管理学基础简答作参考Word格式文档下载.docx
《管理学基础简答作参考Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学基础简答作参考Word格式文档下载.docx（19页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！
！
二、综合实践题
项目：
走访一家组织及其管理者
内容：
选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。
完成以下问题：
1、他属于哪一层次的管理者？
2、他在组织中担任的职务。
3、他管理的下级人员的数量。
4、他认为胜任其工作所必需的技能。
5、观察他如何安排一天的工作，并记录下来。
1、餐饮企业管理
2、餐饮部经理
3、人数：
4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。
5、一天的工作安排大纲:
检查:
上午~下午~晚上
1．检查：
⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。
⑵按餐厅检查一览表逐条检查：
a.检查餐厅的环境卫生工作。
b.餐厅各种设施设备应保持完好。
c.摆台应该符合规定：
餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。
d.台椅摆放整齐：
椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。
e.工作台摆放有序：
餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。
f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。
g.餐具准备应充足、完好、清洁。
h.各种调料准备充分。
i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。
j.各种服务用具和布草准备齐全。
k.地毯整洁卫生：
做到无任何杂物纸屑。
l.环境舒适：
灯光、空调设备完好正常。
m.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。
2．上午：
⑴每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。
⑵了解每日的宴会和业务状况。
3．中午：
⑴11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。
⑵对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。
⑶午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。
⑷开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。
⑸午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。
⑹每天定时利用14.30~15.30，（具体时间按当天情况定）对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。
4．晚上：
晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据
管理学基础作业2
综合分析题
分析某行业的竞争状况。
选择你熟悉的某个行业，如家电、汽车业、钢铁等，对该行业的竞争格局进行分析，并完成以下问题：
1、该行业内现有企业之间的竞争强度是怎样的？
2、有哪些潜在的威胁？
3、有哪些替代品？
近期内它们是否构成威胁？
要求：
3～5人组成一个学习小组。
通过讨论后，以小组为单价提交一份文字资料。
苗木行业竞争状况分析
1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。
由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。
产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。
此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。
竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。
苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。
因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。
提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。
2．新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。
现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。
但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。
因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。
3．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。
此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。
管理学基础作业3
一、理论分析题
试分析现代企业管理决策的新特点
现代企业经营决策的新特点企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不
断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。
在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:
1.决策的客体越来越复杂随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。
企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。
从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；
其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。
从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致了决策的复杂化。
2.决策环境变化越来越快当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。
据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为16年，第二次世界大战以后平均为9年。
而近10年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。
随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。
3.决策所包含的信息量越来越大随着企业规模和市场规模的不断扩大；
产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。
要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。
现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。
信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。
4.决策时间要求越来越短决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。
决策之后，也必定是时过境迁。
市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。
在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。
也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。
5.决策的影响面越来越大由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。
决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。
决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。
这就是，决策的影响面越来越大6.决策主体已由个人决策转向群体决策在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。
虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。
而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。
决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；
同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。
为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。
总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。
随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。
也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。
二、案例分析题
1、工作并不是学校中的"
照本宣科"
作为小杨来说，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式.公司也不会为一个刚工作不久的人而改变企业的管理模式
2、对于在企业中的生存和个人发展,要根据企业的特点来决定.每个企业都有自身的实际情况,而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上.
3.作为小杨来说，如果你想让上级听从你的计划,那么你首先要找到一个基本点,就是"
这样改革有什么必然的好处,而好处会为公司带来什么明显的变化"
?
在向上级提交你的计划的时候,你首先要了解你上级对企业的发展最关注于什么.如果他最关注于技术,那么你就要从"
最大效率"
上做足了文章,以吸引管理者对此事的兴趣.小杨应该多把精力放在工作上,平时多与你的上级管理者聊聊,看看他们希望你做些什么，做到什么样.
4．对于企业的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润,因为企业的投资者在初期急于收回一切成本，以降低风险,而如果这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立,则不容易被更改.
管理学基础作业4
一、名词解释
从教材中找出五个关键词，并加以解释。
1.管理:
管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动.
