文秘专业合并排版文档格式.docx
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前导课程：
《秘书原理与实务》、《秘书写作》、《办公自动化》
三、课程设计理念及思路
课程设计理念：
《办公室工作实务》是一门理论与实践充分结合的课程，在课程设计中注重学生综合职业能力的培养。
以学生现有的认知体系为基础，以培养具备企业文秘人员所具备的岗位能力为最终目标，课程设计时按照实际生产过程中所需的知识、技能组织课程内容，基于工作过程来设计教学活动，精讲多练、务求实效。
课程设计的理念主要体现在以下两个方面：
（1）强调“以职业能力培养为重点”
在课程设计中，首先按照核心职业能力要求，把理论学习、动手能力培养、分析与解决问题能力的培养，通过特定的情景模拟及实训任务充分地结合起来；
其次是引导学生树立协调、合作的观念和竞争意识，使学生走上工作岗位后，能够利用在校学得的知识和经验，为提高企业竞争力做出贡献；
再次是充分考虑学生的身心发展特点，科学选择教学媒介，灵活运用不同教学方法，充分调动学生参与教学活动，做到爱学、会学、会用，以全面强化职业能力培养实效。
（2）强调“以就业为导向”
将“为就业服务”的理念融入课程改革和课程建设中，通过与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，突出了课程的职业性要求。
为了让学生尽早地体会到职业环境，通过企业化实景教学，让学生边做边学，力求实现课程教学与就业培训的“零距离”。
课程设计思路：
第一步：
确立科学的教学目标
《办公室工作实务》是一门与企业联系非常紧密的课程。
在对企业及企业需求考察与调研的基础上，制订适合于本课程教学资源开发、教学实施，符合企业文秘能力标准要求的岗位能力标准，进而制定相应的课程标准，确定教学目标。
第二步：
明确教学内容体系
本课程所采用的《办公室工作实务》是21世纪全国高职高专规划教材。
《办公室工作实务》旨在加强高职高专文秘专业学生办公室工作技能培养。
内容以新型高职教学理念与教学方法为指导，创设具体、真切的办公室秘书工作适用情境，以具体业务操办流程为线索，重点突破秘书尤其是基层秘书在办公职能活动中涉及的工作项目和内容，让学生在完成具体项目任务的过程中掌握相关理论知识，并发展职业能力。
同时，我们对教材内容进行了选取，进行了相应的删减与补充，使《办公室工作实务》更贴近我校学生的实际情况与企业对办公室人员的需求。
第三步：
选择合适的教学载体与方法
以工作项目为载体设计教学过程和教学情境，把课程学习内容与企业、社会联系，形成主题任务，进行项目驱动和任务驱动式教学；
让学生提出问题、思考问题、研究问题、解决问题，进行动态学习。
整个教学过程实现“做中教”、“做中学”。
第四步：
改善课程教学条件
坚持以学生为主体，为学生创造自由、开放的实践教学平台，让学生在教师的指导和师生互动的环境下学习。
为学生进行课后技能练习提供充足的实训条件和开放时间，激发学生学习的主动性、积极性、创造性。
第五步：
构建高效的教学评价体系
根据课程特点和高等职业教育的要求，采用参与式、体验式、交互式和模拟实训等多种实践教学形式，建立并提供多媒体案例研究中心、网络化学习辅导等在内的立体化教学资源，通过项目进度和任务完成度监控学生的学习进度，全程评价学生的学习效果，给出必要的学习反馈意见。
通过学生反馈意见、学生满意度调查、教学督导与领导听课评课、教师互相听课，对教师教学进行评价。
四、课程目标
知识目标：
了解办公室工作的概况、办公室工作所需具备的基本素质与专业知识，掌握秘书写作、办公自动化、办公室礼仪等基本常识与技能。
能力目标：
具有办公室日常事务的处理能力，日常文书的写作能力，办公自动化操作能力及待人接物的能力。
素质目标：
提高学生的秘书专业素养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业学生的就业适应性。
五、课程内容及学时分配
1．教学内容选取依据
当代秘书的就业方向主要为企业秘书，而企业对文秘人才的需求比较注重实际，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，因此，本课程内容突出企业特色和适用性，以增强文秘专业学生的就业适应性。
2．教学内容与学时分配
章节名称
主要内容
教学要求
学时安排
理论
实训
合计
第一章
办公室工作概述
1．单位组织的有效运作离不开办公室工作
2．办公室工作讲求原则性与灵活性的统一
