乘务员检查怎么处理范文Word文件下载.docx
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”
始发播报“各位乘客大家好，欢迎乘坐***线公交车，本车由***站开往***站！
三、规范车厢服务
始发播报后进行第一次走动服务，提醒乘客坐好，放置好行李【如车厢很满，可不走动，播报一遍疏导提示语，自动或人工播报均可】
中途停靠站点播报自动报站器预报站后，在将到达前方停靠站点前，乘务员面向乘客播报“前方到站***站，请问有下车的吗？
”【再次提醒，防止越站】有乘客下车告知司机，没有就不提醒司机。
到站时播报“***站到了，下车请慢走！
”并协助驾驶员观察车外路况。
行车途中，合理使用自动报站器中的提示语播报，倡导文明乘车。
四、规范终点站服务乘务员检查怎么处理
车辆离开终点站前一站，自动报站器预报终点站后乘务员面向乘客，面带微笑播报“前方即将到达终点站***站，请带好您的随身物品准备下车，欢迎再次乘坐！
播报完毕后再进行一次车厢走动服务，提醒乘客勿忘随身物品，并观察是否有需要帮扶的乘客。
【如终点站车厢依旧很满，可不走动】
车辆到达终点站停稳后，乘务员标准站姿立于下客车门边
【以不阻碍刷卡为主】，面带微笑，与乘客目光交流，点头示意欢送乘客“请走好！
”【如车厢很满，不便实施，此送客环节可不做，不做考评】
迅速返回车内检查遗留物品，并清洁整理车厢卫生。
澄东南分公司
2015年12月16日
第二篇、乘务员工作迟到的检讨书
乘务员工作迟到的检讨书乘务员检查怎么处理
尊敬的单位领导
您好，向您递交这份机车乘务员班前饮酒的检讨，以表达我对自己工作责任意识不强，班前饮酒的无比愧疚与悔恨的心情。
回顾我此次班前饮酒错误的发生，是由于昨晚中秋，回到家里跟家人由于高兴喝了点酒。
加上今后造成自己食用了一些槟榔，到时自己酒气过重，未能通过班前饮酒检测。
关于这次错误发生的原因，虽然有中秋节回家团聚难免的一些饮酒。
但难以逃避我在主观方面的不足之处。
在这段时间内，我主观上很大程度地放松了对自已的要求，松懈了作为一名机车乘务员该有的安全意识与思想觉悟。
首先我作为一名机车乘务员，我的职责所在是如此的严肃，我的工作职责就是在工作期间尽最大可能确保机车安全运行。
我的工作牵涉太广，所能涉及到的安全范围很大。
因此我如此重要性的工作，非常需要对个人做严格要求，在生活、工作中细心遵循每一项要求准则，最是不该在工作之前饮酒，班前饮酒对于一名机车乘务员来说是非常严重的一次错误。
此致！
第三篇、机车乘务员工作违纪的检讨书
精选范文:
机车乘务员工作违纪的检讨书（共2篇）尊敬的单位领导您好，向您递交这份机车乘务员班前饮酒的检讨，以表达我对自己工作责任意识不强，班前饮酒的无比愧疚与悔恨的心情。
回顾我此次班前饮酒错误的发生，是由于昨晚中秋，回到家里跟家人由于高兴喝了点酒。
首先我作为一名机车乘务员，我的职责所在是如此的严肃，我的工作职责就是在工作期间尽最大可能确保机车安全运行。
此致！
[机车乘务员工作违纪的检讨书（共2篇）]篇一乘务员工作迟到的检讨书
乘务员工作迟到的检讨书
[机车乘务员工作违纪的检讨书（共2篇）]回顾我此次班前饮酒错误的发生，是由于昨晚中秋，回到家里跟家人由于高兴喝了点酒。
篇二工作违纪万能检讨书
检讨书
尊敬的各位领导各位同事对不起！
今天,我满怀愧疚和懊悔写下这份检讨书,以表达我对违反纪律行为的忏悔之心。
对因我个人行为给各位领导和单位造成的困扰，深感抱歉。
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求的必然后果。
经过反思，我对自己的这种行为感到深深的愧疚，更重要的是感到对不起领导和大家对我的信任，愧对领导和同事对我的关心，给单位抹了黑！
首先，我绝对不应该在上班时间在单位工作电脑上做工作不相干的事，在单位内部造成了严重不良影响，给部门同事带来了污点，给部门领导带来了困扰，我深感抱歉。
唯有深刻检讨、认真反省、严于律己、谨记前车之鉴、绝不重蹈覆辙，以表内心万般悔意。