2.管理学:
管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。
3.决策:
是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定
4.流动资产：
是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成部分
5.系统：
系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。
二、撰写一篇小短文
管理学是研究管理活动过程及其它规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。
学完本书后，你有哪些收获或者体会？
请撰写一篇1000字左右的小短文。
管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。
而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。
如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。
计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；
这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。
计划制订分为如下步骤：
寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。
计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。
首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。
我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。
因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。
在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。
然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。
这些步骤都是一个计划的体现。
无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。
例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：
可口可乐公司的长远目标宗旨就是:
“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。
通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。
”ＡＴ＆Ｔ则是：
“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。
我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值。
综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得了跟多的收获。
篇二：
管理学基础作业参考答案
作业
（一）
一、选择题：
A、B、C、A、C、A、C、C、A、C
二、判断正误：
1、错，管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
2、错，管理的目的在于“有效地”达到组织目标，提高组织活动的成效。
3、错，事先对未来行为所做的安排就是计划，它是人们有意识的活动。
4、错，现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。
5、错，控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
6、错，法约尔认为，协调是使企业的一切工作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
三、名词解释：
1、管理：
是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。
2、行为科学：
指有关对工作环境中个人和群体的行为研究的一门综合性学科。
3、计划计划工作：
是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。
4、目标：
是一个组织各项管理活动所指向的终点，每一个组织都应有自己的目标。
5、决策：
为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
四、简答题：
1、管理的性质是：
①管理的二重性：
自然属性、社会属性②管理的科学性③管理的艺术性
2、计划工作的基特征是：
目的性，主导性，普遍性，效率性
3、组织的外部环境是由以下几部分组成的：
社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境
4、决策应遵循的基本原则有：
①满意原则②分级原则③集体和个人相结合原则④定性分析与定量分析相结合的原则⑤整体效用原则
五、论述题：
要点：
1、目标管理的的含义
2、目标管理的优点
3、目标管理的局限性
作业
（二）
C、C、C、C、B、C、C、A、B、A
1、错，决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是管理。
2、错，从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的
管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的一般管理理论。
3、错，韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《社会组织与经济组织理论》。
4、错，古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学的管理学家将人性研究课题转向“社会人”。
行为科学研究的前期是以人际关系学说为主要内容。
5、对
1、组织：
是围绕一定目标，设置并建立组织结构，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高的效率。
2、集权与分权：
集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
3、知识结构：
指一个群体中各种不同知识水平的成员的配比的组合。
4、领导者的素质：
指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。
5、领导班子：
在一个最高领导统率下具有一定的结构、一定层次的领导集体。
1、组织工作应遵循以下原则：
①目标任务原则②责权利相结合的原则③分工协作原则和精干高效原则④适宜的管理幅度原则⑤统一指挥原则和权力制衡原则⑥集权和分权相结合原则
2、授权的原则是：
①因事设人，视能授权②明确责任③不越级授权④授权要适度
3、人员配备的任务是①物色合适的人选②促进组织结构功能有效发挥③充分开发组织人力资源
4、管理人员需要量取决于以下几方面因素：
①组织规模②复杂程度③管理部门的数目④管理人员的储备需要
1、领导的含义
2、领导的特征
3、领导的权限
作业（三）
B、C、A、C、A、C、C、B、C、B
1、错，梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织。
2、错，企业战略是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
3、错，程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。
程序是行动的指南，不是思想的指南。
4、对
5、错，企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
6、错，依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。
比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的灵活性。
1、决策目标：
就是指在一定外部环境和内部环境条件，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。
2、企业组织结构：
是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任权利方面所形成的结构。
3、管理层次与管理幅度：
管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
4、部门；
指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。
5、前馈控制：
是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
1、组织外部环境具有复杂性、交叉性、变动性的特点。
2、目标管理的特点是：
①运用系统论的思想，通过目标体系进行管理②是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度③强调成果，实行“能力至上”
3、领导的特征表现在以下几个方面：
①领导是一种活动过程②领导的本质③领导的的基本职责④领导的工作绩效。
4、零基预算法是指在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始重新编制预算。
1、较高的政治素质
2、良好的道德品质
3、相应的业务知识和水平
4、良好的决策能力
5、较强的组织协调能力
6、富于创新精神
7、健康的身体素质
作业（四）
A、C、B、A、B、A、B、AB、B、B
1、错，在物质鼓励中，突出的就是金钱。
金钱不是唯一能激励人的力量。
2、错，前馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
3、错，一般来说，控制工作是一种动态的、适时的信息反馈过程。
4、错，对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用集中控制的方式。
5、错，在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是刚性预算。
6、对
1、领导：
是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标
升级会员 