3．办公室秘书的职业素养
通过学习，对办公室工作有一个大致的了解，为学好本课程打下基础，对办公室工作的基本内容、基本概念从宏观上有较好的掌握。
4
8
第二章
办公室专业知识
1．秘书与上司的关系
2．办公室工作所需具有专业知识
3．办公室工作应当具备的素养
明确与上司的关系，在此基础上处理好与上司有关的日常工作，如接受指令、服从指令、如何给上司提建议等事项。
了解办公室工作所需具备的专业素质与其它要求。
2
6
第三章
办公室日常事务
1．办公环境的管理
2．
办公电话的接听与拨打
3．办公室的邮件处理工作
4．办公室的时间管理
了解办公室日常事务的相关及处理技巧。
第四章
办公室文书
1．秘书写作的特点
2．通用公文的写作
3．事务文书写作
了解秘书写作与文学创作的不同。
学会并掌握办公室常用通用公文与事务文书的写作。
第五章
办公室礼仪
1．接待礼仪
2．会务及餐饮礼仪
3．办公室其它礼仪
了解办公室礼仪的重要性。
熟知并掌握办公室常用礼集仪的规范与运用。
第六章
办公自动化
1．OFFICE
2．常用软件
3．常用办公设备使用与维护
掌握并熟练运用WORD、EXCEL、PPT常用办公软件，能用常用软件处理图片、影音文件，了解打印机、数码照相机等常用办公设备的基本知识并能操作。
六、教学模式、方法与手段
1．教学模式
在《办公室工作实务》的实际教学中，本课程采用理论讲授、案例教学和师生互动多种方法相结合的教学模式。
采用亲验性、启发式的教学方式，在培养文秘专业学生的创新精神和专业素质等方面具有独特的、不可替代的作用。
2．教学方法
本课程在教学过程中，主要运用传统的“讲授法”，同时根据课程特点配合“任务驱动法”、“情境教学法”、“案例教学法”等多种方法并用的教学方法，有效调动学生积极参与学习，促进学生积极思考，并努力在激发学生学习兴趣和提高教学效果方面取得效果。
3．教学手段
《办公室工作实务》课程主要在多媒体教室进行。
所有的教学内容均制作有PPT、电子教案，并采用幻灯片和利用视频资料开展教学。
充分利用网络教学环境及网络资源，建立自主学习中心，提供了与本课程相关的教学信息，以及大量的行业信息资源，开拓学生视野。
利用现代化的教学手段，采用视频、彩图讲解等形式，补充知识，提高课堂效率，激发兴趣，拓展知识面，促进学生课前课后的自主学习。
通过网络，实现师生、生生之间的多样交流，实时或异步进行布置作业、答疑、讨论等教学活动。
七、课程考核与评价
《办公室工作实务》课程考核分理论部分考核与实训部分考核两部分，各占50%。
理论部分考核包括过程性考核与终结性考核两部分。
其中，过程性性考核包括学习态度、出勤，课堂发言，书面作业，课后作业，平时测试5个部分；
终结性考核包括期末考试卷面分1个部分。
实训考核部分也包括过程性考核与终结性考核两部分。
其中，过程性考核包括平时实训态度，出勤情况，实训操作，实训报告4个部分；
终结性考核包括综合实训态度，出勤情况，能力证据，综合实训报告4个部分。
八、课程实施条件
1．教师基本要求
本课程要求具有本科及以上学历的“双师型”教师任教，任课教师应具有相关行业3年以上的工作经历或在企业培训的经历。
2．教学场地、设施要求
要求有多媒体教室与常用办公设备。
3．教学资源基本要求
教材的选用与编写：
选用教材：
《办公室工作实务》；
编者：
黄海；
电子工业出版社；
2010年7月出版。
信息化教学资源建设：
编写《办公室工作实务》并搜集秘书工作案例方面的电子素材。
其他教学资源的开发与利用：
参考资料：
张强；
出版社：
北京航天航空大学出版社；
2008年8月。
课程标准论证意见
该课程标准是在广泛调研的基础上，依据文秘专业的培养目标而制定，明确了课程的教学内容、教学方法、教学手段等方面，具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的办公室事务处理能力及秘书语言、礼仪、社交和写作能力均有突出的意义，对提出明确的要求，促进教学观念的转变，为《办公室工作实务》课程的建设与完善具有推动作用。
负责人：
郝文华
2015年5月15日
序号
姓名
工作单位
专业
职务
职称
签字
1
王进
郧阳师专
语文教育
主任
教授
副主任
3
周哲兵
十堰市政府
文秘
姚洁
教师
讲师
5
高武斌
《办公自动化》课程标准
办公自动化课程代码：
010103004
54学分：
第2学期课程类型：
专业必修课
高武斌编写日期：
办公自动化是企业文秘人员需要熟练掌握的必不可少的核心技能。
