银行工会工作总结及工作事项安排.docx
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银行工会工作总结及工作事项安排
2018年银行工会工作总结及2018年工作事项安排
按照行党委的工作要求，现将我部2018年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作安排报告如下。
一、2018年主要工作情况
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后，在2018年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。
全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。
同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。
从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
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上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
3、IT蓝图上线投产期间的服务工作
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下半年，IT蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。
作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。
一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。
在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。
另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好IT蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。
10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。
4、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。
根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。
需要重点说明的是，去年末，我行被**省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。
我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合**日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在**日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
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5、职工权益工作
按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。
并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。
同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。
今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察、量体、分发等工作。
年内，该项全部就绪。
6、党务工作
按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。
该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。
同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参加市机关工委的入党培训。
年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。
此外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作出色，获得了省行颁发的最佳组织奖。
在省行组织的党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别获得了最佳和优秀活动奖。
6、企业文化建设工作
为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。
春节前夕，组织召开全行2018年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展绿之约主题登山活动；7月末，按照分行制定的服务IT蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。
上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。
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7、其他工作
6月中旬，省行举办全省2018年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。
我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。
活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。
二、2018年工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，服务督导组的量化考核，及对网点的考评线条还显粗犷，考核精细度和对存在服务缺陷的机构整改力度还有待加强。
