薪酬管理技能试题人力资源管理师考试二级真题汇编55文档格式.docx

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（2分）⑥YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。

（2分）

（2）对YT公司的薪酬体系的建议：

YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点：

①掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。

（2分）②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。

（2分）③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。

（2分）④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。

（2分）2007年11月企业人力资源管理师—技能试卷三、综合题（本题共3题，第1小题22分，第2小题18分，第3小题20分，共60分）2、某公司原是一家大型国有企业，2006年该公司转制为股份制上市公司。

随着公司性质的改变，原有的人力资源管理制度严重制约着公司的发展：

公司业1

绩严重下降：

员工对工资很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工的现象；

核心技术、管理岗位人员流失严重等。

因此该公司打算对人力资源制度，尤其是工资制度进行改革。

该公司原有的工资制度概况如下：

（1）工资水平处于行业工资水平的50%处，但核心技术、管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的25%处；

（2）工资等级按行政级别划分，共48级，工资等级间的级差为50元。

（3）工资的调整采取"

一支笔"

政策，总裁同意就可以。

（1）该公司现行工资体系存在哪些问题？

（8分）

（2）如果该公司计划引入宽带式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计？

（10分）评分标准：

三、综合题2、

（1）答：

①核心技术\管理岗位员工的工资偏低，对外缺乏竞争力，容易造成人员流失。

②工资等级过多，对员工缺乏激励性。

③工资调整过于随意，缺乏公平性。

（8分）

（2）答：

①明确企业的要求；

②工资等级的划分；

③工资宽带的定价；

④员工工资的定位（1、绩效曲线法，即根据员工个人绩效，将其放入工资宽带中相应的位置2、严格按照员工新技能获取情况，确定他们在宽带工资中的定位3、先明确市场工资水平，然后在同一工资宽带内，对低于该市场工资水平的部分，根据知识、技能、能力和绩效进行工资定位。

对于高于该市场工资水平之上的部分，则根据员工的关键能力开发情况进行定位）；

⑤员工工资的调整。

（10分）2008年5月企业人力资源管理师—技能试卷一、简答题（本题共同研究2题，第1小12分，第2小题14分，共26分）1、简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？

（12分）评分标准：

对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法:

➀数据排列法；

（2分）➁频率分析法；

（2分）➂趋中趋势分析；

（2分）➃离散分析；

（2分）➄回归分析法；

（2分）➅图表分析法。

（2分）2

2008年11月企业人力资源管理师—技能试卷一、简答题（本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分）3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。

（16分）评分标准：

（1）岗位分类的主要步骤：

①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。

（2分）②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。

（2分）③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。

（2分）④建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。

（2分）

（2）采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤：

①选择岗位评价要素;

（2分）②建立岗位要素指标评价标准表;

（2分）③按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级;

（2分）④根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。

（2分）2009年5月企业人力资源管理师—技能试卷二、综合题（本题共3题，第1小题15分，第2小题20分，第3小题20分。

共55分）3、F公司是一家生产电信产品的公司，在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干，公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人。

业务收入由原来的每月10多万元发展到每月1000多万元，企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。

F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下的用人之道》一文中看到这样一段话：

“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。

效率提高了，公司才可能支付高薪资，但松下主张‘高效率、高薪资’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借的是高薪资，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的。

”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报。

另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。

为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度。

大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。

新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人，所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨，公司的精神面貌焕然一新。

但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋，慢吞吞的状态。

公司的高薪没有换来员工持续的高效率，公司领导陷入两难的困境，既苦痛又彷徨，问题的症结到底在哪儿呢？

请根据本案例，回答以下问题：

（1）该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？

（123

分）

（2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？

（1）答：

该公司应根据企业发展的中长期方向和目标，坚持“对外具有竞争力，对内具有公平性”的基本原则，采取以下步骤，对公司的薪酬制度进行再设计、在改进：

①对全部岗位进行工作分析，建立健全定编、定岗、定员和定额等各项基础工作。

（2分）②对各类岗位进行系统的岗位评价和分类分级，以保证薪酬对内的公平公正性。

（2分）③建立薪酬调查的制度，定期地进行薪酬市场调查，掌握同类企业员工薪酬水平的变动情况，以提高公司员工薪酬水平，保持公司薪酬的市场竞争力。

（2分）④根据公司生产经营的状况和财务实力，对各类员工的薪酬结构进行再设计，采用适合岗位性质与工作特点的工资和奖励制度。

（2分）⑤定期进行员工薪酬满意度调查，掌握员工的动态，运用多种激励方式和手段，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。