本次违反纪律的行为根源于自身观念薄弱，未能真正树立服务意识，未能恪守机关劳动纪律。
由于平时疏于
对作风建设相关文件学习，思想上对机关作风建设未能认识到位，直接导致行动上不能跟进，以至于虽然自身在日常工作中已有违反作风建设要求和工作纪律的行为，而自身却没有认识到事情的严重性，最终导致出现大问题。
这与本人作风建设思想认识不到位以及疏于政治学习有密不可分的关系，本人将认真补习相关知识，提升思想认识，恪守工作纪律，杜绝类似行为的出现。
其次，本次违反工作纪律的行为反映出本人个人控制能力较差，客观上体现出自身综合素质有待提高。
一个合格的工作人员能严格划分工作时间和休息时间的行为区别，工作时间严格遵守工作纪律，不受其他的影响。
通过本次违纪行为，充分反映出本人在自控能力上存在问题，未能严格划分工作时间和业余时间的行为区别，将业余时间的习惯带入工作时间，这是导致违纪行为出现的重要原因。
本人将提高自身修养，坚决做到公私分明，实现业余时间和工作时间角色的良好转换，避免因角色转换不到位而导致的不良现象。
再次，本次违[机车乘务员工作违纪的检讨书（共2篇）]反工作纪律行为体现出本人集体观念较差、全局意识较差。
在日常工作中，本人并未真正意识到个人行为其实是代表我局整体形象。
本次违纪
行为的后果，使我清醒的认识到，个人行为不仅代表自己也代表全局干部职工和我局整体形象，我个人的不良行为已严重损害全局同事和单位的声誉，严重损害我局全体工作人员在人民心目中的形象。
在以后工作中，本人必当注重提升集体意识和团队意识，将集体荣誉牢记心中，避免因个人问题损害集体荣誉的行为发生。
最后，本次违反工作纪律行为在同事们中间造成了不良的影响,有可能影响我单位整体的纪律性。
本人作为市局科室工作人员，未能在遵守工作纪律方面为基层工作人员做出表率，反而成为违反工作纪律的始作俑者，产生的不良影响可想而知，对此造成的不良后果由衷表示歉意。
本次违反工作纪律行为，暴露出本人在思想、工作、学习方面很多问题，本人将全面思考认真总结，将本次检讨作为提升自己的契机，努力寻找、发现和弥补自身不足，提升自身业务能力，全力做好本职工作。
通过自身的积极努力，积极弥补因自身行为对单位整体形象的损害。
同时希望各级领导和同事予以监督，促进本人更快进步。
最后，本人再次为个人的不良行为对全体同事、各级领导及单位整体形象造成的损害表示深深的歉意！
检讨人杨帆
2014年4月10日
第四篇、列车乘务员工作失误检讨书范文
尊敬的领导关于此次工作失误，我感到无比的内疚与自责，我深感处于列车乘务员这样一个工作岗位上的重要性。
列车乘务员是为每一位列车乘客服务的，应该对每一名的旅客的票务情况做实时的研究，在这一个月时间里，我总共出了3大趟列车，共6小次车。
但因为刚工作不久，第一次跟车的工作生疏，手忙脚乱。
知道如今做了2个月才慢慢地熟悉了工作环境，工作也渐渐上手。
关于此次工作的失误，我总结了我的两大原因。
一是因为事出突然，让我手忙脚乱，因此有点怠慢心里，我觉得这样非常不对。
另一点原因是更加深刻的，因为在主观态度上没有把工作的重要性深刻的理解清楚，忘记了身为一名列车乘务员应该做到工作仔细，不马虎。
由于此次错误，没有管理好乘客票务，致使少收了一些乘务票。
同时，因为工作中的疏忽大意，将岗位牌丢失了。
此外，我在列车车厢中的途中打扫工作也没有做好，车厢走道上随处可加一些丢弃的果皮纸屑，还有一些可乐罐中。
这些都是规章制度中规定不应该出现的情况，而我却没有认真做好打扫工作，我是如此的不应该啊。
总结通过此次教训，我深刻的意识到身为一名列车乘务员，必须时常严格要求自己，在自己的工作岗位上恪尽职守，兢兢业业的做好每一项工作。
对于票务检查工作也不应该有丝毫的马虎。
在车厢卫生方面也应该及时打扫，不让乘客身处一个脏、乱、差的环境，为提高每一位列车乘客的乘车质量做出自己的一份贡献。
我相信通过此次检讨，我会在今后的工作中认真改过，争取更大的成功。
第五篇、乘务员客舱检查单
乘务员客舱检查单
航班号飞行日期
乘务员/机长指定人员
第六篇、2015乘务员迟到检讨书
2015乘务员迟到检讨书
乘务员迟到检讨书一
此致!
