实提供给信用发放者，并对消费者的信用情况作出评价。

第六章

1、设定信用额度的最佳时间是在（）Ａ

A．首次开立账户之时B．开立账户一周后C．开立账户一年后D．开立账户之前

2、以借款人的违约行为给贷款人造成的经济损失为保险标的险种为（）Ｃ

A．重要客户保险B．财产保险C．履约保证保险D．信用保险

3、（）是指授信主体为保证信用交易的成功，对信用消费业务进行规划和管理的过程。

A．消费者信用评价B．消费者信用管理

C．消费者信用风险防范D．消费者信用规划

4、以借款人的动产或权利移交银行而获得贷款的形式被称为（）。

A．财产抵押B．质押担保C．信用担保D．动产抵押

5、履约保证保险通常是应贷款人的要求，由借款人向保险公司投保，其中借款人为投保人，保险公司为保险人，（）为受益人。

A．借款人B．贷款人C．保险公司D．中介机构

1、履行收账政策的代价即为收账成本，以下哪些费用属于收账成本？

（）ＡＢＣ

A．收账人员的工资B．办公费用C．差旅费用D．公关费用E．诉讼费用

2、逾期账款的主要催收方式包括（）ＡＢＣＤ

A．通知收款B．接触债务人催收C．移交专业催收公司D．法律诉讼

E．被动等待对方付款

3、以下选项能够为消费者贷款进行信用担保的有（）ＡＣＤ

A．政府担保机构B．借款人的直系亲属

C．商业担保机构D．具有担保能力的个人E．借款人的朋友

4、消费者信用的监管目标包括（）ＡＢＣ

A．保持经济稳定B．保护消费者的合法权益

C．促进社会目标的实现D．促进企业产品创新E．保护金融机构利益

1、合理的收账政策应该是坏账和机会成本的减少小于收账成本的增加额。

2、信用限额是对信用账户欠款金额的限制，可以根据客户的要求或客户的信用记录加以调整。

3、由于质押贷款的动产或权利要实现移交或是指定由贷款银行占有，因此在保障程度上，质押贷款比抵押贷款更高。

4、政府担保机构的担保对象应以中低收入居民为主要对象，并规定严格的担保标准和条件，收取较低的担保费。

5、在美国，货币管理局通过运用公开市场业务、再贴现率和法定存款准备金来保持价格稳定，促进经济发展。

第七章

1、一般来说，消费者信用调查报告内容不可以包括（）Ｃ

A．消费者身份证明资料B．信用卡付款信息C．政治倾向D．公用事业的付费信息

2、关于金融联合征信，下列选项正确的是（）Ｃ

A．金融联合征信是联合征信的一种形式

B．金融联合征信是同业征信的一种形式

C．金融联合征信的成果用于支持金融机构的授信决策，消除金融机构与信用工具申请人间的信息不对称

D．金融联合征信机构的产品允许非金融性质的授信机构和雇主使用

3、理论上，在美国，消费者个人负面信用记录最长可以被信用局保存（）Ｂ

A．6年B．7年C．8年D．9年

4、一般来说，个人征信是一种（）。

A．被动式征信B．主动式征信C．联合征信D．内部征信

5、现代消费者个人信用征信服务是建立在大规模征信记录和个人征信数据库基础上的服务，它起源于（）。

1、除了从外部社会取得数据，信用局还有必要特殊组织一些数据作为重要补充，主要包括：

（）ＡＢＣＤ

A．供应商提供的消费者失信记录

B．雇主网络提供的信息

C．订购消费者信用调查报告的记录

D．信用局查证的记录

E．保险公司的资料

2、所谓政府开放的个人征信数据，不仅指政府部门将所掌握的个人征信数据向信用管理机构开放，而是包括对（）的全面开放。

ＡＢＣＤＥ

A．征信数据的采集

B．统计处理

C．现场核实

D．电子数据存储

E．依法商业化传播

3、美国三大个人信用局是（）ＡＢＣ

A．益百利公司B．Equifax公司C．环联公司D．邓白氏集团E．环球集团

1、基于信息准确性原则，个人信用局的数据必须随时更新，如果采用批处理数据工作方式，时间间隔必须足够短，提高征信数据的更新频率。

2、消费者信用调查报告中，只有关于消费者的正面信用记录，没有负面信用记录。

3、个人信用局收集消费者个人信用记录的工作方式是主动式的，不管被记录者是否愿意。

