SYB-康巢家政服务-创业计划书Word格式文档下载.doc
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企业类型:
□生产制造服务□批发□零售□农业
□新型产业□传统产业□其他
二、创业计划作者的个人情况
以往的相关经验(包括时间):
本人做了三年校园家教品牌代理,每年寒暑假均有家政服务兼职。
结识很多同学,各个专业的均有,比如管理类、计算机、艺术类、财务类、机电类、建筑类专业等,对公司组建以及业务发展可提供力量保证。
管理人有着多年的家政服务经验,懂得家政服务标准和市场行情,婴儿早教技术一流。
教育背景,所学习的相关课程(包括时间):
本人大学本科(2009-2013)学习,专业为交通运输,学习了汽车类相关专业,持有大学英语四级、全国计算机等级三级、汽车维修中级、钳工中级、电工上岗证、钳工上岗证等证书;
还有职业教育类专业课程,具有中职教师任职资格;
本人2012年参加了SYB微型企业创业培训,并获得合格证书。
三、市场评估
目标顾客描述:
1.在校学生以及教职工家庭
2.社会上有老人、小孩的家庭
3.工作繁忙的年轻白领
4.饭店、酒店等大客户
市场容量或本企业预计市场占有率:
随着中国市场经济的不断发展、成熟 ,产业结构的调整问题摆在了面前。
缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
家政服务家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。
劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
目前市场急需高素质的专业的家政服务从业人员,而不是仅仅满足与低端的钟点工、清洁保洁、看护等等。
其中校园家政类服务在我市还是起步阶段,甚至还是空白。
市场容量的变化趋势:
1:
市场现状目前我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务面不足,其服务质量不能控制。
2:
发展趋势统一的管理,稳定优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。
竞争对手的主要优势:
1.熟悉的老顾客多;
经营的经验较丰富;
3.低端市场已经十分饱和
竞争对手的主要劣势:
1.对手的人员很多,日常开支很大;
2.从业人员培训力度不足,服务态度较差;
3.员工素质较低,对顾客的服务态度一般。
4.没有切入校园家政服务的领域。
本企业相对于竞争对手的主要优势:
1.利用CRM(客户信息管理系统)进行客户关系管理。
;
2.服务态度好,电脑化管理;
3.根据季节性和顾客需要的实际需要作灵活调整;
4.职工保障体系完善。
5.经营项目多元化,可以满足不同层次的顾客只需。
6.充分利用网络资源,是宣传,服务高速、高效、快捷、方便。
7.管理层高素质,高学识,高能力。
8.极利用社会资源,如与高校、区委会妇联等组织机构合作,减少成本投入,创造价格竞争优势,树立积极的企业社会形象。
9.市场细分层次化,市场定位较为准确。
10.建立专门的信息系统网络,收集分析两端市场信息,达到供需相符的效果。
11.积极借鉴其他行业的管理,经营方法。
12.扮演好从业人员与雇主的桥梁角色,有效地承接其中介作用。
本企业相对于竞争对手的主要劣势:
1.因初开办,客源相对较少;
2.经营经验不足。
3.尚未建立起市场“人脉网络”,没有厚实的市场基础。
4.没有广泛的社会影响力。
5.资金资源不充足。
四、市场营销计划
1.产品
产品或服务
主要特征
校园家政服务
利用各系学生资源,质量优越,价格适宜,效率高。
钟点服务
利用勤工俭学学生,质量优越,价格适宜,效率高。
清洁保洁
维修服务
家教外教
搬家服务
小量用微型车,大量租用货车
2.价格(元)
成本价
销售价
竞争对手的价格
校园保姆
500/月
700/月
无
校园清洁
18/h
20/h
校园洗衣
1
5
校园抬水
校园代购
家教
35/h
60/h
80/h
外教
100/h
150/h
搬家价格标准
定价细则
如有异议当面协商
1.居民个人搬家:
载重量2吨的货车150-200元,工具车五十元起价,估价面议
2.企事业单位、团体搬迁:
2吨货车180-250元,工具车六十起价,估价面议3.楼房三层以上每一层加收楼层费10元,有电梯的各加收二次装卸费10元
4.搬运贵重物品(如电脑、保险柜、34吋以上彩电、180立升冰箱)加收30元5.大件超重物品:
100公斤以上(单件)另行加费。
200公斤以上每超过100公斤加收100元
6.搬运钢琴:
100元起价,每一层加收楼层费10元。
7.拆装大型家具:
按件计算,每一件拆装100元,单拆或装减半。
8.拆装空调1.5匹以下,单拆50元,拆装120元,单装80元,2匹以上150元-250元不等。
加佛换件另收费。
9.每多一个地方装卸,加收多处装卸费30-50元10.当车辆不能停到位,人工搬运物品距离超过20米时每米加收1元
11.因客户原因造成车辆及搬运人员不能工作延时,每小时加收延时费80元
12.车辆到位后,因客户原因取消用车时须收取空驶费80元
13.晚5:
30-凌晨6:
30作业须每人加收每小时10元加班费
14.当搬出与搬入距离超过15公里,每超过一公里加收4元,过桥、过路费及停车费应由客户交纳
15.用人工搬运物品不需车辆时,按每人每小时20元计费
附:
现金、金银首饰,精小贵重工艺品客户自行保管。
不在搬运内
保洁价格标准
1.家庭固定保洁每周一次价格每平方米普洁一元,全洁一元二角
2.家庭单次保洁每平方米一元至一元五
3.单位保洁面议
4.新房开荒卫生每平方二元至四元
5.钟点工每小时十二元至十五元
清洗价格标准
1.清洗玻璃每平方三至五元
2.清洗地毯每平方二元五至三元
3.油烟机四十元起价,大型油烟机烟道面议
4.清洗外墙每平方一元二至二元
管道通价格标准
1.住楼二楼以上疏通三十元至五十元,亠楼面议
2.窨井,化粪池一百元起价
3.管道安装维修二十元起价议
4.钻孔二十元起价
家电维修,泥工木工油漆工等标准
面议为准
3.地点
(1)选址细节:
办公地址
面积(平方米)
租金或建筑成本
柳州市红碑路五号金茂园小区10栋1单元201
40
500元/月
(2)选择该地址的主要原因:
①亲戚自有房屋,房租便宜,
②位置是几乎是柳州市中心地带,而且周围小区众多
(3)销售方式(选择一项并打∨):
将把产品或服务销售或提供给:
最终消费者□零售商□批发商
(4)选择该销售方式的原因:
选择服务对象直接为最终消费者的方式,可减少不必要的中间环节,降低成本,使服务工作更到位,更能保证服务的质量,容易打响自己的品牌,提升企业的信誉和知名度。
4.促销
广告
在柳州各类论坛的灌水区发广告贴
成本预测
朋友关系
在QQ空间或者相关版块的店铺链接
营业推广
屋外广告
1万
五、企业组织结构
企业将登记注册成
□合伙企业□有限责任公司
个人独资企业□其他
拟议的企业名称:
柳州市康巢家政服务部
企业的员工(请附企业组织结构图和员工工作描述书):
职务预计费用
业主或经理1人自负盈亏
财务1人600/月
保洁师4人计时工资
管家2人计时工资
市场员(兼职)1人60/天
代办员1人计时工资
家教外教5人计时工资
培训师1人计时工资
维修师4人计次工资
接待员5人绩效工资
企业将获得的营业执照、许可证:
类型预计费用
工商营业执照 3000元
公章200元
组织机构代码证20元
公司基本户100元
企业的法律责任(保险、员工薪酬、纳税):
种类预计费用
个人所得税5%
教育附加收入7%
城市维护建设税7%
个人意外保险115/年
合伙(合作)人与合伙(合作)协议:
内 合伙人
容
条款
合伙人1
暂无合伙人
出资方式
直接现金
-
出资数额
与期限
100000
利润分配
和亏损分摊
50%
经营分工、
权限和责任
同等
合伙人个人
负债的责任
协议变更
和终止
协商
其他条款
六、固定资产
1.工具和设备
根据预测的销售量,假设达到100%的生产能力,企业需要购买以下设备:
名称
数量
单价
总费用(元)
电脑及相关配件
3套
4000
12000
打印机
1台
1500
家政服务用品
一系列
10000
办公用品
若干
2000
清洁制服
8
200
1600
合计
27100
供应商名称
地址
电话或传真
2.交通工具
根据交通及营销活动的需要,拟购置以下交通工具:
二手汽车
1辆
6000
电动摩托车
五辆
2500
12500
合计
18500
3.办公家具和设备
办公室需要以下设备:
电脑桌(张)
2
500
1000
电话机兼传真(台)
1
1000
2000
4.固定资产和折旧概要
项目
价值
年折旧(元)
工具和设备
20000
5%
交通工具
办公家具和设备
4500
合计
2150
七、流动资金(月)
1.原材料和包装
日常开销
40000
业务拓展
20000
合计
60000
2、其他经营费用(不包括折旧费和贷款利息)
费用(元)
备注
业主的工资
租金
500
象征性给亲戚
办公费
200/月
此为宽带(电话费)120、水费80