市场营销汇总Word下载.docx
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E.有针对性地制定营销方案
13.德尔菲法是×
预测方法：
B.定性C.专家意见
14.市场营销信息系统是由×
构成的：
A.市场营销调研系统B.市场营销决策系统
C.内部报告系统D.市场营销情报系统
15.典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有：
A.二者都是选择性调查B.二者都是市场调研的方法
E.二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况
16.以下哪几个是市场领先者的策略：
A.开辟产品的新用途B.提高市场占有率D.阵地防御
17.补缺基点的特征主要有：
A.有足够的市场潜量和购买力C.对主要竞争者不具有吸引力
E.企业具有占据该补缺基点所必须的资源和能力
18.市场补缺者的作用是：
A.拾遗补缺D.见缝插针
19.地理细分变数有：
A.地形B.气候C.城乡D.交通运输
20.除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的等差异所决定：
A.个性B.年龄C.地理位置D.文化背景E.购买行为
21.企业在市场定价过程中：
A.要了解竞争产品的市场定价
B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C.要选择本企业产品的特色和独特形象
22.包装的作用表现在：
A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.传递产品信息
23.指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略：
A.电力B.煤气D.服装E.沙石
24.市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了：
C.产品形象，保证措施D.售后服务E.顾客所需要购买的实质性东西
25.企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是：
A.巩固老用户B.开发新市场C.开发新产品
26.新产品构想的来源主要有×
等方面：
A.企业内部的技术人员和业务人员B.购买者C.竞争者
D.报刊杂志、高校和科研机构E.分销商和供应者
27.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有：
A.维持策略B.收缩策略C.放弃策略
28.影响产品需求价格谈情的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：
A.与生活关系密切的必需品B.缺少替代品且竞争产品也少的产品
C.知名度搞的名牌产品E.消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
29.影响企业定价的因素主要有×
等：
A.市场需求及变化B.市场竞争格局C.政府的干预程度D.商品的特点E.企业状况
30.以下×
情况下，新产品可采取渗透定价策略：
B.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低
C.新产品无明显特色，且市场已被他人领先
D.企业生产能力强E.新产品竞争刺激
31.短渠道的好处是：
A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反馈快
32.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：
A.产品潜在的消费者或用户分布面广B.企业生产量大，营销能力强
33.影响分销渠道设计的因素：
A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性
34.网络营销的职能主要有：
A.信息收集B.信息发布C.销售促进E.网址推广
35.一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前适宜在网上销售的产品，主要有×
的产品或服务：
A.标准化的C.数字化的D.品质容易识别的
36.以下哪几个是网络营销定价的特点：
A.价格比较低廉B.用户掌握了定价的自主权
37.影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有：
A.产品类型与特点B.推或拉的策略C.现实和潜在顾客的状况D.产品生命周期的阶段
38.以下哪种情况适宜采用人员推销：
A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强，消费者和用户集中
C.企业推销能力强E.价格昂贵的产品
39.广播媒体的优越性是：
A.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.较高的灵活性D.听众广泛
40.下面哪些是产品管理型组织的优点：
A.产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应
D.为培训年轻经理人员提供最佳计划
41.市场营销控制包括：
A.年度计划控制B.赢利控制D.效率控制E.战略控制
42.决定服务质量的因素主要有：
B.可信性C.责任心D.保证性E.有形因素
43.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面跟进：
B.策略C.经营E.管理
44.服务通常可运用×
来实现有形展示：
A.实体环境C.信息沟通D.价格
45.选择国际营销渠道成员的标准主要有：
A.目标市场的状况B.地理位置C.经营条件D.中间商的资信条件
46.以下哪些组织属于区域经济组织：
B.自由贸易区C.关税同盟D.共同市场E.经济同盟
47.国际营销的社会文化环境主要有以下哪些因素：
A.语言文字B.社会结构D.价值观念E.风俗习惯
48.进入国际市场的方式主要有：
A.出口进入方式B.契约进入方式E.投资进入方式
一、判断对错
1.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×
）
2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（√）
3.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
4.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：
人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。
5.市场营销就是推销和广告。
6.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
7.制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
8.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资战略是发展战略。
9.企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥这影响作用。
12.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
13.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
14.在无需求的状态下，企业营销的任务是惊醒刺激性营销；
在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
15.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；
反而。
恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
16.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列呈不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
18.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
19.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
20.影响购买者决策的心里因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
21.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
22.市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。
23.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
24.有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。
25.预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。
26.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
27.市场领先者战略的核心是进攻。
28.市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。
29.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
30.采用跟随策略的缺点在于风险很大。
31.市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。
32.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
33.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
34.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。
35.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
36.整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。
37.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。
38.某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。
39.上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。
40.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身价值，进而增加企业的利润。
41.典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。
42.按照市场营销学对新产品的定义，改进型产品不属于新产品的范畴。
43.开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。
√）
44.某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们乐意认为该产品正处于其生命周期的成熟阶段。
45.市场型产品和技术性新产品是一回事。
46.某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
47.美国杜邦公司在推出新产品时往往把交个尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，在逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。
48.如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。
49.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
50.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。
51.生产者市场多采用简接渠道，消费者吃长多采用直接渠道。
52.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都使用的形式是密集分销。
53.分销渠道的长度是指产品在流通过程中多经过的中间环节的多少。
54.日用消费品，工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品，工业品中的专用设备或成套机组则采用较短的渠道结构。
55.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