本课程主要是对现代文秘办公化工作进行了细致的调查，依据我校文秘专业的培养目标制定，明确了课程的教学内容、教学方法、教学手段要求等，为《办公自动化》课程教学提供技术支持和导向。
《办公自动化》课程是中文系文秘专业的一门专业必修课。
正确并熟练使用常用办公软件的能力，是文秘专业学生应当具有的最基本、最核心的职业技能,通过本课程的学习，使学生掌握办公自动化的基本理论，熟练使用电脑进行文档处理、表格与图表制作、数据处理、演示文稿制作及办公局域网的组建与应用等常规办公化自动操作。
《计算机基础》、《文字处理》
后续课程：
《办公设备使用与维护》、《秘书写作》
本课程标准的设计以文秘专业学生的就业为导向，通过调查研究对文秘专业所涵盖的职业群进行任务和职业能力分析，以此为依据确定本课程的工作模块和课程内容，并与秘书国家资格鉴定考证紧密结合，将本课程要求掌握的分解为多个模块，培养学生的职业能力，满足学生就业和职业发展的需要。
《办公自动化》是一门与实践联系非常紧密的课程。
在对企业及企业需求考察与调研的基础上，制订适合于本课程教学资源开发、教学实施、并符合企业文秘能力标准要求的岗位能力标准，进而制定相应的课程标准，确定教学目标。
第二步，明确教学内容体系
本课程所采用的《办公自动化》教材的特点：
理论与实训的内容能与时俱进，知识体系比较完善，淘汰了一些过时的内容，吸收了新理论和技术手段，每章都配有相关案例和操作项目，实际操作项目能够循序渐进训练学生的实际操作能力。
同时，根据职业发展的需求及学生的特点做出相应删减与补充，使教学内容体系高职高专的需求。
教学全过程贯彻做中教、做中学的方法。
坚持以学生为主体，为学生创造自由、开放的实践教学平台，让学生在教师的指导和互动的学习环境条件下学习。
为学生进行技能的课后练习提供充足的实训条件和开放时间，开发学生学习的自动性、积极性、创造性。
通过学生反馈意见，学生满意度调查，教学督导与领导听课评课，教师互相听课，对教师教学进行评价。
办公自动化课程主要内容包括三大部分：
基础知识、办公软件、网络办公。
其中基础理论主要介绍办公自动化的理论知识和发展过程，并对办公自动化系统前沿知识和发展趋势做出展望；
办公软件按照办公中常用操作，依照办公功能进行章节划分，主要包括办公中的文字处理、图文处理、表格制作、数据处理、演示文稿制作以及电子邮件和桌面信息管理六项内容；
网络办公主要内容为办公中局域网的组建和应用、因特网资源的获取和利用以及网络电话、网络会议在办公中的实现。
能够熟练使用计算机进行办公中常用软件和办公设备的操作。
并且运用理论知识指导日常的操作，坚持在办公中逐渐自动化，不断提高自己的计算机操作水平。
加强办公自动化能力的培养，提高文秘班学生的专业素养，强化秘书职业对文秘班学生基本素质的要求。
在对现代秘书工作进行广泛调研的基础上，选取与秘书工作相关的常用办公自动化基本技能作为主要教学内容，为学生可持续发展奠定良好的基础。
具体教学内容与学时分配如下。
第一章办公自动化的理论基础
1.办公自动化的概念和层次
2.办公自动化的组成与功能
3.办公自动化的发展过程
4.办公自动化的发展趋势
5.我国办公自动化的发展历程
6.影响我国办公自动化发展的因素
7.电子政务的基本知识
8.办公自动化的安全与保密
掌握办公自动化的基本概念；
了解国内外办公自动化的发展情况；
了解办公自动化系统的安全与保密；
了解办公自动化的发展趋势；
了解电子政务的相关知识；
了解办公自动化系统的安全与保密措施。
第二章文档处理
1.文档处理的操作流程
2.文档录入的原则和方法
3.文档内容的编辑和排版
4.文档中图片和艺术字的添加
5.文档的页面设置与打印操作
6.办公公文的格式与行文规范
7.利用向导制作办公公文
8.科研论文的格式规范
9.数学公式与框图的制作
掌握文字的录入方法；
掌握文档的编辑和排版；
掌握艺术字的添加；
掌握图文混排；
掌握页面设置方法。
12
第三章表格与图表
1.电子表格与数据图表的相关知识
2.利用Word制作复杂的文字表格
3.利用Excel制作表格与创建图表
4.利用Excel的关联制作歌唱比赛计分表
了解图表的相关知识；
掌握用WORD制作表格；
掌握用EXCEL制作图表；
了解EXCEL图表的扩展应用知识。
第四章数据处理
1.数据库表格的特殊格式设置
2.数据库中数据的有效性设置
3.数据库中数据的输入技巧
4.数据库中公式和函数的使用
5.数据库中数据的排序与筛选
6.数据库中的数据分类汇总
7.数据库中数据的透视分析
8.数据库表格的显示与打印
了解数据库表格的特殊格式设置；
了解数据库中数据的有效性设置；
掌握数据库中数据的输入技巧；
