物业公司部门职责Word文档格式.doc

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96

在岗数量

88

在岗人数

缺编

人数

8

部门使命

全面负责易兴博览园区33万平米物业项目的物业管理服务工作，以及后续易兴集团建设项目的物业管理前期介入。

部门组织结构图

部门职责与工作内容

总

务

部

（1）负责人力资源管理，人员招聘，开展员工岗前培训工作，为各部门储备人才。

（2）负责员工工作考勤。

（3）负责处理、收集、整理和保存物业管理公司各类资料和人事档案。

（4）负责物业公司企业管理规章制度的建立与完善。

（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的外联关系。

（6）负责物业公司所需物品的后勤采购工作。

（7）负责员工生活保障工作。

（8）组织、开展企业文化活动。

客

服

（1）负责物业区域的物业管理工作。

（2）负责会所及高尔夫球场的管理。

（3）负责物业公共区域及周边的环境卫生、设施设备、园林绿化的监督工作。

（4）书写给业户的各类通知、通告等，由总经理签署发出。

（5）负责协助业户租赁工作。

（6）负责业户的搬入和迁出协调工作。

（7）建立业户档案管理。

（8）开展业户文化交流、社区文化活动生活。

（9）负责处理业户的咨询、投诉，并提供协调帮助工作。

（10）配合综合管理部开展员工培训工作。

（11）总经理指派的其他工作。

安

保

（1）负责物业管理区域的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的外联关系。

（3）成立义务消防队，定期举行有业户参加的消防演习。

（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。

（5）与业户签定“消防安全责任书”。

（6）负责物业大型活动的安保警卫布置，并制定应急处置方案

（7）负责物业区域的日常巡检和固定岗位的安排。

门

职

责

与

工

作

内

容

（8）负责物业区域的交通秩序和交通设施的管理工作。

（9）负责物业区域的地下、地上停车场的安全秩序管理工作。

（10）负责监控室管理工作。

（11）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。

（12）总经理指派的其他工作。

程

（1）负责物业区域全部公共设施、设备的运行管理，保证设备正常运转。

（2）负责物业区域内机电设备的日常维护保养工作。

（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

（4）负责物业区域土建、强电系统、弱电系统、给排水系统、消防系统等及其他公共系统的日常维修保养工作。

（5）负责物业区域高低压配电室的值班和日常维修保养工作。

（6）负责客服中心转发的业户维修投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。

（7）协助综合管理部、财务部做好公司工程管理部使用工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。

（8）负责工程技术人员的管理、培训、考核工作。

（9）负责业户装修方案的审核、监督、管理工作。

（10）总经理指派的其他工作。

财

（1）协调与银行、税务及其他主管财务政府部门的外联关系。

（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。

（3）负责物业管理费、水电费、暖气费等费用的收取管理工作。

（4）征收和支付管理公司各类合同费用。

（5）制定财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各类财务报表。

（6）按时发放员工工资。

（7）总经理指派的其他工作。

绿

化

洁

环

卫

队

（1）负责物业区域日常清洁工作。

（2）负责物业区域垃圾清运和处理工作。

（3）负责公共区域卫生环境的保洁工作。

（4）负责环卫员工的管理、培训、考核工作。

（5）总经理指派的其他工作。

园

林

（1）负责物业公共区域和周边的园林绿化及景观小品布置工作。

（2）负责物业区域园林绿化及高尔夫球场绿地的日常管理、维护工作。

（3）负责物业区域的除虫灭害工作。

（4）负责园林绿化员工的管理、培训、考核工作。

拟定

审核

审核（部门主管上级）

签字：

日期：