XX车联网代理合作协议Word格式.docx

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如果乙方没有在规定时间内完成销售任务，甲方有权终止本合作协议并取消乙方的代理权。

3、乙方获授的代理级别和权限，是根据乙方的销售业绩和区域市场地位来确定的。

4、乙方可以发展下级代理商，但必须事先书面征得甲方同意并授权。

未经甲方同意的，甲方可以追究乙方的责任。

5、经甲方授权后，乙方将获得甲方发给的授权代理商证书一份，在乙方丧失代理商资格时甲方有权收回该证书。

二、合作内容

1、甲方授权乙方为甲方■金牌□银牌□铜牌代理商。

2、乙方仅可在甲方授权区域的指定渠道进行产品销售。

3、本协议有效期内，乙方承诺自本协议生效之日起首年度销售XX车联网产品数量不少于30000台，以后每年的年度最低销售数量根据市场具体情况另行确定。

4、本协议有效期内，乙方单次订货数量不少于1000台。

5、自本协议签订之日起5个工作日内，乙方须完成首次订货，订货数量不少1000台。

具体订货事宜双方另行签订《购销合同》。

6、自本协议签订之日起10个工作日内，乙方须根据采购合同约定完成订单款项支付。

7、自本协议签订之日起10个工作日内，乙方须以书面形式向甲方提供完整的产品推广方案，以及月度、季度采购计划。

8、本协议有效期内，乙方须达到本协议约定的市场推广进度要求（季度/年度指标百分比：

Q1=10%，Q2=20%，Q3=30%；

Q4=40%），若乙方连续两季度未能达到本协议约定的市场推广要求，则甲方有权调整乙方代理级别、销售权限及双方合作关系。

9、本协议有效期内，甲乙双方须就市场需求、销售进度、销售计划、新品进展、客户投诉等方面工作每个季度开展至少一次的交流会，会议具体形式和地点双方另行商定。

10、本协议有效期内，在本协议产品定价基础上，若乙方销售XX产品数量超过年约定最低销售数量，甲方将以产品的方式对超出部分给予乙方一定的返利，具体详见《XX合作伙伴返利政策》（附件二）。

非甲方标准价格产品，不享受任何返利政策。

11、本协议描述的合作策略仅针对本协议约定的非独家合作模式有效。

三、产品型号、价格及营销政策

1、产品型号及价格体系详见《产品清单及价格》（见附件一）。

2、甲方将定期向乙方以书面的形式发布XX车联网产品的最新报价，相关报价仅在约定时间内有效（具体时间见相关报价文件）。

3、在报价有效期内，凡甲方全国统一售价产品，乙方须严格按照甲方制定的产品价格体系进行销售。

若乙方破坏甲方产品价格体系，则甲方保留追究乙方责任的权利。

4、乙方根据区域市场情况可自行制定营销或促销方案，但需向甲方报备，相关方案获得甲方准许后方可施行。

四、订货、付款、发货及发票

1、订货：

乙方每次采购XX车联网产品，双方均需签订《购销合同》。

2、付款：

1）智能车载终端：

现款现货，款到发货。

自《购销合同》签订之日起5个工作日内，乙方需一次性向甲方支付合同总额的30%作为定金；

在提货前5个工作日内，乙方需一次性向甲方支付合同总货款的70%。

若乙方未按时提货，则定金不再退还。

2）乙方可采用转账、电汇等方式进行结算。

3）平台服务费续费：

乙方须按照双方约定合作价向甲方支付续费用户的平台年服务费，乙方须于每月30日前将次月续费用户的平台年服务费一次性支付到甲方指定帐户，付费客户数量以双方共同确认数量为准。