掌握数据库中公式和函数的使用；
掌握数据库中数据的排序与筛选；
了解数据库中的数据分类汇总；
理解数据库中数据的透视分析。
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第五章演示文稿制作
1.演示文稿中的几个术语
2.演示文稿的创建方法
3.演示文稿中文字的编排
4.演示文稿中各种对象的添加
5.演示文稿的编辑与修饰
6.演示文稿的放映设置
7.演示文稿的打包操作
8.演示文稿的显示与打印
了解演示文稿中的几个术语；
掌握演示文稿的创建方法；
掌握演示文稿中文字的编排；
掌握演示文稿中各种对象的添加；
掌握演示文稿的编辑与修饰；
掌握演示文稿的放映设置；
理解演示文稿的打包操作。
第六章电子邮件与桌面信息管理
1.Outlook用户的账号设置
2.联系人的创建与维护
3.电子邮件的创建与收发
4.电子邮件的管理
5.任务的创建与应用
6.利用日历创建约会
7.利用日历安排会议
8.日记和便笺的使用
了解Outlook用户的账号设置；
了解联系人的创建与维护；
掌握电子邮件的创建与收发；
掌握电子邮件的管理；
了解任务的创建与应用；
了解利用日历创建约会；
了解利用日历安排会议；
理解日记和便笺的使用。
第七章办公局域网的组建和应用
1.因特网的发展概述
2.IP地址与域名的概念及关系
3.因特网在现代办公中的作用
4.网上信息的浏览、保存和打印
5.通过代理服务器接入因特网
6.利用搜索引擎搜索信息
7.利用浏览器直接下载信息
8.使用Netants等工具软件下载信息
9.利用Cuteftp软件向网络上发布信息
10.BBS和新闻组的常用操作方法
了解因特网的发展概述；
掌握IP地址与域名的概念及关系；
掌握
因特网在现代办公中的作用；
掌握网上信息的浏览、保存和打印；
了解通过代理服务器接入因特网；
了解利用搜索引擎搜索信息；
了解利用浏览器直接下载信息；
了解使用Netants等工具软件下载信息。
《办公自动化》课程以现场教学为主，采用理论讲解、现场操作和任务驱动相结合的“教学做合一”的模式。
本课程亲验性、启发式的教学方式，在培养文秘专业学生的创新精神和专业素质等方面具有独特的、不可替代的作用。
本课程在教学过程中，不同于传统的讲授法，而以现场教学，师生互动为特点，同时根据课程特点配合任务驱动法、情境教学法、案例教学法等多种恰当的教学方法，有效调动学生积极参与学习，促进学生积极思考，并努力在激发学生学习兴趣和提高教学效果方面取得效果。
本课程主要在微机、多媒体教室进行。
通过电脑，实现师生、生生之间的多样交流，实时或异步进行布置作业、答疑、讨论等教学活动。
《办公自动化》课程考核分理论部分考核与实训部分考核两部分，理论部分占30%，实训部分占70%。
理论部分考核以过程性考核为主。
其中，过程性考核包括学习态度、出勤、课堂发言、书面作业，课后作业，平时测试5个部分；
其中，过程性考核包括平时实训态度、出勤情况、实训操作3个部分；
终结性考核包括综合实训态度、出勤情况、能力证据，3个部分。
本课程要求教师学历为本科及以上的“双师型”教师，任课教师应具有相关行业工作经历或企业培训的经历，能熟练操作办公自动化软件。
2．教学场地、设施
（1）多媒体教室。
（2）有配套计算机及相应软件，且全部联网的微机室。
使用“问题在线答疑”解决疑难问题。
师生之间可以方便地进行交流，老师利用E-mail和MSN进行网上答疑辅导。
使用教材：
韩玉芬主编《秘书办公自动化实用教程》，浙江大学出版社2012年9月出版。
收集与摄制EXCEL操作的视频录像供学生课外学习
其它教学资源的开发与利用：
配备计算机等级考试（二级）练习与考试试题
九、其他说明
本课程也适用于中文系语文教育专业与新闻采编专业学生。
该课程突出“以职业能力培养为重点”、“以就业为导向”的特点，依据文秘专业的培养目标而制定，明确了课程的性质与作用、教学内容、教学方法、教学手段等具体内容，具有很强的综合性、实践性和规范性，现代秘书在工作过程中难免会遇到很多与网络商务有关的业务，本课程对文秘专业学生进行电子商务基础理论和基础技能训练均有突出的意义，对提出明确的要求，促进教学观念的转变，推动《办公自动化》课程的建设与完善具有推动作用。
201５年5月20日
《公共关系原理与实务》课程标准
公共关系原理与实务课程代码：
010103002
文秘 语文教育 新闻
总学时：
54 学分：
开课学期
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