常见adsl Modem猫故障的排除与解决办法文档格式.docx

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1.实际的56Kmodem最高速度只能达到53K左右，考虑各种影响，56Kmodem的速度一般在45-53K之间。

2.电话线路在很大程度上影响Modem的传输速度，如果电话线路质量不好、线路电压不稳，56K的Modem

就上不到56K；

另外使用分机上网，也会影响上网速度。

3.未安装正确的驱动程序。

4.和ISP使用的协议不同，只有您的Modem和您的ISP协议相同时，Modem才会达到56K的标准。

排除以上原因，您的56KModem仍速度远远低于53K，这就是您的Modem硬件问题，可以考虑更换或送修

了。

常见故障二：

Modem经常掉线，产生掉线问题可能有以下几种原因：

1.电话线路质量不好；

2.若数据终端就绪（DTR）信号无效持续的时间超过Modem默认设置值，就会引起掉线；

3.如果您的电话具有“呼叫等待”这一程控电话新功能，每当有电话打进来，调制解调器就会受到干扰而

断开；

4.另外，Modem本身的质量以及不同Modem间的兼容性问题也是引起Modem掉线的一个普遍存在的原因。

常见故障三：

Modem无拨号音

当在夜深人静的时候上网时，为了不使拨号音影响别人睡眠，可以通过适当的AT命令来改变：

可以用ATM0设置Modem无拨号音，而ATM1设置Modem从拨号到连接时有拨号音。

对于音量的选择您可以通过以下指令改变，ATL0（低音量）、ATL1（低音量）、ATL2（中音量）、ATL3（高音量）。

常见故障四：

传真速率达不到14400

Modem的最大传真速率是14400，而发传真时速率只有9600。

这是因为大部分传真机的发送和接受速率都

是9600，只有使用速率是14400或是33600的传真机，Modem的传真速率才会达到14400。

常见故障五：

Modem无法拨号或连接

如果没有正确安装您的Modem，通信功能将无法正常工作。

下列过程列出了验证Modem与Windows的通讯程序安装了不兼容的驱动程序文件，可能会导致COM端口和Modem工作不正常，所以应该首先检查是否加载了正确的Windows98文件。

1.检验现有的通讯文件

（1）将System目录中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件与Windows95软盘或光盘中的原版文件进行比较，检

查文件的大小和日期是否相同。

（2）确认在System.ini文件中有下列几行：

[boot]Comm.drv=Comm.drv[386enh]devi，请保留此标记ce=*vcd

（3）在“控制面板”中运行“添加新硬件”向导，检测和安装Windows98驱动程序。

注意：

Windows98在System.ini中不加载SERIAL.VXD驱动程序，而是使用注册命令来加载它。

另外，在System.ini中也没有与*VCD相关的文件。

这些文件被内置于VMM32.VXD中。

2.检验调制解调器的配置

在“控制面板”中，双击“调制解调器”图标。

验证您的调制解调器的制造商和型号，运行“安装新调制解调

器”向导检测调制解调器并确认当前配置是否正确。

如果您的调制解调器未出现在已安装的调制解调器列表

中，请单击“添加”，然后选择合适的调制解调器。

如果制造商和类型不正确，并且在列表中没有您的设备制造商及类型，请试着用“通用调制解调器”中的“与Hayes兼容”选项，设置为调制解调器支持的最大波特率，并单击“确定”。

在排除冲突列表中删除所有的调制解调器条目。

3.检查调制解调器是否处于可以使用状态

在“控制面板”中双击“系统”图标，然后单击“设备管理”标签，在列表中选择您的调制解调器并单击“属性”，确认是否选中“设备已存在，请使用”。

4.检查端口的正确性

在“控制面板”中双击“调制解调器”图标，选择您的调制解调器，然后单击“属性”，在“通用”标签上，检验

列出的端口是否正确。

如果不正确，请选择正确的端口，然后单击“确定”。

5.确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确

在“控制面板”中双击“系统”图标，单击“设备管理”标签，再单击“端口”，选取一个端口，然后单击“属性”，单击“资源”标签显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在“资源”对话框中，检查“冲突设备列表”以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击“更改设置”，然后单击未产生资源冲突的配置。

注意：

如果COM1上有鼠标器或其它设备，请不要在COM3上使用调制解调器。

通常COM1和COM3端口使用同

样的IRQ，并且在多数计算机上不能同时使用。

COM2和COM4也有同样的问题。

如果可能的话，请更改COM3和

COM4端口的IRQ设置，使它们不再冲突。

另外，有一些显示卡的地址也和COM4端口冲突，如果发现冲突，请使用其它端口，或者更换您的图形适配器。

6.检验端口设置

在“控制面板”上双击“调制解调器”图标，单击调制解调器，然后单击“属性”，在出现的菜单中单击“连接”标签以便检查当前端口设置，例如波特率、数据位、停止位和校验。

7.检验调制解调器波特率

在“控制面板”中双击“调制解调器”，选择一种调制解调器，然后单击“属性”，单击“通用”标签，然后将波特率设置为正确速率。

如果您呼叫的主系统在原先设置的波特率下无法通讯，那么有时降低波特率可能会解决问题。

编后语：

adslModem（猫）故障在网络故障中出现的情况相比路由器故障要少不少，不过仍然比较容易发生，希望本文能够遇到相关故障的朋友有所参考。

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