因未能及时付费造成的产品使用异常，甲方不承担责任。

3、发货：

甲方自收到乙方定金之日起20个工作日内完成备货，自收到乙方合同全款后5个工作日内完成发货。

4、开票：

甲方向乙方相应开具（普通/增值税）发票。

五、质保及售后服务

1、自乙方收到产品之日起，产品非人为损坏，甲方负责三个月内免费包换，一年内免费保修，终身有偿维护。

2、甲方负责提供完善的售后服务体系，提供7*24技术支持。

3、若因运营商网络异常、甲方产品升级等可能造成系统异常的情况，甲方应提前书面通知乙方，因此造成影响产品使用的状况，乙方应给予谅解。

六、甲方的义务

1、甲方授权乙方在广告宣传、展示等活动中使用“江苏南亿XX数字科技发展有限公司车联网产品授权代理商”的标志。

2、乙方若在代理地区针对XX车联网产品开展市场宣传活动或参加重大展会，甲方可配合提供相关的宣传物料、产品演示等方面的技术支持。

3、甲方负责系统建设、网络运营、技术培训、产品升级、品牌塑造及产品在主流媒体的推广和宣传等。

4、甲方提供的产品须符合国家相关技术标准。

七、乙方的义务

1、乙方应积极推销甲方车联网产品，努力完成本协议规定的销售任务；

乙方须每季度将市场分析报告及销售情况书面向甲方呈报，以便甲方制定相应的市场策略。

2、若甲方在全国范围内开展统一市场活动，则乙方有义务无条件参加。

3、乙方负责地方性线上媒体宣传和线下推广活动的执行等。

线上媒体包括但不限于地方性报纸、电视台、广播电台、门户网站及互联网论坛等，线下推广活动包括但不限于参加地方性汽车展和汽车用品展、宣传单派发、设立服务点等。

4、乙方须严格按照甲方要求建立售后服务体系（详见附件三《XX合作伙伴客户服务体系建设标准》），为其客户提供必要的设备安装、车辆入网登记、产品使用培训、客户现场服务等售后服务。

5、乙方在开展业务过程中发生的推广费用自行承担。

6、本协议有效期内，未获得甲方许可，乙方不得销售与甲方具有竞争关系的同类或类似产品。

7、与代理产品有关的争端事宜，乙方有义务解决。

八、协议终止与争议解决

1、任何一方未执行本协议约定，则另一方均有权单方面终止本协议，终止方应提前一个月以书面方式通知对方。

2、后签约方需在收到先签约方协议正本3天内（以快递/物流时间为准），签字盖章返还给先签约方应获得的协议正本，否则本协议自动失效。

3、若乙方未在约定时间内执行第二款（合作内容）第5、6、7条约定的，则本协议自动失效。

4、本协议的解释适用中华人民共和国法律。

对于协议执行过程中发生的争议，双方应尽量通过友好协商解决；

如果双方不能通过友好协商解决的争议，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、知识产权与保密

1、由于XX车联网产品为甲方具有完全自主知识产权的产品，受到中华人民共和国著作权法和其它知识产权法及其他国际知识产权条约的保护，其中所牵涉到的技术介绍资料、用户文档资料、产品说明书等也同样受到知识产权法的保护。

2、甲乙双方均应将本协议自另一方获得的、标明为“保密”、“秘密”、“机密”、“绝密”或“专有”；

或等同的或具有必要的机密性质的一切资料看作是保密资料，而且未经另一方事先书面同意，不得将该等资料透露给第三方（但该方自己的雇员除外，而且仅透露给那些需要知道该等资料的雇员）。

每一方均应确保其雇员了解并遵守本条规定。

上述保密义务应在本协议终止后继续有效。

3、如果合作内容涉及甲方或与甲方有合作关系的第三方的保密事项，甲乙双方同意另外签署《技术保密协议》，作为本协议的附件。

一十、不可抗力

1.本协议任何一方如遇到非所能控制的事由，以致直接或间接地造成任何延误或无法履行本协议及（或）各个单独合同的一部或全部条款时，则在此范围内得以免除其责任。

此类事由包括但不限于：

水灾、火灾、海啸、地震、以外事故或机械故障、天灾、战争、封锁、禁运、劫持、战争威胁、战争性情况、扣押、暴动、动员、暴乱、非暴力骚乱、革命、制裁、抢劫、罢工、劳动纠纷、工业干扰、动力供应不足、缺乏正常运输工具、金融恐慌、交易所关闭、国有化、禁止进口或出口、拒发政府命令、敌对行动或其他类似或不类似上述原因而非该方或双方所能控制的。

