旅游竞标书范本Word下载.doc

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行动是最好的承诺

三．旅游产品推荐及参考报价

四．附件

1．旅行社经营资质复印件

2．各种企业、员工荣誉证书

3.国家旅游局核准旅游标准合同文本（空白）

质量方针xx服务、从“心”开始

经营理念管理依规范，服务显细节

服务宗旨用优质产品赢（得）取、换取游客

用换位思考理解游客

用真情实意感动游客

用家的（感）享受服务游客

质量第一、诚信守约

服务目标：

游客吃得放心、住得舒心、行得安心、游得开心、购得称心、服务贴心！

xxxx旅游集团

工作程序

您的满意是我们永远的追求；

吃得放心、住得舒心、行得安心、游得开心、购得称心、服务贴心！

严谨的操作程序，为您提供完善的服务产品：

洽谈前期

按照您的要求：

（5个提供＋1个准备＋1个安排）

为您①提供成熟的旅游线路参考产品，②提供酒店住宿标准及准确名称，③提供出行可靠安全交通工具形式，④提供导游等级资质，⑤提供旅游产品的服务标准；

大型团队出团前准备，邀请出游单位代表，由我社该项目负责人陪同一起就旅游线路产品行程安排、酒店住宿标准、交通形式安排、各项安全保障做前期实地考察，对各项工作满意合格程度调整、补充、完善、确定。

大型团队出行工作安排（如随队安排带队、领队、团队总控协调人员、随团监督人员、随队医生等）；

为您提供保障：

（1份严谨合同＋2份保险保障＋1个落实）

严格执行行业规范操作要求，与您签订国家旅游局核准的正式旅游标准合同书，合同中文字明确标明各项服务内容和认可标准。

让您真正明明白白的消费。

为您全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》、《旅行社责任保险》的规定为每一位游客进行保险。

严格按合同要求落实，寻求资质与实力与我社同等基本条件旅游目的地的合作地接社。

旅游进行中

为您保障服务：

（1个开通＋1个特邀）

1.在旅游期间，为保证旅游行程安排的衔接畅通，项目负责人和总经理开通24小时值班电话并迅速处理旅游行程中的信息反馈事宜。

对旅游行程中的突发事宜和游客要求，迅速给予解决、调整、安排。

2.大型团队我们特邀请市旅游局或新闻媒体派督察人员全程跟踪，以确保团队的行程安排按合同约定执行。

旅游行程结束后

诚信的后续服务

1.始终从维护消费者权益出发，积极采纳游客的建议。

对游客的批评和投诉，我们在1个工作日给予游客满意的处理和答复。

2.为感谢游客对我们的厚爱，凡参加我社旅游的客人，您再一次来我社参加旅游即成为我社的会员，我社定期为会员传递最新产品信息，旅游咨询和您出行免费预定服务。

xx旅游是您旅游、度假、学习参观、商务考察好参谋；

―――更是你永远值得信赖的朋友！

只要您一个电话，其它事全由我们来做。

xxxx旅游集团简介

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定车、订房、订票、订餐、出游—我来帮你省钱！

只要您一个电话，其它事全由我们来做！

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xxxx旅游集团电话：

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