（2分）⑥注重于员工薪酬制度相关制度的贯彻落实，提高其相互配套性和支撑性，如员工绩效管理、培训开发等管理子系统的建立和完善。

（2分）

（2）答：

配套的激励措施主要有：

①公司的领导层要转变观念，树立“以人为本”的经营管理思想，针对F公司的现状，其重点应当是建立以薪酬制度为基础的员工激励机制，使企业进入“高薪资、高效率、高效益”的良性循环。

（1分）②强调外在激励的同时，更应当重视内在激励。

强化基于岗位工作本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、事业心、影响力、个人的成长和富有价值的创造等。

（1分）③引入适度的竞争机制。

让员工感觉到差距的存在，让他们感觉到竞争的危机，落后就意味失去工作。

（1分）④创造公平的工作环境。

公平体现在各个方面，如招聘录用、绩效考评、教育培训、劳动报酬、晋升调动等。

任何不公平都会影响员工的情绪和效率，降低激励效果。

（1分）⑤加大对团队绩效奖励的力度，以倡导团队的合作精神，促进团队成员之间相互合作，调整上下级之间因工资差距过大出现的心理不平衡。

（1分）⑥设计适合员工需要的福利项目。

高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利则反映了企业对员工的长期承诺。

（1分）⑦在依据充分、公平公正的前提下，进一步强化奖惩制度。

（1分）⑧将公司长远发展与员工短期目标密切结合在一起，帮助业务骨干制定职业生涯规划，促使员工重视职业生涯的自我开发，树立与公司共谋发展，双方共赢的职业观。

（1分）2009年11月企业人力资源管理师—技能试卷二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）2、A公司是一家知名的家电生产企业，该公司为了打破论资排辈现象，进一步体现对内公平的原则，自2002年起推行薪资制度改革，开始实施岗位工资制。

其内容是:

以市场、行业差别确定公司各类岗位的工资差别和标准，通过工作岗位评价，确定各岗位的薪点数。

同时，每个月按照所属单位的经济效益，折算出各个岗位的绩效薪点值。

该公司所推行的这种岗位加绩效的弹性等级薪点薪资制度，避免了公司原来实行的薪资制度的种种不足。

改革初期，成效是巨大的，然而，随着时间的推移，尤其是当公司规模迅速扩大，管理机构和管理人员急剧增加时，该工资制度的弊端便暴露出来。

员工工资连续一年甚至更长时间没有调整，奖金没有发放，这对任何一个有上进心的员4

工来说都是一件十分沮丧的事情，因为他不清楚公司对自己工作情况的评价如何。

渐渐地，越来越多的优秀人才相继离开公司，而继续留在公司的员工也议论纷纷。

面对人才流失，士气低落，以及公司竞争力的削弱，公司高层专门召开了一次薪资问题专题会，虽然大家一致认为，公司的薪资制度改革势在必行，但对“应该如何对薪资制度进行改革？

”“改革从何处下手？

”“最终应该建立怎样的薪资管理体系？

”等问题争议很大，没有形成一致的意见。

（1）该公司的薪资制度主要存在哪些问题？

（8分）

（2）一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用（10分）评分标准：

（1）存在的问题：

①首先，没有认真地贯彻执行现行的薪资制度，一年多没有兑现奖金即绩效工资，未实现岗位工资与绩效工资的联动。

②从该公司薪资制度适用性上看，应用范围具有一定的局限性，主要适用于一线生产人员，对市场营销、经营管理、产品研发等其他岗位的人员不一定适用。

③从该公司薪资制度的结构上看，虽然岗位薪点值能够体现各岗位员工的劳动差别，但按岗位薪点数折算出的绩效薪点值并没有真正体现出员工个人的实际贡献程度。

④没有坚持薪资对外公平性的原则，及时掌握劳动力市场价位变动情况，适时地调整企业员工薪资水平。

（2）科学合理的薪资制度应体现的基本要求：

①员工的薪资分配必须体现企业发展战略的要求，成为实施企业发展战略，实现战略目标的重要支撑点。

②员工的薪资分配必须强化企业的核心价值观，只有公司的核心价值观被全体员工所认同，企业内部才能创造一种共同语言，才能从思想和行动上形成一股合力。

③员工的薪资分配必须解决好价值分配中的三对矛盾，即现在与将来的矛盾、老员工与新员工的矛盾、个体与团体的矛盾，才能促进企业可持续发展。

④员工的薪资分配必须有利于培养和增强企业的核心能力。

⑤企业应当逐步完善薪资管理的基础工作，如确立薪资的市场调查机制，健全工作岗位分析评价以及绩效考评制度，实现薪资制度的整体性和配套性。

2010年5月企业人力资源管理师—技能试卷二、综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分）3、HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业，主营业务为工程机械产品制造，人员规模2000余人，主要面对华北和西北市场。