如由于立法或政府行政命令以致任何一方或双方失去根据本协议应得的利益时，双方应重新审查本协议的条款以便恢复任何一方或双方根据本协议原已取得的同样的相应的地位。

2.由于发生不可抗力事由的书面的通知，应由受影响一方以合理速度送达另一方。

一十一、其他

1、本协议有效期壹年，即从___年____月____日到____年____月____日。

2、本协议为打印件并有固定的排版格式，任何在打印件上的手工添加内容以及不符合固定版式的打印添加内容都将视作无效。

3、协议附件及本协议补充协议为本协议的组成部分，经双方代表人签字盖章后的协议附件及本协议补充协议与本协议主体具有同等法律效力。

4、本协议自双方授权代表人签字盖章之日起生效。

5、本协议正本一式肆份，甲乙双方各执贰份。

（以下无正文）

附件一：

《产品清单及价格》

附件二：

《XX合作伙伴返利政策》

附件三：

《XX合作伙伴客户服务体系建设标准》

产品清单及价格

XX车联网价格表（价格联系各区域）

一、渠道合作价（单位：

元）

产品名称

车载智能终端

（含一年平台费、SIM卡通信费）

服务续费（元/年·

台）

（含服务费及SIM卡）

单次提货量（台）

GID2.0

GSM

CDMA

1、GID2.0产品可搭配车行者和车掌柜产品销售；

2、GIDLite及GIDV360产品起订量500台起。

二、全国统一零售价（单位：

服务续费（元/年）

GID2.0车掌柜

（线上线下直销）

单账号车辆数上限

1年

3年

XX合作伙伴返利政策

年销售量

返点政策

1、返点政策仅在XX科技标准的代理商务条款下有效；

2、以上返点政策须在合作伙伴完成年度指标的条件下执行；

3、以上返点政策仅对XX直接合作伙伴执行；

XX合作伙伴客户服务体系建设标准

1、代理商等级及建设标准

级别

服务人数

配套设备

SLA

服务体系建设

金牌

服务人员总数不少于20人，通过XX技能工程师认证人数不少于5人。

单店人数不少于3人，各城市至少一家门店。

每个网点配置至少两套工装，两套车辆工具。

要求制定符合客户群需求的服务标准，并报备。

服务文化、服务制度、服务体系、配送安装、维修服务、服务改进、客户管理、客户投诉全部八方面内容。

银牌

服务人员总数不少于10人，通过XX认证工程师不少于3人，单店人员不少于1人。

每个网点配置至少一套工装，一套车辆工具。

要求有客服热线。

服务制度、服务体系、配送安装、维修服务、客户管理、客户投诉全部六方面内容。

铜牌

服务人员总数不少于5人，至少1人通过XX认证工程师。

要求有工装工具和车辆工具。

无要求

服务制度、维修服务、客户管理三方面内容。

2、服务体系内容标准

服务文化

服务理念

1明确的服务理念，贯穿企业各个环节。

2企业员工熟知本企业服务理念，并认真完整的执行

3对外宣传服务理念，准确传达到每一位客户。

服务承诺

1明确的服务承诺，准确有效地传递给每一位客户。

2在产品材料中，所注明的服务承诺要准确一致。

3完全履行自己的服务承诺。

服务策略

1明确的服务策略，能够对整个服务工作起到指导作用。

2服务策略既能满足客户需要，又能保持合理服务成本。

服务目标

1明确的服务工作目标。

2包含数量化指标，可以进行考核。

3适时进行服务目标的调整。

服务制度

服务规范

1制定服务规章制度，覆盖产品服务各个环节。

2制度以文件形式体现，形成服务规范体系。

3服务工作和人员严格执行服务规章制度。

服务流程

1制定服务流程，使整个服务处于有序状态。

2服务人员严格按照服务流程进行工作。

3将服务流程通过一定的渠道明示给客户。

服务监督与奖惩

1设立内部的服务监督机构。

2对服务部门及人员实施奖惩。

服务制度管理

1遵循严格的程序制定各项服务制度。

2定期修订各项服务制度。

服务体系

1制定服务规章制度，覆盖产品服务各个环节

维修服务

维修保障

1长期提供产品维修所需的技术咨询服务。

2明示产品的保修时间、收费、承诺等。

3设立方便、有效的报修渠道。

4制定报修、送修或上门维修的程序和规范。

5维修收费明码标价且收费合理。

6有完善的退换制度。

7具备服务补救措施。

维修设施

1建立维修设施，配备设备和人员。

2定期对维修设施、设备和器材进行检查。

3建立配件供应体系，保证快捷供应。

技术支持

1提供持续的各类技术支持服务。

2提供产品说明书、产品技术数据等。

3免费提供产品使用所必须的客户培训。

4通过多种渠道提供各种形式的技术支持服务

客户投诉

投诉渠道

1设立投诉接待制度，提供多形式的投诉渠道

投诉记录

1建立投诉记录，处理结果及时反馈投诉人。

投诉处理

1及时处理客户投诉，有效解决客户投诉。

2产品投诉率低于10%。

3投诉解决率不能低于90%。

4能够及时弥补服务中的不足，有效减少投诉

客户管理

沟通渠道

1设立网站，提供在线服务功能。

2设立服务热线和投诉电话。

3有客户反馈信息收集机制，有效搜集信息。

客户关系

1建立客户管理档案。

2有完善的客户回访制度。

3设立客户评比制度，举办客户参与的活动。

4进行客户满意度调查。

5提供有针对性的主动服务活动。

服务改进

产品改进

1反馈产品存在的各类问题，进行产品和质量的改进和升级换代工作。

2协助通过行业认可的相关质量和安全认证

1采取措施逐年降低产品返修率。

2采取措施保证维修质量，降低二次返修率。

管理改进

1采取措施提高内部服务质量管理和外部监督

2确定具体的服务改进目标，具备可操作性。

3进行提高服务水平研究和咨询工作。