乘务员迟到检讨书二
单位领导
关于此次工作失误，我感到无比的内疚与自责，我深感处于列车乘务员这样一个工作岗位上的重要性。
关于此次工作的失误，我总结了我的两大原因。
此外，我在列车车厢中的途中打扫工作也没有做好，车厢走道上随处可加一些丢弃的果皮纸屑，还有一些可乐罐中。
总结通过此次教训，我深刻的意识到身为一名列车乘务员，必须时常严格要求自己，在自己的工作岗位上恪尽职守，兢兢业业的做好每一项工作。
我相信通过此次检讨，我会在今后的工作中认真改过，争取更大的成功。
第七篇、乘务员操作规程
淮南市汽车运输总公司乘务员安全生产
操作规程
公路客运乘务员做的是服务工作，做好服务工作首先要注重服务礼仪，给乘客留下美好的第一印象才能开展好工作。
乘务员检查怎么处理
乘务员岗位职责
1、使用文明用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站
名预报工作。
2、做好车辆清理、途中售票、检票和上下客等工作，严禁旅客携
带危险品、禁运物品和超限量物品上车。
3、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领
取、登记、发售和保管等工作。
4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积
极配合驾驶员做好安全宣传工作。
行车期间如发生交通事故，要及时拨打“122”、“120”报警电话，并组织旅客互救于自救，妥善处理受伤人员，组织旅客撤离到公路右侧路肩或路外等待救援。
同时要联系公司相关部门采取相应措施，稳定好旅客情绪。
5、遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员
做好客运检查工作。
乘务员工作标准
1、上客前搞好车内卫生，将无关人员清理下车，准备好售票必备
用品、里程票价表、旅客意见簿及车上其他用品。
2、及时到站签到，领取行车路单，挂好线路牌。
3、车站检票后，仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符，引
导旅客对号入座，对重点旅客优先照顾，严禁旅客携带危险品、禁运物品和限量物品乘车。
4、发车前面向旅客站立，进行“七报二宣”（报本属单位、驾乘人
员服务号、运行方向、班次、运行时间、全线里程、中途停靠点、宣传旅客乘车常识和安全卫士常识），仔细核对行车路单、行包运送交接单，做到人数行包数于单据相符，接到发车信号后，关好车门、举手向车站人员告别。
5、运行途中适时做好各项宣传工作，途径险要路段要及时提醒驾
驶员和乘客注意安全。
6、班车在途中停靠时，应在车下组织旅客按顺序下车，做到报站
准确及时，旅客上下有序，验票认真，防止错下错乘，核实途中上车旅客，并认真检查旅客随身携带的行包，杜绝“三品”上车，及时售票，填写行车路单。
售票时精力集中，操作熟练准确，唱收、唱付、唱站名，票、款同时交付旅客手中。
7、做好途中站的行包交接工作，应监装、监卸，交接迅速准确，
做到包、票相符。
班车途中就餐时，应事先通知旅客就餐地点和时间，就餐后继续运行前，要认真点清人数，避免漏乘、错乘。
8、运行途中遇到有稽查人员检查时，应主动向旅客说明情况，配
合接受检查。
9、车到终点站前，应及时报站名，介绍当地主要单位地址。
乘车
路线、风土人情、名胜古迹及其他交通工具，并讲结束语。
到站挺稳后，组织旅客按先后顺序下车验票出站。
10、检查车内有无旅客遗失物品，收回线路牌等其他用品，清扫车
上卫生
11、填写好结算单、日报单，交清票款和行车路单，做到票、款、
单据相符无差错，不压不挪用票款。
12、向领导汇报本班次工作情况及线路上客流变化等有关情况，接
领下班次工作。
第八篇、乘务员服务规范
乘务员服务规范
一、准备工作
1、按规定统一着装，佩戴服务证上岗，做到仪容整洁。
2、了解服务车辆的到位情况。
3、检查车内卫生情况并打扫车内卫生。
①、首先检查车厢卫生情况包括旅客过道、行李架上、头套、坐垫套、窗帘、玻璃门窗的卫生情况。