由于中国工程机械市场在2001年爆发性增长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从16亿增长到30亿左右，成为行业内领先品牌。

然而，在风光的销售业绩的背后，是企业内部的管理问题，其中最突出的就是薪酬问题。

该企业目前有几种适用于不同类型岗位的工资制度。

例如，

（1）职能部门采用的是以岗位工资为主导的工资制度，即在每月发放的工资中，岗位工资约占80％，绩效工资占20％左右；

（2）技术部门实行的是组合工资制，它由基本工资、岗位工资和项目奖金三部分组成；

（3）车间工人采用的是计件工资加奖金的工资制度。

随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员一级一线的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。

于是，分管人5

力资源管理工作的副总经理张彬先生开始关注工资制度的改革问题，并考虑在企业推行技能工资制度的可能性，试图通过构建技能和能力工资体系，调动员工提升个人能力素质的主动性，从而促进学习型组织的建立。

请结合本案例，说明企业推行技能工资制应当注意哪些问题？

（20分）评分标准：

技能工资制是一种以员工的技术和能力为基础的工资。

技能工资制与传统的岗位工资制不同，它强调根据员工的个人能力提供工资。

而且，只有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的工资。

以技能为导向的工资结构的优点是有利于激励员工提高技术、能力。

但也有不足，它忽略了工作绩效及能力的实际发挥程度等因素，企业工资成本也比较高，而且适用范围窄，只适用于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的企业，或者是处在艰难期，急需提高企业核心能力的企业。

并不是所有的企业都适合实行技能工资制，企业在决定制定或实行技能工资时，必须考察自身的生产经营情况、管理体制的环境。

一般来说，企业还应该考虑企业的文化、企业的岗位与人员结构、企业的经营目标等几个因素，尤其是企业文化这一因素，技能工资要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化，这样才能保证企业充分利用员工获得的新技术和新知识。

因此，企业推行技能工资制时还应明确以下问题：

（1）技能工资的前提①明确对员工的技能要求实行以技能为基础的工资制度，企业必须清楚地表明企业对员工发展的要求，并且给员工更多的发展机会与空间。

总体来说，就是要求尽量要少，而机会尽量要多。

企业应该让员工了解获得各种技术和能力所需的时间，也就是获得相应的工资所需的时间。

企业通常是将复杂的技术和能力进行集合、分解，形成各种比较简单的技能来降低要求，增加员工获得工资的可能性，从而提高员工学习新技能的积极性。

②制定实施与技能工资制度配套的技能评估体系任何工资计划都要对员工是否有资格获得相应的工资进行考察，技能工资制也不例外。

由于技能工资的支付标准比较抽象，所以更有必要对员工的技能水平进行认真的评估以检验员工是否具有获得某种工资的资格。

这一过程相当复杂，需要用各种测试方法。

各企业要根据自身的实际情况选择适合自己的测试方法。

在技能工资制度中，对员工的技能水平进行再评估也是十分重要的。

定期的再评估能够保证员工不会忘记已经获得的知识与能力，并进一步加深印象。

再评估的期限不宜过长或过短，一般一年一次或两次。

③将工资计划与培训计划相结合在实行技能工资制时，企业必须给员工学习新技术、新知识的机会，只有这样才能调动员工的积极性。

企业的培训计划就足最适合的方式。

实践证明，只要将员工的工资与其技能相联系，员工参加企业培训的积极性就会大大提高，这是工资激励功能的一种表现。

所以，企业在实施工资计划之前就要制定一个与之相对应的、较为固定的培训计划。

（2）明确技能工资的种类①技术工资技术工资是以应用知识和操作技能水平为基础的工资，主要应用于“蓝领”员工，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其工6

资，而不管这种技术是否在实际工作中被应用。

据调查，它能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识，尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业，因为这种企业比传统的采用官僚式管理的企业更能充分利用员工的新技术与新知识。