56.网络经营的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
57.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。
58.网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。
59.网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。
60.企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
61企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；
如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。
62.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标受众。
63.促销的实际是沟通。
64.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；
而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
65.劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求、（×
66.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要有点是可以满足不同顾客群的需求。
67.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。
68.生产多种产品活拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
69.市场营销组织常常只是一个机构或科室。
70.市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务装快进行审查。
71.同一种服务由数人操作，顾客感觉到的服务品质是完全相同的。
72.所有的服务产品都是纯粹无形的。
73.服务的不可储存性一位这服务是无法被储藏起来以备将来使用的。
74.服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。
75.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。
76.国际市场营销与国际贸易是一回事。
77.直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的有点在于投资少、风险小。
78.独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。
79.国际营销中，产品延伸策略只适用于少数品牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。
80.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。
二、单项选择
1.市场营销学作为一门独立学科出现时在：
B.20世纪初
2.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是：
B.产品观念
3.市场营销的核心是：
C.交换
4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是：
C.市场营销导向型
5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：
A.推销与广告的方法
6.“适应企业界解决问题的需要”，这时IBM公司为自己规定的：
B.企业的任务
7.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好，环境变化不大的企业适宜采用：
C.稳定发展
8.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫：
A.前向一体化
9.市场营销组合是指：
D.对企业可控的各种营销因素的组合
10.战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的：
B.最小
11.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做：
B.个人可支配收入
12.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是：
C.对抗
13.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行：
A.扭转性营销
14.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是：
B.恢复性营销
15.一个消费者的完整购买过程是从：
A.引起需要
16.分析影响消费者行为的内在心里因素的目的是为了：
D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
17.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：
C.执行情况的反馈和评价
18.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是：
A.适时传递有关产品的信息
19.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素：
B.文化
20.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的市场调查研究是：
C.因果关系
21.市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是：
B.市场营销调研是为了解决具体问题
22.回归分析技术是：
（D.时间序列）预测方法的主要工具。
23.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需要进行：
C.市场营销调研
24.下列活动哪种不属于实地调查：
C.从零售商收集电器销售额历史数据
25.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下方面进行：
A.产业和市场
26.以防御为核心是：
A.市场领先者的竞争策略
27.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取A.开辟产品的新用途
28.市场跟随者在竞争战略上应当：
C.跟随市场领先者
29.无选择性策略的最大优点是：
B.成本的经济性
30.有效的市场细分必须具备以下条件：
D.要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
31.最适合实力不强的小企业或出口企业的最初进入外国市场时采用的目标市场策略是：
C.集中性市场策略
32.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为：
A.同质性市场
33.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：
“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定价策略是：
D.避强定位策略
34.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的：
C.宽度
35.产品的有形部分所组成的是产品的：
B.实体层
36.注册后的品牌有利于保护：
D.品牌所有者
37.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。
宝洁公司采取的商标策略是：
B.家族商标策略
38.包装有几个主要构成要素，其中是最具有刺激销售作用的要素：
D.颜色
39.在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是：
C.搜集构想
40.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取什么促销方式：
A.广告
41.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的什么阶段：
B.成长阶段
42.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经历层机型分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是：
A.营业分析
43.洗衣机从双杠发展为全自动产品，这属于：
B.换代产品
44.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是什么定价策略：
B.渗透定价
45.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是：
A.现金折扣
46.理解价值定价法运用的关键：
B.找到比较准确的理解价值
47.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列哪类产品效果明显：
B.产品需求富有弹性
48.市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么：
B.甲和乙产品是互补产品
49.经纪人和代理商属于：
A.批发商
50.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做：
A.所有权式垂直分销渠道结构
51.下列情况的哪类产品宜采用最短的分销渠道：
C.技术性强、价格昂贵的产品
52.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是：
C.专业商店
53.生产消费品中的便利品的企业通常采取什么策略：
C.密集分销
54.以下哪一个不是网络营销的优势：
D.品质更保障
55.以下哪个不是网络营销的手段：
C.商品展销会
56.网络营销的分销链比传统的要：
A.短
57.营业推广的目标通常是：
B.刺激消费者即兴购买
58.以下哪个是报纸媒体的优点：
C.简便灵活，制作方便，费用低廉
59.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取什么方式：
D.人员推销
60.在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是：
B.电视
61.人员推销的缺点主要表现为：
D.成本高，顾客有限
62.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：
C.顾客需要
63.年度计划控制过程的第一步是：
A.确定目标
64.产品—市场管理型组织的主要缺点是：
A.组织管理费用太高
65.市场营销管理必须依托一定的×
进行：
D.营销组织
66.市场营销是企业管理和经营中的：
A.主导性职能
67.以下哪一个不是非货币成本：
B.管理费用
68.服务的×
特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务：
C.不可分离性
69.服务蓝图主要是借助×
分析服务传递过程的各个方面：
A.服务作业流程图
70.由于服务的无形性特征，使×
称为服务水平和服务质量的可见性展示：
B.价格
71.在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的：
A.有形展示
72.以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限：
B.传统经济型
73.直接出口策略的主要缺点是：
A.投资大，风险多，费用高
74.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用：
C.产品延伸策略
75.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是：
D.转移定价策略
四、简答题
1.如何正确理解市场和市场营销的含义？
答：
市场：
是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的和潜在的购买者的总和。
市场营销：
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2.市场营销学的学科性质与研究对象如何？
市场营销学是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础之上的以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科，是一门应用科学。
3.简要说明市场营销观念的形成和发展过程。
五种观念
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