②、检查旅客座椅、车门把手是否有损坏，如有损坏要及时汇报更换。
③、到站后，发现有污渍的座套要及时更换，车内卫生要每趟及时打扫，确保车厢整洁卫生。
4、检查售票用具和服务用品是否齐全。
①、售票用具零钱、票据、售票登记簿、笔、售票包。
②、服务用品旅客意见簿、免费药箱、笔、塑料袋。
二、引导旅客上车
1、旅客开始上车后，面向旅客站立于上下客门旁，面带微笑致欢迎辞。
①、站立的姿势双手交叉自然下垂于前腹，双脚称小八字型站立。
②、欢迎辞欢迎光临或欢迎乘坐玉环至沙门的班车。
③、十字文明用语指你好、对不起、谢谢、请、再见。
2、引导旅客有序上车，对重点旅客要优先上车，重点照顾。
①、服务时面带微笑，主动热情，对旅客提问要耐心，回答要准确简单易懂，引导旅客有序上车，维护乘车秩序。
②、重点旅客是指老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客。
3、帮助旅客安放行李物品，协助检查危险品和严禁携带危险品安全宣传。
①、主动帮助旅客提行李，协助安放行李。
②、协助进行严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车的安全宣传。
（常见危险品如鞭炮、小煤气桶、刀具）。
③、发现危险品，就要立即制止，并报告驾驶员，同时要做好解释宣传工作。
4、协助驾驶员做好站场内发车前或到站后的指挥提醒工作。
①、驾驶员在乘务员安放行李发现有困难时，要主动帮忙提放。
②、乘务员在驾驶员开车前检查上客门、行李仓门是否关紧，驾驶员在场地内倒车乘务员要在车后挡风玻璃处协助指挥，注意观察车后方的情况，向驾驶员发出提示正确指挥。
三、上车售票
1、旅客上车后，及时主动售票，售票时按照核定的票价售票，清点票款不出差错。
2、售票时，精神要集中，操作要熟练准确，做到“一问，三唱”。
分别是指，请问你到哪里？
唱收、唱付、唱站名。
①、唱收是指收您多少钱，唱付是指找您多少钱，唱站名是指到什么站点多少票价。
②、售票后，票款要同时交到旅客手中，防止或减少差错。
3、旅客中途上车，要及时收取票款并上报驾驶员，同时使用文明用语。
①、用文明用语提醒上车旅客购票（如“对不起，同志，请您买票。
”）
②、车辆运行途中，要适时主动关心旅客，注意旅客的神情，发现异常主动关心，提供方便袋、帮助打开窗户通风，或调整座位做到贴心服务。
4、做好售票记录，及时上报驾驶员，确保人数登记准确清晰，不漏登、错登。
四、途中安全宣传
1、行车途中要及时通报前方停靠站点，报站时使用双语通报（即方言和普通话）。
2、行车途中适时对旅客进行安全宣传。
①、车辆运行行途中，遇修路、过山路、路面不平或转弯的时候，乘务员就要及时提醒旅客坐好扶牢，不要将头、手伸出窗外，注意安全，特别是带小孩的旅客，提醒他注意看管好自己的小孩不要在过道上随意走动，注意安全。
②、车辆在途中停靠时，要严格遵守操作规程，车未停稳，乘务员不得随便开启车门，上客或下客乘务员要先下车组织旅客有序上下客。
3、做好中途下车旅客的行包交接工作。
①、在交接行包时，要监装监卸，提醒旅客拿好随声物品不要遗忘，防止错拿漏拿。
五、途中遇险
1、途中抛锚或发生故障主动向旅客做好安抚解释工作。
2、发生车辆刮察保持镇定，做好解释和安抚工作，同时及时向公司主管报告。
配合驾驶员及相关人员妥善处理现场，如有伤员及时拨打120救护，保护现场。
六、回场交接工作
1、车辆到站旅客下车出站后，打扫车内卫生，检查车内服务设施窗帘、坐垫套、座椅复位情况，检查车内行李架有无旅客遗留的物品，如有发现及时上交公司办公室或车队长。
2、填好行车路单，交当班驾驶员核对签字，清点票款，及时上交公司收款员，做到日结日清，票款相符，不挪用票款。
3、向车队长汇报当班遇到的疑难问题，班车运营工作情况、或客流变化等相关情况，接领次日工作。
4、在工作安排上，要遵章守纪，服从车队或公司人员的调度安排，有事要提前请假，做好交接得到批准后方可请假。
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