企业的员工比较欢迎这种工资方式，因为它清楚地表达了员工的努力和所得到的报酬之间的联系，为员工的技术增长提供了很大的动力。

②能力工资（包括基础能力工资和特殊能力工资）能力工资主要适用于企业的专业技术和管理人员，属于“白领”工资。

这种工资给予的标准比较抽象，而且与具体的岗位联系不大。

比如，员工的一般认知能力、特殊能力或创新创造能力等，甚至于员工的人品、个性都可以成为判断能力高低的标准。

a．基础能力是指员工胜任某一岗位的工作任务所应具备的能力。

基础能力工资制度通常是采用工作岗位分析的方法，经过深入的岗位调查得到衡量能力的大体标准，基础能力工资就是以这些能力标准为基础确定的工资制度。

b．特殊能力工资以某类岗位人员核心竞争能力为基础确定的工资。

特殊能力为基础的工资有以下两个特点：

它的制定取决于企业最高管理者对企业的核心竞争力的定义，而不是基于企业某类人员的表现；

特殊能力工资的给予对象主要是企业的技术或经营管理方面的专门人才。

只有明确了工资的这些前提以及其分类。

HS公司的管理者才能正确地处理公司出现的内部管理问题，解决薪酬问题。

结合公司实际情况对不同类型岗位的工资制度进行改革，为车间部门，技术部门的员工制定合理的薪酬制度，以提高他们的满意度进而激发他们工作的积极性、主动性和创造性，为公司创造更大的效益。

2010年11月企业人力资源管理师—技能试卷二、综合题（本题共3题，第1题20分，第2题20分，第3题18分，共58分）3、某国际机场股份有限公司设有10个职能部门和12分公司，据不完全统计有215多种工作岗位。

为了推进全新的薪酬管理制度，该公司委托NHP人力资源专业咨询管理公司在全面深入的岗位调查的基础上，对工作岗位进行了再设计，重新调整了劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理，之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析、评价与分类分级。

请结合本案例回答以下问题：

（1）具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。

（6分）

（2）工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵向分级的方法（12分）评分标准：

P300～302

（1）可以按照如下步骤对该公司岗位进行分类：

①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别；

（2分）②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别；

（2分）③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据；

（2分）④建立公司岗位分类图表，说明各类岗位的分布及其配置状况，为员工分类管理提供依据。

（2分）

（2）按照岗位承担者的性质和特点，对公司的岗位进行横向划分，可按如下步骤：

①将公司全部岗位分为生产岗位和管理岗位两大类；

（3分）②按照劳7

动分工的特点，将这两大类划分为若干中类或小类。

（3分）可以将管理岗位分为以下几个小类：

生产管理类、市场营销类、财务审计类、技术管理类、人事管理类、质量管理、综合管理类及其他；

（2分）可以将生产岗位划分为以下3个小类：

基本生产岗位、辅助生产岗位、生产生活服务等。

（2分）2011年5月企业人力资源管理师—技能试卷二、综合题（本题共3题，第1小题16分，第2小题20分，第3小题20分共56分）3、某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的工资奖金分配制度。

其具体内容如下：

一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。

该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又细分出10～12个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。

为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任制，每3年一聘。

科研人员实行职称工资制，管理人员实行职务工资制，工人实行岗位技能工资制。

二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。

该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到10万元。

总体上看，奖金是岗位工资的1—3倍。

这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开工资分配的差距。

（1）该企业推行的“四挂钩”工资奖金分配制度有哪些优点?

（12分）

（2）您对完善该企业的工资奖金分配制度还有哪些更好的建议?

（1）该企业工资奖金分配制度的主要优势是：

①“四挂钩”工资奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，是一种综合平衡性的工资奖金分配体系；

（2分）②将企业全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，有利于对不同岗位的员工工资奖金进行分类管理；

（2分）③将每类岗位细分为10～12等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，能充分体现各类岗位的劳动差别和员工的实际贡献；

（2分）④该企业工资奖金分配制度重点突出，偏重于科技人员，使关键技术人才的工资水平高于一般可替代性强的员工工资水平，在市场中具有更强的竞争力；

（2分）⑤采用加大奖金分配力度的做法拉开工资分配的差距，有利于激励员工不断提高自身的贡献率，从而促进企业效益的增长。

（2分）⑥鼓励公平竞争，对科技人员实施聘任制，促进了薪资制度的动态化管理。

（2分）

（2）对完善该企业工资奖金分配制度的建议：

①掌握市场同类企业薪资水平的新变化，及时调整收入水平，提高薪资的外部竞争力。

（2分）②不断完善绩效管理制度，为薪资制度的运行提供依据，保证薪资对内公平性。

（2分）③在贯彻薪资制度的过程中会遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，不断发现问题，提出对策，逐步加以完善。

（2分）④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制、期权和股权计划等。

（2分）8

2011年11月企业人力资源管理师—技能试题二、综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题20分，第3小题20分共58分）3、TC公司是一家典型的制造企业，由刘某于2009年12月份创建，刘某在创建之前曾在某国有大型企业工作16年，于是在TC公司成立之初，便一手确定了公司的工资体系，前后经历了调整后形成了现行的工资制度，工资水平处于行业工资水平的50%处