汽车4S店售后工资绩效考核Word格式.docx

汽车4S店售后工资绩效考核Word格式.docx

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100）

3、车间主管/前台主管业绩奖金

0.5×

4、信息员业绩奖金

业绩奖金=小组服务顾问业绩奖金×

0.2×

（月度考核成绩÷

6、备件部门

部门绩效奖金总额=（备件销售总额×

0.4％+养护用品销售总额×

1%-部门办公费用）×

备件部门利润目标达成率

⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×

50%×

⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×

30%×

100）

⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×

20%×

（系数根据实际人数进行调整）

二、服务顾问产值业务提成部分

1、 产值部分任务与提成：

以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：

业绩奖金=｛个人产值总额×

0.4％×

个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS工单数为准）×

2×

接车目标达成率｝×

100）+养护用品提成×

目标完成率+其它提成

B、保险事故服务顾问：

（以组月总产值计）

2％×

2｝×

100）+养护用品提成+其它提成

2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）

以产值任务完成情况为参照，

情况一、完成或超额完成当月产值任务的，

当月完成养护产品瓶数：

Y瓶 单瓶提成：

X元/瓶

Y＞200 X=10

100＜Y≤200 X=8

50＜Y≤100 X=6

Y≤50 X=5

情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万

当月完成产值任务情况：

m=a 单瓶提成：

0.8a万＜m≤a 单瓶最高提成6元

0.6a万≤m≤0.8a 单瓶最高提成5元

m＜0.6a X=0

3、续保任务与提成

A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台

（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）

个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励

个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发

潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发

二、 车间班组产值业务提成

1、 机电班组产值业务提成部分

机电班组师傅底薪以1000计

业绩奖金=（工时销售额-当月所耗辅料）÷

1.17×

提成系数）×

100）+养护用品提成+其它提成

任务目标 系数

未达基本目标 0.13

基本目标 0.15

挑战目标 0.17

2、机电班组养护产品任务b与提成

以当月班组工时完成情况为参照

情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万

Y＞150 X=12

100＜Y≤150 X=10

50＜Y≤100 X=8

Y≤50 X=6

情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万

当月完成工时任务 提成系数 对应养护产品瓶数 对应单瓶提成

m＞1.5b万 18% 150以上 12

b万＜m≤1.5b万 15% 100～150（含） 10

0.8b万＜m≤b万 12% 70～100（含） 8

0.5b万≤m≤0.8b万 10% 50（含）～70（含） 6

m＜0.5b万 0 50以下 4

3、 钣金班组产值业务提成

业绩奖金=｛（工时销售额-当月所耗辅料）÷

1.17×

提成系数×

未达基本目标 0.15

基本目标 0.17

挑战目标 0.19

4、 质检员产值业务提成

业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）×

2－质量返修处罚（因质量返场每台车处罚一百）｝×

5、 机电、钣金返修率考核

班组返修率不得大于3%，

返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；

返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；

返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；

情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。

三、 索赔员业务提成部分

1、索赔专员小组业绩奖金=索赔总额X提成系数1%X部门净利润完成率×

岗位 系数

索赔员 0.7

索赔助理 0.3

四、 其他各项提成与调整

1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员

2、新车准备（PDI）补助提成：

每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予20元处罚；

3、救援补助提成：

售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。

救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。

每月底将救援单行政部备案核算。

4、旧件、节省件回收奖励补助：

废旧物品回收:

公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放。

5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。

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