4、消费者受到个人信用调查报告后，如果发现报告内容有误或与事实不符，无权向信用局提出核查或更正。

5、在美国，关于个人在信用交易中产生失信记录和刑事处罚方面的个人负面信息，政府不予以保密。

第八章

1、在造成消费者信用风险的诸多原因中，最常见的是不能取得相对完整的（）Ａ

A．消费者信用记录B．消费者身份记录C．消费者财务记录D．消费者犯罪记录

2、为了防止不良授信，要避免配置不合理的（）Ｂ

A．信用手段B．信用标准C．信用记录D．信用识别

3、“5C”判断分析法是确定信用可靠性的一种最古老的（）。

A．定量分析方法B．定性分析方法C．经验分析法D．信用统计评估法

4、（）是消费者履行未来经济契约的重要能力保证，是未来还贷的主要来源，是个人信用评价指标体系的重要组成部分。

A．银行存款B．收入C．受教育程度D．职业

5、投资性资产除了具有流动性外，还有较大的（）。

A．稳定性B．风险性C．安全性D．流通性

1、具体来说，消费者信用风险产生的原因有以下哪几点（）ＡＢＣ

A．消费者的还款意愿不坚定B．借贷期限较长加大未来结果不确定性C．抵押物变现能力弱造成贷款担保执行力差D．消费者工资水平E．自然灾害

2、建立消费者信用风险评估体系包括哪些基本原则（）ＡＢＣＤE

A．简洁性B．可比性C．公正性D．全面性E．形象性

3、尽管造成不良授信的原因很多，但主要问题有以下几个（）。

A．征信数据不完整B．使用不真实的资料C．采用了不合理的信用标准

D．授信人员判断失误E．消费者收入水平

1、信用工具很容易引起不谨慎消费者的错误决策，而对信用的误用可能会导致破产、财产损失、婚姻失败和信用等级降低。

2、由于使用了不实的信用资料，并在此基础上做出不良的授信决策，也是授信机构的信用管理部门经常出现的问题。

3、在我国基本没有消费者信用调查服务的情况下，发行赊购卡的商场不需要注意避免发生消费者信用风险。

4、因信用管理人员的疏忽造成的不良授信，是不能克服的。

5、在经济状况不好时，信用标准应该提高。

第九章

1、在产品丰富的社会中，所产生出来的有关消费者的问题，首先就是（）问题　Ａ

A．消费者信用B．循环信用C．分期付款信用D．服务信用

2、作为消费者信用法的主要或者直接的目的，是对（）的保护。

　　Ｃ

A．厂商B．债权人C．消费者D．银行

3、作为现代消费者信用法来说，把消费者获得（）作为消费者的权利。

　Ｂ

A．收益B．信用C．消费权D．债权

4、民商法强调主体之间的平等，而消费者信用法则侧重于援助（）。

A．企业B．消费者C．金融机构D．中介机构

5、美国的《消费者信用保护法》制定了（），即在分期付款买卖中，消费者可在一定期限内取消合同的制度。

A．延期付款制度B．冷却期制度C．分期付款制度D．债务者保护制度

1、消费者信用立法的目的有（）ＡＢＣＤ

A．促进授信企业的竞争B．维护消费者信用交易的正常秩序C．促进国民经济的发展D．保护消费者的合法权益E．保护中介机构的利益

2、消费者信用法的调整对象是消费者信用的法律关系，包括（）ＡＢＣ

A．金融机构与消费者的关系B．消费者与商业机构的关系C．商业机构与金融机构的关系D．政府与企业的关系E．金融机构与征信机构的关系

3、信用和法制是市场经济赖以存在的两大支柱，市场经济要求在商品生产和交换过程中必须做到（）ＡＢＣＤ

A．有序B．安全C．高效D．公正E．节约

1、世界发达国家和地区消费者信用法制的发展，是消费者信用交易量的迅速扩大与形式发展多样化的结果。

2、可以说，在产品丰富的社会中，所产生出来的有关消费者的问题，首先就是消费者信用问题。

3、由于消费者信用交易的特殊性，因此，在这个领域上的消费者保护，只能依靠特别法即消费者信用法来达到目的。

4、一言以蔽之，保障公民消费者信用权就是保障人权。

5、根据我国《消费者权益保护法》的有关规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。