2、在省行举办的2018年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度，特别是新员工和手工点钞等传统技能的培训力度亟待加强。
三、2018年主要工作事项安排
1、在文明优质服务管理工作方面，2018年，我部将对服务监督人员的日常工作制定量化考核细则，采取多种灵活的方式，逐步加大对各机构服务状况的监督、检查和督促整改力度，以期使我行的服务水平得到稳步提升。
2、业务技能测试工作。
进一步加强员工，特别是新员工的业务技能培训力度，利用以赛代训等方式，重点强化手工点钞等传统业务技能，在省行测评年，确保完成省行核定的晋级指标。
3、按照上级行的党务工作安排，及早动手，及时跟进，采取灵活多样的方式，做好我行的党团工作。
4、根据分行的业务工作节奏，适时安排为广大员工喜闻乐见的文体活动，以丰富我行员工的业余文化生活。
以上，是我部2018年的工作总结，和下一年度的工作安排，特呈报分行党委，请查收。
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学期将尽，校学生会本学期的工作也即将落幕。
本学期，校学生会各部门在校团委的领导和指引下，充分发挥了校学生会联系同学、服务同学的纽带作用，紧紧围绕建设和谐校园的工作宗旨，以营造具有公安院校特色的文化氛围为目标，不断完善自我建设，贯彻落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，积极顺利地开展了各项工作，并取得了一系列优异的成绩，在这里我谨代表校学生会主席团对学生会这学期的工作作如下总结。
一、精益求精，完善自身建设
各部取得的成绩让我们欣喜。
而在这里，我将着重提到的就是我们的办公室了，本学期校学生会办公室继续发挥学生会工作的纽带作用，在办公室主任和各位干事的共同努力下，各成员通过踏实、积极的工作，利用熟识的文职技能认真完成上传下达校内各种文件、联系校团委与学生会下设各部、反馈最新动态等各项任务，由分别负责各部的干事做好与各部的紧密联系，每天安排值班人员整理接收各种文件，制定学生会内部各项规章制度。
使学生生活更加丰富，学校管理更加有序。
如果把整个学生会比做一个大家庭，那办公室就是这个家庭的管家，操劳着各种事物，在这里，我们也向我们的办公室提出深深地敬意。
三．自我检讨，改进自身不足
在过去的一学期的工作中，在校学生会所有成员的共同努力下，学生会的各项工作取得了一定成效，但同时在工作中也暴露出了许多各种各样的问题，如制度化不规范、纪律性不强、沟通联系不紧密等不足之处。
我们毫不避讳的面对这些问题，这的确是我们没有做好而且要亟需改进的地方。
总结经验，吸取教训，我们对学生会的未来充满信心。
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回首这一学期的工作，我们很欣慰，踏踏实实的所有学生会成员在这一学期都尽了自己最大的努力，为学校的发展贡献出了自己的力量。
也许到现在我才会有更深的感触，和我一样已经在学生会奋斗了几年而今就要离开的老成员来说，最好的礼物也莫过于看到学生会能够蓬勃发展。
今后，校学生会将会继续团结在校团委的领导下，围绕构建和谐校园的总体目标，坚持全心全意为同学服务工作理念，密切各部以及校际的合作与交流，努力实现学生会工作的新跨越、新发展。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，相信开拓创新，锐意进取的中国人民公安大学学生会会开拓出更为绚烂的一片天地。
校学生会办公室作为学生会工作的重要纽带，承担着上传下达校内各种文件，联系上级领导与学生会下设各部，及时传播信息，反馈最新动态的重要任务。
通过办公室，上级领导布置的任务被系统地分类、整理并传达到各部，使各部更清晰迅速地进行工作；而部门领导也能从办公室整理汇总的简报等文件中简洁明了地获取学校动态。
在办公室主任和各位干事的共同努力下，各成员通过踏实、积极的工作，利用熟识的文职技能认真完成各项工作：
由分别负责各部的干事做好与各部的紧密联系，每天安排值班人员整理接收各种文件等。
使学生生活更加丰富，学校管理更加顺利。
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近年来，在维护校园稳定难度急剧上升的情况下，我们秉承着给学生最坚实的起步，促校园最和谐的发展的办学宗旨，大力开展了平安校园创建活动，并以此为载体，多措并举，优化教书育人环境，实现了学校校风校纪良好、周边治安和谐安定、教育教学成绩斐然的目标。
近年来，我校在创建平安校园的工作中作了大量的工作，为创建平安xx做出了积极的贡献。
现把本年度的主要工作总结如下：
一、统一思想，提高认识，切实提高平安校园创建工作的责任感
营建安全、稳定、文明、健康的育人校园，既是我校一切为了孩子的成长和发展的办学理念的需要，又是践行科学发展观重要思想的需要。
学校对全体教师专门进行创建精神的传达，要求全体教师树立安全第一的思想，不仅要有安全意识，更要具备安全能力。
同时对学生进行各种形式的安全知识教育，学生安全意识明显增强。
针对安全问题，经常对体育器材设施、教学设施、建筑物等进行了全方位检查，并在寒暑假期进行了包括消防器材、围墙、门窗、水电等的大规模维修。
学校平安校园创建工作领导小组成员分工负责，责任到人，细化责任内容，落实安全措施，并以此形成有效的长期管理机制。
二、健全制度，强化责任，切实把学校安全管理工作落到实处
学校成立平安校园创建工作领导小组，层层落实学校治安综合治理责任制。
学校领导高度重视学校安全工作，专门召开学校综合治理工作会议，制定和完善校园安全建设管理的规章制度。
严格执行校园准入制度、规范日常管理；建立健全突发事件处理工作预警预案体系，落实应急反应机制；建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制；制定安全保卫工作制度；严格落实24小时值班和巡查制度；建立健全平安校园创建工作责任追究机制。
责任落实：
根据谁主管，谁负责的原则，学校与年级组、班主任、任课教师签订《学校安全管理责任书》，明确责任意识和岗位意识；各班又与学生、家长签订《安全管理责任合同书》，做到制度落实，责任落实。
并与学校目标管理考核相挂钩，强化管理，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落。
建立流行性疾病应急预案，启动日报告和零报告制度，学校实行24小时值班制度，加强系统内的疫情通报。
措施具体：
定期进行安全大检查，发现问题及时整改。
认真执行学生大型集体活动的安全和保卫工作，确保大型活动顺利开展和杜绝发生任何安全事故。
严格执行各种汇报制度，如学生旷课汇报制度、安全事故汇报制度、安全月汇报制度等。
保持各个教室、办公室、图书室、实验室、电脑室等教学办公场所空气流通、清洁卫生。
三、以学生安全为创建工作重点，采取多种措施有效防范各种安全事故
1、加强校园建筑物、消防安全管理。
学校严格按照上级要求，定期或不定期对校舍建筑物开展检查，对校内楼梯等设备逐项检测，发现问题及时整改、维修，保证设备运行正常。
学校按照公安消防部门的要求严格校园防火管理，开展消防安全专项整治工作，对图书室、多媒体教室、实验室、会议室等学生学习、活动、生活场所，对电器、电线、消防器材全面检查。
查出隐患，明确责任，限期整改，确保防火工作再上新台阶。
2、加强了教师值日和领导督查力度，维护校园秩序，保护学生安全。
针对学校面临交通要道的实际，学校配足值日值周教师在校门口、马路上维持秩序，同时劝阻非法设摊者离开，教育学生不买小摊小店内的不洁食品和饮料，防止食物中毒。
学校领导经常对教师的值班情况（特别是午间和夜间值班）进行督查和突击检查。
3、严格食品卫生安全管理，防止食物中毒。
严格执行《食品卫生法》，制订了突发公共卫生事件预案,成立了预防和控制工作领导小组。
加大食品安全进学校宣传教育力度，杜绝学生购买不洁食品，检查督促食堂做好食品卫生和环境卫生工作。
联合卫生、工商、公安等部门对学校周边小吃店及流动摊贩的整治工作。
4、开展学生放学路队制度及家长接送制度，防止学生交通安全事故。
学校与家长签订安全责任书，明确职责，落实责任，加强教师、家长、学生交通安全教育。
及时与家长沟通，取得家长的支持与配合，结合安全教育主题，向家长们发放《致家长的一封信》使家长们充分了解我校创建平安校园的具体活动，提醒家长们在家中加强安全教育。
开展纠正学生交通违法行为活动，切实提高了全校师生的交通安全意识。
四、加强宣传教育，提高安全意识
1、学校广泛开展治安防范宣传教育。
坚持对教师进行安全教育，学生安全防范教育纳入课堂教学内容，通过聘请司法人员来校讲座、国旗下演讲、图片展览，还利用会议、广播、黑板报等形式进行了广泛的宣传，并发动各班广泛开展班队活动、知识讲座、知识竞赛等活动，提高师生的安全防范意识。
组织开展进营业性网吧危害性的主题班会，揭示其危害性，教育学生不进入网吧、游戏厅、舞厅等未成年人禁止入内的场所，并组织教师进行检查，引导孩子利用学校网站上绿色网站、健康网站，学校更多的收集信息的方法。
组织学生观看爱国影片，看完以后要求各年级学生写观后感，以此提高学生的道德水平。
加强家校联系，通过家长学校等渠道形成学校与家庭预防减少未成年人违法犯罪的合力，有效预防在校学生违法犯罪和安全事故的发生。
2、以安全教育月、安全教育周为载体，全体动员、全员参与，开展防盗、防窃、防火、防电、防溺水的活动，寓安全教育于活动中。
加强节假日、课外活动等的安全教育，增强全体师生的安全意识。
在三月份的综治平安建设宣传月和学生安全教育周里，开展了主题教育活动，对各班级所开展的安全教育主题活动进行了调研，组织开展了创建平安校园知识竞赛、交通安全知识竞赛，举办安全知识讲座，对学生进行防交通安全事故、防溺水、防火、防中毒，防煤气中毒、防盗、防触电、防敲诈勒索等教育，下发了安全教育的相关资料，加强学生自我保护意识，提高自我保护的能力。
3、加强法制宣传教育。
邀请法治副校长到校举办法治专题讲座；邀请县教育名师刘志轩来校对学生和家长上课，与家长取得沟通与配合，提高了家长对子女的教育能力；邀请交警大队民警来校进行安全教育专题讲座。
以提高青少年学生和教育工作者的法制素质为重点，积极开展法制教育和依法治校工作，积极开展反xx、禁毒教育，增强师生的法律意识，学校全体师生都能做到遵纪守法，维护安全稳定和法律的意识较强，没有发生师生违法犯罪行为。
4、加强心理健康教育，开展心理咨询，关心学习、生活困难的学生、留守学生，耐心教育经常违纪的学生，工作措施到位，教育效果好。
学校要求班主任和各科任教师要关注后进生和问题学生，建立问题学生和后进生的转化跟踪记录，采取个别谈心的方式，与他们多交流、多接触，使他们能逐渐改正，不断进步。
五、联手整治，及时排查，优化周边环境
学校把参与社会治安综合治理工作纳入学校工作计划中，认真落实上级社会治安综合治理会议精神。
增强学校安全保卫队伍的力量，完善警校共建平安校园机制，积极维护了学校正常的教育教学秩序。
通过密切配合有关部门对学校周边地区治安秩序的整治，校园周边100米范围内无网吧、音像摊点等影响学校教学秩序和学生身心健康的营业场所，交通秩序良好，保证了学校教育教学工作的正常开展，维护师生的正当权益，创造了稳定的教学秩序，优化育人环境。
六、齐抓共管，群策群力，平安校园呈现蓬勃生机
学校领导高度重视，并进一步加强管理，整治校园环境，学校教学区、运动区整齐有序、环境优美，得到了各级领导的充分肯定，学校的平安创建活动如火如荼。
我校一直坚持教育为重，预防为主，标本兼治，重点治本的方针，做足做好防文章，学校教育学生养成良好的生活习惯，在提高安全防范意识的基础上定期组织进行安全大检查，摸清学校可能存在的安全隐患和潜在的矛盾，并做出相应的对策，把事故消除在萌芽状态中。
由于工作扎实，学校没有出现重大的事故，师生中没有出现违法乱纪的行为，学校内部治安秩序良好，无突出治安案件、无重大安全事故。
通过平安校园创建活动的开展，进一步增强师生的安全防范意识，健全学校内部安全管理制度和工作机制，切实提高学校的治安防范能力，有效预防未成年人违法犯罪和重大安全事故。
虽然我校平安校园的创建工作取得了一定成效，但也还存在着不足，主要问题有二：
一是社会育人环境存在不利于师生安全的因素，xx地处三县交界处，经济繁荣，家长并不重视孩子的教育和管理，近几年来，在各级党委政府的领导下，通过综合整治，有明显好转。
但是，社会上的不良文化对师生安全的影响照样存在；二是学校安全工作的难度不断增大，学生中独生子女、留守儿童越来越多，他们受呵护较多，而且缺乏生活经验，因此多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度；这些问题有待于我们在今后的工作中积极采取措施进行整改。
今后，我们将在上级政府和教育行政部门的领导支持下，不断改进工作，完善措施，一如既往地把我校建设成为让学生放心、让家长放心、让社会满意的和谐校园。
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